Добрый день! Я много лет являюсь Вашим абонентом. За годы пользования услугой делаю вывод о том, что работает команда настоящих профессионалов,любящих свое дело. Вчера возникла необходимость в технической поддержке. Помог решить возникшую проблему сотрудник компании по имени Константин. Я был приятно удивлен тому, с каким вниманием , и как профессионально он решил возникшую проблему. Спасибо большое Константину и всему коллективу компании! Удачи во всем,здоровья, счастья, мира и благополучия!
Короче пользуюсь услугами данного провайдера практически с детства. До этого когда возникали проблемы все решалось не очень живо, но! Вчера я обратилась за помощью (В ВОСКРЕСЕНЬЕ, КАРЛ) и мне сразу ответили, сразу проконсультировали и сразу помогли! И даже если взять в учет, что я блондинка и не оч шарю, то даже тут мне реально все разжевали и проблема решилась! Нереально крутые ребята! Всем рекомендосьен!!!
Являюсь абонентом более 10 лет, за все время сбои в работе или отсутствие интернета и то по причине аварий на линии, можно пересчитать на пальцах одной руки, исправляли в течении дня. Техническая поддержка работает, если не получается исправить по телефону, сотрудник готов выехать по адресу в течении часа бесплатно. Цены на тарифы демократичные, не меняются, скорость для моего тарифа вполне устраивает. Молодцы, ребятки!!!
Отзыв от 15.01.2025: специалисту Константину многократное УРА!!!!!!! И бесконечные благодарности. Так не бывает, но так бывает- это с большой буквы Специалист, готовый на расстоянии помочь словом!!! Спасибо Вам, Константин! Всё прекрасно работает
С данным провайдером сотрудничаю давно. Вполне устраивает стабильно работающий интернет, неизменный в течение долгого времени тариф. Профессионализм технических работников никогда не подвергался сомнению. Особенно хочу поблагодарить специалиста Алексея, который моментально откликается на зов о помощи нам, которые не всегда на "ты" со своими гаджетами. Алексей очень тактичный, внимательный человек, ещё раз хочу подчеркнуть - высокопрофессиональный сотрудник, заслуживающий высокую оценку своего труда. Прошу руководство поощрить такого ценного работника, как Алексей.
С этим провайдером с 2009 года)) Цена на тарифы прекрасная, обслуживание на высоте, помощь по любым вопросам своевременная) Нареканий со стороны скорости интернета, подвисаний и тд нет) С новым роутером скорость на тарифе 600 мбит достигает почти 1 ггбит)
Я в восторге! Время согласовали удобное для меня. Ребята профессионалы! Вежливые и на все мои просьбы по настройке выполнили на высшем уровне! Спасибо большое!
Пользуюсь этой сетью уже 10 лет. Возникли проблемы со скоростью интернета. Позвонила по телефону, девушка меня выслушала, перезагрузили интернет , скорость не стала лучше. Оставили заявку на сайте и уже через час ( это воскресенье) написал мастер и вместе с ним сделала все настройки. Мастер контролировал каждый шаг, все понятно и доходчиво. Спасибо большое)
Огромная благодарность компании за быстрые сроки и качество проведения!
Сотруднику Константину -спасибо большое- великолепный мастер!!!
Удачи вашей компании!!!
Раньше было куда хуже)
Пользуюсь услугами провайдера наверное лет с 11 а мне уже 24🫠
В последнее время ребята работают очень оперативно и даже решают проблемы и помогают со всем разобраться в нерабочее время.
Красавцы!!! Респект!!!💪
Оперативность, качество обслуживания, отношение к клиенту на пять с плюсом. Проблема решили за несколько минут. Невероятно вежливый персонал. Всём рекомендую.
Быстро оформили заявку на проблему отсутствия интернета. Устранили в течении получаса. После этого небольшое общение с техническим специалистом по настройкам роутера. Спасибо компании за оперативность и надежность. Пользуюсь их услугами уже 10 лет!
Добрый день. Меня зовут Дмитрий Снурницын, хочу выразить большую благодарность за оперативность. Заявку обработали в субботу, хотя предупредили при размещении что со мной свяжутся с понедельника. Мне помогли востонавить интернет через роутер, очень благодарен отличный сервис.
Всё отлично сделали! Иногда пропадал сигнал, позвонил сказали что старый роутер, принесли свой на тест на неделю. Купил новый роутер, подключили, настроили всё бесплатно. Теперь работает👍Спасибо!
Не работал интернет, удалено быстро помогли решить вопрос. Так же предложили улучшить настройки для скорости интернета. Спасибо за оперативность и вовлечённость.
За 3 года обслуживания только второй сбой в работе интернета, который после заявки был ликвидирован в кратчайшие сроки. К скорости также никогда не было претензий. Спасибо за отличный интернет.
Являюсь абонентом чуть более 10 лет. Всякое бывало, но особых нареканий никогда не было, а во время последнего обращения просто порадовали. Если так будет и впредь, могу смело рекомендовать.
