Отвратительное отношение к клиентам! неоднократная задержка доставки на 2-3 дня, последний раз вообще заказ "потерялся". При звонке в компанию через два дня обещали привезти до вечера....прошло еще два дня. Однозначно меняем поставщика воды.
Диспетчер просто пропустила нашу заявку и воду не привезли. А завтра 1 мая, придется сидеть и ждать пока привезут,менять свои планы и еще не факт,что привезут. Это последний раз когда заказываем у этой кампании.
Заказать там воду было колоссальной ошибкой.
Началось со дня доставки, водитель не дозвонился до нас и уехал. Хотя адрес сказали с точностью до квартиры. Позвонили сами, т.к. времени ждать уже не было, на что начали по хамски отвечать, что это не их проблемы, у них инструкции звонить, на случай, если нас нет дома! Мы заказываем воду и ждём вас, а не пошли гулять! Это более чем логично. В итоге перенсли доставку на утро следующего дня.
Мне принесли воду, установили, я расплатилась, и курьер ушёл. Но спустя 5 минут оказалось, что наша бутылка не соответствует их требованиям, она грязная и не отмоется! Сказали доплачивать, либо переливать воду в свою старую бутылку. Я оказалась, но пришел второй мужчина и высоким тоном начал мне говорить, якобы бутылка вскрыта, платите! Или мы забираем воду и не отдаём деньги! В итоге все-таки перелили воду и ушли, кинув мне :"пользуйтесь с удовольствием!" Удовольствия точно уж после такого отношения не будет!
Никогда больше к вам не обратимся и никому не советую!
3
2
A
Anonymous review
August 7, 2020
Хуже компании по доставке воды я еще не видел! Заказ был сделан в 10:20, по телефону девушка принимающая заказ сказала, что заказ будет доставлен с 12:00 до 16:00, однако в указанное время заказ не был доставлен, при этом доставщик почему то решил, что имеет право нагло меня убеждать, что я должен был войти в их положение из за пробок, не взирая на впустую потраченное мое время, поскольку пришлось отменить встречи и ждать доставку воды! Никому не рекомендую данную компанию!
Стал выбор в поставщике воды, так как ранее покупал на Лермонтова 115 (4.5 лет подряд) Как это бывает, в летний период вода в бутылях имела специфический запах и вкус. Вышел на производителя "Горячий ключ", который порекомендовал мне поставщика в Анапе "Империя воды", предупредив, что вода должна быть именно из Горячего ключа, а не с фирмы разливайки из Краснодара. Нашел поставщика воды "Империя воды", пообщавшись с оператором попросил сделать доставку и приложить к воде сертификаты качества. Звонок был в воскресенье 08.09.2019. оператор приняла заказ и сказала что привезут в этот же день. Вечером отзвонились и попросили перенести заказ на завтра, сославшись на "понимание". - Хорошо, согласился. Определили время - первая половина дня. Жду... Ни каких движений. В 17:00 звонок от водителя: Как вас найти, где вы и все такое? Обьяснил, хотя поинтересовался временем доставки, уточнив, что ждал до 12:00. Мытарился водитель 1 час от дельфинария до Песчаной. Наконец-то прибыл. На мою просьбу предоставить сертификат качества и чек с накладной на покупку, было мягко говоря удивление. - У меня только вода, я водитель и очень спешу! (Ну реально спешил, раз приехал только к 18:00 вместо -до 12:00). Звоню в контору империи, менеджер пояснил что ни каких чеков не предоставляет и сертификатов тоже. Что водитель может выписать просто товарный от руки! Это не имея доверенности от работодателя. Вообщем от покупки сомнительного продукта я отказался, дабы не рисковать желудочно-кишечным трактом. Вывод: Читать отзывы и делать правильные выводы. Отзывы я уже потом прочел и, как ни странно, они подтверждают написанное.
Операторы постоянно косячат.То забудут записать,то адрес другой водителю дают,часто не отвечают на звонок,то другое количество бутылок указывают.К водителям и воде претензий нет.
Пользуюсь услугами компании «Империя воды» уже 4-ы год. За это время не было проблем с доставкой, хамского отношения водителей тоже не встречала. По телефону всегда приятный женский голос. Заказываю воду Кубань - хорошая чистая вода - проверяла!
Ужасное отношение к клиентам. Воду привезли, мы открыли, а горлышко отколото было, вода испортилась, тухлый запах, конечно, пить не стали. Но когда приехали водители, даже слушать не захотели, что горло было отклото. Сказали - вы сами! Ага, женщина 60 лет отколола! И воду стушила по-быстрому! Пришлось заплатить за бутылку. Осадок остался, естественно! Сказали, чтоб все бутылки при них вскрывали. Ну уж нет, просто поменяем компанию и всё тут!
Заказал воду родителям пенсионерам, содрали с них залог в размере 250 рублей сказали вернут при возврате тары ! при возврате стали юлить что нет машин и тп кормить завтраками , а потом вообще отказались возрашять залог !!! на лицо мошенники, вопрос принципа будем подовать на них в суд
Не знаю насчет доставки, т.к. сами забираем воду. Воду берем для детского центра и сдавали на анализ в лабораторию, и не только этой фирмы, "Кубань" оказалась самая хорошая и чистая вода.
Уже третий раз бутылки с дырками попадаются. И вода один раз тухлая. Поменяли, но осадочек то остался
1
A
Anonymous review
December 17, 2018
Люди не заказывайте там воду, вода ужастная,в кране вкусней идет в воде попадалась клиёнка,водители хомят не когда нет здачи если вам не напливать на ваше здаровье и на ваших детей что пьют эту воду .ЗАДУМАЙТЕСЬ ПОКА НЕ ПОЗДНО
13 июня в 9 часов сделала заказ на воду ,озвучивсто буду дома до17часов,но к сожаленью воду не дождалась!Просто водитель не выполнил мой заказ и проехал мимо адресата,к сожаленью это говорит об отвественности. Сотрудников этой фирмы!
Я это место не посещал. Но заказывал воду по телефону. Люди будте готовы к тому что там сидят НЕКОМПЕТЕНТЫНЫЕ сотрудницы. И такую вещь как ВРЕМЯ ДОСТАВКИ запомнить ну НЕ МОГУТ. Вот просишь на одно время. А тебе совершенно в другое привозят.