Перед тем как подключаться к этому провайдеру подумайте хорошенько.из плюсов только дешевизна,но я пришел к выводу, что переплатить 100 рублей за стабильный интернет не жалко.Интернет дропается стабильно,каждый день ,либо ночью(собственно 90 % моей работы за компьютером в ночное время суток)либо днем.Дропается на часа 3-4.сначала грешил на роутер,но купил новый ,и почитал на форумах похожие проблемы людей,понял что ИНФОЛИНК нужно закрывать)).Незнаю что у них там твориться ,но чинить они это не собираются.Пишут мол проводку ктото режет,и еще что.но факт в том ,что телефона у них нет,почитать причины неполадок и когда их исправят негде.А пишу я этот отзыв для людей умней меня,я то дурак взял годовую подписку на их суперскоростнлй интернет))благо он заканчивается через 2 месяца.Удачи не облажайся ,будеш страдать -_-.
4 только за до сих пор хороший технический сервис и поддержку, а так быб поставил 3 - быстро, даже в выходные и бесплатно.
Но в целом качество интернета хуже чем было до перекупа Волгателекомом. Нет никаких акций для "старичков" за сохранение лояльности
- Навязчивый сервис (звонили уже раз 15, хотя просил не звонить)
- Хамское отношение персонала при решение вопросов
- Когда первый раз подключился из 4 месяцев интернет работал нормально только 1,5 месяца, объяснения - проблема с техникой и никакого перерасчета
- единственный кто нормально разговаривал - молодой парень, который устанавливал интернет....
Жульё. Интернет не стабильный, постоянно вылетает, тормозит ужасно. Пошёл расторгать договор, деньги за неиспользованые 14 дней не вернули по тому что снимают сразу всю сумму за месяц, перерасчёт делать отказались, переплату, которая была на счету тоже не вернули, сказали что возвращают только на карту и комиссия 35 рублей. Разбогатели наверное с этих денег. Радуйтесь и процветайте!
Данная компания не ценит своих клиентов, года три назад перешла на инфолинк из за привлекательной цены, интерет так себе,телевидение зависает и кубиками иногда,но самое отвратительное это когда решила расторгнуть договор.Во первых по телефону заявку не принимают, даже для того чтобы временно приостановить услуги,во вторых полтора месяца назад перешла на другого оператора и во время не получилось расторгнуть договор,и вот тут то мне насчитали долг!!!пришлось заплатить за то,чем я не пользовалась. Больше ни ногой к этому интернет провайдеру!!!!
Ростелеком выкупил инфолинк сервис, загрузка ужасссссс!!!!!!!! Бесит до ужаса вранье ужасное до 100 мб не фига. Фильмы онлайн не возможно смотреть постоянно зависает. Только абонентская плата, а скорость ужас фу фу фу
Друзья , читайте договор!! ( договор находится на сайте, при подписании подписывается приложение к договору). При подаче заявления подключили не сразу , но в приемлемые сроки. Интернет тупил , грешил на свой роутер, поэтому точно не скажу. ТВ-, иногда появлялись кубики... . Проблемы возникли когда хотел расторгнуть договор в связи с тем , что не пользовался их услугами... . Расторгнуть договор можно только при личном посещении или отправить заявление через почту заказным письмом. В итоге переплатил (не пользуясь) за ТВ Полную абонентскую плату .А за интернет хотели списать полную стоимость , но так как я не пользовался интернетом пересчитали и заплатил только за линию
Качество связи неудовлетворительное. Частые перебои в работе интернета на пару часов в самый нужный момент.
Ценовая политика не направлена на сохранение действующих клиентов.
В течение недели два раза пропадал интернет, до техподдержки не дохвонится, а если до них достучишся, то ни о причинах, ни хотя бы об ориентировочных сроках решения(день, неделя, месяц) не говорят, в первый раз интернета не было день, сейчас не знаю, сколько не будет, склоняют задумываться о смене провайдера
Не стабильный, вылетает, а ещё и нет горячей линии, обычный домашний телефон у них, как пропадает инет так никто трубку у них не берет, никто вам не поможет, полная фигня в общем, о скорости только мечтать можно, не советую.
