Редко пишу отзывы, особенно положительные 😄 но тут не смогла пройти мимо.
Услугами провайдера пользуемся давно, нареканий к работе нет никаких , довольна соотношением цена/качество. Недавно обращалась в офис за консультацией со своей бабушкой, очень понравилось внимательное и вежливое общение менеджера, обслужили быстро, объяснили доступно . Девушка помогла разобраться с личным кабинетом и очень терпеливо объяснила бабушке , как им пользоваться)) большое человеческое спасибо
Если хотите играть в квесты , то эта компания для вас , максимальное отсутствие клиентоориентированности, их горячая линия и тех.поддержка тоже на "высшем уровне" , 22 мая при звонке о желании подключиться к провайдеру , меня уверяли что сделают это в течение 3 рабочих дней , позвонив вчера на вашу горячую линию девушка заверила меня что будет подключение сегодня. Сегодня в 17-15 мне позвонил ваш мастер и с лёгкостью сказал , что не подключит меня сегодня по причине того , что моя управляющая компания запускает в подвал только с 9⁰⁰ до 16⁰⁰ , о чем я считаю нужным предупреждать заранее! Если вам пофиг на меня как клиента , давайте не заключать договор и всё.
Если думаете подключить "Инфолинк", бегите как можно дальше от этой компании, если не хотите остаться без интернета и нервов. Это худший провайдер, который я когда-либо встречал. Постоянные перебои, низкая скорость, зависания, высокие пинги – это их стандартный "сервис". Работаете из дома? Забудьте! Смотреть видео? Только если вы готовы наслаждаться вечной загрузкой. Онлайн-игры? Только если у вас нервы из титана.
Техподдержка – отдельный ад. Вместо реальной помощи вас будут кормить отговорками: "перезагрузите роутер", "это у вас проблемы", "напишите в личный кабинет, мы рассмотрим за 3 дня".
Ребята, вы берете деньги за сервис, который совсем не работает. Ваш интернет – это просто издевательство. Монополия в районе позволяет вам так себя вести, но уверяю: как только появится нормальный провайдер, все ваши клиенты сбегут с радостью.
Не связывайтесь с Инфолинк, если не хотите остаться в XXI веке без интернета. Мой вам совет – ищите другого провайдера, даже если он дороже. Лучше заплатить больше, чем терпеть этот кошмар. Потраченные деньги(НЕ ИНДИВИДУАЛЬНО А ОБЩЕ) не соответствуют услуге, компания должна пройти через суд.
вообще ужасная компания, хотела подключить интернет дома , зашла на сайт выбрала тариф, после было сказано оператором что надо внести 560 руб., хорошо не проблема внесла, приехали монтажники через 3 дня, протянули сеть , а роутера нету, об этом мне ни кто и не сказал из операторов, а деньги начали списывать не предупредив , куда я должна в итоге этот шнут вставлять не понятно . деньги уже неделю не возвращают т.к. нет желания пользоваться !
Дорого. Офис маленький, но чистый. Сотрудник старается быть приветливой, но не очень получается, может просто настроение было у неё не очень.
К самому инфолинку претензий особо нет, бывают сбои и ничего не работает, но обычно решают оперативно. Тарифы дорогие на интернет.
Самый отвратительный провайдер. Работает очень плохо. Видео с вк может оочень долго грузить,я молчу про телевизор,еле еле грузит. Платим не маленькие деньги за него! Будет какой-то другой провайдер-обязательно уйду с великим удовольствием! Сотрудница отвратительная(брюнетка) на вопрос по работе интернета начинает хамить. Постоянно в телефоне торчит
самый плохой провайдер в моей жизни!!
интернет отключается в месяц по раза 3-4, операторы ничего не могут сделать, говорят, что произошол сбой.
Если ваши сервера питаются от кортошки, лучше отключите их
Просто ужасное отношение к клиентам. Техническая поддержка не едет на вызов 4 день. У них главное больше подключить новых абонентов, чем восстановить работу к клиента.
Очень грамотные менеджеры по работе с клиентами. Время работы офиса до 21.00, что очень удобно.
Интернет дома подключен с 2008 года. За всё время нареканий нет. Дома установлено хорошее оборудование, проблем никаких не наблюдаю. Скорость 100 мбит как заявлено в тарифе. Хватает и на ТВ и на все гаджеты в доме.
