Не знаю как в Москве, а вот в области, рядом с г.Видное подключили интернет быс тро, качественно, а главное бесплатно. Условие было только одно, заплатить за 10 месяцев. Скорость 200 мб./сек. и она реальна, делаю замеры регулярно. К примеру другие операторы просят за подключение от 15к. руб, да и тарифы у них дороже. Что касается подключения частного дома и выбора оператора в районе юге Москва, Дер.Калиновка, Дер. Федюково - на данный момент лучший оператор. Кстати, у оператор действует на данный момент программа лояльности "приведи друга" - дают и тебе и другу 1 месяц бесплатного пользования!
В целом интернет провайдер меня устраивает. Отк лючения связи бываю крайне редко, подключили оперативно и бесплатно. Связисты работают очень аккуратно, вопросов нет. Единственное, что мне не понравилось, это когда мне влепили платную допуслугу для ТВ. Я ее не заказывал, но в контакт центре мне сказали, что я ее с телевизора подтвердил. Но я ей даже не пользовался, ну разве им чего докажешь? . На все обращения получил отказ и списанные деньги мне не вернули . А так интернет вполне приличный.
Хочу поделиться своим опытом использования услуг IP-Home. Честно говоря, я очень доволен этим провайдером!
Главное преимущество - это их сервис поддержки. Ребята реально работают на отлично! Сколько бы проблем ни возникало с интернетом, они всегда реагируют моментально. Техподдержка действительно профессиональная - операторы быстро определяют проблему и предлагают решения.
Особенно впечатлило, как они решают технические вопросы:
Выезд мастера в день обращения
Четкое объяснение причин неполадок
Оперативное устранение проблем
Бесплатные диагностики при необходимости
Что касается самого интернета:
✓ Стабильный сигнал
✓ Достойная скорость
✓ Прозрачные тарифы
✓ Безлимитный трафик
✓ Возможность подключения ТВ-пакетов
Из дополнительных плюсов:
Удобное приложение для управления услугами
Возможность оплаты разными способами
Честные условия в договоре
Регулярные акции и скидки для новых подключений
Единственное, что можно отметить как небольшой минус - это не самая широкая линейка тарифов, но при этом все существующие варианты вполне адекватные и подходят под разные потребности.
В целом, IP-Home - это надежный провайдер с отличным сервисом поддержки. Рекомендую всем, кто ценит стабильность и качественный сервис!
Оценка: 5/5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Компания понравилась своей обязательностью и способностью решать сложные задачи. Главное что мне нравится это возможность проведения интернета в частный сектор, чего многие провайдеры не делают. Реально высокая скорость интернета, это по базовому тарифу, можно еще быстрее. Подключил два адреса. Есть возможность заморозить предоставление услуги и активировать, когда это будет нужно. Очень удобно для дачи.
Раньше это был классный и стабильный провайдер, услугами которого я пользовался не один год. Там были и вкусные тарифы и грамотная техподдержка, Потом я переехал и мне пришлось сменить провайдера, т.к. в новом доме не было ip-home. Вернуться в ip-home я решил весной 2024г, увидев у них интересный тариф со скоростью 500 Мегабит. Но это уже был не тот ip-home. C некоторых пор что-то пошло не так. Общаясь с техподдержкой я больше не чувствую, что они вовлечены в решение возникшей проблемы, хотят её решить. Отвечают формально, особенно Екатерина, которой похоже не знакомо понятие клиентоориентированности. В общем, оставили меня без интернета в новогоднюю ночь. Проблема началась ещё 30 Декабря. Перестают пинговаться днс сервера ip-home. При этом сигнал в кабеле есть. То есть проблема чисто программная и решается в несколько кликов на веб интерфейсе оборудования. Аналогичная ситуация уже была 28 Декабря и её решили, хотя уже тогда Екатерина начала мне рассказывать, что мол уже почти новый год и мне смогут помочь только в следующем году. Заставили меня самого ходить с ноутбуком и диагностировать - проблема до роутера или в роутере. Ну ладно, я айтишник и конечно справился. Но доступа к их оборудованию я конечно не имею. И поэтому поправить там ничего не могу. В итоге проблема повторилась 30 Декабря и меня оставили без интернета в новогоднюю ночь. Хотя я звонил 31 Декабря в 13:48 и оставил заявку. По официально вывешенному на сайте графику работы в выходные и праздничные дни техподдержка должна была работать 31 Декабря до 17:00. Но со мной так никто и не связался и проблема не решена. Я считаю, что специалисты компании повели себя крайне непрофессионально. Жаль, что некогда стабильный ip-home испортился. Мне пришлось сменить провайдера. Надеюсь, что вы сделаете выводы из этой ситуации и объясните своим сотрудникам что такое клиентооринтированность и как нужно оказывать сервис клиентам, чтобы они были им довольны. Бизнес компании держится на клиентах и вашей репутации.
