Ile De Beaute
90 reviews
February 21
Сто лет не была в ИльдэБотэ
И давно хотела пампер от Диор
Продавец - консультант Виктория подсказала в выборе товара достаточно доброжелательно , положили много пробников , что очень приятно!
Магазин достаточно большой по площади , просторный
Так что, мне скорее всего, повезло
1
May 16
Здравствуйте! Пишу 16.05.2025 , пришла купить косметику ,после завершения покупки из вежливости спросила о том ,могу ли я немного передохнуть на кресле в зоне ожидания ,так как у меня беременность и иногда мои ноги не выдерживают. На что ,консультант ВИКТОРИЯ (с короткой стрижкой) ответила : «нет,это зона ожидания для тех ,кто приходит с мужьями и мужья ждут» . Магазин был в этот момент пуст ,как и зона ожидания. Я вышла ,но проконсультировавшись с юристом ,узнав что местные правила от Виктории противоречат законам РФ , зашла и передохнула в зоне ожидания . Так же Виктория настаивала на том ,чтоб к купленной косметике я приобрела средство для очищения ,хоть я сразу сказала ,что оно у меня есть .Когда я говорю настаивала ,я имею в виду ,что она вступила в со мной в залп о том ,что мне нужно купить именно тут средство для очищения . Не знаю зачем это ей и для чего ,возможно это ее местные правила .
Я обычно вообще никогда не пишу негативные отзывы ,и в остальные посещения все было хорошо . Но похоже консультант Виктория устанавливает в магазине свой порядок . Сам магазин очень хорош,большое наличие нишевой парфюмерии.
1
January 30
Добрый день! Была первый раз в этом магазине. Всё было очень хорошо. Очень вежливый консультанты, хороший ассортимент товаров. Всем очень довольна. Буду рекомендовать своим друзьям!
2
1
May 19
На днях зашла в магазин на минутку с целью затестить на себе TF "Tobacco Vanille". В итоге вышла из магазина минут через сорок, не меньше:) Консультант Виктория настолько профессионально рассказала об этом и других ароматах, что мне не хотелось уходить. Было интересно, познавательно, открыла для себя какие-то новые ароматы, которые, возможно, приобрету позже. Огромное спасибо, Виктория!
1
December 26, 2024
отвратительное место) желаю всем продавцам попасть в такую же ситуацию)))))) абсолютно ноль пожеланий добра)
приобретала вчера духи на этой точке, отдала 17 тысяч. на вопросы горе-консультанту, которая потом еще и не могла мне 10 минут пробить заказ, о том, тот ли это аромат, ответила «да» и быстрее побежала к кассе. конечно, после тяжелого рабочего дня я и подумать не могла что персонал настолько безответственный и озабочен лишь звоном денег в кармане. никаких проверок на кассе, никакого описания товара, никаких уточняющтх вопросов. приезжаю домой, понимаю что аромат не тот))) приехав обратно, старшие продавцы, руководители, менеджеры покрывали горе-продавца, которой желательно УВОЛИТЬ к чертям. выставляя все так, будто это моя вина. надеюсь персонал получит свое)))
2
2
January 30
Неоднократно посещала данный магазин, всегда качественно обслуживали, помогали с выбором продукции. Всегда все было адекватно
2
1
February 12
Встречающие продавцы вводят в заблуждение с ценами, размещая ценники с реальной ценой за ценниками с низкой.
Не клиентоориентрованны, в ответ на замечание доказывают, что не прав покупатель и по-другому ценники совершено не возможно разместить.
Единственная приятная девушка была консультант отдела Givenshy, к ней никаких претензий, все показала и рассказала, без навязчивого сервиса.
1
January 26
Согласна со всеми отрицательными отзывами! Полный зал персонала и не одного покупателя. Отсутствие клиентоориентированности. Осуждающие недовольные взгляды консультантов. Никакой заинтересованности в посетителях. Нет сотрудников на кассе, стоят болтают между собой. Спасибо.
