Часто хожу сдаю анализы и в поликлинику и пока лечусь, в офисе всегда чисто, администраторы приветливые, спокойно всё всегда объяснят и помогут с выбором анализов, медсестры тоже все большие умницы, попадала на разных девушек, кто в смене был, и всегда хорошо брали кровь, синяков не оставалось, хотя в других отделениях (и не только Инвитро) говорили что вены сложные, часто синяки, последний раз вообще в обморок упала, а сюда ходить сдавать вообще не страшно)
Спасибо вам большое
Нравится данный медицинский центр, всегда чисто, персонал вежливый, аккуратно и безболезненно взяли кровь ребенку, сама наблюдаюсь у доктора Абдулаевой Патимат, очень рада, что рядом с домом есть такой специалист!
Я хочу поделиться своим исключительно положительным опытом посещения медицинского центра "Инвитро".
Прежде всего, хочу отметить высокий профессионализм медицинских сестер. Их компетентность и аккуратность в сочетании с чутким отношением к пациентам создают атмосферу спокойствия и уверенности. Отдельно стоит сказать о работе администратора. Приветливые и вежливые. Оперативно решают любые вопросы, четко предоставляет информацию и создает приятное впечатление о центре в целом.
Благодаря слаженной работе всего коллектива, я получила качественную медицинскую помощь и почувствовала себя в надежных руках. Я искренне рекомендую медицинский центр "Инвитро" всем, кто заботится о своем здоровье и ценит высокий уровень сервиса. Спасибо вам за вашу работу!
Все чистенько, приятные и очень вежливые админы и врачи. Но есть большой жирный, для меня, минус: когда находишься на приеме, у врача включен на звучный режим. Неужели нельзя поставить телефон на беззвучный режим чтобы пациенты не подпрыгивали от звонких уведомлений каждый раз как они приходят.
Бесполезная трата времени и денег, в связи с некомпетентностью сотрудников!
Сдавал несколько анализов на кровь и ЭКГ.
Нужно были максимально срочно.
В итоге все кроме ЭКГ выслали на почту.
И прислали сообщение, мол приезжайте за анализами, причем ответить на сообщение нельзя...позвонить к ним тоже нельзя, так как номера нету...
Приезжал к ним, через день, оказалось что закрылись раньше, в итоге приехал второй раз и выяснилось, что они просто забыли прислать анализ....
Потратил время и деньги, вот такой вот сервис!!!
Место - бесполезное. Ни разу не смогли помочь.
1) Кровь у ребенка школьного возраста взять не умеют (были 2 раза, искололи обе руки, результата - 0; в других клиниках - без проблем),
2) Уколы по назначению со всеми печатями - детям не делают (на сайте про это ни слова),
3) анализы несколько раз разливали и звонили с просьбой пересдать.
Один плюс - что рядом с домом, но ничем не помогает эта клиника
Обычно все хорошо, но сегодня при наличии огромного количества людей администратора просто нет на месте. Три сотрудника находятся в процедурном кабинете, а люди ждут. Считаю необходимым обеспечить наличие администратора за стойкой, без его отвлечения на другие дела
Ходим всей семьей. Персонал очень вежливый, к клиентам относятся отлично, на любые вопросы могут дать ответ. Всегда безболезненное взятие крови, рекомендую!
Всегда забор крови для меня - это стресс, но в этом отделении Инвитро мне берут ее просто прекрасно, ни синяков, ни стресса, ни боли. Очень заботливая и нежная процедурная медсестра, спасибо большое ♥️
Хочу поблагодарить Ксению за взятие крови. Обычно сдаю из левой руки, но сегодня пришлось сдать из правой, а с ней обычно проблемы с поиском вены. Ксения, прежде чем вводить иглу, дважды обследовала руку, чтобы точно определить, где находится вена, а не возить иглой в поисках крови. Впервые такой приятный опыт с взятием крови из правой руки. Ксения очень компетентный сотрудник
Очень испортилось обслуживание. В прошлый раз потребовала вернуть деньги (вернули) так как доктор не смогла взять кровь. Возила иглой внутри запястья, возила... И не нашла вену. Сегодня стою 20 минут, впереди один, но сложный пациент. Говорю, откройте второе окно. Нет! Это невозможно. А почему, можно спросить? Говорят, нет администратора. При этом вторая сотрудница сидит рядом. Получается, ни сервиса, ни квалификации, ни цен приятных. Хожу сюда только когда срочно нужно, так как живу рядом
Квалифицированные специалисты - администратор точно определила нужные тесты, а медсестра профессионально взяла кровь! Анализы пришли в срок на указанную почту. Буду посещать этот офис ещё!
Очень хороший центр. Вежливый персонал, работать начинают работать с 7 утра, анализы сдать очень удобно. Очередей нет всех обслуживают быстро. Очень чисто, аккуратно, красиво
Чисто, аккуратно, очень приветливый персонал. Медсестры профессионалы своего дела, взяли кровь быстро и безболезненно.