При переезде в частный сектор, 15 июня 2024 года мы оставили заявку на подключение. Прошло 4!!!!! месяца, а мы до сих пор ждем! Просто прекрасный сервис, на высоте!!
Мы регулярно звоним операторам (половина из которых разговаривают с нами «на отвали»). Дождаться конкретики невозможно. «Вам перезвонят сотрудники бригады», «Я продублировал заявку» - это все, что мы можем услышать. Большая загруженность по Раменскому району?! Настолько большая, что за 4 месяца монтажники не нашли и минуты, чтобы позвонить нам и дать хоть какую-то информацию?! Ну неужели заказы расписаны на 120 дней вперед?
Операторы уже могли бы соазу говорить, что время обработки заявки - полгода…или год…или 5 лет. И каждый раз мы продолжаем надеяться, что нас услышат, и до нас дойдет очередь. Но это уже просто несмешно, сплошное издевательство! Никаких контактов от оператора добиться невозможно!
Столкнулся с подключением интернета в частном доме и с таким отвратительным сервисом - впервые.
Оставил заявку через оператора-жду, нет ответа. Звоню повторно -оператор дублирует заявку и это все, что он может делать. Прошло полтора месяца, я дублировал заявку много раз. Уже нашел через знакомых номер сотрудника, который устанавливает интернет, - они первые два раза отвечали что, да есть такая заявка и адрес сами называют- значит прекрасно знают, что нужно реагировать, НО: сказали мы приедем и назначили день... Конечно же в назначенный день не приехали и телефон сбрасывали весь день, после перепалки через два дня - назначили другую дату и опять сбрасывали телефон весь день и так и не приехали.... Это вообще нормально? Лучше не тратить время и найти вменяемых провайдеров. Никому не советую к ним обращаться. Адрес установки с. Софьино, Раменский район.
Хотел дополнить отзыв, есть один из вариантов, как достучаться до них: на официальном сайте есть электронная почта - пишем письмецо с жалобой и отправляем на этот эл. адрес...
200мбит - 1400 руб, у других провайдеров за 1200 в месяц гигабитный интернет, так еще и сервис нормальный. Стабильно 2 ра за в неделю проблемы с оборудованием у провайдера которые могут устранять в тесение суток...СУТОК. Вчера в 18 вечера сообщил о проблеме, сказали, что проблемы с оборудование, прошло уже более 15 часов, а интернета нет. Отличный сервис и скорость за 1400 руб в месяц(нет)
К ачество работы сотрудников оставляет желать лучшего. Больше месяца пытались вызвать специалистов чтобы заново подключили сеть, интернета дома не было, а плату списывали как нужно и как-то комментировать это отказались, сейчас опять оставили заявку на выезд, прошло 4 дня, а звонка так и нет от мастера. Качество интернета тоже ужасное, вечно что-то вылетает, просит заново вводить пароли. Никого не отговариваю, может у кого-то и по другому все, но в моем случае именно так все
В деревне Юрлово г.о.Химки качество интернета всегда оставляло желать лучшего, пополнение баланса на сайте возможно только с подключенным Wi-Fi, через мобильного оператора это сделать невозможно, обратившись в службу поддержки, услышала "прекрасный" ответ "не знаю, это не наши проблемы". Оператор просто перебивает, на все вопросы даёт изумительный ответ "я не знаю", попросила контакт руководителя или раздел на сайте, чтобы оставить жалобу , получила ответ "жалуйтесь куда хотите я не жалобная книга ". Не вижу смысла трепать себе нервы, благо в деревне появился другой провайдер, просто подключусь к нему.
Прочитав отписку компании ниже, можно понять, что перед отправкой они даже не читают отзыв. Повторю проблема с пополнением баланса на вашем сайте и проблема с вашим оператором, чем в данном случае вам поможет мой адрес, если эту проблему вы решаете уже 7 лет? Стремиться 7 лет к улучшению качество это "сильно", не пробовали начать уже что-то делать для этого? На вашем сайте я нашла куда оставить жалобу, странно, что ответ вы даже не предоставили. Не позорились бы со своими ответами.