Спасибо за Вашу работу!
Инфплинк отличный провайдер, Очень качественный высокоскоростной интернет, а также качественный Wi-Fi Роутер «TП–Линк» желаю чтобы качество оставалось на таком же высоком уровне ! Успехов вам и удачи.
Спасибо большое, давно не встречала такого человеческого отношения, все четко и подробно объясняют. Ребята которые проводили интернет все быстро и отлично сделали. Интернет работает, каналы показывают. Рекомендую.
Интернет по утрам отваливается в месяц раз по 10-15, на пару -тройку часов. Вежливый персонал по телефону принимает заявки каждый раз) очень вежливо, но на вежливости старое оборудование не заработает. Бисерово парк. Сегодня будем инициировать в поселке голосование, чтобы к нам зашел провайдер Флекс. Сколько можно находиться в заложниках у Инфолинка, терпеть их монополию и некачественно оказанные услуги
С инфолинк заключен договор с 2019 года. Всегда работал нормально. Последнюю неделю смотреть фильмы невозможно, идет загрузка каждую 1-2 минуты. Конечно все перепробовали и роутер тоже перезагружали неоднократно.
Сегодня позвонила в техподдержку. Там настолько некомпетентная девушка работает, что у меня нет слов. Ее совет перезагрузить роутер и вообще проблем в нашем доме нет, если мастер приедет и выяснит, что проблема не со стороны компании, то выезд 300₽ ))))
Интересно получается, я как будто позвонила в скорую с приступом сердечным, а мне говорят, вам точно плохо?!
Ищу другого провайдера, спасибо за сотрудничество 🙌🏼
Это просто ужасный интернет, скорость интернета 5 mbts когда у всех уже под 100. Попросили узнать проблему и поменять ее, в итоге мы ждали месяц к нам приехали и сказали что у вас проблемы с интернетом(а мы то прям не знали этого), еще через месяц к нам приехали и сказали, что поменяют интернет с 2.4 до 5. Это конечно хорошо, но интернет как был нестабилен так и остался. Не за что не выбирайте его как основной интернет(Вы замучаетесь)
С Инфолинком уже более 10 лет. Никаких проблем. Иногда приходится обращаться в техподдержку (из-за особенностей нашего старого дома), всегда быстро и профессионально решают вопросы.
Качество интернета - *#!!##* ! Всегда какие-то зависания, даже при подключении по проводу. О стабильности в онлайн играх можете и не думать. Один провайдер на Свердловском, по этому им без разницы на наши жалобы. Жду стандартную отписку что им очень жаль и что нужно описать проблему по почте. Ну вот только там все описано и в ответ на письмо опять же отписка «поменяйте роутер», хотя я сижу по кабелю. И роутер один из лучших. Вместо отписки лучше скажите где тут есть нормальный провайдер.
Вот уже сутки нет интернета ул. Набережная д. 1, 20.02.24г. Звонила дважды , заявляла что нет интернета, сегодня звоню (узнать когда будет) ответ удивил- нам сообщили только сегодня в 14,30 о том что в Вашем доме нет интернета. Такое впечатление что сотрудники не работают вообще...
Ужасное отношение к клиентам, подавал заявку на подключение скоростного интернета, сказали перезвонят в течение 3-5 дней.
Перезвонили через 2 месяца что бы сообщить что ничем помочь не могут…
Компания безотвественная! Регулярные перебои в работе. Люди из дома работают и зарабатывают средства для оплаты Ваших "услуг" При этом из абонентской платы этот день никто не высчитает! Уведомления никакого о плановых работах в будний день в рабочие часы! Просто шлак, а не компания. Очень надеюсь, что удастся перейти на другого провайдера.
Ужасный провайдер, постоянные проблемы с качеством интернета высокий пинг, звоню им у них один ответ (у нас все хорошо перезагрузите роутер) делайте нормально свою работу.
UPD. 30.08.2021 После 00:00 у всего Лукино-Варино отвалился инет, сайт Инфолинка недоступен, браво!
