Спасибо, все отлично. Быстрое оформление, есть услуга получения результата раньше. Администратор помогла разобраться со списком анализов в вежливой и доброжелательной форме. Медсестра взяла кровь безболезненно.
Дважды пыталась сдать анализ, и оба раза администраторы хамили и вели разговор крайне агрессивно. В первый раз, в воскресенье 16.02, меня просто развернули, сказав, что уже время уборки и выдачи результатов. Со мной могли начать диалог, узнав, что мне нужно, и объяснив, что биоматериал я собираю самостоятельно и приношу утром, с учётом того, что анализ был уже мною оплачен онлайн! Меня же просто выгнали, ничего не спросив и не предоставив пробирку и инструкцию. 19.02 администратор Оксана проявила свою некомпетентность тем, что начала обвинять меня в незнании процедуры и моего врача в том, что не дал мне указания. На вопрос, где было сказано о том, как проводится процедура, она не предоставила ответ. Информацию, нужную мне, из неё нужно было вытягивать.
Очень неприятная и показательная ситуация, а в купе с тем, что это мой второй визит, желания обращаться в этот филиал и непосредственно в эту организацию совершенно отпало.
Будьте добры научить ваших сотрудников нормам этикета и правилам работы с людьми, включающие в себя приветливость и клиентоориентированность.
Хочу поблагодарить сотрудников этого филиала Полину и ОСОБЕННО Марата.
Они сделали невозможное
Взяли кровь у ребёнка, у которого 4 года никто не мог взять.
Профессионально сработали, когда ребёнок потерял сознание ( такое у неё бывает ) , не запаниковали и взяли нужные анализы.
Теперь только к ним ребёнок хочет ходить))
Самый лучший офис - доброжелательность, уровень обслуживания, скорость,качество, и самое важное - золотые,умелые руки медицинских сестёр.
Огромное, преогромное спасибо, от души, дело в том,что вен нет либо очень тонкие.
Сегодня рядом была Елизавета.
С уважением!
Медсестра Шилова Алина очень приятный и эмпотичный человек, а самое главное грамотный, очень аккуратно взяла кровь, когда мне стало немного дурно успокоила дала водички. Все обьяснила, подсказала что можно сдать дополнительно. Больше не боюсь сдавать кровь, спасибо инвитро
Осталась очень довольна посещением) Администратор вежливая,врач в процедурном кабинете прекрасно взяла кровь,я реально почти ничего не почувствовала,хотя обычно очень болезненно переношу сдачу крови из вены и всегда очень боюсь этой манипуляции,но после сегодняшнего забора крови стала бояться меньше потому что поняла что бывает совсем не больно)Анализ взяли утром в 7:30 и уже к 15 часам он был готов) Спасибо за качественный сервис и оперативно выполненный анализ)
Все прекрасно, персонал вежливый, приятный, все объяснили, подсказали, теперь только к вам , особая благодарность врачу УЗИ Пшеничникова инициалы к сожалению забыла , очень приятная, вежливая, внимательная и очень аккуратная , остались одни положительные эмоции, рекомендую 👍
Лаборатория очень понравилась обслуживанием: качеством забора крови, доброжелательным и оперативным оформлением. Оценила на 4, потому что размер помещения мизерный. Во время посещения пришло несколько клиентов сразу и на 4-5 человек уже очень мало места. Анализ сделали за 4.5 часа, хотя заявленное время было около суток. Спасибо
Остались только хорошие впечатления после посещения Инвитро. Персонал грамотный, кровь берут безболезненно,результаты в этот же день. Спасибо за ваш труд!
Хотел бы выразить слова благодарности медицинскому и административному персоналу.Очень вежливые и тактичные сотрудники,готовы оказать помощь в нестандартной ситуации(у меня такая случилась). Самые приятные впечатления.Низкий поклон за вашу работу👍
Хорошая лаборатория, делают всё качественно, результаты приходят очень быстро. Персонал замечательный просто. Не первый год уже ходим в эту лабораторию и делали экг ребёнку 5 лет, тоже здесь. Всё устраивает, спасибо!