Как только появится нормальный провайдер, пулей к нему. Разочарование спустя год. Так как работаю удалённо, вкусила все "прелести" данного провайдера. Когда весь день не работает интернет, а менеджер усирается, но говорит, что все работает у вас. И если бы только у меня не работал интернет....весь дом без него, но не доказать. Как ни странно, после звонка и ругани....бац...и вдруг у тебя все работает. Но это не всегда
Очень много ругался с оператором. Утром и вечером плохой интернет это с 2017 года. После написания претензии, практически сложной и досудебной, к телевизору и компьютеру провели провод. Стало лучше. При переезде попросил так же сделать. Мне отказали. При этом менеджер, отказался представится и меня обозвал. Жалоба не на что не повлияла. По новой квартире договорных отношений у меня нет. Подключился к другому оператору
Пользуюсь этими услугами с 2016 года. Отличный интернет! Я живу в рп. Октябрьском. Ни у меня, не у моих соседий никаких нареканий на работу сотрудников нет. Удивлена плохими отзывами... Всегда можно дозвониться,. За 8 лет было только 2 аварии на линии. Интернет быстрый, качественный. Большое спасибо сотрудникам этой компании.
После того, как приобрела дом за городом 8 лет назад в пос. Рылеево встал вопрос где взять хороший интернет. Я поскиталась по разным компаниям (около 5), попалась даже такая, что разводились через заявление в полицию, так что мне есть с чем сравнивать.
Я ни разу не говорю, что здесь всё будет идеально, но ровно настолько, насколько не идеальна и не стерильна сама жизнь. Бывают грозы, приколы конкурентов, много вызовов, сами чудим от души и тп. НО! граждане, Айпихом реально один из лучший провов. У меня только положительные эмоции от момента подключения и поныне (около 3лет) СП самая классная и добрая, искренне пытаются помочь и войти в положение, разговаривают не скриптами , а человеческим голосом. Отдельная благородность Кириллу, который просто спасал нам связь со внешним миром уже 2 раза и его жизненные полезные советы.
Всем, кто пишет гадости про эту компанию рекомендую сначала разобраться в ситуации и со своей техникой, второй раз, например, мы себе навредили совершенно самостоятельно. И да, даже на моем стареньком компе скорость как в Москве.
Короче, телефон этого провайдера у меня записан "Айпихомушка"
Пользуюсь услугами провайдера не один год , все устраивало , и тариф ,и обслуживание . Но в последнее время обслуживание стало ужасным , операторы не выслушивают , бросают трубки , ( Павел, по моему, если не ошибаюсь грубый оператор, ) , устраняют неполадки сутками . Так нельзя ребят , набрали базу клиентов , а тепепь такое отношение 🙄.
Самый отвратительный провайдер интернета, который я знаю, могу отключить интернет на весь день, поэтому невозможно работать на удаленке, при этом не могут компенсировать один день, так как у них компенсация интернернета, только если не было больше суток, не переноситься автоматически оплата, нужно каждый раз звонить в поддержку, при подключении интернета озвучили одну сумму, по факту вышло в два раза дороже
Давно пользуюсь услугами данного провайдера.Был раньше самый дешевый оператор в Жуковском, а с Нового года несколько подорожал.
Но я доволен связью.Редки также неполадки, по крайней мере у меня.Операторы всегда помогут и подскажут необходимую информацию.
Худший провайдер возможно по планете, во первых интернет супер медленный, во вторых КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ интернет выключается, просто не работает, когда звонишь в поддержку говорят: "ну с нашей стороны проблем я не наблюдаю это что то с кабелем на улице", я просто жду и о чудо через какое то время без каких либо махинаций интернет снова работает и так КАЖДЫЙ ДЕНЬ, регулярно какие то сбои... Крч ужас, никому не советую, ужасный провайдер
Отвратительный провайдер, отвратительный интернет. Постоянно отрубается, можем перезагружаю по 3-4 раза на дню. Скорость никакая. Мастера когда приезжают, вечно какая-то история, то в их порты другие провайдеры воткнулись, то сигнала нет, то система висит. Они конечно чинят, но приходится вызывать с завидной периодичностью.
Покупайте интернет у других поставщиков
Здесь люди пишут, что ждут мастера сутки или чуть больше. А как вам полгода, господа? Полгода? Уже 14 месяцев сегодня! Вообще звонить в техподдержку перестал, каждый раз удивляются, почему заявку так долго не исполняют, обещают разобраться и тишина. Ураганом сломало дерево, на котором провода их висели, и не только у меня одного. Провода на земле оборванные лежат. Кажется, компании уже не существует. (?) Ау! Ребят! 20т заплатил за подключение!
Уважаемые руководители компании, если Вы нанимаете оператора, который должен помогать решать проблемы дистанционно, убедитесь в его компетентности , ориентированности на клиента и вежливости. Очень неприятно, когда Ваш оператор работающий 17.10.2024 в 20:25,кажется- Екатерина, второй раз не назвала своë имя, грубит и угрожает отключением интернета. Насколько я помню- я не с ней заключала договор...
