In-Yan
186 reviews
November 19, 2024
Все очень плохо в плане еды. Раньше было приемлемо, теперь просто ужас. Никому не советую тут заказывать, если не хотите впустую потратить свои деньги. Вчера заказали пиццу и лапшу с курицей беконом. Доставку ждали больше двух часов. Ну это ладно, еще можно понять, если бы еда была нормальной. В итоге лапшу с курицей настолько жутко пересолили, хотя она должна была быть с терияки, она, такое ощущение, была залита жутко соленым соевым соусом. Терияки там и не пахло. Курица копченая! Потушена, со всякими костями, хрящами, все пошло просто в мусорное ведро. Лапша с беконом была с терияки как раз и тоже пересолена, но это хотя бы можно было съесть, не так, как с курицей. Там просто рвотный рефлекс сразу же. Но куски бекона с жиром. Пицца с колбасой оказалась очень жесткой и такой жирной, что масло просто сочилось ото всюду. Вместо сыра, видимо, добавили какой-то творог жуткого качества. Обычно пиццу хочется есть, тут же такое же чувство тошноты. Повар, который это готовил, ты или ненавидишь всех, или просто дилетант, чтоб ты ел голую соль и жир! Единственное, это вежливый оператор девушка и курьер, остальное отвратительно, еда в помойку, деньги потрачены зря.
2
January 27
Здравствуйте я ценю вас и ваше приложения
я у вас постоянно клиент постоянно заказываю в неделю дватри раза вообще чётко с вами работать у вас вкусный роллы худо практически у вас все вкусно
ну если один минус
я когда заказываю блюдо я ещё вставляю промокод я вставил промокод мне принесли все кроме вот этого заказа который поставил на него промокод и как бы неудобно получилось всё-таки постоянный клиент надо было углядеть я не знаю что дальше вот оставил отзыв если мне дадут компенсацию то я поставлю пять звёзд и буду постоянно заказывать у вас ещё больше
November 22, 2024
С доставкой все хорошо, доставили быстро, только за это ставлю 2 звезды.
Хотела написать в поддержку в приложении, выбрасывает на телеграмм, но там никто не отвечает, написала в группу вк, так тоже тишина, короче не к кому обратиться даже, кроме того, как заонить, но судя по отзывам заонить тоже бесполезно.
Заказали сегодня сет «техас», 2 вида из этого сета прям плесень….
Заказываем 2 раз.
Но по факту переплаченные деньги за отравленные продукты ? А если кто-то отравится? Кто это возместит ?
Это какой-то ужас, больше у вас заказывать не будем.
1
November 19, 2024
Сразу видно, изменилось руководство 👏👏 Доставка стала быстрой!
Все свежее , вкусное и еще красиво упаковывают 👍👍👍👍супер, ребят!!! Так держать!!! 5+
November 18, 2024
Отвратительно заведение!!!!! Фото прилагается. Один рис и дешевый майонез!
Было день рождение у ребенка заказывала роллы, пиццу.
Вместо 3 пицц, привезли 2 и вот этот сет. Вопрос о деньгах вообще не стоял!!! Несколько раз переспросила сколько будет пицц, отвечали 3, в итоге 2. Пришлось в срочном порядке в другом заведении делать заказ. Не хотелось портить праздник. Позорище!!! Это ваши повара готовят!!!заставить бы вас есть это! Просила на официальном сайте, в вк связаться со мной. Никто мне не перезвонил. Написала заявление в Роспотребнадзор! Отзыв еще дополню.
1
February 2
Если бы не роллы поставили бы оценку 2 или 1! Потому что пицца просто ужасная! По мимо того что там начинка заканчивается почему то по середине пиццы видимо ингредиенты закончились то есть размер 33 см это чисто за тесто , и как везде остаётся маленький край тут же осталось пустого теста почти половина, но это ладно если бы не ужасный дешёвый вкус ингредиентов, покупают самый дешевый кетчуп походу самый дешевый сыр колбасу из победы наверное и тд , в общем все не вкусно слов нет. Роллы нормальные были и то это порции по 600 рублей , что там на вкус более дешевых даже не знаю
February 18
Заказали роллы 18.02.2025 на день рождения ребенку. Заведение открылось в 10.30 и заказ оформили в 10.40. Курьер приехал через час, открыли коробки, а роллы ледяные. Как будто только достали из холодильника. Их или отдали вчерашние, или курьер их на улице проветривал? Часто заказываем у вас, но такое впервые. Праздник испорчен с самого утра. Сет "Сочи" от тепла одно название, надо было назвать сет "Северный полюс".
