Больше не придем с дочкой в данную клинику, Нарушают сроки результатов анализов. Если бы знали что так будет не пришли бы к ним.Сдали 25февраля
2025 года. анализы у ребенка, в Смете указано срок готовности по 26 февраля 2025 г. Сегодня уже 27 февраля 25 г. Досихпор не готов. А у нас завтра с ребенком платный прием у врача Очень подставили они меня и моего ребенка, с результатом готовности анализа. И нарушили они условия по готовности которые указаны в Смете.
Данную клинику, НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Впервые пришла в эту клинику сдавать анализы . Вопросов к медицинским сотрудникам нет , но поразило обслуживание на стойке регистрации . Девушка элементарно с паспорта не смогла правильно переписать фамилию и имя. Так еще и пробили лишний анализ хоть я и дала точный список того , что мне нужно , к сожалению , только дома заметила. Но это еще не все , после оформления моих документов попросили оплатить процедуру и после меня должны вызвать . Я стояла в очереди на оплату довольно долго , а все из-за того что девушка за стойкой пропускала всех вперед меня. Провела я в этой конторе час, хотя мне просто нужно было сдать кровь.
Всё прошло хорошо,делал УЗИ ,врач приятный,компетентный во всех вопросах.Единственное,что не понравилось,это что ожидавшая меня супруга была"выгнана"из за того,что находилась маленькой собачкой на руках!( А,самое интересное,когда я пришёл и хотел одеть бахилы,мне сказали можете не одевать))) Получается так,что с собачкой на руках нельзя,а в грязной обуви можно заходить кабинет для анализов!))))
Идеальное сочетание культуры обслуживания и сервиса! Все объяснили, вежливо оформили, аккуратно взяли анализы, предварительно уточнив все нюансы. Распечатать и получить можно в любом офисе Инвитро!
Сдавала анализы оак и дополнительные. дополнительные пришли в срок а оак не пришёл попросили пересдать. Пересдала. Но в срок снова результаты не пришли. В приложении указано что срок изготовления 1 каленадный день, но по факту тот день когда вы сдаете анализ этот день в счёт не идёт и таким образом анализ готовиться как минимум 2 дня, и то это не точно. Т. К лаборатоия находится только в Москве и если вы с другого города то будете ждать. Я 2 раза переносила запись у врачу ориентируясь на готовность результатов. Ни в чате приложения ни операторы телефона не могут помочь. Причём операторы телефона просто скидывают. Больше ни ногой!
Очень приятное обслуживание и доброжелательный персонал. Медсестра Кокорева взяла кровь из вены абсолютно незаметно и безболезненно, профессионал своего дела. Клинику буду советовать и дальше.
Хотела сдать комплекс анализов, предварительно узнала все по телефону горячей линии, на ней же мне сказали, что у них имеется линия врача, который смог бы расшифровать мне мои анализы, пришла в данную клинику и мне девушки на ресепшене говорят, что у их в компании нет никакой линии врачей, там сидят обычные люди и никто мне по данному вопросу по горячей линии не поможет и что необходимо отдельно платно записываться к ним на прием к специалисту для расшифровки моих анализов. После посещения позвонила еще раз на горячую линию, чтобы окончательно узнать есть ли такая услуга, услуга имеется, но больше я в этот центр не вернусь.
Была на узи приеме в гениколога дерзиной, ужасное отношение к пациенту, переходила на личности, даже в бюджетных учреждениях такое не позволяют врачи. Поставила не верный диагноз что выяснилось потом.
Смилуйтесь над администратором, бедняжка сидит одна и не справляется, собирается огромная очередь
Show business's response
Ева Андриановна
Level 3 Local Expert
December 2, 2023
Была записана на 8:10 на УЗИ , опоздала на пару минут, из за погоды, но они не удосужились позвонить и уточнить приду ли я, еще простояла в очереди на 8 минут, на, что мне администратор отвечает, что я опоздала и вообще отменила запись, звонки у них не прослушиваются якобы , за день я подтвердила свою запись, в итоге запустили девушку на 8:25, я ждала до 8:45 и ушла потому, что планировала зайти по времени, а не через час, сказала администратору, что я очень ОПАЗДЫВАЮ, администратор очень наглая, прикрывая милым голоском.
