Приходил на консультацию по поводу страхования, все быстро, по электронной очереди, приветливый персонал, девушки отзывчивые и внушают доверие, попил кофе, получил услугу, уехал
все четко и быстро, всем советую
Отдельно хочу отметить Александру Синенко, мастер своего дела, хотелось бы что-бы ее как то поощерили за старания.
Восхитительный центр, максимальная клиентоориентированность, максимально удобно, супер быстро решили мою проблему с оформлением полиса осаго
Отдельно благодарю, Александру за решение моего вопроса!
Приходила проконсультироваться по страхованию, взяла талончик и через минуту уже сидела возле сотрудника. Все девушки очень отзывчивые, объясняют доступным языком, ответили на все вопросы.
В самом офисе чистенько, тепло и уютно, есть автомат с кофе, то, что нужно в холодную погоду. Впечатление 10/10, полис оформили сразу же на месте и при том очень быстро)
Столкнулись с данной страховой после несчастного случая. Без проблем приняли документы и в короткий срок перевели компенсацию. Сотрудники вежливые, офис приятный.
Место ужас, вам тут не помогут, вас ждёт тут тока обман и предательство и плохие люди , если у вас случи по ОСАГО или КАСКО, без адвоката лучшее не приходить, чуть что сразу мы не из Ингосстраха нас тут просто нанели, нарушают закон и свои и юридические правила.
Show business's response
S
s1x1s-95
Level 8 Local Expert
March 4
Ужасная страховая, выплату получил с трудом и огромной задержкой
Насчитали копейки, на ремонт этого не хватит)
Обещали выплату за 7 дней, спустя 20 с трудом получилось дозвониться - сначала ссылались на то, что мой банк отменил транзакцию; после звонка в банк выяснилось, что никакой транзакции не было в принципе
Затем оказалось, что они потеряли доверенность на авто, предоставленную им при подаче заявления о дтп
Главный вопрос-почему куратор не додумался за почти 2 недели как то предупредить, что они утеряли документ?
Каждый оператор будто пытается запутать, один говорит никуда ехать не надо подавать документы, другой говорит надо, дает номер телефона организации независимой оценки, но телефоны недоступны
Подача заявления через приложение оказалась невозможной, потратив 2 часа на заполнение всех данных, фото - приложение просто выдало ошибку
Обходите стороной, лучше обратиться в более известные крупные страховые
После установки нового лобового стекла, взамен разбитого (по КАСКО),требуется приехать подтвердить его установку и сделать фото машины. Не понятно почему это надо делать только в одном месте в таком большом городе, как Санкт-Петербург. Повреждённое стекло мне оформляли и фотографировали на Кировской площади, почему подобную операцию нельзя было сделать там же, а не ехать через весь город. Неудобно. На Петроградской везде платные стоянки и место перед офисом конечно забито машинами, ставить машину некуда. Крайне неудобно. Один плюс, оформили всё быстро и вежливо. Советую больше внимания уделять удобству ваших клиентов. Давно являюсь клиентом Ингосстраха и в целом всем доволен, но при всём уважении, вынужден снять две звезды.
Данный офис рассматривает убытки исключительно по автомобилем если у вас пострадала имущество то это следующий офис во дворе направо…. с парковкой очень сложно, но тем не менее можно заехать во двор и припарковаться там прямо напротив
Show business's response
Николай Горелов
Level 4 Local Expert
January 20
0 уважения к клиентам.
Запись на 11, полчаса полного ожидания без даже комментариев и извинений.
Если хотите, чтобы вас не принимали и вы теряли время из-за того, что компания выделяет 1 сотрудника на прием большой количества документов - вам сюда.
Позор, отврат…
Здравствуйте,обратился по страховому случаю по каске, обслуживание супер быстро скоро и всё понятно,обращался по осаго в ск согласие не кому не рекомендую к ним обращаться.
Полное разочарование от страховой(((. При покупке нового авто в салоне застраховали КАСКО полное. Возле дома кто-то немного повредил пластиковую деталь у водительской двери, в этот день не удалось обратиться в полицию, так как была на лечении в стационаре. На следующий день оформили все документы, через 10 дней получили результат от полиции и обратились в страховую. «Инносстрах»нам отказала в замене детали , ссылаясь на несвоевременность обращения в полицию.Эта накладка, которую мы поменяли за 7000 рублей сами в салоне Тойота. Так ещё Ингосстрах заставил ехать в другой конец города( это Санкт-Петербург) и предъявлять авто для фиксации замены детали. Выглядит как полное неуважение к клиентам и полное безразличие. Понятное дело что со страховой компанией «Ингосстрах» больше дел иметь не будем.
Проблему с ОСАГО не решили, место посадки клерков по приему документов.
PS. Уточнение после ответа компании: Ингосстрах уклоняется от выдачи полиса ОСАГО, ссылаясь на какие-то неведомые технические проблемы (хотя ранее все чудесно работало). Визиты в офис с оригиналами документов не помогают. Проблеме уже месяц.
страховка реально дороже чем в других компаниях но при этом отношение сотруднипов оставляет желать лудшего. менеджер Никита принял заявление но при этом не соизволил выдти осмотреть автомобиль пришлось дополнитпльно ехать встречаться с экспертом сторонней организации. так же не выплатили УТС (утрату товарной стоимости), первое дтп, ам еще на горантии, сослались на то что мол подписали доп соглашение хотя не подписывали писали только заявление на возмещение и больше нп чего. не репомендую. больше не каско не осаго тут не делаю.
Хороший
Новый ремонт
Приветливые работники
Лучшая страховая компания в России!!!
Однозначно рекомендую для посещения, там вам помогут с любым страховым случаем!
Была по страховому случаю КАСКО. Приехала, народу никого. Все оформили быстро, сфотографировали, составили заявление. Через полторы недели пришел наряд на починку машины. Прошлый раз была с другом месте( адрес не помню) там нужно было заране записываться. А здесь, как собралась, так и приехала. Быстро и без очереди.
Компания прекратила договор ОСАГО в одностороннем порядке без уведомления страхователя. Устно объяснить ничего не могут. Для письменного ответа 10 рабочих дней.. слоган ингоса про доверие совсем себя не оправдывает..🤷🏻♂️
Все хорошо и специалисты и компания, единственный вопрос, почему так долго ждать выплату после согласования размера убытка по тоталю (каско), вроде суммы согласованы, а ждать ещё почти два месяца после подачи заявления о выплате? 😏