Imperiya Grand
127 reviews
November 18, 2022
Добрый день! Заказала окна в данной фирме, хочу сказать огромное спасибо, сотрудники молодцы, работают сообща, окна поставили быстро, очень качественно!!!
Отдельное спасибо сотруднику Анастасии, вела всю сделку, постоянно была на связи и в чате, такая умница, опытная, грамотная, все подобрала, рассказала!!!!Огромное спасибо Вам!
Так же спасибо замерщику(прошу прощения, забыла имя), все бысто, оперативно сделано))) И конечно же, огромнейшее спасибо установщику окон Андерею, замечательный специалист , все аккуратно сделано!!!!
Спасибо Вам большое, ребята, Вы замечательная команда, дальше ремонт только с Вами!!!! СПААААСИБООО!!!
December 29, 2022
Огромная благодарность мастеру по установке дверей Доронину С.С. Металлическую входную дверь он установил профессионально, быстро и аккуратно. Сразу чувствуется большой опыт! С собой привёз весь необходимый инструмент. После работы весь мусор за собой убрал. Сергей Сергеевич - настоящий мастер своего дела! Рекомендую всем!
July 8, 2022
Очень красивый, чистый, уютный офис. Выставка дверей большая. Новые и современные модели. Приветливый персонал. Готовы все объяснить, показать и помочь подобрать. Доставка в срок. Дают гарантии на двери и на монтаж. Всегда готовы ответить на любой вопрос!
1
March 9, 2023
Выражаю благодарность мастеру по установке входной двери Доронину Сергею Сергеевичу. Работы по демонтажу старой двери и установке новой Сергей Сергеевич и его помощник провели качественно и быстро с минимальными временными затратами для меня. Настоящий профессионал, знающий своё дело!
Огромное спасибо за хорошую работу.
July 22, 2022
Здравствуйте.
Спасибо, за классные двери!
Сделала заказ на установку межкомнатных дверей.
Приехали, проконсультировали, посоветовали оптимальный вариант и подобрали дизайн как задумывала)
Отдельная благодарность за быстрое изготовление и чистую работу при установке)
1
September 24, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам компании !
Все ребята молодцы 👌менеджер на Хошимина
Четко и максимально ясно заключила договор .
Особая благодарность бригаде монтажников
Ребята оперативно и качественно делают свою работу !
Профессиональная установка входной двери
Всем доволен ,буду рекомендовать 👍🏼
December 27, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарносиь компании Империя Гранд.
Быстрая и качественная работа. Отзывчивый и приветливый персонал, что очень радует! Спасибо
December 27, 2022
Несколько месяцев назад покупал двери в этой студии. Хочется выразить огромную благодарность за проделанную работу менеджеров. Двери идеально вписались в интерьер, цена соответствует качеству. Теперь будем пользоваться и радоваться
December 26, 2022
Во второй раз заказываю тут межкомнатные двери. Была замена в своей квартире и теперь решил поменять у родителей. Сделали ремонт и вот осталось определиться с моделью. Выбрал двери модели Бридж5, хорошее качество и адекватный ценник, плюс взял комплект фурнитуры для них - ручки и петли. Всё ставил самостоятельно и при монтаже никаких проблем не возникло. Если мне опять потребуется купить двери, то только тут. Спасибо!
July 12, 2022
Добрый день.Хотел поблагодарить компанию «Империю Гранд» за то что быстро и качественно произвели замеры и замену дверей у мамы в квартире по хорошей цене. Отдельная благодарность замерщику Алексеюза грамотный подход к делу.Все объяснил ,показал. Этот человек профессионал своего дела. Буду обращаться ещё. Впереди замена окон.