2
1
October 29, 2024
Покупали духи ,цена 12 тыс, в магазине на Домодедовской, недели две назад, мне по началу все понравилось, но вот крышка духов не закрывается как надо ,она вообще не закрывается ,хотя она должна магнится , толи продали пробник ,толи вообще левак какой то ,уважаемые так нельзя ,за такую сумму продавать такое ,вы издеваетесь чтоли ??? Была первый раз ,все очень понравилось ,но сейчас когда поняла ,больше не приду к вам , из за того что крышка не закрывается как надо ,внутри ,она постоянно мокрая из за духов, естественно, духи теряют свой запах , ужас просто
2
2
June 30, 2024
Сотрудницы хорошие, возможно не все, судя по отзывам, но в день когда совершала покупку очень всё прошло хорошо. Но, хочу также отметить, я являюсь очень очень давним клиентом данного магазина, и скажу так, раньше Иль де боте ценил своих клиентов, сейчас отвратительная программа лояльности, какие то не понятные условия по списанию бонусов, скидка которую необходимо поддерживать , у меня покупок за все время свыше 1 млн в вашем магазине. Раньше какие приятности были к дню рождению клиента, VIP карта это был как статус, а сейчас … Жаль.
6
December 17, 2024
Покупали по весне духи от kenzo, обслуживание было хорошее. Но дома поняла, что продали не l'absolue, а poppy bouquet, а у них упаковки похожие..
2
June 2
При вопросе о наличии косметических сухих салфеток консультант говорит, что салфеток под тарелки у них нет. Максимально глупо.
September 1, 2023
Отвратительное отношения к клиентам. С лету вывели из себя своей навязчивостью. Вежливо объясняешь сотруднику, что в случае необходимости обратишься, так они как приклеинные ходят за тобой! Как только перешла в раздел парфюмерии опять подлез сотрудник, которому так же вежливо сообщаешь, что в помощи не нуждаешься. Проходит буквально пару секунд, как этот же бродивший попятам консультант, настойчиво предлагает пшыкнуть духами (вопрос, что же она хотела пшыкнуть, если я толком-то и не успела определиться с тем, что приглянулось) И даже минуты не прошло!!! Раньше столкнулась с таким отношением от охранника, который беспардонно шлялся по пятам. Теперь же консультанты с навязчивым желанием "втюхать"(а по другому и не скажешь). Советую обратить внимание на работу сотрудников, потому что времени обратить на товар они не дают.
6
1
March 2
хамское отношение и косые взгляды , поменяйте консультантов пжлст
1
January 15, 2024
Являюсь вашим постоянным клиентом уже очень долгое время. Всегда рационально подхожу к каждому приобретению. В последнее время перешёл к онлайн покупкам, однако перед покупкой предпочитаю ознакомиться с парфюмом лично, тщательно все взвесить и дождаться более подходящего времени для покупки. Уверен так делают многие адекватные люди, умеющие считать свои деньги. На днях столкнулся с очень хамским и непотребным отношением со стороны сотрудников магазина. Увидев меня в магазине (а у меня очень запоминающееся, симпатичное лицо и внешность 😁), сотрудники магазина сначала отшучивались, а затем и вовсе начали общаться со мной по хамским, переходя грани приличия. И это я уже молчу про ПОЛНОЕ отсутствие клиентоориентированности, минимального уважения и понимания, что я преимущественно совершаю покупки онлайн. Я не конфликтных человек и доказывать, с пеной у рта, незнакомой мне женщине свою позицию не собираюсь. Меня как клиента не должно волновать, что конкретный розничный магазин при онлайн заказе, фактически не получает от меня деньги. Меня смутила сама ситуация такого разговора с сотрудником магазина. Как итог, я пообещал к ним больше не возвращаться, а свое отношение к сети буду пересматривать. Просьба провести работу с сотрудниками магазина и научить их как нужно работать с клиентами!