Живем в Лукино-Варино. Пользуемся им только по причине того, что о появившемся у нас их конкуренте Фрязино.нет отзывы совсем ужасные. Знаете, мне вот такие местечковые провайдеры и раньше никогда не нравились, но сейчас эта ситуация пробила дно. Логин 7770082324, был тариф Комби 100 мбит Интернет+ТВ за 600 руб., ТВ мы не смотрим, оборудования для ТВ никакого у них не брали, когда выбирали тариф, просто подключали на будущее, что а вдруг. 27.10 решила перейти на высокоскоростной тариф интернета Мега 300 мбит за 700 руб., замечу, тариф без ТВ. С ТВ он называется Мега + ТВ и стоит на 50 руб. дороже. Пополнила счет на 700 руб. и была уверена, что все будет норм. Каково же было мое удивление, когда сегодня после 00:00 инет отключился! Захожу в ЛК - и что я вижу?! На счету -592.34 р - списали плату за ТВ - Базовая плата за ТВ (годовая) - 1200 руб.!!! Какого хрена-то?! Вы бы хоть звонили или на сайте писали об этом! Я считаю, что это обман, у Вас написано, что тариф Мега - это только за интернет 700 руб. и все! Отвратительно!!! Теперь для того, чтобы включить инет, мне пришлось брать Обещанный платеж. Ну и еще я погрузилась в вопрос высокоскоростного инета: оказывается, наша 4-х жильная витая пара поддерживает скорость только до 100 мбит/сек, вот об этом вы могли бы тоже написать на сайте!
Шестую неделю не могу добиться от компании инфолинк просмотра телевидения без зависаний!!! В субботу пришла тех поддержка и сказали вызывайте другую тех поддержку для подключения кабельного! ПРОСТО ПРОСМОТР ТЕЛЕВИЗОРА НЕ ТЯНЕТ!!!
Провайдер монополист которому все равно на своих пользователей, тем более тех кто берет самые дорогие тарифы, в 2018-2020 был почти идеальным, начиная с 2021 стал просто отвратительным провайдером с постояными "разрывами" и падениями сети с переодичностью раз в две недели и это при том что у меня как клиента стоит мощное, современное и дорогое оборудование. Тех поддержка совершенно не стресоустойчивая, есть две линии ТП , первая это бабушки и женщины которые совсем не понимают что от них хотят а вторая линия, молодые хлопчики и дивчины которые бросают трубки от малейшего повышения голоса когда ты начинаешь бомбить с того что они не могут отличить вай фай 5 поколения от 6 поколения.
А вот монтажники у Инфолинка толковые ребята, тут респект и уважение.
upd. 31.05.22 Оператор Татьяна не смогла решить мою проблему с доступом в интернет и просто заблокировала мой номер телефона чтобы я не звонил, так Инфолинку проще, чем решать сложившуюся ситуацию, если что я пользователь с золотым статусом и 1150р абоненткой, если бы не монополия кампании, уже бежал бы к другому провайдеру.
Постоянно сам по себе отключается, не рекомендую. Я работаю дома для меня интернет важен. А когда ты в моменте пытаешься что-то сделать на компе, и внезапные сюрпризы от интернета. Не рекомендос
Ужасный провайдер, можно резко остаться без интернета на всю ночь а потом через день еще часов на 5. Причем они сами тоже без связи и не дозвониться. Потом рассказывают, что профилактические работы. Оборудование в домах дешевое, старое, источников бесперебойного питания и стабилизаторов напряжения нет, если моргнул свет в доме будете сидеть без доступа к сети пока не докажите что у них подвис хаб и тд. Как то крайний раз звонил на днях просил чтобы посмотрели удаленно и перезагрузили, - «создавайте заявку, ждите сколько то рабочих дней с вами свяжутся вам ответят» когда дел на 1-2 мин удаленно. Телевидение это вообще кошмар, если вы не смотрели ящик несколько дней то оплаченные каналы/пакеты каналов не будут идти, деньги берут а ничего не показывает. Вам придется звонить им чтобы они еще раз «активировали» ваш модуль карту потому что вы не каждый день смотрите телек))). вообщем дождусь когда кончатся деньги на счету и более не буду пользоваться из услугами.
