Организация, мягко говоря, плевала на своих абонентов, уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что ломается оборудование, техники не могут попасть на крышу, из за какого - то человека, которого нет дома, почему нет запасного ключа или еще одного человека, у которого есть ключ - ответа нет, сроки устранения проблемы затягиваются на дни, а как люди на удаленке работать будут - не их проблемы. Уже не в первый раз, эта ситуация, что подставляют, тех. поддержка тоже "мимо проходила", помощи там точно не дождетесь. Если цените свои нервы - не советую обращаться в данную организацию.
Странный провайдер. Запросто повышают тариф на оплату интернета БЕЗ ВЕДОМА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ !!! Хотя, телефон и адрес электронной почты имеется...В результате, вы платите, как обычно, ни о чём не догадываясь, и очень быстро настаёт момент, когда ваш баланс становится нулевым. Думаете, вас предупредят об этом ? Хрена с два ! Просто придут и обрежут интернет ! За который вы исправно платили по заключённому договору ! А дальше, без интернета, попробуйте с ними связаться, что сделать и с интернетом довольно непросто...Вот такое отношение к своим клиентам, за счёт которых они и существуют.
Такая же ситуация как у предыдущего отзыва. Похоже, что повысили тариф, а предупредить абонента даже не подумали. И не надо писать, что вы где-то предупреждали об этом. Ни в моем личном кабинете, ни на сайте нет инфо о повышении тарифа. У меня на руках договор на одну сумму, в личном кабинете уже просто указана другая. А где мое согласие??!!! Это мошенничеством попахивает. А если я и вовсе откажусь от вашего чудо-тарифа, как будут деньги возвращаться?
Здравствуйте!!! Давно пользуюсь услугами провайдера "ИнтерКомТел Север", отличная компания!!! Всегда откликнутся, а техподдержка на связи круглосуточно!!! Приятно, что менеджер Валерия Махнова трудится в этой фирме давно и всегда быстро решает все вопросы!!! Всех женщин коллектива с наступающим женским днём 8 Марта!!!Успехов и долголетия вашей компании!!!
Всё устраивает! Интернет быстрый ( по сравнению с нашим прошлым провайдером), что не может не радовать при такой же стоимости услуги. Подключили тоже супер быстро - оставили заявку, а уже на следующий день пришел молодой человек Кирилл и без проблем всё подключил! Теперь пользуемся быстрым неглючным интернетом и очень довольны. Очень надеюсь, что со временем всё останется на том же уровне!!
Столкнулась с такой проблемой, как подключение интернета. Проплатила в пятницу 17.05.2024 с раннего утра ( т.к. рано встаю на работу). Скинула квитанцию об оплате. Вечером приехала домой, интернета нет. Оставила заявку, на обратную связь. Позвонили в субботу утром. Сказали не читается чек, реквизиты не разобрать. Плохо видно. Согласна, не очень хорошо читается, но разобрать можно. Отправила ещё раз, но уже немного по другому, скриншоты и реквизиты. Ответ был, это не является документом.
Ребята, вы серьезно? Я вам детские рисунки, что ли скинула?
За много лет, с таким сталкиваюсь впервые.
В понедельник, еду отказываться от данной компании. Проплата есть, а услуги нет. Так не годится.
Отличный провайдер, скорость супер, приложение удобное. Однозначно советую, номер 1 провайдер в городе Иваново по моему мнению, с наступающим Новым годом вашу компанию и процветания в бизнесе
Пользуемся 5 лет данным провайдером тк в нашем доме кроме них невозможно провести другие интернет сети и ТВ .Очень хочется ,чтобы доступ к просмотру ТВ после оплаты был включен сразу а не в будни и сб-вск выходной!!!
Пришли без ключа от подвала сказали ключа нет интернет сделать не сможем ждите до завтра поддержка написано 24/7 а по факту в выходные не работает долго отвечают был бы мтс давно ушёл бы бегите от этого провайдера
Хамское отношение службы поддержки. Я задала вопрос почему не работает YouTube, хотя у других провайдеров YouTube все ещё прогружается. Мне ответили обратиться напрямую в Роскомнадзор а их ни о чем подобном не спрашивать и заблокировали в чате)) жесть!)
Обратная связь никакая . Сообщаешь о неполадках, нет подачи интернета, а тебе в ответ ждите 3 рабочих дня с вами свяжутся …
Задаешь вопрос в чате обратной связи - отвечают через пару часов …
Итог, оплачиваешь интернет, а пользуешься раздачей мобильного трафика …
Бакинский,84, каждую неделю авария на оборудовании! Поменяйте уже своё старое оборудование и хватит издеваться над людьми!!! Часами нет интернета!!!! Пользуетесь тем, что вы ПОКА единственный провайдер.
Данная компания использует грязные методы в борьбе за рынок,в моем доме их менеджер является по совместительству представителем ТСЖ дома и пользуясь своим служебным положением не пускает в дом других провайдеров
Качество интернета в последнее время отвратительное. При условии работы одного устройства в квартире, видео воспроизводится без перебоев только в качестве 576р. Поддержка в вечернее время не работает. Кроме того в доме работает услуга "умный домофон", через месяц использования перестало работать открывание входной двери через приложение. Планирую менять провайдера.
Вежливый персонал, всё расскажут, объяснят, если что-то не понятно! Без криков, без нервов, без излишней эмоциональности!.. Там же можно произвести оплату, добавить или отказаться от услуг провайдера. Рекомендую! 👍👍👍
Забудьте о стабильном подключении к интернету, просадки каждый день. Будь то онлайн игра либо просто серфинг в инернете. Фидбека от компании 0. Не советую.