3
July 14, 2022
С мужем делали ремонт в квартире. Нам порекомендовали компанию Империю Гранд. Позвонила в компанию, меня проконсультировал менеджер. Пригласили в офис посмотреть двери. Все менеджеры очень добрые, грамотные. Знают свою работу на 100%. Ко мне подошла Анна, показала мне все двери. Рассказала мне чем одна дверь отличается от другой. Помогла выбрать цвет дверей , модель двери. Записала нас на замер. Приехал замерщик чётко по времени, как и договаривались. Замерил все двери. Подсказал как нам лучше поступить с проемами с/у. Быстро сделал расчёт. Предложил заключить договор на дому. Мне не хватало немного денег до 60%. Компания пошла навстречу и взяли с меня только 40%. Остальные деньги я привезла через пару дней. Двери как и обещал мастер были на остатках. Ждала я не долго, пару недель. Позвонил менеджер и сказал ,что мои двери готовы. У меня радости не было предела. Двери привезли в тот день,что и обещали. Установили через 3 дня, тк я сама попросила их. Приехали два красивых парня, быстро мне установили мои двери. В целом компанией осталась довольна. Планирую замену окон, обязательно ещё обращусь к ним. Отдельно хочу сказать спасибо и поблагодарить менеджера Анечку, Татьяну . А так же замерщика, Николая. Мастеров по установки. Спасибо Вам огромное за Ваши труды и оперативность. Всем рекомендую эту компанию.
2
December 27, 2022
Благодарю менеджера Арину Романовну за помощь в выборе! Действительно, очень долго сомневались в выборе и не знали как будет правильнее. Но хорошо, что нам оказали такую помощь много чего объяснили и подобрали двери именно для нас и подходящие нашим предпочтениям
August 1, 2022
Заказала двери, просто проходя мимо, и не жалею. Менеджеры приятные, терпеливые. Сделали в срок и качественно. Не дешево, но я была готова к примерно таким ценам. Установили аккуратно и быстро. При установке максимально завесили все, что можно, чтобы уберечь от пыли. За собой убрали. Сейчас уже 2 месяца, как двери висят. Все ровно, ничего не перекосило. Я довольна.
1
September 1, 2022
Очень милые и приветливые менеджеры, подобрали идеально подходящую под наш интерьер модель. Доставили и установили двери через две недели. Мастер приехал с пылесосом, всё чисто, аккуратно и красиво сделал. Благодарим за профессионализм!
July 12, 2022
Спасибо данной компании за входную дверь, межкомнатные, а так же подоконники. Сотрудники компетентные, терпеливые, вежливые (со мной в основном работала Анастасия, премию человечку🤣). Подобрали согласно бюджету, соблюдая правило цена-качество ☺️ Вовремя доставили, согласована установка. Определённо я рекомендую эту компанию и сама планирую с ними же гардеробную потом сделать)
July 11, 2022
Заказывал двери для загородного дома, двери отличные, качество лучше чем ожидал!
Все сроки были соблюдены и сборщик - аккуратно и без лишних вопросов все установил, хотя нюансы были
Могу смело рекомендовать эту фирму!
1
February 23, 2022
Хороший магазин, если бы... Выбирали двери для новой квартиры. Нужны были двери в наличии. В начале все было хорошо, консультант подобрала двери, коробки, наличники и плинтуса из того что было по наличию. (двери которые больше понравились, ждать 1,5 месяца). Оплатили и заключили договор. (сделку оформили 12.03). Сказали что доставка по вторникам и четвергам. Доплатил и за доставку после 19. И тут самое интересное... Прошла неделя, ни ответа, ни привета. Позвонили сказали, что заказ делается 3 недели. Позвонили в магазин, сказали, что плинтуса которые в наличии закончились, есть другие меньшего размера. Хорошо, поменяли опять стали ждать. Сегодня 22.02 позвонили сказали что двери привезут 28.02, да ещё и не понятно во сколько. И тут вопрос, что за сервис? Почему фабрика, магазин и логисты не могут работать в тандеме? И люди которые выбирают эту организацию, должны страдать? Вопросы без ответов. Вроде сказали, что информацию передадут руководству, но самневаюсь, что-то измениться. По всем другим услугам в данную организацию не обратимся. Профисионально только привлекли клиентов, в остальном полная противоположность. Будем ждать логистику)))
3
September 8, 2022
Хорошая, красивая дверь, профессиональная установка! Отдельное спасибо монтажнику Доронину С.С. за профессионализм, вежливость и конечно очень аккуратную и быструю работу!
