Довелось когда-то быть в Икеа в Германии, так вот разницы не ощутил. Великое множество решений для малогабаритных помещений. Куча дизайнерских штучек. Вкусное кафе и ресторан. Есть сервис по расчётам. 👍
У нас дома почти все из Икеа. Но не страдаем от закрытия)) там удобно что вмп рядом и приложение было. Но за те же деньги можно купить мебель лучшего качества
ИКЕА неплохая,недавно после масштабной реконструкции,ещё не оценила преимущество как бы улучшенной! Мега ценна магазинами,и формат везде одинаков ,в любых городах !
Продукция качественная и по цене доступная. Но столкнулись с проблемой дефицита товаров. Купили кухню , а 3 ящика зарезервировать компания отказывается. Шкаф ПАК зеркальные двери полгода ждать. А отдельные позиции вообще не понятно , когда будут. Каждый товар , который появляется нужно оплачивать новую доставку. Даже если по их вине нет ящиков для кухни. Замерщик всё померил, просил чтобы 1399₽ оплатила , не округлять до 1400₽ , иначе проблемы будут. Европейская компания. А вот ликвидировать дефицит продукции не могут!
Жаль что в Санкт-Петербурге очень мало магазинов ИКЕА, особенно ближе к центру и приходится ездить так далеко. Но раз уже надо сказать слово про этот магазин, то только хорошее. Огромный ассортимент товаров для дома по достаточно низким ценам, что помогает закрыть глаза на то, что мне пришлось ехать с центра города.
Сразу скажу, ехать сюда желательно сразу с энной суммой денег, потому что есть множество мелочевки которая стоит очень дёшево, но при этом может пригодится в доме, не говоря уже об основных товарах за которыми ездят в ИКЕА
2
Show business's response
Рената
Level 12 Local Expert
January 26, 2022
Ездим только в эту икею, на парнасе нравится меньше. Народ есть всегда, но даже в самый пик в воскресенье комфортно передвигаться по залам, нет толпы. В ресторане в икее почти всегда можно найти свободные столики. Очередь в ресторане была большая, но обслужили очень быстро, мы постояли совсем немного. Вот бистро от икеи было закрыто 23.01.22
Многое от Икеа беру именно в этом отделении.
Все удобно и понятно,и,как всегда,тратишь кучу времени на прогулку по маршруту…..
Советую уточнить о необходимом товаре заранее,чтоб не искать час,и уйти ни с чем…
Недавно приобрела квартиру - стала часто бывать в Икее. Хожу сюда не только за покупками, но и за идеями. Как же мне нравится, что можно увидеть дизайн целой комнаты или кухни, или ванной - написано, какой метраж - примерить на свою комнату, почерпнуть какие-то идеи. Очень здорово придумано. Вежливый персонал, чистота, собранные образцы-все для удобства покупателей. Спасибо!
Что происходит с Икеей не понятно от слова "совсем". Очень часто последнее время в наличии нет товара, а если и повезёт и удастся купить, то забудьте про доставку Икеи..... А если заказали, то похоже вы выбрали игру в рулетку... Мало того, что вам никто не позвонит о доставке, так её ещё и могут не осуществить....Предупредить о срыве доставки??? Неее.. Это не стиль Икеи... А зачем? Вы же оплатили все в магазине... Теперь ждите до посинения. А если ждать это не ваш конёк и вы будете звонить им, то запаситесь терпением, ибо вы не один изьявивший желание пообщаться с сотрудником Икеи на предмет их сервиса. Такого наплевательского отношения я не встречал нигде, кроме наверное рынка в 90х..... Это было мое последнее обращение в Икею
Большая Икеа, ассортимент как и во всех остальных, правда не совсем удобно, что магазин разбит на 2 этажа. Как всегда, вкусные фрикадельки в ресторане.
Пандемия, куча мер. Всё можно понять, но не то что в выходной день, когда много народу, нельзя сделать чтобы в ресторане работало 2 автомата, а не один и собиралась очередь!!! Очередь за товар, который ты оплатил, но не можешь получить !? Если вы не справляетесь с обслуживанием, есть смысл тогда его прекратить!
