Большой выбор инструмента, расходки - можно выбрать качественный подороже или подешевле "на раз", садовых принадлежностей. Часто бывают интересные предложения по акциям. Удобно, что пункты выдачи работают до 21 часа - можно спокойно забрать заказ после работы. Единственный минус - время доставки заказа в пункт выдачи часто не соответствует действительности, при оформлении заказа было указано на завтра, а реально забрал заказ через 4 дня.
3
4
Show business's response
В
Виталий Нервенкриг
Level 8 Local Expert
March 28, 2021
Магазин дешевый, но мерзкий.
Цены: конкурентные (например стамески Зубр почти на треть дешевле, чем на озоне или во все инструменты)
Доставка: не знаю (заказывал самовывозом)
.
Особенности.
Забота:
- быстро перезванивают, иногда это даже мешает оплачивать;
- иногда звонит служба контроля качества, интересуется...;
- звонят, если чего-то не нашли на складе;
- звонят, если опаздывают с доставкой даже в пункт самовывоза и так каждый день, пока не доставят;
Самовывоз: удобный, но пункт в Ясенево находится в жилом доме за шлагбаумом. Магазин не предусмотрел какого будет забирать тяжелый инструмент. Для нас это стало "звоночком" того, что станочное оборудование (торцовки, рейсмусы...) надо искать в другом магазине.
Мерзость1:
Мнимые скидки. В этом году, на примере 23 февраля, было так: по центру страницы появился навязчивый баннер, сообщающий о больших скидках к празднику. В миниатюрах и рядом с фотографией инструмента появился красный овал с надписью "23фев", и всё. Цены никак не поменялись. К тому моменту, мы уже больше месяца искали какие и у кого купить торцовки и рейсмусы, поэтому цены кандидатов были уже выучены.
Мерзость2:
В какой-то момент, этой зимой, магазин установил минимальную сумму заказа 500 рублей. Нам как раз нужна бала пара расходников (большинство расходников стоят вразы меньше), и на попытку купить их, сайт магазина выкатил нам отрицание в незамысловатой пиктографической форме, символизирующей жадность своих владельцев. Эта мерзость усиливается тем, что, какой бы большой суммы не был ваш заказ и даже не один в течении одного дня, вам раз за разом будут показывать тот самый пиктографический символ жадности, требующий следующие 500 руб. (проверено после двух заказов с одного устройства из одной сети с одним IP).
.
Мнение:
Недовольство задержками, возникшими вследствии стихийных снегопадов этой зимы, высказанное в предыдущих комментариях считаю несущественными капризами.
Несколько дней (уже неделя прошла) назад сделал заказ от юрлица на товар элитех (пневмофитинги) Годом ранее брал у них товар тоже юрлицом на Ясенево самовывозом. Знонил несколько раз, говорят типа очень заняты, поэтому очередь по обработке заказа. Сами не перезванивают((. Или товара у них нет или это просто фуфлыжная контора. В доказательство могу предоставить переписку. Заказ дублировал/ а сегодня 14 февраля
Пункт выдачи на Ясногорской ул. Оставил приятное впечатление : вежливый персонал, быстрое обслуживание, близко от выхода из метро. В СМС есть карта прохода. Советую.
Очень долгая доставка в пункт выдачи 7 дней. Проблематичный заезд в пункт выдачи и выезд тоже . Машину поставить не куда.Плохое отношение персонала к клиентам , нет даже тележки что бы подвести заказ к машине . Мне после операции на ногу пришлось тащить тяжелый ящик до машины. Как видите одни минусы.