June 24, 2022
Только решила написать отзыв о данной компании , ставили двери , уже им почти два года , прошлым летом окна , договор ГО879/06/21 , монтажники все сделали качественно , год прошел успешно ) Двери были заказные , но об этом заранее предупредили менеджеры , что придется ждать , около 40 дней ждали свои двери , качеством довольны !рекомендовала родным, тоже делали заказ , правда без монтажа , качество соответствует , цена реально ниже конкурентов !
1
May 17, 2022
Делали заказ в этой фирме в пятый раз. До этого все было хорошо, но этот заказ был последний. Заказывали дверь специально которая есть в наличии, так как нужна была срочно. Когда была в офисе специально уточнила у девушки в наличии ли дверь. Она заверила, что в течении недели привезут точно. По итогу они говорят, что изготовление 35 дней, в наличии таких дверей нет. Зачем обманывать? Единственная цель продать? Ни кому не рекомендую заказывать в этой компании.
1
1
November 7, 2022
Все установили в срок, без проблем. Одно смутило, что сразу привезли не все материалы, но считаю это небольшими техническими неполадками, а в общем работают хорошо, установили нам окна на кухню с утеплением. Наши мастера были Путилин Роман и Сергеев Дмитрий, работают слажено, за 7 часов все было установлено.
November 21, 2022
Заказывали здесь входную дверь, остались довольны. Общались с девушкой менеджером по телефону, консультант все подробно рассказала и подсказала двери, которые подошли бы нам как по бюджету, так и по дизайну. Быстро оформили заказ, назначила день замеров и монтажа. Отдельная благодарность установщикам Сергею и Ивану, ребята молодцы, отлично установили дверь, все рассказали по поводу замков, внимательные мастера. Дверь хорошего качества, работает без нареканий.
October 12, 2022
Заказывал здесь установку пластикового окна в зал. Бонусом мне предложили бесплатный замер. Причем замерили профессионально и без косяков, спасибо за это Виталию Николаеву. Стеклопакет установили быстро и тоже без проблем, потраченных денег не жалко
May 30, 2022
Как бывший сотрудник, поясню почему столько отрицательных отзывов. Руководство, действительно, заинтересовано только в том, чтобы скорее получить деньги от клиента. А то, что нужно грамотно вкладываться в обучение персонала, это никого не интересует. Может, кому-то и повезёт, и его заказом займётся специалист, который что-то понимает (или просто заказ не сложный будет) но, скорее всего, с вами будет работать человек недостаточно подготовленный, тк, повторюсь, задача руководства, - получить деньги, и оно (руководство) подгоняет сотрудников быстрее и больше продавать, а на качество услуг пофиг (ведь если будут косяки, то расходы на них можно списать с персонала, а то, что клиентам придётся ждать пока недочёты устранят, да кого это вообще волнует).
1
July 12, 2022
Решил поменять оконный блок. Обзвонил несколько фирм Санкт-Петербурга которые занимаются производством и установкой пластиковых окон. Остановился на Империи Гранд, понравилось отношение работников к своему делу. Начиная от заказа до установки все отработали чётко, никаких сбоев и отговорок. Спасибо большое за вашу работу. Договор ДН/13/06/22.
1
February 16, 2022
Нужны были окна, начали просматривать компании и очень быстро Нашли свою и не пожалели. Заключили договор ХМ190/01/22 с компанией Империя Гранд сразу же в день обращения, так как получили отличную консультацию и хорошую скидку. Приятно удивило, что не надо было никуда ехать, оформили всё дистанционно. Окна заказывали по своим размерам. Уже через 4 дня Нам позвонили менеджеры для определения дня доставки.