1
Show business's response
Ира Багрова
Level 13 Local Expert
December 22, 2024
Не приветливая девушка, которая встречает пациентов. Ощущение, что пришли к ней домой. Проведите беседу, пациенты платят не 100 рублей, чтобы сдать анализы. Хочется чтобы персонал был приветливее.
Нужны были анализы крови, срочно для онколога. Пришли с мамой, все сделали быстро, очень профессионально! Все нужные показатели мы получили! Конечно, недёшево (для нас, пенсионеров) но это вопрос не к персоналу клиники.
Хорошая клиника, всегда все анализы в сроки и по приемлимой цене. Персонал приветливый и вежливый!
1
Show business's response
Ирина К
Level 17 Local Expert
December 24, 2023
Одна из лабораторий клиники, в шаговой доступности. Чисто. Персонал вежливый, анализы проводят быстро, результаты можно получить на эл.почту, или прийти распечатать у администратора на стойке. Есть карта скидок.
Можно сдать любой анализ кровь, мазок, сделать ЭКГ не переплачивая за прием врача. Для плановой госпитализации требовалось сдать оперативно анализы, в поликлинике долгая запись к терапевту + ожидание дат забора анализов, в частных клиниках быстрее, но сдать мазок на микрофлору или сделать экг можно только с дополнительной платой за прием у врача, который мне не нужен был. Выражаю огромную благодарность за оперативность, вежливость и возможность сдать любой анализ без переплат.
1
Алина Лисовская
Level 5 Local Expert
April 26, 2023
Это кошмар. Гинекологическое кресло как из 90х, маленькое неудобное и жесткое. Нету лубриканта для зеркала!
Персонал чудесный, медсестра там просто сказка, что кровь, что мазки взяла безболезненно и аккуратно. Но их оборудование 🤬🤬🤬
02.07.22 сдавала кровь. Анализ имел свои особенности. Медсестра была очень вежлива и несколько раз мне все подробно объяснила и ответила на все мои вопросы.
Сдавал кровь на анализ 20.03, работали Алиса и Римма. Доброжелательная атмосфера, подробная консультация до и после. А какая легк ая рука у м/с Риммы! Всем рекомендую 👍
Совершенно потрясающий доктор, делающий УЗИ, Пшеничникова Л.В. Деликатная, компетентная и в высшей степени профессиональная. И с таким прекрасным человечным отношением!
2
1
А
Анитка
Level 11 Local Expert
August 22, 2020
Администратор Лариса - это настолько приветливый и приятный человек, что каждый раз приходя сюда, то настроение поднимается, если её смена. Всё так подробно и спокойно объяснит, Подскажет более подробный анализ- Спасибо ей большое за ее работу! После неё всегда хорошее настроение. Может быть для контраста её сменщица какая-то всегда недовольная и даже заходить не хочется, когда её вижу..вроде бы стройная симпатичная девушка, но ... в общем, стараюсь не в её смену)
Отказались взять анализ крови в воскресенье (29.11.20) в 14.28, сказали, что забор крови до 14:30. При этом в единой справочной службе сказали, что забор крови осуществляется до 15:00. Пришлось доехать до другого филиала, где забор крови осуществили.
Невысокие цены, есть возможность вызвать врача на дом. Услуга недорого стоит и выполняется качественно.
4
Show business's response
Николай AV
Level 3 Local Expert
August 28, 2019
С детства были проблемы с щитовидкой, начинал пить таблетки. Недавно увидел, что в инвитро можно подешевле проверить щитовидку. Понравилось, что цены не кусаются, офис есть поближе к дому. Приятно удивило, что все п онятно пишут, не как врачи в больнице.
УЗИ несколько раз делал. Отметил насколько точные результаты получаются (перепроверял в других центах, клиниках и лабораториях). А здесь еще и выгоднее в плане цен.