April 11
Это катастрофа. Сет включал в себя темпурные роллы - их привезли ледяными. Кроме того попалось несколько роллов с кислым запахом, дальше есть сет не стали. Контактный телефон не доступен. А как с Вами связываться? Утром отвезу этот тухляк на Ульяновский, 20б - пусть горе повар попробует свое творение. Больше у вас заказывать не будем.
1
November 2, 2024
Самая отвратная доставка . Заказ был сделан в 17.14 через приложение Чиббис доствка должна была быть примерно в 19.11 . В 19.30 начала писать в поддержку и спасиьо поддержке чиббису ,что они отвечали . Но никто из оператов инь янь на связь не выходил . Начала звонить сама и ни разу не попала на новгородский филиал , все время брала трубку девушка оператор из филиала на верхней терраса . Говорила выбирайте добавочный номер 2 . А я *** что делала по вашему ? Выбирала этот добавочный носер и каждый раз попадала к ним на верхнюю . Доставка так не приехала ,помочь никто не помог . На связь никто из этого филиала в новом городе не выходил ,чтобы его отменить . Время 22. 51 и в течение 3 часов я пыталась хоть как то до них дозвониться , куда я только не писала . Это самая отвратительная доставка . Проблем никогда не было , но как появилась так сразу самая тупая. Ни денег не заказа.
2
September 23, 2024
Я НИКОГДА НЕ РУГАЮСЬ В ЗАВЕДЕНИЯХ‼️максимально лояльно отношусь к общепиту, сама работаю больше 12 лет в этой сфере, НО‼️
21.09.2024г решила заказать на ужин роллы в известном многим заведении ИНЬ ЯНЬ, на минуточку ☝️ в 2️⃣1️⃣:2️⃣6️⃣, зная что доставка в среднем у ребят 1:30-2:00, но цена-качество меня всегда устраивали, поэтому подождать два часа я была готова
НОООО тут началось, сайт висит, оплата на сайте не удалась, заказ задвоился,
я сама звоню в заведение уточнить пришел ли заказ и если их два то соответственно готовить нам только один, менеджер ответил на звонок со словами «Я УТОЧНЮ И ПЕРЕЗВОНЮ»
ПРОХОДИТ 40минут звонка нет, трубки не берут, с 5 раза удается дозвониться, ответ «заказ принят, оплата курьеру переводом» без уточнения сколько будет готовиться, какое время доставки и т.д.
0️⃣0️⃣:0️⃣0️⃣звоним менеджеру уточнить не забыли ли про нас и привезут ли заказ слышим в ответ курьер едет
0️⃣0️⃣:3️⃣8️⃣приезжает долгожданный курьер
Открываем пакет и понимаем что заказ Не НАШ , а если быть точнее наш но с ЗАМЕНОЙ ЛОСОСЯ НА УГОРЬ, ну и вид сами можете посмотреть на видео и фото, КАК БЭЭЭ АППЕТИТ НЕ ВЫЗЫВАЮТ ОТ СЛОВА СОВСЕМ 🤯 при этом нам не позвонили и не уточнили нужно ли заменить рыбу, Я БЫ ПРОСТО ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ЗАКАЗА И ВСЕГО ЭТОГО БЫ НЕ БЫЛО 🤷♀️
Звоним вновь буквально через пару минут после того как принесли заказ, просим забрать этот ужас, на что слышим ответ что нам заменили рыбу на более дорогую, у меня встречный вопрос А Я ВАС ПРОСИЛА?! у меня аллергия на угорь 🤦♀️
ДАЛЕЕ ПРЕДЛАГАЮТ СКИДКУ 10% НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ 🤣🤣🤣 НЕ КОМПЕТЕНТНО С ВАШЕЙ СТОРОНЫ, БОНУСЫ СПИСЫВАЮТСЯ В БОЛЬШЕМ РАЗМЕРЕ 🤦♀️