Безобразно отношение, стоишь в очереди в магазин, потом в очереди в ресторан, потом в очереди к кофейному автомату !!!! Полный негатив, планировали поесть, а потом пойти в сам магазин, но поесть можно только в ресторане, а не кафе. Кафе работает, только ограждено от магазина, то есть надо выйти из магазина (простоял в очереди до этого), потом вновь отстоять очередь в магазин!!!!
Хороший магазин, очень продуманный. А сборка их мебели - отдельное удовольствие, конструктор для взрослых ))) молодцы! А еще тащусь от их горчицы! ))) Очень вкусная )
Большой центр. Есть практически все. За один визит можно подобрать все, купить и обставить. Не все вещи высокого Качества.
Любим тефтели с пюре в магазине, иногда ездим специально за ними.
Один из крупнейших ТРК в СПб, представлено очень много брендов одежды и обуви, есть Эльдорадо, Оби. Отличный большой кинотеатр на 10 залов с удобными креслами, в которых можно высидеть 3-х часовой фильм. Огромный фудкорт с едой на любой вкус. Из развлечений - каток и детская площадка. Из-за кудровцев частые пробки по выходным и в часы пик, поэтому прежде чем ехать лучше проверить яндекс пробки.
Ситуация. У нас с женой есть купон на скидку, как новосёлам. Его можно применить только при покупке от 50000р. Ок. Мы набрали товара на эту сумму. Но вспомнили, что забыли купон дома. До закрытия магазина оставалось 1.5 часа. Домой и обратно мы бы не успели.
Икеа никак не вошла в положение. Мы долго не могли собрать нужный товар. Потому что у икеи с поставками ад какой-то происходит. То одного нет, то другого. Почему нельзя хотя бы сделать резерв уже собранного товара? Корзина не маленькая получилась. Ну не знаю там.. какие-то данные оставить и тд. Да забыли купон, но почему его не применить онлайн? Есть же номер купона. Другого такого быть не может. Применили купон - зафиксировали в системе. Почему это должно быть проблемой для покупателя? Постоянно ездить, чтобы применить этот купон это тоже очень не удобно. В итоге пришлось оставить весь товар в складской зоне. Ситуация случилась. Решение ее есть. Но в данном случае ваша принципиальность совсем не к месту оказалась.
И почему нельзя в доставку скомпоновать товар с нескольких магазинов? Постоянно ждать появления товара в одном или другом магазине это не удобно. Либо в российской икее сменилось руководство, либо шведская лояльность к клиентам куда-то улетучилась.
Сколько всего в Икее для людей. Многое устраивает, но такая ситуация отталкивает. Сервис в данном случае похрамывает.
Надеюсь конструктивно все расписал. Спасибо.
Мне нравится пространство в Мега-Дыбенко. Сейчас у них обновление, в интерьере использованы светлые тона, много освещения, за счёт этого кажется, что помещение стало больше. Икея тоже после обновления, хотя не полностью ещё открыто. Единственное что не нравится, то это отсутствие некоторого товара и ,конечно же, очереди на кассе. Сотрудники молодцы, стараются не задерживать клиентов на кассе.
Являясь поклонником этого магазина, здесь всегда можно найти что-то полезное и интересное. Ассортимент хороший, но есть и минусы, мне например не весь текстиль нравится, к некоторой посуде есть претензии. Что же касается мебели это кухня нет возможности замены фасада т.к. модели поменяли и некоторое внутреннее оснащение заменить тоже не удастся. А так хороший магазин любим приезжать погулять что-нибудь присмотреть и купить. Удобная рассрочка! Что тоже плюс.
Как всегда, Икея - это лучший сервис! Как всегда красавцы, умеют выходить из неудобных ситуаций. Спасибо за бесплатную доставку, доставщики тоже большие молодцы 👍
Спасибо большое, Икея, с вами всегда приятно иметь дело!
Лучшая Икея в городе. Место, где можно затеряться на целый день))) На Парнасе однозначно скромнее. Не потерялись? Тогда идите в торговый центр, там ещё несколько часов выкинете из жизни.