6
July 6, 2023
Самый ужасный Иль де боте . Продавцы впихивают просроченную продукцию , и уверяют вас что вы попробовали закрыты товар и обязаны за него заплатить , а то вызовут полицию . Первый раз встречаю такое хамство продавьцов . Я никогда в жизни не вскрывала закрытую продукцию . Им все равно что и как , лишь бы продать любой целой . Потому что покупателей в магазине больше нет . Никогда не приду больше в этот магазин
5
1
August 23, 2023
Ужасные отношение сотрудников, чтобы оплатить покупку надо ждать пока кто нибудь соизволит подойти к кассе, 10 сотрудников и все мегазаняты, ну если подошли то с покупкой меньше 5000 ты никто , как будто им еще останешься должен
6
1
August 1, 2023
Ужасно! Консультанты ужас, лица у них всегда не довольные. Высокая с рыжим цветом волос, не разберешь, что она говорит. Полненькая с короткими белыми волосами как мужик, не хочется туда приходить, раньше такие консультанты милые работали.
8
August 30, 2021
Вчера, 29 августа, с дочерью были в магазине, в ТЦ Домодедовский. Приехали купить парфюм, даже не ожидали, что такой огромный выбор. Все очень понравилось, к нам подошла симпатичная, очень приветливая консультант, на груди был значок, на нем написано - Елена. Сразу поняла, что мы хотим и очень профессионально нам рассказала и предложила, несколько классических ароматов и новые ароматы. Конечно же, мы купили сразу два парфюма, нам сделали скидку, оформили скидочную карту, дали пробники , подарки, мы в восторге от такого внимательного обслуживания. Уже рассчитываясь я спросила у Елены ее фамилию. КОЛОСКОВА ЕЛЕНА, умница и красавица. Зайдите в магазин, не пожалеете. У нас есть мысли ещё сходить.
7
1
May 12, 2023
Отличный парфюмер. Скидки есть. Консультацию дадут, подскажут, и все, что надо, подберут
3
January 4, 2024
Ужасное обращение с клиентами! Меня обслуживала кассир Марина Абдюшева, Хамила и грубила без причины, я в шоке! Всё настроение испортила перед НГ!
Руководству надо срочно поработать с персоналом, что продавцы, что кассиры... Желания возвращаться в это место точно нет!!!
4
November 12, 2022
Ужасные консультанты, очень навязчивые. Еще и на мой отказ понюхать духи, сказала, что я странная и не хочу расширять свой кругозор. Просто огромный минус, хотела купить косметики, ушла с отсутствием желания вообще там что либо покупать.
7
2
February 14, 2022
Upd: никто никак на отзыв здесь и на сайте не отреагировал.
Сегодня я впервые в жизни писал жалобу.
Все впечатление испортил охранник Александр, который начал на пустом месте хамить и повышать голос с фразами по типу "не умничай здесь" и т.д., будто вызывая выяснить отношения. Будто то, что покупатель берет с полки духи и идёт с ними к консультанту - повод с ним так разговаривать. Я, конечно, не стал тратить энергию на выяснение отношений с охранником в торговом центре, но считаю, что это просто недопустимо и написал жалобу. Надеюсь, до руководства жалоба дойдет и сотрудник в будущем будет вести себя более профессионально (или просто адекватно), и новым посетителям не придется терпеть такого отношения и портить себе настроение в канун нового года :)
8
2
April 20, 2023
Недорого и отлично. Как всегда. Рекомендую. Скидки отличные
3
November 23, 2023
Консультанты молодцы, всегда помогут найти то что ищешь и не ищешь)
1
1
March 20, 2021
Хожу в данный магазин еще до переименования Иль де Ботэ в Сефору. После ребрендинга компании магазин не особо изменился: выбор продукции остался достаточно широким, консультанты вежливы и предлагают свою помощь как в выборе средства, так и в сравнении похожих продуктов разных брендов. В отличие от некоторых других магазинов парфюмерии, охранники не назойливо следят за порядком, что также не может не радовать.
