В ООО "Красивые волосы" купила краску Beauty Hair Absolute безаммиачную и оксигент к ней 14.02.25, просила продавцов подобрать проверенную краску, поскольку собиралась на фотосессию. Мне продали абсолютно непроверенный продукт (было продано всего 100 тюбиков по всему городу, смотри скрншот), краска просто не размешалась с оксигентом (см. фото и видео), пришлось в срочном порядке искать другую краску. 18.02.25 я написала досудебную претензию потребителя в адрес магазина, просила вернуть ХОТЯ БЫ стоимость испорченного товара, претензию принял продавец магазина. Через несколько дней мне на What's up пишет неизвестный человек, представляясь генеральным директором ООО "Красивые волосы" и говорит, что может вернуть только половину от стоимости товара (почему половину? Почему не 3/4, не 1/4? Где логика расчета?) причем в письме, которое набрано на экране компьютера, ни подписей, ни печатей. Через пару дней с магазина начали названивать на мой личный телефон, деньги не вернули. Кстати, я целых 6 лет покупала в этой сетке магазинов товары для волос и вот так здорово они плюнули на меня, когда вознико чп с их некачественным товаром, что уж говорить про отношение к разовым покупателям. Если Вы хотите внимательный подход к Вам и Вашим потребностям, Вам явно в другой магазин. Люди, если Вам продали некачественный товар, то по Закону о защите прав прав потребителей Вы имеете право вернуть деньги за него в полном размере, получить проценты за пользование Вашими денежными средствами, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда, возместить расходы на оплату услуг представителя. Прикрепляю к отзыву фото и видео некачественной краски, фото претензии и феноменальный ответ магазина на мою претензию.

Никита Рони

Level 4 Local Expert

ну что за богический колорист у вас работает , понять на слова из какого цвета в какой прийти и правильно подобрать не самый легкий способ и в точку попасть в тот цвет что нужен. обьясняю, нужно было из кавказского черного выйти в детский блонд , посоветовали осветлить то желтого цвета смешать два цвета от estel (9.0 и 9.16) и даже сказали пропорции и так и вышло. ровно то что хотели - детский, пшеничный светлый блонд , будто русый на солнце полгода выгорал. мой поклон, два года дома пытались сами выйти в этот цвет, кучу всего перечитали и слушали а вышло только сейчас

юлия алексеева

Level 4 Local Expert

Довольно длительное время я заходила в магазин "Индустрия красоты" (средства и товары для волос), пока не столкнулась с потребительским отношением к клиенту. Получается, что продавцу сейчас можно "впарить" что угодно без внимания на запрос клиента. В магазине сейчас не закон о защите прав потребителей, а закон о потребительстве, когда отношение лишь бы продать, потому, что вернуть в магазин вы товар не сможете, он возврату не подлежит. И вот здесь должна быть большая улыбка админа! 31 мая купила комплексный уход за окрашенными волосами и решила, зачем-то, что мне нужно масло для гладкости волос. Продавец отработала на все 100, предложила, рассказала... Рассказала, что волосы будут гладкими, шелковистыми... Я выбирала по доступности цен, вроде 1772р дороговато, спросила про средство подешевле Предложили мне за 913р, - "да" говорит продавец, это тоже хорошее средство, его вы можете использовать ещё и как термозащиту, оно ещё и фиксирует прическу. Думаю, ну это ах**какое средство и гладкие, и шелковистые, и термо защита, и 913р 🤩🤤 Фразу фиксирует я либо не услышала, либо не поняла, но средство для фиксации никак не может быть использовано как для гладкости и шелковистости... Получилось, что мне продали средство для бороды. При попытке разобраться с тем, что мне продали, я получила отказ на возврат товара, сказали, что это ваши проблемы, что вы не услышали слово фиксация и что продавец не могла сказать, что это средство для термозащиты (утверждал второй продавец и админ, видимо, бейджиков у них нету и они не представились). Короче выставили меня мошенницей! На моё предложение пойти и продемонстрировать это средство как я предполагала им пользоваться, получила невнятный ответ, что мы используем его как фиксацию прически. Хотя на длинные и средние волосы это было бы невозможным! Т.к. средство склеивает волосы! Предназначено для запаивается кончиков волос. Вот вам и закон о потребительстве, а не о защите прав потребителя. Хорошо устроились! Товар -то по закону возврату не подлежит. Предложили мне средство подарить какому-либо мужчине 👍 Пошла в барбер-шоп, оставила на усмотрение администратора...

Show business's response

BEAUTYme_spb

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

26 reviews