Хочу выразить благодарность администраторам Ольге и Кристине ! Назначение было на испанском языке ! Все перевели на русский ! Очень грамотно квалифицированно вели диалог ! Аккуратно взяли кровь ! Все чисто , вежливо , аккуратно ! Ставлю филиалу пять с плюсом ! Отзыв честный
Это кошмар. Полное отсутствие лояльности и желания помочь клиенту.
Приходила ТРИЖДЫ, чтобы сдать дорогостоящие анализы по ДМС. В течение нескольких дней персонал не мог разобраться с элементарной проблемой — письмом от страховой. Несмотря на то, что они были в курсе проблем с интернетом в краевом филиале, никто даже не потрудился при мне перепроверить данные. Каждый раз одно и то же: «Вас нет в базе, письмо не приходило».
Только после трёх настойчивых вопросов — почему спустя три дня письмо так и не пришло, мне сказали проблема в филиале с сетью интернет По итогу в Диагностике (на Ленина) всё пришло за 15 минут и я пришла утром след дня и сдала анализы там.
Поведение администраторов в филиале — отдельная тема. Грубые, некомпетентные, абсолютно не заинтересованы в помощи. Когда я, следуя совету страховой, предложила ввести мои данные вручную и позвонить для уточнения, — меня просто проигнорировали.
Учитывая, что анализ нужно сдавать натощак и только до 16:00, пришла в 15:25 — и вместо помощи услышала миллион раз, что я «слишком поздно пришла».
Никому не желаю столкнуться с таким «сервисом». Абсолютное разочарование.
Отличная сеть лабораторий. Приятно и удобно. Вежливый персонал. Анализы делают либо так же как и диагностический центр либо дольше. Цена выше на любой анализ. Но место уютное.