Отличное отделение, менеджеры клиентоориентирвоаны. Пришла на консультацию с ребенком, дочке дали листик с фломастером, чтобы я могла спокойно пообщаться с менеджером. Все нюансы, все детали открыто и прозрачно объясняют. Спасибо! По случаю, будем сюда обращаться еще
Когда зашёл в офис музыка оглушила. Слушал сотрудник, правда звук убавил, когда увидел меня. Хуже всего, что он формил мне полис осаго, который начинал действовать не с момента прекращения предыдущего, а через один день, сославшись на то, что я "пробовал оформить полис онлайн". Как раз в офис я и пришел, чтобы даты были нормальные, но невнимательный сотрудник-любитель оглушающей музыки оставил меня на день без машины (
Более подробно о ситуации направлено обращение в ингосстрах, заявка № 511631347503
Город:
Я обращался сюда по страховому случаю. Скажу честно, я остался д оволен. Сотруднику Владимиру большое спасибо! Очень компетентный, все объяснил, быстро оформил.
В целом о компании - разочаровался в обслуживании клиентов.
Не возможно оформить ОСАГО на мотоцикл как через личный кабинет, так и в офисе... Реально адекватного ответа нет.
Об офисе - обратился для продления полиса ОСАГО, имея на руках действующий полис до 17 мая и диагностическую карту (далее - ДК) до мая 2023 года, а также рабочий и в исправном состоянии мотоцикл с пробегом в 3000 км.
Отправили меня по-хамски с моей ДК на какой-то непонятный осмотр по адресу Сигнальный проезд...мотивируя тем, что у мотоцикла возможно есть неисправности... (приплыли называется). В догонку было сказано, ч то нам ваша ДК не нужна от слова "совсем"!
Пройдя метров 500 до другой СК - полис оформлен за 15 минут...
Удобное место нахождения, недалеко от метро, с парковкой очень сложно. За шлагбаум не пускают, только платная, места иногда бывают. Персонал и в отделе продаж и в урегулировании убытков достаточно дружелюбный. В среднем за полчаса можно решить все проблемы.
Ингос страх разочаровал. Страхую в Ингосе много лет весь транспорт. Полис ОСАГО на мотоцикл невозможно продлить ни в офисе, ни в личном кабинете. Ингос, машину тоже после истечения полиса переведу в другую страховую! Давай досвидания)
Ингосстрахом пользуемся очень много лет. В этом офисе впервые. Как всегда все быстро и по делу. На улице было много парковочных мест, что немаловажно для центра.
Фото не офиса Ингосстрах, это соседний корпус 2/5 стр 3.
Частное подвальное помещение.
Офис Ингосстраха 2/5 стр 1 первый этаж.
Хорошие подьездные пути, удачное расположение. Всегда можно припарковать машину.
В офисе работает специалист высокого класса по убыткам.
Когда все только берут деньги и обещают тут реально выплачивают если произошел страховой случай. Рекомендую.
С ув Игорь
На протяжении многих лет пользуюсь услугами данного офиса как личного автомобиля так и своей организации, не только по страхованию но и по оформлению авварий. Хочется отметить большой профессионализм, доброту и благожелательность к людям всех сотрудников офиса , а особенно Валентина, Якова и Александра Васильева. Всегда с удовольствием посещаю этот офис и покидаю его в отличном настроении.
Небольшой, но уютный офис, всегда им пользуюсь при оформлении страховки авто и дачи. Можно заранее договориться о визите, прихожу - документы готовы. Мне нравится. Пожелание: хотелось бы, чтобы отдел по урегулированию убытков работал и в выходные
Не всегда есть возможность припарковаться рядом с офисом, к самому офису вопросы нет, профессиональные сотрудники, правда в последнее время, необходимость посещать офис отпала, все можно делать онлайн
Пока только хорошее мнение. В ДТП не был, эти проблемы пока не касались. С ними не знаком.
Операторы вежливый, профессиональные, ценят своё и время клиента.
Можно по телефону заранее заказать услугу и тогда время оформления заказа считанные минуты.
Доволен. Спасибо.
Агент по страхованию ОСАГО умудрился пропустить срок продления полиса. По телефону ответил, что какая-то сотрудница сказала, что я больше не буду работать с этой компанией. Нонсенс! Но в итоге пришлось отказаться от услуг офиса продаж.
Собрались с семьей в Болгарию и решили купить страховку для выезжающих за рубеж. остановились на Ингосстрах, так как здесь же оформляли ОСАГО и ДМС для ребенка, всегда все оформляли быстро. В этот раз все тоже оформили достаточно быстро. офис совсем недалеко от метро Проспект мира и к тому же, работает в субботу (до 18:00). Это очень удобно, ведь не у всех есть возможность выбраться в будни. Работают хорошо, всем доволен.
Не первый год оформляю ОСАГО, внимательный и компетентный персонал, проблем ни разу не возникло, хоть и прописан я в другом регионе! По страховым выплатам, я слышал, тоже проблем почти не бывает. Надеюсь, не воспользуюсь!
Ребята молодцы знают свою работу. По страховым случаям тоже все оперативно
4
Show business's response
drserge
Level 16 Local Expert
August 6, 2018
Небольшой офис, расположен не очень удобно. Сотрудники особо не проявляют заинтересованности потребностями клиента. Оплата пластиковой картой не всегда возможна из-за ненадёжной реализации эквайринга.
Сотрудники не умеют работать с клиентами.
Не способны понять вопрос клиента
Хуже не бывает.
Рекомендую обходить стороной этот офис, и конкретного сотрудника Александра!
Попросил распечатать полис ОСАГО, который я оформил в Ингосстрахе на официальном сайт е и мне отказали, бумаги видимо жалко для своих клиентов, сказали обратиться в центральный офис
сотрудник Яков Бескончин не знаком с элементарной вежливостью. очень важный пуп земли в маленьком офисе, и клиенты для него не люди, стоящие его внимания
Застраховала там имущество. Именно туда обратилась и не пожалела! Условия выгодные и с их сотрудниками работать приятно. Понятным языком мне все объяснили и рассказали. За КАСКО и ОСАГО теперь тоже только туда!