Крутой магазин! Сервис супер! Онлайн консультант чудо человек, ответил ответил на все вопросы, стерпел все мои капризы))) Очень хороший и доброжелательный подход к клиентам, очень грамотный консультант! Вот это УРОВЕНЬ! Заказывал кальян Халил Мамун, качество на высоте, оригинал, в РБ г. Салават пришел за 4 дня транспортной компанией! Боялся подделок, но пришел оригинальный Халил Мамун, к примеру в других магазинах на вопрос "Халил Мамун у вас оригинал или подделка?", консультанты отвечали примерно следующее "Если у вас нет доверия к нам, обращайтесь в другие магазины", в этом же магазине онлайн консультант очень терпеливо относился ко мне и все подробно и доступно объяснял!!!
Порадовали меня приятными подарочками!
Цены ниже чем у конкурентов. По крайней мере тот товар который меня интересовал, в этом магазине дешевле. Дешевле чем здесь я не находил, собственно по этому именно здесь заказывал и потому что понравился разговорчивый, грамотный и адекватный онлайн консультант!
Впечатление осталось о магазине положительное, кто будет интересоваться рекомендую именно этот магазин!
Краткий вывод: Сервис супер, качество товара на высоте! Консультанту отдельная благодарность!
О магазине положительного мнения))нравятся приятные менеджеры и быстрые курьеры)частенько заказываю табак с углем)ребята всегда посоветуют, подскажут что лучше взять, что попробовать) приятно, что мой вкус совпадает со вкусом менеджеров))или они советуют исходя из моих вкусовых предпочтений - ориентируясь на прошлые заказы))))как бы то ни было, но меня они радуют)спасибо)
Только положительные отзывы о магазине!!! Покупал подруге Темпл, т.к. ее такой же кальян разбил( она сказала, что этот по качеству лучше ее прежнего, стекло толще и упаковка намного лучше. Понравился сервис магазина, ребята выручили, у меня ДР прошел (как раз на нем и разбил кальян подруги), но мне пошли на встречу и дали скидочку и еще табак в подарок. И кальян отличный и магазин супер)
A
Anonymous review
May 9, 2016
Магазин на 5+) Заказывала кальян Фараон 2006, черного цвета! Давно хотела кальян, долго думала какой взять, выбирала фирму, модель – перечитала много отзывов и приняла решение, что хочу красивый, элегантный кальян за разумные деньги и для меня это стал Фараон 2006! Дизайн интересный напоминает кальян питерского дизайнера, но стоит разительно дешевле! Выбрав кальян, начала просматривать сайты с их предложениями. Выбрала instasmoke.ru, исходя из предложенной цены, да и сам сайт понравился, показался более надежным нежели другие. Оформила заказ и в комментарии написала, что хочу проконсультироваться ...буквально почти сразу менеджер позвонил подтвердить заказ и проконсультировать. Порадовало, что менеджеры действительно очень компетентные, я уже написала выше, что к покупкам подхожу серьезно и прежде, чем сделать выбор многое прочитала и посмотрела об этом кальяне, так вот менеджер рассказал помимо того, что я уже знала, еще много новой информации. Мы довольно долго разговаривали, уточнив нюансы по кальяну, которые меня интересовали, мы перешли к выбору табака и угля для кальяна, где также я услышала много новой и полезной информации, за что огромное спасибо!!! Заказ я дооформила, курьер приехал в назначенное время, помог собрать кальян, показал как правильно забить силиконовую чашу и как пользоваться калаудом. Конечно сервис впечатлил, ребята работают отлично, все очень дружелюбные, вежливые и готовые помочь! Теперь я у них постоянно заказываю табак с углем и другую необходимую мелочь, всегда все отлично, радуют постоянные акции и хорошие скидки))
A
Anonymous review
June 3, 2016
Магазин instasmoke.ru высокого уровня! Я не про цены, а про сервис! Собирался открывать у себя в городе кальянную, мониторил поставщиков, наткнулся на этот сайт, запросил оптовый прайс. Ребята откликнулись быстро, запрашивал не только у них, еще у магазинов 10, поэтому в сравнении с остальными, приятно удивили и быстротой реагирования и качеством ответов, да и ценник нормальный. Пообщался с менеджером (персонал отлично подкован и в вопросах кальянно-табачной продукции и законодательного урегулирования данной отрасли), он проконсультировал меня, помог разобраться в некоторых моментах. Заказ оформил, менеджер подкорректировать предложил, я согласился... заказ он откорректировал, причем в рамках той суммы на которую я заказал (хотя я не настаивал, что именно на эту сумму, можно было и чуть больше), я подтвердил подкорректированный вариант и ждал когда придет заказ. Все пришло, открылись … скажу честно, я был удивлен… расходный товар был подсчитан менеджером на столько верно, все как он и сказал. В общем через 2 недели я оформил повторный заказ уже только на расходники…теперь заказываю стабильно, не подводили.
Приобрели кальян Temple 45 в магазине instasmoke.ru. После первого употребления по назначению имел место следующий факт – верхняя часть (со снятой чашей) заходным конусом «прикипела» к нижней части (колбе с водой). После приложения усилия вверх и вращения по часовой стрелке части разошлись. Во второй раз для разъединения пришлось приложить такое же усилие, и в результате кусок от верхней горловины колбы с водой откололся. Пришло понимание, что с кальяном что-то не так. Не должен он так ломаться и с трудом разъединяться.
30 апреля, сразу после поломки, позвонили в фирму instasmoke.ru , изложили проблему, прислали фото на почту. Несмотря на майские праздники нас уверили, что ответ эксперты пришлют на следующий день. В результате, после постоянных звонков и обещаний ответить «завтра», ответ якобы пришел на почту 5 мая, хотя по факту ничего не приходило. Узнали это лишь позвонив сами, хотя менеджер уверял, что после отправки письма позвонит лично.
Далее состоялся разговор с менеджером, поскольку эксперты по фото сказали что-то вроде «Если бы был дефект, то осколок был один, а на фото их два, так что идите лесом». В результате спора с менеджером были получены оправдания вроде «Если бы кальян сломался на первый раз – то это бы был дефект, а поскольку он сломался на второй, то это сами виноваты». Логика этого высказывания и всех последующих мягко говоря хромает.
Ладно, договорились, что на следующий день утром подъедет курьер, заберет сломанный кальян и покажет начальству, а оно все решит. Отпрашиваюсь с работы, жду. До двенадцати часов – тишина. Звоню сам – и тишина. Звоню еще несколько раз – снова тишина. Перезванивают в районе двух – да-да, мы что-то там перепутали, курьеры будут вечером, но ладно только для вас – подъедет через два часа.
Проходит три, сидим, ждем – тишина. Звоню – все тот же менеджер: ой, я че-то и не знаю даже, короче, говорите с управляющей. Говорим с управляющей. Суть диалога в следующем – ой извините, что так ждали долго, менеджер не может принимать решения, а все что он вам наговорил – да просто не берите в голову! Кальян мы вам не поменяем, если уж больно надо – отдадим в Москву экспертам дней на 45, а там они вас также пошлют. Так что извините и идите куда подальше.
Итог – сломанный кальян, потраченные деньги, дни и нервы. Могу посоветовать лишь одно – обращайтесь в другую фирму, благо их пруд пруди. А эти instasmoke.ru доставят, привезут, а уж дальше все, ваши проблемы. Не нравится – дуй в Москву к экспертам.
П.С. Уже 13 мая, а письмо от экспертов в Москве так и не выслано на нашу почту… Приходится верить, что оно вообще было