Обнаружилась протечка в общедомовом гнилом стояке, за содержание которого мы платим квартплату, пришел сантехник сказал, что мы обязаны ломать стену за свой счет. Люк им не подходит.Ни Акта, ни описания, ничего. Начальник у него всегда выходной и он с ним по телефону не общается, по его словам. По телефону деза ответила откровенно хамка и истерично объявила, что это наши проблемы , никаких актов они не дают, то, что заливает по общедомовому стояку, мы должны решать сами и вызывать аварийку сами, ломать стену сами. Они сделали, что могли- отключили воду. Я хочу обратиться в суд, но мне даже никто не выдаёт акта. Кому-нибудь вообще не все равно, что происходит в этом учреждении!

Олег Ловчев

Level 9 Local Expert

Встал утром, нет воды, вообще никакой. Звоню в мосводоканал. Ответили звонить в управляющую компанию дез останкино. Звоню, говорю: нет воды, адрес... . Ответ: заявка принята придем проверим. Я говорю авария отключили воду или стояк в дома информация есть? Ответ: нет информации, ничего не знает. Т.е. у диспетчеров нет данных. Воду дали через 20 мин. Но проблема отсутствия информации есть. Другой случаев мог бы описать много, лень, поверьте на слово. Напишу вывод: Управляющая компания крайне плохо организованна в плане предоставления информации населению. Много вопросов из них нужно тащить "клещами". Захотите например, законно поставить пломбы на счетчики, пройдете ад и медные трубы. Процедуры которые необходимы населению, я про стандартные процедуры, нужно описывать подробно, в том числе и на сайте, и в методички добавить людям которые как бездушные роботы отвечают по телефонам горячей линии. Нужно объяснять людям подробно, в той или иной ситуации. По уровню качества сервиса думал хуже почты россии нет, как же я ошибался...

Логинов П.

Level 3 Local Expert

Утром обнаружил отсутствие воды, обратился к водоканалу, рекомендовали обращение в управляющую компанию.