Нашей посуды не нашли, магазин огромный, надо день потратить, чтобы набрать в дом интерьерки. Лучше заказывать онлайн. Мебель Икеа нравится, есть комод, стеллаж и тумбочка, легко собрать, смотрится стильно
Мега кудрово. Мега в классическом исполнении. Правда теперь есть уникальный парк на открытом воздухе, в который обязательно нужно сходить в солнечный день - изумительные фото можно сделать.
Два этажа: первый-гигантский выбор товаров по секциям. Второй этаж-выставка икеа, тоже очень круто. Любой товар удобно выбрать, крупногабаритные в отдельном складе с цифровым поиском.
Удобное расположение товара в магазине, можно опробовать товар до покупки. Приятно ходить по магазину. Где находится крупногабаритный товар, как его найти-все понятно написано
Никогда и ни за что не связывайтесь с доставкой этого проклятого магазина. Из 3 доставок ни 1 нормальной. 1 раз не довезли петли для тумб (и это не заметили при приёмке, было много коробок) На 2 доставку не привезли наборы посуды со словами что мол нету больше, кто то забрал со склада. Я нафига нам остальное (кружки и тп) когда всё было подобрано одинаковым. А возврат надо самому везти к ним. В 3 раз просто продолбали додставку и даже не позвонили. При этом ВНИМАНИЕ дозвониться до них нереально. На сайте номер запрятан, а предлагается чат в котором никто не отвечает по 2 часа. Когда нашел номер меня поставили в очередь на больше чем полтора часа. Я такого плохо сервиса не видел со времён нулевых. Цены так себе. Если что то дешевле то скроей всего сделано из известной субстанции и палок, но на палках явно экономят, вместо них пресованная бумага. Не ведитесь на маркетинг. В икее давно уже нет ничего приличного. А сервис худший из тех с которым я сталкивался за последние 10 лет.
Магазин конечно хороший. Для дома реально можно найти все что угодно. Раньше цены были маленькие, а потом взвентили. Пр закрытии этого магазина не понимаю почему стояли такие очереди, ладно бы дешовый был,но там ценник то не маленький.
ВСЕ неплохо, но обслуживание желает оставлять лучшего в момент когда много людей не хватает обслуживающего персонала и консультанта... В общем больше самообслуживания у покупателей...
Двоякое ощущение. Заказали мебель доставили, вообще проблем не было. А вот по заказу кухни... Прям какой-то треш. Приехали первый раз отстояли очередь, записались только на через неделю в консультанту. Приехали, спроектировали кухню и вызвали технического консультанта к нам в дом (мы живём в 60 км. От СПб), приехал консультант и сказал что проект полностью не подходит. Уже под его руководством внесли изменения в проект. Повторно приехали в Икея, показали акт тех. Консультанта, переделали проект. Оплатили доставку и установку кухни. Кухню привезли 6 октября, а установку аж на 19 октября!!! Терпеливо ждали 19 октября. Приехал установщик и сказал, что т. К. Есть не сможет прикрепить кухню!!!! Нужно ещё доделывать два бруска... На мой вопрос, как же так, мы ведь специально вызывали тех. Консультанта и он все мерчюял и вносил исправления..., потом оказалось, что теперь с брусками кухня не будет в ровень с подоконником, который мы так же специально делали, как сказал тех. Консультант... Для того, чтобы сделать в ровень - вынуждены не ставить нижние планки... 19 нам так кухню не установили... Очень надеюсь, что 20 установят... Сервис пока в большом минусе.
Огромный ассортимент, на любой кошелёк. Первый раз покупали и сами со склада формировли свою мебель. Необычно, но интересный опыт. Консультант подберёт, выпишит лист и ходи собирай что хочешь.
Это ИКЕА дамы и господа. Все шикарно, четко, многообразно. Я думаю, что практически нет освоенных людей у которых не было бы хотя бы одного предмета или мебели из ИКЕА. Мне всегда очень нравится посещение данного магазина.
ИКЕА она и в Африке ИКЕА. Мебель на любителя минимализма, фурнитуру для мебели (blum) перепродают с x2 ценником.
