Отвратительное качество услуг! Не пользовалась интернетом и телевидением 2 месяца - насчитали долг. Оплатила в новом месяце - пришли и отключили ТВ без предупреждения, и договор еще расторгли. Звоню выяснить причину, отвечают «оплатите долг». Какой долг? За услуги, которыми я не пользовалась??
Отличная компания, являюсь их клиентом больше 10 лет. Не навязываются постоянными звонками, интернет работает стабильно, если вдруг и ломается, всегда оперативно его чинят
Сегодня 8.01.23.час ночи нет интернета?!!все телефоны отключают при звонке,все линии заняты (типа).вы ,что ,там все офигели?Почему тех.поддержка телефоны не берет?И при этом вам ещё заплатить надо на месяц вперёд?П вы ничего не перепутали?
Хороший интернет провайдер.За время использования серьёзных проблем с интернетом не возникало.Служба тех.поддержки клиентов работает 24/7.По всем вопросам проконсультируют,помогут в выборе оборудования, к каждому клиенту индивидуальный подход.
Образовался долг не понятно откуда 97р.Позвонила в техподдержку ,оплатила. долг ,сотрудник подтвердил что оплата прошла. Через 10 дней опять выявился долг 95р.Сегодня приехала в офис .Так и не смог никто объяснить откуда долг был 97р. зато пояснили про 95 р, что этот долг за подключение. А главное сказали, что механик выезжал по адресу подключать телевидение. Я так понимаю всех за дураков держат там или как!? Компания просто круть.
Подключила интернет и кабельное недавно. Всё работает отлично. Хочу выразить большую благодарность работникам техподдержки, к которым обращались не раз. Всегда результативно. Так же вызывали подключить телевизор. Быстро, качественно. Буду пользоватся услугами Инсит и дальше.
С сетью целый день проблемы интернет работает а телевидение нет. Они целый день говорят, что специалисты с вами свяжутся однако никто не перезванивает и не работает.
5
1
Show business's response
ZLOICHELOVEK
Level 6 Local Expert
October 25, 2023
Нет, все отлично, последнее время уменьшились аварии, на линии что радует,надеюсь все так и будет дальше, так что по цене все устраивает
Являюсь клиентом Инсита с 2013года, все было хорошо, в этом году начали чудить.. всегда вношу оплату сразу за год, через кассу на Коммунистическом, в этом году неделю назад мне выставляют долг за 3месяца, ни объясняя ни чего, ни оповещая ни о чем, просто по приходу в офис говорят что долг, когда сказала что такого быть не может,что у меня за все года квитанции есть,сотрудница ответила прямым текстом , "- Нам до квитанций ваших дел нет,можете ими подтереться" По вашему это нормальное обслуживании?
На кассе весьма неприветливый персонал.
Сама же компания постоянно неаргументированно повышает стоимость своих тарифов. Служба технической поддержки то работает, то нет.
Откуда берётся долг???? Уже 300 рублей заплатила не понятно за что, отключают телевидение без предупреждение, звоню в тех поддержку, а там долг в 100р за подключение. В итоге надо заплатить 200р, чтоб в следующем месяце опять не появился долг за подключение!!!! Бред какой то!!!
Инсит стал не очень интернетом, скорость и до 10 мб в секунду не доходит, часто пропадает интернет, в скором времени переду на другой интернет, проще доплатить 50 рублей и скорость стабильно 20 мб в секунду а то и более, у друга так вообще около 100мб в секунду, не рекомендую данного провайдера.
Незнаю куда и кому 'занесли'. Но умный домофон, явно не конёк компании Инсит, до апгрейда все работало идеально и не было проблем. Сейчас же, меня не устраивает совсем качество домофона
6
2
Show business's response
С
Сергей Петров
Level 5 Local Expert
June 1, 2023
Предоставление услуг на низшем уровне. Интернет медленный, нет даже и 50-ти мб, тех поддержка не отвечает ни в приложении ни по номеру телефону.Звонил 01.06.23 в 12:00 трубку не берут, наверное праздник отмечают.
Давно пользуюсь услугами этой компании, если звонишь по телефону, всегда обаятельный голос администратора , расспросит про проблему и всегда решит , если в её компетенции. Если уже вопрос инженера, запищит и он уже в кратчайшие сроки решит его . Благодарю за работу и всегда буду её рекомендовать. Молодцы!
Вообще то хотел поставить ноль. Абсолютно все плохо. Фильмы постоянно виснут, платные и бесплатные каналы пропадают. Зато как только на пол дня задержал оплату сразу все отключено. Предложили поменять роутер, поменяли, а всё так и продолжается периодами, а сейчас предлагают поменять телевизор! Ужас какой-то, а не ИНСИТ. Позорище!!! Я уже устал ругаться с ними.
Подключили не давно,тонкое ощущение, что правая рука не знает что делает левая.полное некомпетентность сотрудников,обещают перезвонить и забивают на клиента,говорят одно а делают другое,полный маразм.Не советую данную компанию,уйду к другому.
Очень вежливый персонал, всегда подскажут если что то не понимаешь, пользуюсь и телевидением и интернетом все устраивает. Благодарю компанию инсит за качественное обслуживание.
Самый ужасный интернет которым я только пользовался, с оборудованием у меня всё в порядке зато скорость интернета падает с 100+ мегабит до 5-10 и не на пару секунд а на 10-20 минут минимум
Перестали слать смс уведомления. Отключают за два дня просрочки платежа, хотя оплачиваеш порой за два три месяца вперед. А потом берут мзду за повторное подключение. В добавок общаются по хамски.
Хочу поблагодарить Андрея из отдела тех. поддержки! Очень грамотный специалист! Спокойный, вежливый! Мы пенсионеры и не очень разбираемся в настройках, он нам помог дистанционно все настроить. Ещё раз спасибо!