В ИТОГЕ СХОДИМСЯ НА ТОМ, ЧТО 22.09.24г в 1️⃣1️⃣:3️⃣0️⃣нам привезут новые роллы и только те порции где заменили рыбу, но бесплатно ☝️
В 1️⃣2️⃣:0️⃣0️⃣ звоним уточнить где же наши роллы 🤣 менеджер говорит «извините, сейчас уточню» и сбрасывает звонок
В 1️⃣3️⃣:3️⃣0️⃣нервы уже не выдерживают, муж едет к ним на точку, где говорят что роллы вот вот будут готовы 🤣🤣🤣 от роллов мы отказались и попросили просто вернуть нам деньги, обещали в течении дня…
РЕБЯТА ВЫ ВООБЩЕ В АДЕКВАТЕ?! ПРОСТО ПОЗВОНИТЕ И СКАЖИТЕ НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ ДОСТАВКИ НЕТ, ЗАКАЗОВ МНОГО И ВСЁ БЛИН ВСЁ
ЗАКОНЧИЛИСЬ ИНГРЕДИЕНТЫ, ПОЗВОНИТЕ СКАЖИТЕ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТУ, НЕ НАДО ЗА НЕГО РЕШАТЬ, ЧТО ЛУЧШЕ
А В ТОМ ВИДЕ , КАК ВЫ ОТДАЕТЕ У ВАС И ВОВСЕ НЕ ОСТАНЕТСЯ КЛИЕНТОВ 🤷♀️
Деньги нам не вернули и обратной связи ни какой 🤷♀️ так что если очень хочется испортить себе ужин, заказывайте обязательно, они с удовольствием это сделают 🤦♀️
5
March 9
Отвратительный сервис. Испорченный праздник. Сделан заказ ,по словам оператора время доставки 2-2,5 часа. Всё устроило ,т.к. заказывали чтобы доставлено было как раз к столу По факту прождали 4!!!! часа. Пицца холодная,роллы отвратительные. Не рекомендую подобное заведение!!!!!!!
1
February 22
Отвратительный сервис проспект Ульяновский 20Б.
Пытались сделать заказ по телефону, взяли трубку вместо ответа оператора , послушали матную песню.
Пришлось ехать на место , с кухни так же орет матная музыка на всё помещение, неактуальный прайс. Единственное доставщица умничка 🔥
1
September 13, 2024
Заказываем не первый раз.
Доставка ужасная, заказ сделала в 17.05 через приложение,попросила доставить к 20.00.
Через пару минут перезвонили уточнили по заказу сказали что доставят в течение часа часа полтора, то есть оператор даже не удосужился прочитать комментарий под заказом, я сказала что к 20,00,
сказали хорошо доставим к 20.00 +-15 минут. Время было 20.30 я решила позвонить узнать. Девушка ответила, сказала что курьер уехал. В итоге заказ привезли в 21.20. Горячие роллы были холодные, будто из холодильника.
И в прошлый раз была та же самая ситуация только мы просили как можно быстрее, а привозили уже чуть ли не перед закрытием.
+ было указано что сегодня день рождение, но оператор ничего не сказал про подарок для именинника.
3
February 14
Отвратительная доставка. Заказал через Чиббис в 18.04, доставка ожидалась в 19.37. На момент написания отзыва время уже 21.20.
Девушка оператор сказала, что курьер уже должен был приехать. Отвратительный сервис
October 12, 2024
Заказали сет через приложение, у них не работает данная услуга , деньги списали вернут только через 4 дня , остались без ужина перезвонили только через час и сообщили о том что у них не работает данный сайт , очень разочаровались с выбором инь янь , больше заказывать там не будем и другим советуем прежде чем заказывать уточнять работает ли их сайт , так как очень хотели на вечер роллы , а они протянули время и теперь после 23:00 уже не где и не закажешь ...