Беру все хорошие слова об этом провайдере обратно. Сносно работал интернет только в первые пол года может быть после заключения договора. Дальше началась какая-то фигня. Мало того что плату за тариф подняли, так ещё и не могут обеспечить стабильный интернет. Ночью частенько без предупреждения отключают инет, а на их сайт становится невозможно попасть даже через мобильный инет. С чего вы решили, что люди ночью не пользуются интернетом? Сейчас многие на удаленке и работают не только днем, но и ночью. Это безответственное отношение.
За месяц отключение третий раз!
Техник приходит через 3-4 дня!
Инфолинк совесть имейте раз берете деньги за обсуживание !!! Выполняйте свои обязательства !!! Переходим на другого провайдера.
Не смотрите на рейтинг 4 🌟, реальный рейтинг компании около 2 🌟 максимум, остальные-накрутка+сотрудники. Сегодня во время дождя пропало соединение, позвонил в инфолинк, сказали, что отправили заявку и в скором времени все исправят. Итог: ничего не исправлено, ещё и отключили свой телефон, не дозвониться. По вечерам интернет проседает, всё лагает, частенько вылетает. Про 5G вообще забудьте, нормальной работы не увидете. Думал проблема в оборудовании моём, купил адаптер за 6к, роутер за 7к и всё в пустую. Инфолинк Свердловский-го*но. Нужно срочно конкурентов в город,иначе так и будем сидеть с вами, смотреть на значок интернета,в надежде на подключение.
Опять отпал интернет, хуже провайдера и не пожелаешь. Вообще весь июнь работает еле еле. 27 июня вовсе нет. Инфолинк, вы работать начнете? Оплачиваешь вовремя, а услуга не предоставляется.
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, время ожидания обработки запросов маленькое, расположение удобное. Нет входа для людей на колясках. Интернет иногда пропадает по всему дому
9
Show business's response
Евгений
Level 10 Local Expert
August 3, 2024
Очень давно на этом операторе, интернет и телевидение, все отлично.
3 раза переезжал, все моментально подключали.
Работаю системным администратором на удалёнке, вдруг пропадает интернет, в тех поддержке говорят проверьте свое оборудование, проверил нет линка на конверторе, спустя какое-то время заработал и сменился внешний ip адрес, в тех поддержке говорят чтобы я писал обращение через кабинет клиента которое обрабатывается со слов оператора до 3 дней и бросили трубку. Теперь у меня нет доступа к рабочему оборудованию. Уважаемое руководство компании инфолинк прошу принять данный факт.
Нормальный провайдер. С 2012 года подключены интернет и телевидение. Особых нареканий нет. Список тв стандартный (периодически расширяется), вполне устраивает. Интернет соответствует выбранному тарифу.
Хочется сказать, что это самый отвратительный сервис с которым я связывалась!Я оставляла заявку БОЛЬШЕ ГОДА назад.Мне тогда уже изрядно потрепали нервы вечными переносам дат.Не было возможности подключить-ок!В январе позвонил мужчина и сообщил, что будут подключать нас в конце зимы-начале весны и опять все пропали.Сейчас у них снова нет возможности, но зато всех соседей вокруг подключили и даже тех, кто позже заезжал в ново- построенные дома!Задумайтесь прежде чем связываться с этой компанией!
Худший провайдер за всю мою жизнь! Последний раз нормально работал в 2020! После начались постоянные перебои. Могут каждый день отключать интернет по несколько часов и говорить, что так получается- они не виноваты. На момент написания отзыва интернет отсутствует 3 дня. Поддержка говорит, что долго искали и чинили обрыв кабеля, а после что-то еще пошло не так. Огромный совет не пользоваться услугами данного провайдера. Лучше стабильные 100мб/с, чем сидеть с пропадающим интернетом по пол года
Подключила недавно телевидение и интернет от инфолинк. При заключении договора девушка мне сообщила, что мастер со мной свяжется в течение 3 дней,а в итоге мастер мне перезвонил уже через 20 минут и все подключил уже через час. Супер скорость)))) к качеству интернета и телевидения вопросов нет. Единственное, что не совсем нравится, в том тарифе, который у нас подключён, это сами каналы. 90 каналов, а смотреть нечего (((
По поводу пункта обслуживая вопросов нет. Всегда вежливо, грамотно, быстро. А вот по поводу интернета Инфолинк есть много нареканий, но это другая история.