Окна приехали в идеальном виде, выбрали немецкий профиль. Обязательно будем обращаться ещё и советовать всем знакомым. Большое спасибо за быстроту исполнения.
1
April 25, 2022
В целом это один из магазинов дверей. Там все как и везде. Нам встретился очень толковый менеджер. Изучив предложения от разных производителей и продавцов, остановился на этом магазине дверей. По обслуживанию они заслуживают 10 звёзд из 5. А по качеству товара претензии (если возникнут) будут к производителю.
1
October 30, 2022
Заказал окно.Сделали в срок .демонтаж старого окна и установку окна делал мастер Тарасов Николай. Монтаж и установка сделан качественно и быстро. Спасибо.
July 1, 2021
При выборе компании по заказу и установке межкомнатных дверей необходимым условием были близость офиса с шоу-румом, профессиональность и ненавязчивость продавцов, сроки и качество выполнения всех наших "хотелок" (а у нас их было аж шесть, причем, одно со сплошным зеркалом "в пол", а еще одно с проходом для меньшего брата (кота)). Согласитесь, что не каждая компания "впишется", и терпиливо, и доброжелательно возьмется и поэтапно все сделает. Поначалу это был своеобразный "кот в мешке". Но чем больше мы общались с сотрудниками компании (от менеджеров в шоу-руме до мастера по установке дверей) тем сильнее росла наша уверенность в верном выборе. Изюминкой послужило то, что вместо предполагаемых двух суток на установку, МАСТЕР (не спроста с большой буквы) заблаговременно позвонив и испросив разрешения приехать на час пораньше (это только приветствовалось нами) установил к вечеру все двери очень качественно и, по прошествии уже достаточного времени - добротно, без изъянов, как для себя.
1
2
January 25, 2023
Обращаюсь в Имперю Гранд не в первый раз. (Договор ко 250/023)
Мастер Доронин Сергей Сергеевич. Мастер пришел в нужное время. Все сделал хорошо и быстро.
November 25, 2022
Хорошо, что в магазине есть консультант-дизайнер, который не только подскажет вам дверь по размерам, но также посоветуют и по цвету, материалу. Мы выбрали дверь Сонора, она более подходит к дизайну нашей квартиры, в лофт формате, да и цена мне тоже понравилась. Отдельная благодарность замерщику Виталию и мастерам Сергею и Ивану, двери установлены хорошо.
July 16, 2021
Пока всё отлично, заказывал окно на кухню. приехал замерщик все рассказал, посоветовал. Через пару недель привезли окно всё вовремя и аккуратно подняли и поставили. К определенному времени и дате подъехал монтажник все поставил, всё пока устраивает. Если что потом дополню. От момента заказа до приезда монтажников постоянно звонили операторы и согласовывали что окно изготовляется, о доставке и приезде монтажника
2
2
December 7, 2020
Прекрасно выполненая работа! Выбирала по отзывам. Заинтересовалась, позвонила! Все очень оперативно, слаженно, своевременно и качественно! Буду рекомендовать Империю Гранд свои друзья и знакомым!
Огромное спасибо за выполненную работу, всей команде Империя Гранд
1
February 25, 2022
Были окна от застройщика, пошла плесень по откосам, с окон и подоконников дуло. По рекомендации вызвали замерщика Империи Гранд. Александр приехал, очень много времени уделил проблеме, в итоге заказали новые окна. Через неделю, полторы приехали ставить. Старые окна, как оказалось, стояли с браком, вода шла внутрь квартиры. Потеплело в комнате моментально! Спасибо специалистам Империи Гранд!