Ценник на большинство пластиковых вещей завышен раза в 3 (даже с учётом дизайна). Пытаются приучить людей к осознанному потреблению, но при этом крепления для всех аксессуаров ванной комнаты отдельно не продают (крепления этия на присоске живут примерно год). Постоянный дефицит стульчиков для кормления, а так же дефицит стеклянных дверей - их никогда нет. 2 года подряд продавали аккумуляторы, которым необходимо зарядное устройство, которое сняли с продажи. Как только выпустили новое зарядное - мгновенно стало дефицитом (хотя в той же Чехии их великое множество в Икее). При самовывозе берут деньги за сборку заказа - мне кажется, что эта сборка заказа в полной мере включена в стоимость товара.
Из плюсов - очень лояльный возврат по браку, если чего-то не хватило при сборке - без вопросов докомплектуют.
В принципе достойный магазин для любителей простого дизайна, экологичных товаров, всяких интерьерных штучек. Дома вся мебель отсюда ( живу на съемной квартире, но со своей мебелью). Качество и цена устраивают. Доставка работает отлично. Несколько раз дарила в подарок подарочные карты, и сама получала. Удобно, что у нее огромный срок действия и можно тратить с нее суммы частями. Магазин больше для любителей минимализма и простоты в интерьере. Меня устраивает.
После многолетнего опыта посещения этой сети в Норвегии, была сильно разочарована как ассортиментом, так и сервисом. Из стандартного набора ИКЕА-мебели, нужного мне, не оказалось ничего. К тому же, консультант не смогла внятно рассказать о преимуществах и недостатках различных моделей матрасов. В общих чертах, её подход звучал примерно так: "Всё перед Вами! А Вашего размера вообще нет и, возможно, не будет."
Наверно, придётся писать жалобу начальству в Швеции...
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ВСЕМ
Самый лучший магазин в городе
Мой любимый магазин мега дыбенко другая икея мне не очень,там мало товара
Вот вы верите или нет
Но когда у меня плохой день,или плохое настроение,я иду в Икею мего дебенко
Чтоб успокоиться,я там отдыхаю душой
Я ОЧЕНЬ СИЛЬНО БЛАГОДАРНА Администрации этого магазина
УСПЕХОВ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!
2.12 оформила заказа с доставкой на 3.12 .Заказ случайно оформила 2 раза и позвонила в колл-центр дл отмены .
После ожидания почти в 50 минут мне не помогли с отменой ,сказали что не забирайте у курьера ,откажитесь и вернём вам деньги.Ну ОК!
3.12 пришло смс ожидайте доставку .
Ну ОК, ждёмс до 18 и пусто .
Звоню в икея ,а мне говоряТ что ваш заказ не привезут .На мой вопрос какая причина -не может сказать ,почему в 21 веке имея телефон мне не позвонили и не предложили перенести доставку мне тоже не ответили.
Прежложили согласовать врем доставки на 4 число ,НО согласовать это громко сказано .,просто ждите с 9до18.А чтобы отменить заказ я вас переведу на другого специалиста ,и ждите ещё пол часа на линии.НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ И НЕПРОФЕССИАНАЛИЗМ ЗАШКАЛИВАЕТ . Наверное я бы Не порекомендовала друзьям данный сервис.
Обратился в Службу поддержки клиентов 20.06.2021 обращение № 10984208, суть проблемы не привезли стол и 4 стула (комплект), заказывал совместно с комплектом кухни (71 позиция), но есть лишняя позиция, взяли в работу, следующий контакт с СПК только через 5 дней 23.06.2021. в назначенный день звонок из СПК с отказом, мотивируют подписанными документами. Спрашиваю у менеджера СПК как проходил разбор, в ответ проверили склад и получили от транспортной компании подписанный документ. В свою очередь прошу ещё раз провести проверку и связаться с клиентами, которым доставлялся товар в тот же день, возможно им выгрузили стол, т.е. возможно произошёл пересорт на адресе. Менеджер СПК начинает мне рассказывать, что это не в их компетенциях заниматься этим. Но тогда вопрос, в чём смысл этого разбора, если проверяется часть пути товара, не все возможные варианты где могла произойти ошибка? С трудом уговариваю Менеджера СПК проверить ещё раз, следующий контакт назначен на 27.06.2021, ещё 5 дней. В назначенный день звонка с СПК нет, звоню сам, 10 минут ожидание, переход по меню при наборе, итог 44 в очереди на дозвон)))), ожидание 58 минут, итог сброс звонка будучи в очереди вторым. Решаюсь позвонить ещё раз, 39 в очереди, терпения заканчивается.