1
July 16, 2024
Заказывала у вас раньше-было всё супер!! Сейчас заказываю часто, то роллы, то часто пиццу ( одну и ту же). Пицца приходит просто ужасная, то подгорелая вся и внизу тоже, то без курицы совсем, где один сыр! Прикрепляю фото, сегодня заказала и как результат? С виду ничего страшного, но ее просто не возьмешь в рот, как будто ешь уголь.. Когда вы перепутали заказы и пришлось ждать еще полтора часа, прислали точно такую же, а эта пицца пошла в мусорку и деньги на ветер(
Лучше здесь больше ничего не заказывать, 9 пицца за месяц и все они лежали в мусорке.. А роллы стали какие ужасные.. рис разваливается, даже руками не возьмешь и жестокий, что так же все выкинула в мусорку..
1
August 9, 2024
Оценить вкус и качество роллов так и не удалось, не дождались доставки.... За 5 минут до назначенного времени позвонили и сказали что если оплатим наличкой или переводом, то привезут быстро. Мне удобнее было картой, поэтому сказали что задержат на 20 минут (не очень понятно как вид оплаты влияет на срок доставки, но да ладно) Телефоны не отвечают, когда отвечают то говорят скоро будет курьер, где-то едет, не можем дозвониться и т.д. и т.п. При том, что заказ был сделан заблаговременно, за 3 часа. Когда курьер все же соизволил позвонить, прошло уже 2 часа и мы обошлись без их роллов. Кушайте сами- все что ему сказала. Не тратьте своё время и нервы на эту компанию.
2
March 8
Вкусная еда, приемлемые цены и быстрое обслуживание! Брал большой сет роллов, не пожалел
October 8, 2024
Раньше инь-янь были топ 1 для меня в нг,но последний заказ убил,рыба соленая до жути,ролы же всегда с соленой рыбой делают да?икру заменили на кунжут,о да они же так похожи,васаби 1 горсть на сет большой,но самый кайф,это поддержка с 25 сентября три раза должен был позвонить менеджер ,но видно спецсвязь нужна ,а сегодня уже 8 октября,и это все печально
October 12, 2024
Сегодня сделала заказ на сайте в 18:36,мне были должны перезвонить в течение 10 минут что в итоге этого не было, они мне позвонили в 19:00,повторили заказ и сказали что ожидаете 2-2:10 на что я согласилась…
В итоге мне заказ привезли через три часа ровно!!!….
Звонила по номеру трубку не берут…
Заказывать я больше у вас не буду….курьер даже не извинился за то что так долго вез….я все прекрасно понимаю что заказов много…но ожидать три часа я не намерена….
1
July 8, 2024
Сами роллы вкусные, только за это поставила 1 звезду.
Но отношение к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Задержали доставку больше чем на час! (до этого ждала 2ч). Итого привезли заказ через 3 с лишним часа!!! И одно вранье в трубку!!! То отдали курьеручот он через 3 мин у вас будет, потом якобы машина сломалась, отдали др курьеру. А по итогу оказалось, что заказ они приготовили только через 3ч после его оформления на сайте.
Однозначно больше у них никогда не закажу и друзьям не посоветую!
У меня гости не дождались роллов и ушли голодные!
Так уважающие компании, дорожащие своей репутацией и клиентами не поступают!
3
September 28, 2024
Раньше было вкусно, быстрая доставка, много начинки
В этот раз пиццу привезли чуть ли не ледяной , роллы которые должны быть горячими - холодные , ко всему этому доставку задержали, начинки в роллах и пицце мало , в общем , разочарование , всегда заказывали только здесь , но придется искать другое место (((
1
March 2
Часто заказываем. Вкусно
Но с доставкой бывают накладки. Последняя доставка нам стоила 2,5 часов жизни )
June 11, 2024
Очень долго доставляется заказ! Прошло два часа с момента заказа, девушка принимающая заказы сообщила только через 2 часа, что терминала нет! Почему у Вас один терминал ?! Либо предупреждайте заранее, что терминала нет, либо везите сразу и сообщайте по факту! Ужасный сервис!
Почему ваши курьеры до соседнего адреса едут 30 минут? Хотя отправили его, сразу после звонка о терминале.
Зачем мне нужна Ваша холодная пицца ночью, после такого длительного ожидания?!
Ужасно.
3
January 27, 2024
Заказывали впервые, взяли сет «Москва-сити» по совету подруги.
На сайте была предварительно указана доставка в 120 минут, мы попросили привезти к указанному времени, и привезли даже раньше (на 10 минут). С момента оформления заказа и до того, как роллы были у нас прошло 50 минут.