Обслуживание очень хорошее, сделали все быстро, вежливо, без лишних хлопот.
Операторы вежливые, сотрудники которые приходят проводить интернет тоже вежливые, занят толк в своей работе.
Все быстро, качественно.
Пользуюсь кабельным телевидением: качество хорошее, набор программ меня устраивает вполне, есть несколько детских каналов, оплата за стандартный пакет программ более, чем удовлетворяет.
Очень часто перебои с показом. Звонишь туда, а они не виноваты, оказывается виноват кто-то, но не они. Я однажды отказалась от их услуг. Через несколько лет решила попробовать снова, подключилась, а у них стало ещё хуже. Вот и сейчас вырубился все каналы. А у меня заплачено все полность за весь год. Придется опять менять оператора...
Ужасное качество ТВ, постоянно моргает, выключается, пишет нет сигнала, сегодня воскресенье, вообще выключились все каналы, в техподдержке говорят, что до понедельника, с какого, простите, вы не устраняете свои косяки? Какие-то вечные аварии, переходить надо от них
Отвратительное отношение к клиентам. Мало того, что пришли вместо другого оператора по видеонаблюдению и домофону и при этом пришлось покупать доп ключи, дверь в подъезд больше месяца не работала, а саму дверь просто испохабили при установке своего оборудования и потом пришлось через УК ее ремонтировать так еще и нормального способа через квитанции у них нет. Клиент должен либо как то через интернет оплачивать их услуги, либо заводить книжку и куда-то с ней ходить. При всем этом в случае небольшой задолженности вам отключают домофон и все прочее приложения, а при звонке в эту компанию начинают гонять в тех поддержку и обратно и даже при погашенной задолженности в 200 руб. сижу без включенного домофона и концов не видно (по телефону говорят, что задолженности нет и техникам сказано все включить, а при звонке техникам те разводят руками). А уж то как стали работать автоматические ворота посЛе их прихода в дом тоже "ПЕСНЯ". Чтобы открыть ворота с брелка надо выйти из машины и подойти прямо к маячку и постоять секунд 10 и только после этого они откроются и то не всегда.
Из всех плюсов смены оператора - это качество картинки с видеокамер. Да, лнл стало немного лучше прежнего, но мне от этого не тепло и не холодно я не в кинотеатр пришел фильмы смотреть а домой хочу нормально попадать.
Цена за услуги выше а качество всё хоже. Постоянно зависаю каналы или из 55 половина не работает. Что странно в выходные проблем нет. А на неделе возникают проблемы. Всегда оплачивали авансом за 6 месяцев. А сейчас даже платить не хочется. Придётся менять поставщика.
Постоянно пропадают каналы
Звонить бесполезно
Один ответ произвести настройку, Я за 10 лет столько не перенастраивала , сколько за последние полгода . Причем ладно был бы результат.
Всегда у них есть какие-то причина, но они не виноваты
Цена и качество не соответствует
Был интернет, отказались из-за скорости она не к черту вечером вообще не работает. Но хочу сказать о телевидение, которое мы оставили , они не сообщают что есть у вас задолженность или нет , просто отрубают и все , в тех поддержки сидят очень загруженные хамы . Онлайн консультант вечно занят .
Даже две с половиной звезды бы поставил,большую оценку не заслуживают. Рябит, лагает,заикаться. Телевидение отвратительное. Мастера приезжали,устраняли методом (как пришол к зубному,зуб не болит) так и здесь;мастер пришол, всё хорошо, ушёл,и всё по старому через день -два.
Поддержка работает когда захотят. В чате не всегда быстро отвечают, хотя написано 24/7! По телефону поддержки 20 минут ждал ответа. В рабочее время безуспешно!!!
Услугами компании пользуюсь более 8 лет... Редко возникают какие либо проблемы. В случае непредвиденных ситуаций можно позвонить оператору , который даст быстро ответ на поставленный вопрос. Работают грамотные специалисты 👍
Компания стала ужасной.Интернет оплачен до апреля.А его нет.....Сегодня19.02.2023.Естественно телефоны не работают.Когда то им писал почему вы (когда у них аварии или др) не пересчитываете плату.Они говорят, что это не наши проблемы.Ужасное отношение и провайдер.....
По номеру техподдержки не дозвониться… Сначала был 15-й в очереди, через 3 минуты 22–й… Как так? А потом вообще не удалось соединить- перезвоните позднее
Спасибо данному провайдеру, за 4 года использования никаких проблем! Все вопросы решаются оперативно, скорость и стабильность - вышка. При переезде оперативно перепривязали точку. Кто ниже кому не нравится - добро пожаловать в Ростелеком, ощутите обслуживание и «качественный» интернет, нытики!
самая ужасная компания предоставляющая интернет, точнее не предоставляющая его! вечные проблемы с сетью и никогда невозможно их решить всегда нужно чего то ждать!куда смотрит роспотреб непонятно..
Качество обслуживания хромает мягко говоря. Если поломка случилась в выходные или в не рабочее время, то всё - "труба". На телефонные звонки не отвечают и в онлайн поддержке тоже. Отвратительно!!!!
Отвратительное качество.Жалеем что к ним подключились и деньги не виртают что бы от них отказаться.то и дело отключают каналы то пропадает какой нибудь