Резюмирую опыт взаимодействия с СПК магазина ИКЕА.
Желания помочь клиенту, столкнувшемуся с проблемой, у СПК нет никакого. Лояльности 0. Весь разбор ряд примитивных действий, которые позволяют отказать клиенту.
Были в магазине 13 ноября. Поразили большие очереди на въезд, также большие очереди в кассы и большие очереди на выезд. Магазин в общем понравился, но поразил небольшой ассортимент постельного белья, особенно простыней.
Ужасный магазин ! Отношения к людям отвратительное . С апреля месяца 2021 года меняю кухню по гарантии. За это время три раза приезжали специалисты , смотрели кухню , то фото у них пропадёт, то не все полки учтут . Много всего было за это время . Итог 16 ноября был назначен демонтаж кухни , на 17 ноября установка . 16 числа приехали разобрали кухню , сложили у меня же её ( не забрали и не увезли ) 17 ноября никто не приехал. Кухню новую не привезли и не установили. Варочная пошёль не подключина и установить её не куда . В доме ребёнок шести лет и приготовить еду для него просто не на чем . Чтоб дозвониться до икеа приходится вставать в 5 утра . Следующию дату привоза назначили 24 числа , а установку аж на 26 число . Но я уже и в это мало верю . Думаю пора идти в прокуратуру
ХУДШИЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО ОНЛАЙН, КОГДА ЗВОНИТ СОТРУДНИК ИКЕИ И ПРЕДЛАГАЕТ ОПЛАТИТЬ ТОВАР.
Я оплатила заказ 12.01.2022 зарезервированный еще 01.12.2021 по звонку сотрудника Икеа, которая сообщила, что именно под мой резерв поступили ящики (кухня стоит полусобранная). Далее заказ был перенесен в следующий же день по смс с фразой "извините, товара нет" (!), далее опять перенесен еще 6 раз (в общей сложности 7 раз с момента оплаты!!!).
Считаю, что магазин настоящим образом собирает деньги с покупателей и не выполняет свои обязательства. Ни на один перенос я не была согласна, каждый раз писала претензию с требованием незамедлительно доставить мне оплаченный товар. На 15.02.2022 заказ так и не получен, на складах его нет.
Много полезных и нужных товаров для дома начиная с мелочей для кухни и заканчивая мебелью. Жаль ресторан при ИКЕЕ перестал работать. Я любила там бывать...
Покупали матрас в магазине, оплатили все вместе с доставкой и подъемом. У нас заранее спросили "есть ли грузовой лифт?". Предупредили что лифта нет и на вопрос будут ли проблемы сотрудница задумалась и спустя некоторое время сказала "нет". Через пару дней привезли матрас. К нам поднялся водитель и попросил заранее подписать акт приёма-передачи, т.к. отказывается нести ответственность за повреждения упаковки или каких-то механизмов при подъеме. Дело в том, что Икеа пользуется услугами 3-х лиц (транспортная компания) и после передачи им товара, ответственность несут они. Ну а транспортная компания остаётся крайней, т.к. сотрудники Икеа не могут донести корректно информацию до клиентов. От сотрудников транспортной компании мы узнали, что есть случаи, когда клиенты оплачивают в магазине доставку и подъем, а при получении транспортная компания не может осуществить подъем т.к. ситуация не входит в рамки их компании. Надеюсь отзыв поможет, тем кто планирует габаритные покупки. В соотношении цены и качества товар нравится, а вот с услугами не все впорядке. Либо не предлагайте, либо ищите решения на подобные случаи.
Ikea всегда была на высоте, особенно приятно от того, как ведут себя сотрудники.
Сталкивался с отделом логистики всё очень коммуникабельны и всегда готовы помочь!