Не удобная сдача анализов, когда стоят в очереди 5 человек, перед ними я должна вытаскивать свои анализы и класть к ним на рессепшн и еще громко она крикнет несколько раз отметив какой анализ мне сдавать, хотя я ей дала бумажку с галочками какой анализ сдаю, выкрикивать об этом не нужно! Сдача крови может и быстрая, но в остальном отношение ужасное, администратор кого захотела того и запустила! Вот так вот там работают, а цены космические! Обидно за потраченное время!
Несколько раз смотрела цены на сайте. Мой анализ стоил около 1500руб. Приехав в медцентр, подтвердили цену, оформили бумаги, поставила подпись. Говорят, к оплате 4500 руб, цена оказывается,изменилась. Это как называется? ***, по другому никак!!!
Все услуги оказали в полном объёме. Персонал замечательный, спасибо. Единственный недостаток маленькое пространство при входе, открытая вешалка, а не гардероб и мало места для ожидания. Довольна
Плохое обслуживание и предоставление некорректной информации. Позвонила (02.01.2022) в единый центр, чтобы узнать режим работы данного отделения и режим забора биоматериала на ПЦР. После 5-ти минутного уточнения сказали, что можно приехать и сдать анализ до 14.00. Приехала в отделение в 13.15 - в предоставлении услуги было отказано, так как курьер в лабораторию уже уехал. На вопрос о том, что забор анализов происходит до 14.00 ответили, что это ошибка контакт-центра. Ни извинений ни попытки решить вопрос не было.
7
2
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Из всех платных клиник, здесь чаще всего любят навязывать разные услуги, по не знанию оплатил анализ за 3к, а он мне оказывается был не нуж ен! Это отвратительно. Хожу исключительно из-за удобство. Больше не буду. Ваше желание навязывать услуги здоровым людям выглядит отвратительно.
Ужасно, нужно было сдать анализ на ВИЧ и RW, предварительно позвонила и узнала когда можно сдать. В итоге пришла в 18 часов 7 минут и получила ответ, что забор у них до 18.00. Вопрос: а предупредить об этом нельзя? Вроде не бесплатные услуги предоставляют.
Также совсем недавно был случай уже у моего супруга:сдал кровь, сдал мочу, но с утра у них не работала система, чек не выдали.
Через день позвонили и сообщили, что "недостаточно было биоматериала", пришлось ехать повторно вести "био материал". Сложилось мнение, что в первый раз биоматериал просто потеряли, так как нормальное количество био материала было изначально (больше половины аптечного контейнера)
Очень разочаровалась в этой лаборатории,больше туда обращаться не буду.
Отвратительная работа клиник и! Аналезы можно ждать неделями дозвониться не реально(президенту проще дозвониться) чем в эту отвратительную клинику. Денег они берут с удовольствием а услуги свои предостовляют просто отвратительно
Приходили к вам сдавать анализы....честно сказать,хоть у вас и платный медицинский центр,но он сильно отличается от других.Персонал внима тельный,вежливый, все расскажут,ответят на ваши любые вопросы.Врач, которая брала кровь... отдельное ей спасибо, покажет какой иглой будет брать у вас кровь, до какого у нее срок годности,успокоит если нужно)таких людей мало.Я была во многих платных поликлиниках,и ни одна с вами не сравнится.Сам центр чистый.Спасибо вам большое)
Оформила заявку - вызов на дом для забора крови на анализ у 82-летнего лежачего больного. Заявку приняли. Звонила каждые 15 минут чтобы выяснить когда приедут специалисты! По контактному телефону отвечали, что заявка в работе. На второй день в 10 часов сообщили, что сегодня никто не приедет...!!! Отвратительное обслуживание!!! Полное неуважение к клиентам!!!
Направил врач в другую организацию с таким же профилем. Но цены в Инвитро значительно ниже, поэтому сразу поехала туда. Все очень аккуратно внутри, персонал вежливый, принимают быстро. Результат прислали на почту и уведомили по смс, что осень удобно!
7
4
Show business's response
Евгения Николаева
Level 19 Local Expert
May 11, 2020
Цены надо мониторить между лабораториями. Тут бывает дешевле. Ребёнку взяли кровь быстро и без проблем.
Сама была по гинекологии берут аккуратно. Спасибо