Расскажу о своем плачевном опыте взаимодействия с данной конторой. Почему конторой? Да потому что моё впечатление резко испортилось после пофигистического отношения и ингорирования меня. Заказ №122270 был доставлен мне по ошибке компанией как дубль предыдущего заказа. Я принял его не проверяя, так как сам был занят и чтобы распечатать их очень тщательно запакованную упаковку, нужно потратить не мало времени! (упаковка это плюс). Далее началась глупая история про возврат этого заказа. Ограничусь только самым главным. Товары по моему запросу и заявлению у меня забрали почти сразу службой доставки DPD, при этом деньги обещали вернуть позже. Ошибка №1. У меня на руках не осталось товара и доказательств, что я вообще что то покупал в данной фирме. Чеки по заказу курьеры последнее время даже не предлагают, оставляя вам максимум накладную. Не ведитесь на это, требуйте чек, закон защищает Ваши права! Так вот не мало я потратил времени и нервов, чтобы получить свои деньги назад. Менеджеры вдруг просто перестали отвечать на мои письма, игнорировали звонки, не перезванивали. Не удосужились извиниться, ответить на письма, когда я уточнял о статусе возврата по моему заказу. В итоге судите сами 20 апреля у меня приняли заявление на возврат. И только 25 мая мне молча кинули деньги на счёт без ответов, без извинений. Я просто напомню вам, что по закону деньги за возврат товара должны поступать вам не позднее чем через 10 дней. Но для данной конторы закон не писан! Ну а теперь думайте сами, решайте сами) Могу точно сказать, что экономия в данном случае вам дорого обойдётся. Поверьте, есть фирмы, которые дают цены не хуже, но отношение к клиентам у них гораздо лучше. Проверено. Ошибка 2. Заплатили по карточке и ждёте чуда?! Не стоит оно того. Лучше рассчитывайтесь наличными и чек требуйте!
Не рекомендую делать заказ в этом магазине. Вчера сделал заказ, утром позвонил менеджер и подтвердил заказ, сказав, что все есть в наличии, кроме одной позиции. Ближе к вечеру пришла отмена заказа, причем в нем было порядка 8 позиций. Дозвонившись до магазина, получил ответ о том, что ни одной позиции нет в наличии. Делайте выводы!
Заказал товар со скидкой. Отзвонился менеджер, что всё в наличии. Через 2 часа звонок - из10 позиций отсутствует 4,через пару часов ещё звонок - нет ещё 2х позиций. Ещё через несколько часов - отмена заказа.
Заказывал реноватор ELITECH МИ 500ЭК с доп насадками , доставкой ,воспользовался скидкой по промо коду , отслеживали и вели заказ , отзванивались , молодцы девчёнки , спасибо вам
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 25, 2019
Регулярно заказываю в ИНСТРУМТОРГе различные товары. Огромный выбор. Низкие цены, по сравнению с другими интернет-магазинами. Очень, понравилось обслуживание. Через 20 сек. после оформления заказа на сайте, мне перезвонили операторы для уточнения данных . Все четко и профессионально !!! Предложили самый удобный способ доставки. Доставка тоже порадовала, все пришло вовремя , без проблем! Упакован мой заказ был очень хорошо в плотную коробку, и пакет))) вот такой бонус! Всем рекомендую данный интернет-магазин!!!
Высшей степени раздолбайство, неуважение клиента и его времени. Заказ 125598. Заказал в пятницу 17 апреля, в пятницу позвонили, сказали, что всё есть в наличии и в течение 3 дней доставят в точку самовывоза. Во вторник вечером звоню сам, прошло уже 4 дня. Ответ - да, всё в наличии, но склад не работал, завтра привезём, в среду звоню опять сам обещают привезти и выдать в четверг, твердо обещают прислать смс как только заказ будет готов к выдаче, в четверг вечером опять звоню сам и что слышу - некоторых позиций нет на складе, а то, что есть можем привезти в субботу! Отказался в результате от заказа, хорошо, что не оплачивал его заранее. Горе-организация. Не советую с ними иметь отношений.
Все что там покупал, подошло. К качеству претензий не имею. Но заказывать нужно вдумчиво! Понимая, что и зачем берете! И будет Вам счастье!!! Инструмторгу респект. Пункту выдачи особый респект!!! Нашли забытую мной карту Сбера, сообщили в банк. Избавил и меня от нервотрепки! СПАСИБО!!!
