К самому офису претензий нет. Все любезные, медсестра, которая берет кровь-виртуоз, очень легкая рука. Но вот сама лаборатория…. Оформила заказ через докдок, сдала в инвитро. Пришел результат на свертываемость кровь с огромным отклонением, что свидетельствует о высоком риске тромбофилии. Обратилась к гематологу, врач отправила на дообследование (кровь на днк, мутацию генов, узи и тп). Сдала все анализы в другой лаборатории и заодно пересдала самый волнующий. Какое было удивление, что все в норме. Для убедительности сдала в 3ей лаборатории, результат в норме. Было потрачено около 40 тыс.руб. Обратилась в инвитро, меня отфутболили в докдок. Общение велось с инвитро через докдок. Я приложила все документы, чеки с просьбой прояснить ситуации и вернуть деньги. Ответ инвитро «Относительно результата исследования биоматериала от 06.01.2025 г. по тесту № 4 «Антитромбин III, % активности» сообщаем следующее.
В ходе рассмотрения обращения выявлена техническая ошибка анализатора, в результате которой был выдан некорректный результат по показателю «Антитромбин III, % активности».
Корректный результат не был получен. Не сработало правило повтора результатов, выходящих за диапазон референсных интервалов. В таких ситуациях мы обычно предлагаем пересдачу в течении 1-3х дней, что также не было выполнено. Поэтому сейчас, спустя месяц можно предложить только возврат средств за данное исследование». Ошибку то признали, а вернуть предложили копейки (рублей 400 стоит анализы отдельно от комплекса) из потраченных 40 тыс. Выводы делайте сами. Потрачены как деньги, так и нервы. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Есть ощущение, что деньги вкладываются не в качество, а в хорошую рекламу!
Когда немного народу всё хорошо, есть 1 медсестра, которая общается немного хамовато, но берёт кровь нормально, недавно было с утра 15 человек в очереди и бред, что люди, которые идут на узи или к врачу по времени по записи должны стоять там же, чтобы оформиться или оплатить, нужно выделить 1 администратора под эти задачи, стоять в платной клинике в очереди, чтобы оплатить узи 15 мин это за гранью понимания
Отвратительное, хамское поведение женщины на ресепшене, которая была сегодня (21.05) в первой половине дня и принимала кровь! Ей слово она десять в ответ! Сказала, что такого анализа как АФС нет (Анти-Фосфолипидный Синдром), все в грубой форме! Разговаривала надменно и хабалисто, все делала резко и больно(брала кровь), я и так не очень переношу сдачу крови, а тут еще с таким «грохотом» и резкозтью…. Я с таким отношением даже в государственных клиниках не сталкивалась, не говоря уже о частных лабораториях! В других филиалах сто пятьдесят раз спросят как переношу взятие крови, как я себя чувствую…
Это хорошо, что я близко к сердцу таких не принимаю, но а если с этой дамой столкнется более ранимый человек, настроение будет испорчено на весь день. Уважаемый Инвитро, проведите пожалуйста беседу! Вторую звезду ставлю только за второго сотрудника, более доброжелательного.