Компания отстой , скорость не соответствует заявленной, нигде нет такого условия как аренда линии, перестал оплачивать, перешел к другому провайдеру, а аренда линии идет денежки капают хотя в личном кабинете стоит статус заблокирован одним словом мошенники. Не было времени подойти лично расторгнуть договор график работы не позволяет, за три месяца насчитали 750 рублей — не хило правда?
Соглашусь, что инфолинк очень плохая компания, не рекомендую, отношение к клиентам отвратительное, заключая договор с ними вы будете должны им всю жизнь, пока не расторгнете с ними договор, а расторгнуть с ними договор просто так не получиться. В итоге если даже вы не пользуетесь услугами, все равно будете платить деньги в полном объеме.
Вообщем если ВЫ ищете провайдера берите любого, кроме этой компании. Если вы уже подключены, то бегите от них, но обязательно убедитесь, что контракт расторгнут.
Отвратительная компания, как подключился ни один день интернет нормально не работал, все время висит загрузка, а деньги дерут, хотя не пользуюсь уже инфолинком. Расторгнуть договор по телефону якобы не могут, а для этого надо ехать к ним в офис. Так у них рабочий день еще такой же как у всех, как буд то специально чтобы к ним не попасть и быть им должным все время, еще и проценты капают. Работайте тогда до 20 часов хотябы или в выходные тоже.
6
1
Show business's response
Arm
Level 3 Local Expert
April 28, 2020
Пользуюсь интернетом долгое время. В новоюжном районе проблем нет (в одно время была замена оборудования, тогда были периодические сбои). Единственное что не нравится так это то, что нельзя старым пользователям переходить на акционные тарифы. Есть только бальная система которая не особо понятна для чего нужна.
Нет ничего хорошего, сбои постояно. Техподдержка отвечает по шаблону, виноват ваш роутер или антивирус. Загоняют в минус, при этом интернет блокируется, до скорости 64 кб., что бы был повод, так как платите там за линию. Огрничение по минусу там нет, будете платить год, два и тд. Пока у вас не получиться закрыть договор. При этом про долг вы узнаете от судебных приставов.
Не добросовестная компания заставляют платить за отключенный интернет. В договоре предусмотрена предоплаты. Компания утверждает, что интернет не отключает, однако и продолжает начислять оплату, С этой скоростью даже почту нельзя прочитать, а действия оператора - навязывание услуг не отвечающие требованиям договора
Интернет тупит, хоть и приобрел их Wi-fi роутер, на телевизоре часто появляются кубики. Несколько раз приходили специалисты от компании. Буквально полчаса и снова проблемы начинаются. С Дом ру таких проблем не было, а перешел из - за цены.
Оплату требуете все, а то что вчера интернета ноль телек не работал весь день это вы учитываете? Все те дни когда у вас по техническим причинам не работал интернет вычитайте
самая ужасная контора. Чтоб отключиться, надо обязательно ехать к ним в офис и только в будни. Пока вы пытаетесь сорваться с работы на час, за прошедшие дни, вам натикает пеня.
После подключения интернета, в физическом почтовом ящике постоянно появляются буклеты / рекламные листовки с призывом подключиться к инфолинку - неэффективная растрата бумаги, я же уже подключен :)
После того как подключился, скорость интернета была сильна ограничена, после того как я обратился в тех. поддержу они исправили эту проблему, я так и не понял в чем проблема.
Неоднократные разрывы интернет соединения, после обращения в тех. поддержу мне сообщили что у них аварии на линии и что их исправят в течении нескольких дней. Дисконнекты хоть и были но очень редко.
В конце концов мне всё это надело, подключился к другому провайдеру, а от инфолинка решил отключиться.