1
Show business's response
Элина А.
Level 3 Local Expert
March 11, 2021
Если бы прочитали отзывы, не влипли бы в историю, которую описывает каждый второй отзыв: доставку обещали на следующий день, ждали неделю - не привезли. Обратной связи от компании не дождались, звонили сами - узнали о проблеме с доставкой габаритных товаров (строительная лестница 4 м в собранном виде). В итоге предложили забрать самостоятельно нашу лестницу в ближайшем пункте самовывоза (это при оплаченной доставке!), либо ещё подождать несколько дней.
Решили отказаться от товара и вернуть деньги. Это тоже, кстати, небыстро по внутренним процедурам компании. Не рекомендую связываться с этой компанией. Берегите нервы и время.
Заказал товар со скидкой , перезвонил менеджер, всё было хорошо,а на следующий день пришла смс об отмене заказа из за якобы отсутствия товара,хотя товар на сайте есть и купить его можно,но уже без скидки. Вобщем обман и завлекалово хорошими ценами,а потом происходит отмена заказа!Так с клиентами не поступают!
Заказал через сайт инструменты для дома, так как цены были довольно низкие. Мне повезло, что у них есть пункт самовывоза на Братиславской, причем доставляют они в него бесплатно!
Точку нашел не сразу. Дошел от метро Братиславская до ряда красных кирпичных зданий, как на картинке с сайта, а точки нет. Оказалось, что такой же ряд зданий есть через дорогу, а там я уже легко сориентировался.
Больше всего боялся, что накосячат с уровнем, так как инструмент тонкий, да и точность уровней - вопрос везения. И вот тут они меня порадовали больше всего. Товар был не только в заводской упаковке, но и хорошо упакован в коробки, причем в одну коробку не пихали ради экономии, а положили уровень в отдельную, обложив бумагой. Видно, упаковщик понимал, что к чему. Уровень оказался точным. Сервисом и товаром полностью доволен, а вот ассортимент сайта неплохо бы и расширить.
Пункт выдачи удобно расположен. Съехал со МКАДа, где была пробка, в Ясенево. Пять минут и на месте. Дальше черезТеплыйСтан на Калужку. Удобно - быстро получил заказ и пробку обьехал
через интернет узнал об этой фирме--- ИнструмТорг. нашел у них на сайте то,что меня заинтересовало... оформил заказ ..... выбрал место получения заказа ..... получил сообщение на п/я в яндексе что заказ готов к самовывозу .... когда и в какое время по адресу: ул. Ясногорская,д.13,кор.2 можно получить свой заказ. сотрудники доброжелательны, выполняют свою работу качественно. лично я доволен правильным, профессиональным подходом по отношению к покупателю и к своему делу,которым они занимаются
три дня ожидания заказа, звонок от магазина с отказом выполнить взятые на магазин обязательства! пока ждал заказ цены поднялись! Не рекомендую данный магазин ИнструмТорг !
Работают по..уисты, заказ оплатил перезвонили и сказали привезём после завтра в течении дня. Сижу жду весь день и ничего не привезли. Звоню в магазин, те радостно сообщают, что мы ваш заказ передали в службу доставки и ВСЁ!! Ищите сами свой заказ. Идёт второй день магазин уже 6(шесть)!!! Раз обещал перезвонить, но не смог. Очень интересно, вообще доставят или нет?
Сделал заказ на сайте по акции. Не дождавшись от менеджера звонка для подтверждения заказа, позвонил сам. Оказалось, что заказ отменили и предложили сделать новый заказ по цене без акции. Мошенники!!!
