Ноль клиентоориентированности, начиная с первого этажа. Все с кислыми недовольными лицами. Приехала внести данные о страховой в омс новорожденному ребенку, начали требовать оригиналы СНИЛС и омс, когда сейчас все в электронном виде на новорожденного. Сложилось впечатление, будто сотрудница подумала, что я просто прогуляться вышла, а не дело сделать, хотела меня домой отправить.
11.07.24 внесли изменения в полис ОСАГО в части собственника, смогли сделать в третьем офисе, сегодня в ГАИ узнали что в электронной базе такого полиса нет вообще. По телефону сказали что какой-то технический глюк, но полис действует. Не рекомендую данную компанию, страховались тут потому что была лизинговая машина, но больше сюда не обратимся.
Пришла в офис в пятницу в 9:00. Кабинеты на 6 этаже закрыты отдельно на дверь на магнитном ключе. На двери висит расписание работы, я попала в рабочее время. Звонка нет. На стук не открывают. По номеру телефона офиса не ответили три раза. Через маленькое окошко в двери видела, что сотрудники в отделе есть. На прием так и не попала.
Написала на сайте в обратную связь, как попасть на прием, если никто не отвечает. Ответ ниже на скрине. "Спасибо" за "великолепный" сервис и впустую потраченное время.
Впервые за пять лет страхования ОСАГО в ингосстахе, столкнулся со страховым случаем и мошеннической схемой работы при выплате. По телефону говорят сумму 52 000, есть запись разговора, выплатили 26 000. Дали супруге на подпись какой-то документ, как позже объяснил юрист, соглашение, в которой нет никаких калькуляций и расчётов. Пообещали отправить на почту, чего само собой не произошло.
Почитав отзывы на ресурсах в интернете, ингосстрах занимает "почётное" 15 место и случаев откровенного мошенничества масса. Люди "попадают" на 300 и более тысяч рублей, причём спустя почти 3 года после страхового случая, когда при выезде за границу у них оказывается судебная задолженность, о которой они не были оповещены.
Подобные схемы не только в ОСАГО. Резюмируя, хочется охарактеризовать компанию, как "Дно страховых услуг в РФ"
1. В отделе медицинского страхования в отделе продаж не соблюдают масочный режим.
2. Обслуживание очень медленное. В 603 кабинете не было ни одного клиента, а сотрудница не собиралась работать. Пришлось заставлять.
Ингосстрах, в чем ваша проблема? Думаете, у вас нет конкурентов? Почему я должен напрягаться, чтобы отдать вам свои деньги?