Правда со дня заявки ждал 4 дня, может из за праздников и выходных, но пришёл молодой человек, который аккуратно всё подключил и даже в доме проверил кабеля и настроил роутер 👍🏼
Работают быстро, качественно, надежно, рекомендую.
Show business's response
Александр
Level 15 Local Expert
March 18
Хотел подключить домашний интернет. Звонил долго и упорно, каждый раз несколько минут слушал музыку, потом короткие гудки. В итоге - не дозвонился. Видимо, оно и к лучшему. Если такое отношение к потенциальным клиентам, какая коммуникации с действующими?!
Позвонил, оставил заявку на подключение нежилого здания к интернету. Заявку приняли, договорились о встрече на объекте. Через 10 минут поступил звонок, т мне было сказано прямым текстом: -Вы как клиент нам не интересны, даже с условием оплаты Вами необходимого для подключения оборудования, и оплаты дополнительных расходов. На телефоне был "звонарь", каждое действие он согласовывал с менеджером. По моей просьбе переговорить с менеджером, был послан прямым текстом, с ухмылкой: - Менеджер даже не будет с Вами разговаривать. Клиентоориентированность на высоте! Не советую связываться с этими некомпетентными людьми, и организацией в целом.
Интернет постоянно висит или его нет вовсе. Телефон службы поддержки постоянно отключён. Не советую связываться с данным провайдером, в пустую потратите деньги и нервы.
Вы вроде интернет предоставляете, деньги за него берете, а не можете обеспечить бесперебойную работу!?? И тех. Поддержка работает по будням с 9 до 18?? Это шутка? За чей счёт будет отсутствие интернета по выходным? Я считаю, что это не клиент должен оплачивать то, что вы не умеете работать. А вы как считаете?
Ужасный провайдер, нельзя ничего скачать, потому что интернет просто вылетает. Прямо сейчас скачивал файл весом 30 гб., интернет перестал работать, с того момента прошло уже практически полтора часа, а интернета все еще нет. Это не единичный случай, каждый раз при скачивании чего-либо интернет просто пропадает на какое-то время. Отдельно хочу отметить график работы этой конторы. До 6 вечера, вы серьезно? Сделали бы вообще себе график 2-2 до 14 дня. Перехожу на другого провайдера ибо постоянные вылеты, уровень клиентоориентированности и стоимость тарифов достали.
Отвратительно. Каждый (КАЖДЫЙ!!!) день интернет последнее время просто пропадет. Круглосуточной поддержки клиентов нет, да и та, которая есть, никуда не годится. Звонишь им, говоришь, что нет интернета – они мямлят, что всё решат, что перезвонят. После чего, конечно, не перезванивают, а звонки просто не принимают. Надеюсь, у них всё будет работать так же. ;)
Пытаешься позвонить часов в 5, когда до конца рабочего дня есть ещё время? Не дозвонишься! Им уже начихать, что там у тебя. Никто не возьмёт трубку. Звонишь слишком часто, потому что проблема с подключением даже близко не решена? Твой номер просто будут игнорировать. Так было раз пять, думаю, что бесполезно пытаться наладить контакт с подобными людьми. Их отношение к клиентам уже говорит о многом.
На сайте, кстати, есть функция "письмо в техподдержку", куда если написать и оставить контакты для обратной связи, никто никогда не ответит.
Остаётся только пожелать, чтобы никто и никогда больше не подключался к данному провайдеру. От 450 рублей за потрёпанные нервы и полное отсутствие связи. Спасибо Интерсвязи-м за то, что моя работа в онлайне полетела к чёрту! Стабильные перебои, отсутствие интернета каждый день, никакая поддержка. Одним словом, чтоб в их жизни всё так же работало, начиная с банковских карт.
Пользуясь более 10 лет, вывод:
интернет иногда глючет, особенно в 00:00,, но спустя 15 минут все начинает работать;
в личный кабинет зайти не возможно;
нет круглосуточной тех.поддержки;
нет оповещения о платежном периоде (когда пополнять баланс)
Все остальное на высоте, любые проблемы, перебои тех.поддержка решает оперативно ( в рабочее время)
Полнейшее днище! В выходные на звонки не отвечают, как-будто в выходные интернет не ломается. Проверить баланс на их сайте невозможно (устаревший протокол). Постоянно обрывается интернет. Обходите их стороной
Скорость отвратная, в выходные особенно. Если вы на удалёнке, то этот провайдер не про вас. Телефон и сайт - это вообще отдельная тема:то сайт не открывается, то телефон занят. Не знаю, какой провайдер у нас в Сдохне лучше.., но этот точно один из худших.
Пользуюсь 8 лет, отвратительно, круглосуточной поддержки нет, скорость по вечерам очень медленная. Буду менять до конца месяца, хоть наш дом не подключен к норм.тпровайдерам но лучше любой другой попробовать чем Интерсвязь м.
Юбилейный проезд дом 16