2
1
July 27, 2021
Отлично выполнили заказ по замене окон (ГД500/04/21). Менеджеры в офисе оформили договор очень быстро. Предварительно по телефону по заявке сотрудники просчитали возможные варианты и помогли сориентироваться в выборе спецификации. Работы по замеру также выполнены были очень быстро и оперативно. Особенно хочется отметить, конечно, качество монтажа. Сотрудники на всех этапах выполнения работ оказались очень профессиональными. Это очень порадовало, как и результат!
1
2
November 18, 2021
Мама заказала двери. Доверилась отзывам. Заплатила за 7 дверей, фурнитуру. Двери привезли, не вопрос. Но когда приехали мастера по установке, оказалось, что партии разные: двери и наличники не совпадают по размеру. Ну, красота! Работники сделали фотографии, заполнили документы, сказали, что отправили рекламацию в офис, ждите звонка.
Сидит мама, ждёт… прошло несколько недель - тишина. Звонит сама. Девушка на том конце провода знать не знает про рекламацию, заявление и т.д. Отлично. Оформили по новой.
И снова тишина.
Мама ждёт ещё и едет в офис. Ибо на дворе октябрь месяц был. А двери подкупались в июле.
Ни о какой замене уже речи нет. Верните деньги.
Хорошо, говорят, они, но сначала надо вывезти неправильные двери, а потом вернём деньги.
Не вопрос, забирайте.
Но вот беда, в назначенный день никто за ними так и не приехал. Позвонил водитель в 23:20 и спросил «не поздно ли сейчас?». Ну, ребята, как бы поздно! Водитель извинился и пообещал передать в офис, чтобы другие приехали.
Но снова беда. Опять никто не едет.
Сегодня 18 ноября. А воз и ныне там.
Не знаю, что у вас там за аврал, видимо, в поте лица доставляют двери 24/7.
Непорядочно как-то.
Остаётся подавать в суд.
2
February 22, 2022
Компания работает ради прибыли и пытается заманить клиента всеми способами. Есть такая девушка Натали в компании, она с меня требовала расчёт другой компании и при любом раскладе она сделает лучшую цену. Двери нужны были Scandi S. Натали предложила мне цену 97000 за 5 дверей, вызвали замерщика, он мне сказал, что таких дверей нет, может быть браво граффити 5 , я говорю нет, именно сканди с. Позвонили Натали, она сказала, что пусть напишет граффити 5 , а я подправлю. На следующий день связался со мной её руководитель и говорит опять про граффити, я утверждаю про сканди, она мне говорит, что сканди будут стоить 127000. Прошу связаться Натали, она связывается со мной и говорит, так эти двери похоже, какая разница. Хорошо, я спрашиваю окончательную цену под ключ (тк устал уже от эти разборок) , цена 107000, уже 107 , а не 97. В конечном итоге обратился напрямую к поставщику и сделал двери под ключ за 87000. Не пользуйтесь услугами данной компании, обман
2
September 23, 2021
НД: ГТ430/03/21
Только положительные впечатления от магазина Империя Гранд. Приехали в магазин, менеджер дружелюбно встретил, на все вопросы мы получили ответы, выбрали двери, ручки, согласовали доставку и установку дверей. Даты были разные. Доставили всё в хорошем состоянии. Установка также была без особых трудностей. Пока качеством довольны (двери были установлены 4 месяца назад), очень красивые белоснежные, как и хотели. А ручки отдельный восторг!
Теперь у нас есть 2 двери и нам сделали арку в кухню, просто поставив наличники. Всем довольны.
