Ужасная работа интернет магазина и в частности розничного магазина в Афимолл Сити в Москве. Сделала заказ 2.01.2025, на момент 11.01.2025 никакой информации предоставить колл центр не может. Обращаюсь в магазин, просят описать, что я заказывала. В наличии есть только одна позиция, другую обещали доставить через неделю. Получаю звонок от менеджера, что могу приехать и все забрать. Приезжаю, передо мной открывают мои позиции моего заказа. Меня все устраивает, хочу доплатить остаток оплаты, так как часть была оплачена подарочными сертификатами. Мне говорят ждать и в итоге после звонка кому то, оказывается, что не могут продать. Так как что то там не оформили и смогут это сделать только в понедельник. Это спустя неделю с момента подтверждения того, что я могу приехать и забрать заказ!! Я приехала 02.02.2025, с момента заказа прошел практически месяц звонков и попыток выкупить заказ. УЖАСНО. Я уехала в слезах. Весь учет ведется в бумажной тетради, отсутствие клиенториентированности. Нет согласованности между онлайн магазином и физическим магазинам в Афимолл. Невозможно просто выкупить изделия . Очень люблю императорский фарфор и изделия этого завода, но опыт покупки в интеренет магазине и общение с магазином Афимолл оставили неприятный отпечаток и отсутствие желания в дальнейшем преобретать продукцию с таким отношением.
Зинаида - единственная, благодаря кому одна из чайных пар впринципе оказалась в магазине. Но выкупить я так и не смогла, к сожалению.
Отвратительный сервис, на сайте указано товар забирать только из магазина, при этом в магазине сообщают, что все выкуплено. Сайт вообще не обновляется. Ситуация повторяется ни один раз.
Приобретала в данном магазине кофейную пару.Ведь фарфор по новому открывает вкус кофе!Очень красивый и уютный магазин, с приятной аурой для клиентов!Сотрудницы (Елена и Зинаида) предложили большой выбор товара.По разной ценовой политике.Рассказали много полезной и исторической информации!За что им отдельное спасибо!Рекомендую однозначно данный магазин!Вернусь ещё не раз!
Замечательный магазин!!! Шикарный ассортимент красивых сервизов, чашечек.
Приветливая девушка-консультант помогла с выбором замечательного набора чайных чашек. Упаковано всё просто великолепно! Ушла из магазина с самыми приятными впечатлениями. Большое спасибо, что Вы существуете!
Некоторые сотрудники данной точки не знают свой ассортимент и с таким надменным видом уверяют, что они правы))) У меня была любимая чайная пара и я 2 года подряд девочкам на работе на НГ, и др их дарила: 2тр и милый подарок коллеге готов. В отделе ИФЗ Сити, «продавщица» мадам 50+ меня даже слушать не стала, и весьма удивилась, узнав, что у меня есть их карта))) Время было ограничено, пришлось купить не то, что хотелось, но в данную точку заходить больше не хочется.
Если коротко- мелкое жлобство. Приобрела маленький сливочник стоимостью 9 405 руб с учётом скидки. Продавец спросила: «Нужны ли Вам коробка и пакет?». Я отказалась, т к думала, что имеется ввиду подарочные (приобрела для себя). Тогда продавец просто завернула в бумагу изделию из костяного фарфора и протянула мне в руки!!! Разумеется, я попросила упаковать. Тогда в чек мне пробили коробку за 22 рубля и пакет - майку за 13 руб. Вы серьезно? Уважаемые руководители, задумайтесь над тем, чтобы включить стоимость упаковки в цену товара и не портите удовольствие от покупки. Люди к вам приходят за эмоциями!
Худший магазин. Абсолютно некомпетентные продавцы, не знающие ничего о товаре, порядке оформления покупок по подарочным картам, проверяют фарфор через раз. На каждое замечание отвечают, что только открылись, хотя магазину уже 2 года…из-за ошибки бестолкового консультанта потеряла с одного сертификата на 1000 рублей 600 рублей, так как они даже не говорят вслух сумму покупки, тем самым не известив меня, что по сертификату остаётся остаток:
3
3
Ри
Level 30 Local Expert
February 3, 2023
Отличный, большой выбор. Приятное послевкусие от общения с консультантами. Только лучшие рекомендации. Успехов и процветания