1
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
April 15
Была у гинеколога Патимат Ибрагимовны - ресепшен приветливый, и сам приём прошёл чудесно, без бестактных вопросов, аккуратно, в кабинете все чисто-стерильно, пакет приборов при мне вскрыт. Все отлично!
Один из самых лучших отделений Инвитро, постоянно сдаю анализы в этой лаборатории. Рядом с метро, после анализа можно попить кофе. Администратор очень милая,медсестра волшебница.
Краткая предыстория следующая: у дочери в течении пары месяцев не проходящая ангина, только вылечит, неделя проходит и снова всë возвращается. В поликлинике анализы не назначают. 14.04.2023 очередное обострение с болью в горле, высокой температурой и слабостью. На онлайн консультации доктор советует сдать анализы. 15.04.2023 дочь в ИНВИТРО одномоментно сдаёт три анализа ИНЗ 805427715 : результаты двух из которых показывают существенное отклонение некоторых показателей от нормы, а по третьему 467-ф, посев на микрофлору и определение чувствительности к антимикробным препарата ВСЁ ХОРОШО?!! Анализ, который должен был определить дальнейший план лечения, я считаю, попросту был не сделан, в надежде на то, что клиент не сможет никак проверить. Острая инфекция верхних отделов дыхательных путей подтверждена выпиской из поликлиники (17.04.2023) и общим анализом крови (15.04.2023).
По факту совершенно противоречащих друг другу результатов, я (мама) звоню на горячую линию ИНВИТРО с обращением в сомнении достоверности результатов анализов. Когда всё сроки для ответа прошли, какая-то женщина перезванивает дочери и начинает ей доказывать, что это нормально, что инфекция не в горле, сами виноваты. Я повторно оставляю обращение и прошу в письменной форме написать суть такого разночтения анализов, снова очередная отписка, что так бывает. В третий раз обращаюсь на горячую линию с тем, чтобы дали официальный ответ и возместили денежные расходы на анализ, который фактически не сделали, очередная отписка: "Информируем вас о том, что оснований для предоставления конкретизированной информации, попадающей под действие Федерального закона №323-ФЗ, третьим лицам не имеется." Просто занавес!!!
Так вы дайте ответ дочери, вы ей отправляли результаты, вы ей звонили. В чем проблема? В том, что можно взять деньги и не за что не отвечать?
Резюмируя итог: анализ 467-ф в данной лаборатории либо не проводится, либо он совершенно не информативен; в данном филиале работают некомпетентные врачи, перекладывающие ответственность за результат на пациента.
Не сдавайте в Инвитро слюну на стероидный профиль, и в целом слюну, и важные/дорогие анализы - потеряете деньги и время.
Сдавал слюну на стероидный профиль, пришли невозможные результаты - 1 из показателей в 100 (!) раз выше возможного.
Позвонил на горячую линию, оставил обращение, думал - стандартная ситуация, просто пойду, пересдам, или опять же вернут деньги, пересдам у них же, всякое бывает.
Через несколько дней перезвонила сотрудник колл-центра, проинформировать о том, что "жалоба со стороны Инвитро отклонена".
На мои вопросы о возможном решении проблемы - пересдача анализов или возврат денежных средств, и обоснование - почему, собственно, результат некорректен - ответ был такой же - мы ничего вам предложить не можем, жалобу отклоняем.
Можно было легко решить проблему - пересдача, сертификат на анализы на сопоставимую сумму у них же, возврат денег, но, вероятно, у Инвитро много постоянных клиентов - поэтому они так легко ими разбрасываются.
Пересдал слюну в другой лаборатории - получил адекватный результат, соответствующий анализам крови.
Всё хорошо, очень приятный персонал, чистое помещение, есть куллер, туалет. Единственный минус неудобный подход (подъезд) , непонятно где находится, сложно найти, в целом всё хорошо!
Хороший медицинский центр, вежливые сотрудники на стойке регистрации :) Приняли вовремя. Была на УЗИ у Камболовой О.Т., чудесная женщина и превосходный специалист! Приятная и компетентная, УЗИ прошло отлично, все рассказала, посоветовала, что делать дальше, от приема остались только положительные впечатления. Зарегистрировали в бонусной системе, по ней сделали скидку. Рекомендую к посещению !
Понравилось то, что в лаборатории практически все анализы можно сдать быстро и безболезненно, но кардиограмму пришлось забирать только на следующей день
Пришла сдавать Биохимию, срочно.
Сказали, что курьер будет через 35 минут, поэтому не примут. Не вопрос, а что мешает взять сейчас… сотрудник сказал, что у медсестры уже все пакеты собраны.
Далее, при оформлении заказа - предложили скидку, я конечно же согласилась.
На деле оказалась что они списали мои же бонусы, которые я планировала копить.
Сотрудники не заинтересованы в клиентах. Обидно. Обычно сдавала в Гемотесте в соседнем доме, но повелась на новое помещение. И видимо зря.