1
December 7, 2021
Хочу поделиться, с людьми о том, что в вашей компании происходит. Выбирала вашу компанию долго и тщательно. Уверили, что двери доставят чуть ли не через неделю, так как они есть на складе. Ну не тут то было, два раза переносили доставку, есть некоторые менеджеры, новенькие, которые со всем не компетентны в тех или иных вопросах. Из 5 дверей, двое оказались с другим оттенком, ну менять не стали ибо это бы затянулось на ещё бы на месяц, доставили тоже не по времени. Мененжер с которым заключали договор, перечитывал, ошибался, менял сумму уже даже после заключения договора и некоторые моменты все таки упустил и просто написал оплата по факту,. Единственное во всей этой ситуации порадовали монтажники, которыеколдовали и все сделали по высшему разряду. Алексей и Дмитрий, спасибо вам ребята. В итого осталось много всяких галичников, кусков и доборов и за это лишнее было уплочен. Замерщик-2
Мененжер - 3
Доставщик-4
Монтажники-5
4
1
December 11, 2021
Это самая ужасная компания, с которой я когда-либо сталкивался. С 1 октября до сих пор не привезли нужную дверь и не назначили монтажника. Обещают перезвонить, никакой информации не дают. С 1 октября замерщик сделал замеры, обещали 2-3 недели. В итоге через месяц только привезли дверь. Через 2-3 недели только назначили монтажника, который выявил, что дверь неправильного размера... И всё, на звонки не отвечают, а когда отвечают, то никакой информации не дают. Написал жалобу в офисе: никакой реакции. Люди просто НИЧЕГО не делают. А просят за это большие деньги. Если до нового года ничего не сделают, будем идти в суд. Это уже просто издевательство. Ни в коем случае не идите сюда.
5
November 9, 2021
31.07.2021 заключили договор подряда ГО1374/07/21 с ООО "ИМПЕРИЯ ГРАНД БКС", сначала показалось все супер, приехал замерщик,замерил( с замечаниями к застройщику о его недочетах) (окно,эркерное окно и балконная дверь) отзвонился менеджер о сумме, плюсом(по сравнению с другими предложениями)была рассрочка, поэтому нас все устроило. Приехали в офис, подписали договоры с империей и банком-кредитором. Дальше началось интересное, спустя 2 недели оказалось, что мы еще что-то должны оказались, вопрос был решён с компанией в нашу пользу(спустя пару звонков с моей руганью).На вопрос "когда мои окна будут готовы", был ответ: с вами свяжется отдел "заботы". НИ РАЗУ за весь конфликт не перезвонили! 1- 2 сентября с боем , дозвонились до менеджера и неужели!наши окна готовы,но привести и установить их можно только 17,18.09.
17го их привезли,18 приехал мастер, но оказывается, замерщик на эркерном окне потерял 5 сантиметров. Тк их службы по претензиям в выходные не работают, пришлось ждать понедельника.
Мастер одно окно и дверь устанавливать отказался и уехал.В итоге пришел другой замерщик, сказал что "да" и отправли нас в очередное ожидание, с неустановленными окнами и непонятными сроками. А через пару дней звонит нам менеджер и спрашивает, как вам установка,все ли понравилось🤦♀️?!
На наши дальнейшие вопросы КОГДА- никто ничего не знает, с вами свяжутся, а то что у меня в комнате в итоге стоит дверь, 4 окна и куча фурнитуры, никому не интересно.
20.10 сказали что завтра привезут и 22.10 установят.
21 октября, наконец-то привезли окно на замену. 21.10 никто не позвонил и смс тоже не прислали, пришлось самой опять звонить, и оказалось, что мастер не успевает и придет только 23.10,классно, а то что людям на работу им не особо интересно, но менеджер сказала что придут целых 2 мастера и сделают все быстро,мы согласились.
23.10 к 12:00 пришли 2 мастера, но и тут не закончилось, оказалось что "великий" замерщик не учёл, что порог на балкон надо сбивать,а вот высоту двери рассчитал как раз со сбитием, тут вопрос решился на удивление быстро, я просто сказала,что платить не будем, это пойдет им в зачёт задержки.
Закончили они в районе 23:00
Как, мне интересно, один должен был справиться за день?
Мы думали на этом все, но нет, 09.11 на улице похолодало, и как оказалось наши окна не справляются,с них просто неистово дует.
Думаем обращаться в суд.