Приехали горячие, красиво упакованные. В крафтовом пакете лежали две красивые крафтовые коробочки с роллами, пакет-зиплок с соевым соусом, васаби, имбирем, жвачками, а также деревянные палочки и салфетки.
Соевый соус сладковат, васаби и имбирь насыщенные. Что касается роллов, рис был переварен, возможно переборщили с рисовым уксусом. Поэтому даже и не было понимания вкуса. Мы поели, но так и не поняли что… Всё имеет один вкус рисовой каши. Роллы не пропитываются в соевом соусе.
Доставка и визуал - отлично. Но самое важное вкус, поэтому такая оценка.
1
June 13, 2024
В принципе меня сначала заказа всё устраивало , НО! когда я попробовала филадельфию в этом заказе , мне стало просто отвратительно, она не свежая, бледная, вкус бумаги с мылом, ПОЛНЫЙ УЖАС. я пробовала много филадельфий , но это.. сет стоил 2000 с копейками(он этих денег не стоит.) с филадельфии было плохо, не только мне , но и другу. скажу только одно, если хотите отравится , смело покупайте/заказывайте
1
November 2, 2024
Очень долгая доставка, почти 2 часа, приехала девушка и по-хамски ответила на то, что долго ехали. Сказали через минуту будет, в итоге прошло 20, хотелось бы, чтобы провели разговор по обращению с клиентами.
1
September 1, 2024
Единственное за что могу поставить одну звезду это доставка в обеденное время. Суши принесли холодные(хотя заказывала в темпуре). Ужасно не вкусные. Пришлось всё выкинуть. В итоге деньги на ветер(и немалые). Не рекомендую !!!
1
October 14, 2024
Территориально отлично расположен, вежливые сотрудники, вкусные как и роллы так и цены.
1
September 29, 2023
Нет ни сервиса ни вкуса. Всё так красиво снимают для рекламы, и цена тоже не низкая. Но на самом деле на вкус вид это ужасно. Рис слипшийся присованный, творожный сыр непонятной консистенции, тянущий, начинки будто рыба закончилась ну и чтобы было положили то что наскребли, рыба перемороженный безвкусная. Доставка долгая. Сумма не маленькая. 1590 просто в мусорку! Не заказывайте если не хотите испортить прздник, просто вечер чтобы насладится вкусом! Ну не жалеть что потратили большие деньги за рисовую недоваренную кашу.
1
January 6, 2024
Последний заказ, ждали 2 с лишним часа вместо обещанного 1.5 часов. Удон с курицей вместо 305 грамм прислали половину, качество роллов желает оставлять лучшего, пришли еле тёплые, у нас точка ближайшая в километре, другие сервисы по доставке находятся в 4-5 километрах от нашего дома но привозят всегда горячие. Раньше рекомендовал инь янь из за вкусных ролл но сегодня крайне разочарован качеством, данную проблему специалисты call центра никак не решили, буду обходить стороной этот сервис доставки.
3
April 14
Это самая лучшая доставка в городе ,бюджетные и вкусные роллы
June 29, 2024
Отвратительное отношение к клиентам . Заказали ( обещали привезти роллы через час полтора ) прождали 2 часа ( уехали голодные ) не дождавшись роллов . Никто даже не позвонил и не извинился . Больше заказывать не будем . Дети остались голодные .
4
November 2, 2024
Взяли сет, имбирь есть вообще не возможно, выкинули
Некоторые роллы выкинули, рыба залежавшаяся, пахнет, сыр как будто испорченный
Раньше было на много лучше
1
September 21, 2024
Доставка отвратительная. Время ожидания вместо обещанных 1,5 ч - почти 3!
Дозвониться нереально, сбрасывают, не перезванивают.
А еще - нет васаби. Спасибо, что хоть сами роллы доехали
August 10, 2023
Заказывали в первый и последний раз.
Не заслужили и звезды.
Заказали сет и пиццу. Пиццу детям, выбрали специально такую, которую можно кушать детям!!То есть без тяжелых ингредиентов!!
Курьер отдал сет, про пиццу забыл. Пришлось бежать за ним за своей же пиццей.
Пиццу сразу отдали детям, так как голодные и ждали долго. Дети принялись ее кушать и мы, родители наблюдаем, что пицца то, не та.