Подключил частный дом за 15р,тариф 100-ка в 20-м году.Ни разу такой скорости не видел.))То на закачку 20,то на выдачу 20.Постоянные ремонты оборудования и прочие "обрывы".Ветер,дождь,снег-связи не будет.От поддержки толку 0- "мы чиним,когда-нибудь починим".Раз в неделю стабильно отключения.Пару раз в месяц по 2-3 дня без интернета.Удерживает только стартовые вложения.Жалко 15-ку,ушел бы без промедления.
Хороший провайдер, стабильная скорость, адекватная поддержка, глобальных сбоев за 5 лет использования не было, но есть проблема: когда их оборудование перестаёт в какой то момент принимать интернет и спасает только перезагрузка физическая, это лишает автономности и доставляет неудобства.
Доброе утро, на днях установили интернет от данного провайдера. Ребята отработали заявку буквально на следующий день, все очень оперативно. Дальше время покажет, но пока мы довольны. Спасибо
К сожалению, мы присоединились к этому провайдеру. Уже много лет. Раньше обслуживание было получше, но сейчас очень часто нет интернета. Заявку обслуживают очень медленно. Приходится ждать 3 дня и более.
О потребителе не думают, работают, когда им удобно, а не нам. Опять все выходные без интернета.
Пользуюсь интернетом от этого "провайдера" уже 5 лет. Сервис худший из всех, что встречал. Если бы мог сменить - давно бы сменил, но в моей деревне альтернатив нет. Если какая поломка у них на линии - ремонт длится неделю. Операторы могут только оставить заявку на ремонт, до монтажников не дозвониться.
Много лет с этим провайдером, интернет ок скорость соединения хорошая, но в последнее время случаются перебои 1-2 раза в неделю, не критично, но неприятно. Тех специалист в поддержке вежливый попался. Жаль что нет 200-300-500 Мбит.
Поставили давно. Как то не досуг было отказаться. Утром и вечером трафик очень не стабильный. И у них всегда всё хорошо. Начинаешь мастеров вызывать - штрафы за ложный вызов. Отвратительно.
Этот провайдер работает только в одну сторону, если что то случается он вам не поможет, поддержка ни какая. Интернета нет уже 5суток, в тех поддержке говорят ожидайте вам позвонят. Платиш 700руб в месяц и вот тебе такое отношение. Москва, Косино Ухтомский район. Абонент 2158.
Дозвониться не реально, обслуживание просто отстой,скорости нет нормальной,так ещё специально на лапу дают управляющей компании,чтоб других провайдеров не пускали работать...
Сайт вечно лежит.
В общем если только выбора нет то можно подключать, если есть выбор выберите других!!!
Отвратительный сервис! Очень часто интернета нет, за что платим деньги, затрудняюсь ответить! Вот и сегодня , 24.02.25 весь день с перебоями, а дозвониться просто невозможно. Они , видимо, знают, что звонков море, и просто отключают, чтоб с клиентами не общаться.
Буду думать к какому провайдеру уйти от этих недобросовестных!
Пользуюсь услугами данного провайдера поскольку выбора у меня в поселке больше нет. Связь не стабильна, частые обрывы, аварийные работы по восстановлению соединения могут затянуться на неделю. Этого провайдера не рекомендую, Выбирайте более крупную компанию имеющую ресурсы выполнять свою работу.
Работа компании практически не ведётся. С июня 2024г. Пытаемся заключить договор и подключиться к сети интернет, в ответ тишина, на все звонки ответ с вами свяжемся. Видимо руководство компании никак не контролирует работу сотрудников и им не нужны новые клиенты. Остаются только пожелать успехов.
Пол года(!) жду когда ребята найдут время на то чтобы ответить на заявку. Несколько раз звонил сам, спрашивал: господа, у нас в поселке ваш интернет проведён, пожалуйста возьмите с меня деньги за подключение и ежемесячное обслуживание, но ребятам видимо деньги не нужны.
Звонил в службу технической поддержки по номеру телефона с сайта 24.02.2025г в 07:33 Ответил сотрудник, представился Киррилом. В итоге он не смог мне сказать почему у нас уже 16 часов нет интернета, когда его точно сделают. Так еще и позволил себе повышать голос. Считаю не допустимым такое хамское поведение и полную некомпетентность сотрудников
Интернет в загородном доме подключен к данному провайдеру. При том достаточно давно. Бывают перебои. Но очень редко. В целом нареканий особых нет. Рекомендую.