6
3
March 27, 2023
Была Sefora был отличный магазин. Вернули иль де ботэ стал ни о чём! Просто ужасный магазин. Консультанты не заинтересованы в покупателях. Информирование клиентов на нуле.
3
2
October 22, 2021
Абсолютно хамоватые сотрудники. Находиться в магазине было максимально неприятно. Цена на кассе отличалась от той, что была на ценнике. Конкретно консультант Татьяна (22.10) своей хамской манерой общения отбила любое желание возвращаться в магазин. Советую руководству более качественно подбирать сотрудников. Вопросов к подлинности товаров нет, в этом плане всё устраивает. Но покупать вряд ли что-то будем. Советую любые другие магазины косметики. Даже Летуаль намного лучше справляется с вопросом обслуживания.
7
September 29, 2023
Хороший магазин, отзывчивые консультанты
2
July 15, 2023
Большой магазин, хороший выбор, есть консультанты, есть своя программа лояльности.
1
1
May 22, 2023
Выбор есть и это не может не радовать. Цены нужно сравнивать.
2
June 5, 2023
Совсем скромный ассортимент, отсутствие тестеров практически ко всему
3
February 21, 2022
Магазин светлый, просторный, с широким ассортиментом.
Отдельное спасибо консультанту Римме, чудесная девушка, проффесионал своего дела.
3
1
April 25, 2024
Приятное обслуживание!
2
July 4, 2021
Выбор продуктов хороший. Но очень навязчивые продавцы. Даже не так, до раздражения навязчивые. От бренда к бренду (30 см) не дадут спокойно пройти. Нигде такой чрезмерной навязчивости не видела. Поэтому предпочту другие магазины этой сети
8
March 12, 2021
На неделе зашла в Сефору в первый и последний раз в поисках определённого парфюма. На мой вопрос о наличии консультант ответила: поищите на витрине, если не найдёте - значит нет. Думала, такой "уровень сервиса" в Москве давно в прошлом, но нет... Весь ассортимент можно найти в других сетевых магазинах с хорошим обслуживанием, так что эти ребята моих денег никогда не увидят.
12
1
February 14, 2021
Отвратительное обслуживание. Пришла купить определенную расческу. В начале несколько консультантов не могли сказать, где находятся расчески, а потом я простояла на кассе в течение семи минут — и ни один кассир не освободился. Их интересуют только клиенты, которым они могут помочь с выбором = получить бонусы для себя. Так что просто пробить покупку это необязательно. Ушла так и не купив.
10
1
November 10, 2019
Приезжала сегодня 10.11.19 с семьей в данный магазин(в ТЦ Домодедовском) поскольку накануне мне подарили сертификат. Раньше в магазинах этой сети не была. Сумма на карте оказалась достаточной для того, чтобы выбрать себе аромат. Консультант подошел не сразу, а спустя непродолжительное время, когда я уже самостоятельно успела послушать несколько ароматов. Но она особо мне и не помогла, тк не разбиралась ни в пирамидах, ни в стойкости, и даже отвлекалась на то, чтобы ответить в мобильном телефоне! Вобщем, я осталась дальше в одиночестве бродить по залу, хотя кроме меня, клиентов было раз-два и обчелся. Но консультанты вели светские беседы между собой, поправляли товар на полках, а я все бродила в поисках подходящих духов. Тут подошел муж с ребенком, обоснованно ожидая, что я за это время присмотрю что-то походящее. Но нет... пожаловалась я мужу, что консультант бестолковый и мне нужно еще время. Ребенок уж начал конючить, и в поисках развлечения для себя быстро направился к полке с интересными флаконами)) в итоге баночку с зернами кофе ребенок разбил. На что от сотрудников мы не получили ни одного замечания, они сами все убрали. В итоге ко мне подошла консультант Кристине. Ура! Она подсказала мне хороший аромат, и даже убедила меня в необходимости его приобретения( о чем сейчас не жалею), хотя я склонялась к другому. На кассе к этой покупке подарила 4 пробника других ароматов той же марки,фирменную косметичку, пробник тонального крема, кисточку для растушевки теней, и оформила карточку с максимальной скидкой. По итогу благодаря этому консультанту я ушла очень довольная и с желанием посетить этот магазин вновь.
