Я пользуюсь услугами данной компании уже 2 года, почти каждую неделю. За все это время, небольших косяков было не более 2-3. Читаю ужасные отзывы и считаю, что они заказные. Я пыталась перейти на доставку продуктов от всем известного банка, т.к. имею там привилегии и бесплатную доставку, но вернулась к игудсу. Отлично все отлажено, в приоритете показываются именно те продукты, которые я ранее заказывала, особенно в акциях это очень удобно. Сборщики молодцы, всегда идут на встречу и докладывают те товары, которые я забыла заказать. Курьеры молодцы, всегда вежливые и пунктуальные. Я ставлю пятерку! Буду и дальше пользоваться вашим сервисом. Отлично, что добавили возможность оставлять чаевые сборщикам заказов! Короче, так держать! Ваш постоянный клиент!
Думала ладно,один разнакосячили..простительно,Но когда дальше идут косяки... У вас закупщики комментарии вообще читают,берут во внимание? По нескольким позициям вообще не учли просьбу,свеклу положили мелкую как картофель-просила 3 штуки среднего размера..Причем я уверена на все 100% ,что в таком гипермаркете она была КРУПНАЯ И СРЕДНЯЯ.. Мяту положили слека вялую,тоже уверена была нормальная...Яблоки-просила не огромные,положили большие и несколько мелких....также уверена что были среднего размера-можно было уделить внимание и выбрать!!! Сосиски подвялые.... и еще позиции.... НЕЗНАЮ..вы на скорость работаете,или на качество,причем скоростью я бы не назвала-в этот раз опять привезли позже заявленного времени,причем сейчас праздничные дни,и пробок на дорогахнет!))) Дааа,ребята-это был последний заказ у вас. Однозначно!! Второй раз косяки...Мне проще через Глобус заказывать или же самой съездить и по тратить эти же деньги на такси.. Я не смогла сделать вчера заказ через Глобус,т.к на карте не было средств-а они сейчас не работают временно за наличку,так конечно же через них..Не рекомендую своим знакомым и друзьям- вы не сервис!!!!!! Долго,НЕ качественно!!!!
1
Shizo Maniac
Level 6 Local Expert
July 2, 2021
Я первый заказ делала в Москве ( и сейчас делаю) .Потом надо было помочь маме ( не может носит тяжелое) в г. Владимир. Зашла на сайт и всё сложилось, просто добавляешь другой адрес доставки, мамульке всё привезли, карта моя привязана.Мне удобно, что я, находясь в Москве могу заказывать товары в разные регионы. Неожиданно приятно! а насчет обмана и недовложения ничего не могу сказать, т.к. со мной такого не происходило. Всё вовремя, всё по списку ( один раз поменяли спагетти, так ведь вас спрашивают какие на какие поменять? вы скажите). Я оцениваю сервис Igoods на Отлично.
Огромное количество косяков на сайте. Начиная от того, что программа автоматически непонятно как меняет адрес. При этом мой контроль как пользователя чрезвычайно затруднен. Итог. Набил адрес Раменский район, ул. ХХХХХ, дом ХХ. Программа нашла такой же адрес в Ногинске и отправила туда машину.
Представление мне информации об адресе доставки сводится к высвечиванию адреса улицы и все. Ни города. Ни района. Ничего.
Крайне не очевидная логика работы с сайтом. На главной странице нет входа в личный кабинет. Для входа в личный кабинет надо нажать на главной странице кнопку "СПИСОК МАГАЗИНОВ"
При переносе заказа путем нажатия кнопки "ПОВТОРИТЬ ЗАКАЗ" часть товара не была перенесена. При этом я об этом не был информирован.
Нет электронной почты.
По телефону уровень ответов очень низкий. Например, молодой человек долго меня убеждал, что все заказы начинаются с цифры 9. А на цифру 4 заказы в принципе начинаться не могут....
Отвратительная организация. Шарашкина контора!!! Телефон горячей линии левый!!! Обманывают, считают по ценам другим, не докладывают товар, прибавляют к ценам нолики. Что ни заказ, то косяк. Какие там 90 минут!!! За что берут 199 руб????Отменяют заказы просто так!!! Не рекомендую!
Заказываем уже месяца 4 каждые 2 недели, пока довольны. Бывают, конечно, небольшие накладки, но ребята всегда стараются исправить ситуацию. Рекомендую.
Анна
Level 18 Local Expert
April 28, 2020
В период самоизоляции делали 4 раза заказ в приложении "iGoods", как итог-испорченные нервы, хамство и незнание русского языка у закупщика, полное безразличие со стороны менеджеров, похожих на бездушных роботов. Всем рекомендую не тратить свое время и нервы и не ждать 10-12 дней свой заказ, большой части которого просто нет в наличии, каталог не соответсвует ассортименту на складе, спустя 10 дней ожидания доставки, половину Вашего заказа просто убирают, а остатки заменяют на другие товары худшего качества, последний раз комплектовщик, просто не спрашивая моего мнения, сам поменял товары на абсолютно другие, не видя разницы...а цену путал с вес ом овощей и фруктов...а в ответ огрызался: "Не нравится - я вообще ничего собирать не буду"...Так что если Вы все же рискнете, ждите неприятные сюрпризы-доставку 690руб. вместо 200, обвес в 3кг, обман на 800руб. Чтобы получить хоть малую часть заказа, Вам должен попасться хороший комплектовщик...мне 3 разы попадала именно такая - Елена Бухарова...ей одной спасибо за нескотское отношение к людям.
отлично все налажено, и сборщики стараются и курьеры, продукты отбирают как для себя, если что то из заказа нет, обязательно сообщать. спасибо вам за работу
Работают безобразно, меняют товар без предупреждения, цены отличаются от цен на сайте, часто товаров не бывает в наличии, сдачи не бывает у курьеров. Время доставки никогда не соблюдается..
Я заказываю каждую неделю доставку, чтобы затарить холодильник всем необходимым.... за хлебом только в соседний дом сама хожу. И у меня была как-то раз ситуация, когда мне не довезли колбасу... не думаю, что специально, может где выпала, потому что в чеке была. В общем при следующей доставке мне ее привезли.
Во время самоизоляции этот магазин оказался единственным, который принимает онлайн-заказы. Что мы и сделали, оформив доставку на 6 апреля. В итоге в назначенный день никто не написал и не позвонил, до самой компании тоже не дозвониться. А наш онлайн-заказ просто исчез из личного кабинета. Никому не советуем пользоваться данным сервисом, ломает все планы
Сделала заказ в данной компании,доставка на следующий день с11.30 до 12.30.Пошла утром в душ время 9.25 звонил закупщик,я в душе не взяла,не слышала.В 9.33 заказ отменен.Классная компания..Огонь просто.Закупщик говорит зайдите и опять все в корзину покидайте я привезу .Нет спасибо,у меня там товаров на 3.000тысячи..жалко время потраченного только..8 минут на потверждение заказа..чтоб вы понимали я в 9.40 перезвонила..а в 9.33 он уже отменил заказ..