Одна касса. И если перед тобой захотят проверить товар то нужно будет ждать. Заказал обычную штык лопату для рыбалки рублей за 200. Приехал. Думал дело 5 минут. Передо мной 1 человек покупал ведра и решил их перед покупкой проверить. 40 минут на получение 200р заказа невероятно круто. Более того на территорию на машине не проехать, так как только для местных жителей. Так что придется поискать парковочку, а потом пешком, а там еще 40 минут. Для Москвы, где время и так дорого , все очень медленно.
В распродажу заказывал на сайте несколько позиций, как итог - заказ отменили сославшись на не достаточное количество товара, на самом деле все позиции в наличии, но совсем по другим ценам...
Не в первый раз здесь делаю заказ. Ассортимент товаров большой. Цены зачастую ниже, чем в других магазинах. Быстрое время обработки заказа. Бесплатный самовывоз. Качество товаров на высоком уровне. Удобный для меня пункт самовывоза (м. Братиславская) - рядом с метро. Время работы устраивает. Рекомендую.
Отменяют заказы. Работать не хотят. Не рекомендую с ними связываться, только зря время потеряете. Сразу после отмены заказа, товар снова в наличии на сайте, только уже с выросшей ценой.
Мой заказ 27080 так и не доставили. Не понимаю как компания еще в рынке. Уходите, у вас нет сервиса. В первый оговоренный день доставки я САМА два раза звонила и уточняла. Отвечали что все ок, все привезут. Мало того что не перезвонили когда стало понятно что доставки не будет, по причине- водитель не отвечает, что то с машиной, и. т.д. Так и еще на следующий день тоже не привезли. И тоже не звонили! я сама звонила два раза. И в итог ВНИМАНИЕ! водитель поехал по другому адресу!! я написала письмо вечером дня, когда не доставили. Указала другой адрес. А оператор просто сказала что водителю не передали . К СОЖАЛЕНИЮ, водителю не передали что адрес другой.Я буду писать везде где смогу про эту компанию.
Сделала заказ онлайн,перезвонили уточнили, договорились о доставке, на следующий день отмена заказа,и трубку не берут и в почту не отвечают, отвратительное отношение, интересно руководитель их куда смотрит
Балашиха, квартал Щитниково СНТ ,,Сокольники,, Сделала заказ 21 октября, во второй половине дня. Менеджер Татьяна сработала оперативно. Была приветлива, перезваниваа несколько раз доя уточнения. Заказ был доставлен 22 до 10-00. Водитель был тактичен и оперативен. Спасибо Рекомендую покупателям данную организацию для интернет покупок.
На первом фото - не он. Интернет магазин от известной компании Мир инструмента. Весь ассортимент. Быстро отвариваются, доставка на след день. Забрать можно тут же или доставка.
3
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
June 1, 2021
Получил от этой шарашки ушм 125/1400 оказалось,что он уже был один раз продан и возвращался обратно в магазин потому, что был с браком. Я второй покупатель, уже ранее проданного бракованного инструмента.
Неудобное расположение. Находится на территории многоквартирного дома, территория огорожена забором и въезд закрыт шлагбаумом.
При звонке от оператора о готовности заказа, данной информации мне сообщено не было. Поэтому пришлось бегать и искать как туда попасть.
Отвратительная забегаловка!!! Оформляли заказ, пункт выдачи на войковской! Приехали, заказа нет!!! Они по телефону извинялись-извинялись, что не предупредили, а что току, время уже потратили. Сказали на следующей день всё привезут. В итоге от них тишина, не перезвонили не доставили. Сейчас в панике приходится искать другой магазин, так как времени вообще не осталось. Хуже уже не придумать!
Сделал заказ через интернет-магазин.
После того как прошел срок доставки позвонили и попросили написать заявление на отказ от заказа.
Без извинений и каких-то объяснений.
Считают это не красит их.
Заказ 43532. 3 дня переносили доставку, обещают связаться, все 3 дня звонил им сам и выяснял что там с заказом. В итоге на третий день позвонили и сообщили что нужно еще подождать пару дней. Заказ отменил, все сроки сорваны. Спасибо за сервис!