Подключался я по маркетинговой акции (10 рублей за подключение, без акции же 1500 рублей)
Благодаря тому что интернет был подключен всего лишь 4 месяца, а срок маркетинговой акции 24 месяца, вышло так что я обязан оплатить "понесенные расходы на подключение абонента (1490 рублей)" - это справедливо, потому что договор читать нужно было ёмаё.
Неудобно что нужно физически приехать к ним в офис, составить заявление, и нужно сделать это побыстрее, потому что скоро закончится месяц и автоматически снимут абонентскую плату (придется платить еще и её), а добровольной бесплатной (платная есть, 150 рублей) блокировки счета нет - никакой лояльности к клиентам :)
Так вот вышло, что для того что бы отключиться от интернета, мне необходимо оплатить стоимость подключения к интернету :)
Самый ужасный провайдер с которым я когда-либо сталкивалась. Интернет не стабильный, заявленной скорости нет. Техподдержка ужасная. Во-первых, дозвониться достаточно сложно (особенно после 17.00). Во-вторых,каждый специалист говорит по своему,каждый решает по своему,но в итоге проблема не решается. Как закончится договор-сразу же попрощаюсь с ними. Никому не порекомендую,если вы бережете свои деньги и нервы
Маленький офис. Вежливый и грамотный персонал. Есть парковка для клиентов.
A
Anonymous review
August 28, 2018
поменяв кучу провайдеров пришел к выводу, что инфолинк - наиболее клиенто-ориентированный и не бюрократизированный провайдер (кто пользовался услугами федералов тот меня поймет). так что остаюсь с ними еще на неопределенный срок.
2
4
A
Anonymous review
December 11, 2019
У меня,нехвотает слов ,про вашу уомпании.Чтобы у вас клиентов небыло!!!чтобы люди нестродали(удачного завершения ,дня!
Чтобы расторгнуть договор, нужно тратить своё время и ехать к ним в офис. Обслуживание "хамское молчание", ничего не делают, чтобы ускорить создающиеся очереди.
частообращаюсь в службу поддержки, очень часто падает скорость... жалею, что перешла в Инфолинк. Закончил действовать тариф, на который оформили при подписании договора, и сразу стоимость услуг намного увеличилась, быстренько перевели на дорогой. цена не соответствует качеству
Не рекомендую данного интернет провайдера. Потом не сможете отказаться от услуг не выплатив какие то штрафы.
6
СЕРГЕЙ ПАВЛОВ
Level 17 Local Expert
October 2, 2017
Пользуюсь услугами инфолинк, вроде замечаний пока не прибавилось: Мало цифровых каналов, бывают сбои соединений интернета - как у всех, но вот найти образцы документов для перерасчета платежей невозможно, их нет. Имя руководителя скрывают, как обратиться к нему- непонятно. честность в работе - это открытость и доступ любого пользователя к общению с руководством. Надеюсь услышат меня руководители, а то как договор подписать- у квартиры ночуют, как подписал, то забыли сразу, вспоминают когда оплата заканчивается.Ни один телефон не отвечает, пора разобраться с этим.
3
3
Евгений
Level 13 Local Expert
March 3, 2019
Пользуемся интернетом и тв дома. Вопросов особо нет,а вот на рабо к частенько бывают проблемы с инетом. Хотя с другой стороны лучше инфолинк чем ростелеком
2
2
A
Anonymous review
March 26, 2020
Постояно вылетает не стабильный не советаю я через 4 месяца отказался
Ужасный интернет, звонишь опературу чтобы исправил, а толку нет
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
January 16, 2017
Обманывают клиентов . С техподдержкой общаться вообще не возможно как будто сидят в каком то бункере. Виснет, логает, потери соединения - это были худшие 3 месяца пользования интернетом. когда пришел отключится потребовали компенсировать за досрочное расторжение ,хоть об этом умолчали при заключении договора.
Пользуемся услугами Инфолинк уже 4 года и очень довольны, скорость стабильная, связь не прерывалась и стоит недорого.В службу поддержки обращаться не приходилось,но и это замечательно!