Поставила 4 звезды т.к.,первый консультант был откровенно бестолковый.
5
7
January 12, 2020
Во-первых, магазин удобно расположен для меня, а это важно. Просторное помещение, не надо протискиваться между стелажей. А вот с обслуживанием не "фонтан". Искала для себя помаду, консультант ничего не посоыетовала. В итоге, сама выбралв и приобрела за 700 р. И очень сильно пожалела
3
October 24, 2020
НИКОГДА!!! Никогда на кассе не выдают пробники или подарки, положенные покупателю. Часто делаю покупки в этом отделении на немаленькие суммы и мне никогда даже пробник не положили. Была в отделении в центре и купила мелочевку на 7т. и мне столько всего доложили помимо покупок. Приятно удивлена и благодарна честным сотрудникам. Покупаю косметику только в этом масмаркете, но в данное отделение больше не приду((
8
3
July 17, 2021
Консультант Людмила очень некомпетентно общается. Когда подошла с вопросом, сидела в телефоне, ответила односложно, «на отвяжись».
Отвратительное отношение к покупателям.
17 июля была в красных брюках
6
3
March 13, 2024
Шикарный отдел нишевого парфюма.
2
1
February 13, 2019
Огромный ассортимент парфюмерной продукции и аксессуаров. Цены конечно кусаются, но бывают скидки и акции, и можно что-нибудь присмотреть для себя и для любимой.
9
October 5, 2021
Выбор большой,цены приемлимы,минус звезда за назойливость продавцов консультантов.
5
September 14, 2023
Туалетная вода не подделка
3
March 24, 2019
17.03.2019 приобрел в магазине в торговом центре "Домодедовский" тональный крем "Кларанс"за 2450р. Во время покупки мне дали попробовать данный крем (жене). Так как он мне понравился, я его купил (жене). Спустя 1 час, у жены появилась жуткая аллергия в "тестовых" местах. Попили супрастин и через пару дней прошло. Покупку даже не вскрывали. Это было все в воскресенье вечером. На следующие выходные 23.03.2019 приехал в магазин, сделать возврат данной позиции, на что мне администратор Онищенко в грубой форме и на повышенных тонах объяснила, что не сделает этого, ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Потом на весь магазин обвиняла меня в том, что я ругался матом. Требовала результатов медицинской экспертизы. Обвиняла покупателей, которые занесли инфекцию на пробник, называла свой магазин рассадником заразы, в общем криками и хамством деньги мне не вернула.
Я являюсь постоянным клиентом магазина, имею карту постоянного клиента. И чувствую, что НЕ НУЖНО больше ходить в этот магазин. Цены не низкие, обращение как с не званным гостем. Лично я больше туда не ногой и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
9
January 14, 2020
Была сегодня, 14.01.20 вмагазине между 15 и 16 часами. Потратила почти час времени. Товары, которые выбирала, отсутствуют. Есть пробники, есть на витрине, а в наличии ничего нет. В конце концов выбрала тушь, ( я в магазине была практически одна) подошла к кассе, а кассир выскользнула из-за нее и пропала. Стояла, ждала - ноль эмоций. Четыре продавца собрались в конце зала слева и мирно беседуют. Оставила тушь и ушла! Хорошо, тепло, светло и зарплпта капает. Только одна продавщица (блондинка постарше помогала).
9
2
September 9, 2020
Часто хожу в магазины ознакомиться с ассортиментом, но, видимо, продавцы-консультанты не любят таких посетителей, как-то косо смотрят и подскакивают с вопросами.
А на выходе охранник взял мой пакет с покупками из других магазинов, своими руками там покопался, да ещё и вытащил пару вещей. Очень неприятно.
9
2
March 11, 2022
Магазины не работают. Вернуть деньги за подарочную карту без чека отказываются!
4
August 29, 2023
Лучший магазин.
2
1