5
May 6, 2021
Первый раз в жизни ставили пластиковые окна. Долго выбирали, где заказать. Соседи посоветовали "Империю Гранд". Менеджеры у них очень квалифицированные, быстро поняли, что нам нужно, дали рекомендации, какой именно профиль выбрать. Уже через пару дней приехал замерщик, и в тот же день нам озвучили стоимость. Оказалось дешевле, чем мы думали. На следующий день мы уже подписали договор. Когда окна установили, мы очень удивились, что это сделали так быстро, и довольно чисто. Теперь дома тепло и нет сквозняков! Спасибо "Империи Гранд"!
Договор номер ГД545/04/21 от 21.04.2021
1
2
July 22, 2021
Ближе к окончанию ремонта заказали двери, изготовили за месяц, установили за один день, мы с мужем очень довольны, заказали двери во вторую квартиру, их уже изготовили и теперь ждём, когда закончат ремонт и можно будет их установить. В отличии от другой компании, где изначально смотрели двери, тут двери вышли на 20% дешевле и не пришлось ужиматься, плюс идут навстречу клиенту и ждут, когда мы будем готовы принять двери, а не привозят с условием «изготовили-принимайте». Спасибо. Договор АК84/05/21
1
1
March 18, 2022
13 декабря 2021 года мы заказали двери. Их привезли 2 марта 2022 года! Оказалось, что мастер посчитал не все детали. Теперь они детали эти доделывают и ждать нужно до 4 апреля минимум.
Когда пытаешься с компанией связаться - они просто не подходят к телефону. Только что пыталась дозвониться и ждала на линии 20 минут. Отвратительная организация. Не пользуйтесь их услугами.
1
May 4, 2021
Добрый вечер, надеюсь мой отзыв поможет тем, кто выбирает двери, не обращаться в эту "замечательную" контору.Заказала 26.02.21 года, 7 дверей в офисе на Хошимина. Менеджер Анна была очень вежлива и участлива, но в итоге, ошибочно написала в договоре, дописала своей рукой, что то несуразное, в итоге мне вместо матовых не прозрачных стёкол пришли двери, которые предназначались для санузлов, прозрачные с одной стороны и зеркальные с другой( тоже прозрачные),,что для нас неприемлемо. Дальше, больше. У нас были ещё две двери складные, они пришли на 16 см. меньше дверного проема, а замерщик, говорил, что он работает более 15 лет и все знает, хотя мы его предупреждали. Нас уверяли, что все можно исправить и поставить так. Двери складные весили каждая по 42 кг, и это при том, что они меньше проёма намного. Ещё на складной подвесной конструкции указано, что максимальный вес, который она может выдержать - 30 кг, а двери пришли 42кг. Менеджер Татьяна нас уверяла, что ничего страшного и никто раньше не жаловался. Конечно, это ерунда, отвалятся и отвалятся. Вообщем, из 7 дверей - 5 обсолютно не пригодны для использования. Сегодня, вечер 4 мая, с 23 апреля я ежедневно звоню в эту шарашкину кантору и пытаюсь вернуть деньги за некачественный товар. Сначала, я даже согласилась, что бы фирма все исправила, но когда мне пообещали, что позвонят, вывезут, заменят и тд и ТП, но в итоге, с 29 апреля по 4 мая никто даже не позвонил, я передумала. Спохватились лишь когда я в третий раз написала заявление, то решили мне прислать очередного замерщика. Вообщем, деньги ими получены в полном объёме, дальше они ничего делать не хотят, только кормят обещаниями. Не советую связываться с ООО "Империя ГРАНД".