Я в принципе понимаю, что у них очень слабые технические возможности. Выезжают они за счёт оборудования клиента. Вечером приходишь домой, а телевизор висит. Звонишь в поддержку - помощи нет. Но трубку берут всегда, уважительно разговаривают. Вызывать мастеров бесполезно - всегда все хорошо, а за выезд деньги. Как то так.
Отвратительный провайдер, но к сожалению мой район только он обслуживает, так что выбирать не приходится. Очень и очень часто пропадает интернет, хотя тариф оплачен, звоню в поддержку и каждый раз автоматический сброс. Даже сейчас 1 октября в 0:00 пропал резко интернет, сайт у них тоже перестал работать и круглосуточная поддержка сбрасывает вызов. Тарифы 100мб/с а по факту 50-60, не больше... А они говорят "у вас просто ноутбук старый и телефоны тоже" хотя это не так... Так же ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ В КВАРТИРУ ПРИШЛОСЬ ОТДАТЬ 6 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, А ВСЁ ПОТОМУ ЧТО, МОЙ МНОГОКВАРТИРНЫЙ ДОМ У НИХ ЧИСЛИТСЯ ЧАСТНЫМ ДОМОМ, долго ругались, но всё бестолку... Из за этого и тарифы ежемесячные стоят дороже, чем в квартирах. Фильмы в качестве 720 не всегда грузит нормально, бывает, что тормозит
С 2012 заключили договор, но настолько пофигистическое отношение нигде не видел. Ждал возврата денег 2 месяц а. После чего они сказали, что возврат денег осуществляется не через их компанию они лишь посредники. Надеюсь скоро прикроется эта контора. Скорейшего закрытия
Отвратительная сеть!!!
Каждый месяц отключают телевизор, а плату берут за полный месяц. Вот сейчас 3 сутки без телевизора. Звоним оператору, а нам всё говорят:к вечеру будет. Но так и не работает.
Не подключайтесь к этой сети.
Почитав комментарии, понимаю что мои 2 месяца в ожидании мастера это какие то пуст яки, все у меня оказывается хорошо. Появилась гениальная идея - дождаться все таки мастеров через полгода-год и послать их на три буквы
Меняю свою точку зрения по поводу данного провайдера, так как первый месяц видимо всё хорошо было, а потом понеслась звезда по млечному пути, интернет стабильно говорит спокойной ночи после 23:00,не грузит от слова "совсем" Днём худо бедно ещё можно что-то делать, про телевидение молчу бывает такое, что просто в моменте ты смотрел фильм и хлоп, всё потеря сигнала, дозвонится сегодня вообще невозможно, просто абонент не абонент, пишу этот отзыв спустя полгода работы с ними, видимо будем прощаться
Я не понимаю зачем мне мерять скорость, если человек звонит и жалуется значит что то не так. Если вам нужен клиент, приходите и меряйте, что его не устраивает, предлагайте, шевелитесь. Придете рано или поздно. Ко мне иди к другому. Никакой организации . никакого сервиса. Все плохо. Будем вас менять.
Уже четвертый раз звоню провайдеру, хочу в новую квартиру инет подключить, и кажд раз одинаковая ситуация.
Говорят : «вам позвонят», жду сутки - тишина., и так четыре раза.
Это компания ваще действующая или обанкротилась уже?
0 звезд)))
ужасный интернет,до этого как минимум один раз в неделю полностью выключали интернет на 5-6 часов,сейчас же каждый день интернет выключают под вечер,и в другое врем я он работает не лучше.не грузит банальные браузеры.
Не всегда открывает некоторые сайты , с авито приходится пользоваться мобильным интернетом ( Люберцы). Оплатить , надо вводить каждый раз номер карты ( через сбп и др не работает), совсем неудобно
Ужасный провайдер, хуже не встречала! Постоянные аварии, обрывы проводов, ремонт которых может длиться от 5 до 7 дней. Скорость не соответствует заявленной. В личном кабинете нет даже стандартного уведомления об оплате в срок ( напоминания об оплате). В техподдержку звонить бесполезно, одни пустые отговорки. Спрашиваешь:"Когда будет интернет после поломки?" Ответ: " Не могу ответить, неизвестно!" Это нормально? Вообще то люди деньги платят, и немаленькие. Возврат (перерасчёт) мне то зачем? Мне интернет нужен! Ужас, просто! Никому и никогда не рекомендую данного провайдера, нервы свои поберегите!
Стабильная организация. Быстро реагируют на проблемы и всегда практически соответствуют ответы с решением проблем. Работают незамедлительно, есть с чем сравнить!