Привезли вообще с грибами, с ГРИБАМИ!
Моим детям нельзя грибы!!!
В довозе конечно же отказали, да и пообещали 10 процентов скидки на след.заказ. Хотя косяк не наш. Вот такое заведение. 👎
Дополняю отзыв:) Попробовали и 75% вашей стряпни просто на выброс.
3
February 28, 2024
Обещали роллы привезти в течении 1 час 30 минут, привезли через 2.5 часа. Темпурные роллы чуть теплые и вообще если можно назвать роллами(((. Обещали сделать скидку 10% за ожидание, но в итоге оказалось что это будет скидка на следующий заказ🤨. Хоть 50% скидку предложите больше никогда здесь не закажу и не буду тратить свои нервы и деньги!
2
June 10, 2024
Самая ужасная доставка роллов!
Ждали заказ 3 часа ,в итоге его так и не доставили!!
Операторы общаются отвратительно, скидывают звонки !!
Не заказывайте никогда в Инь Янь!!
Сберегите свои нервы.
5
September 13, 2024
Трубки просто даже не берут , оставила заказ на сайте 30 минут назад!!!
Никто даже не перезвонил позвонила сама несколько раз никто не берет просто ужасно!!
1
September 6, 2024
Заказали сет
Деньги списали сразу
Прождали уйму времени и выяснилось что филиал не работает
Итог денег нет (возможно через 3рабочих дня вернут) и еды нет
Выходной испортили
1
January 24, 2023
Это самые лучшие роллы в Ульяновске!!! Качество всегда на высоте!!! Просто изумительно вкусно!!! Доставка оочень быстрая, больше часа никогда не ждали... Оочень вежливый персонал и курьеры!!! Еда всегда тёплая, можно сказать, горячая и самая вкусная!!! Спасибо Вам огромное!!! Заказываем только здесь!!!
1
1
August 9, 2023
Качество продукции оставляет желать лучшего. Не первый год заказываем в инь-яне, но с каждым разом всё становится только хуже:- хамство операторов;-время доставки;-самый основной момент-качество(сегодня привезли по вкусу просто переваренную рисовую кашу, вкуса не было никакого,размер порций может варьироваться от "нереально съесть и до на кончике ножа"-и этот весь размер в одной порции) . Возможно руководству стоит пересмотреть состав персонала.
3
August 1, 2024
Отвратительный ! Сервис ! 2,5 часа ждали заказ
Одно враньё врут в телефон
Обманывают что курьер едет а на самом деле обман
Не заказывайте
Заказ не дождётесь свой !
1
September 12, 2024
Очень вкусные роллы, доставили быстро, в течении 40 минут. Обслуживание на высшем уровне
1
September 14, 2024
Очень долгая доставка. В то время что говорит оператор не укладываются. И курьер видите ли не может или не хочет звонить когда задерживается
1
February 28, 2024
Самые ужасные роллы! Разваливаются, безвкусные, однотипные. Испорченный день рождения. По северу доставка шла почти 3 часа.в итоге все холодное,темпура резиновая. Никому не советую там брать. Закрыть эту забегаловку.
1
October 10, 2024
Это нереально ужасно.
При любом прикосновении всё разваливается, рис ниочем, начинки 10%, поэтому всё залито невкусным соусом
February 6, 2023
Очень вкусные роллы! Заказывали первый раз 5 февраля на день рождения! 2 сета 104 шт- 2000р! Аккуратные,красивые,вкусные, нежные! Соус, васаби,имбирь всего достаточно,ещё положили много мятных конфет) сервис хороший,доставка быстрая! Спасибо поварам и доставке! Рекомендую однозначно! К сожалению нет фото.
January 14, 2024
Какие молодцы все работники, все вкусно, быстро привезут заказ, разнообразный ассортимент, ставлю 5+.
1
September 4, 2023
Решила дать ещё один шанс данной компании,но не стоило. Роллы не вкусные. Из всех 6 видов не нашлось вкусного ролла. И запах от них был ужасный. Кусочки не ровные,начинка отличается в каждом кусочке.Соевый соус вообще был кислый и по запаху отвратный. Больше половины пришлось выкинуть. Вообщем,зря потраченные деньги и время.
2