10
September 14, 2021
Никогда не думала, что в наше время может быть фирма с большей безответственностью с таким Громким именем. Мою проблему "решают" с сентября 2020г., а скорее этого не делают вообще. Заказали двери тогда, когда офисы были закрыты и на дом приезжал менеджер с каталогами, который посоветовал нам выбрать двери в туалет с расстекловкой. Это некая фаска по краю стекла, которая при качественном исполнении, как нам и пообещали, в виде зеркальной непрозрачной или сильно искажающей изображение полосы. Менеджер оч сильно уговаривал нас сделать такие двери именно в туалет, мол, будет оч красиво и не видно что происходит за дверью. На наше счастье мы побоялись сделать расстекловку на всю высоту двери, оставили только верхнее окошко (на 1/4 всей высоты). Когда приехали двери мы ужаснулись - эта "непрозрачная" по периметру полоска была не просто под каким-то градусом, а она была полностью прозрачная. А это двери в туалет. На наши просьбы приехать и посмотреть выезжали 3 раза разные специалисты. Только смеялись и говорили, что нам не повезло, но они точно посодействуют и просто можно заменить на матовое стекло хотя бы и для них это не проблема. Хотя в других помещениях у нас тоже такие двери с их так называемой расстекловкой. Но т.к. двери - в коридор, в хол, в гардероб, то мы на это закрыли глаза, да и технологи сказали, что мы ничего в данном случае не сможем поменять, только через суд. Когда мы поняли, что и стекла на двери в туалет не поменяют, то стала звонить и просто уже требовать. Вот прошел год, каждый раз мне обещают, что через 4 дня меня наберет менеджер и будет решать наш вопрос. Уже сломались 3 магнитных замка на другие двери, в очередной раз пообещали, что приедет мастер. И теперь уже в нашем с ними деле оказывается и не фигурирует проблема с заменой стекол вообще. Нет слов!!! Просто безобразный подход к работе с клиентами! Нет контакта с руководством, на случай таких ситуаций, не кому даже предъявить претензию из высшего руководства! Нет, как говорят, центрального офиса, все менеджеры работают на удаленке. Подумываем обратиться в суд, уже просто принципиально, такие компании не должны быть на рынке по производству дверей! Может таким образом хотя бы кому-то сохраним их нервы и деньги!
6
December 7, 2021
Ужасная компания. 22 сентября 2021 года заключён Договор на поставку окон. Срок исполнения - 27 рабочих дней, т.е. 29 октября. До настоящего времени Окна не поставлены (сегодня 7 декабря), по телефону дозвониться сложно, трубки снимают не всегда. 30 ноября направила претензию на почтовый адрес, указанный в Договоре, ее не получают. Если снимают трубку, то ответить на вопрос, когда будет поставка не могут ( у них нет связи с логистикой, телефон начальства не знают). Окна заказала в дачный дом. До момента подписания Договора и внесения денежных средств уговаривали, обещали поставить в течение 2 недель
6
February 13, 2022
Очень плохо работает фирма 3 раза обещали перезвонить и тишина в итоге сначала перенесли установку и доставку окон после сказали установка двери на одно число мы подстроились в итоге опять перенесли на неделю, неделю теперь ждать , а когда заключается договор обещают очень быстро но увы это не так )))
Буду делать ремонт ещё в одной квартире и думаю в эту форму обращаться не стоит , так как не чего точно не запланировать и ремонт стоит,
1
May 19, 2021
Установила окно на кухню. Все сделано быстро и качественно. Осталась очень довольна.. Двор из нового окна даже красивым кажется))))) за это спасибо Империи Гранд.
Договор номер ГО 1104/04/21
1
1
December 9, 2021
Ужасная компания. Заказала межкомнатные двери 8 августа. Двери все привезли, но при установке дверей одно полотно оказалось бракованным. Сказали что поменяют в течении 10 дней. Прошло 60 дней, даже в договоре указано, что срок 45 дней. Идет разногласие даже с договором. Каждый раз когда звоню отвечают что начальнику качества сообщено, и что он должен мне перезвонить в течении дня. Но никаких звонков мне не поступает так каждую неделю звоню и слышу одни обещания хотя деньги все получили (даже за установку).
2