IDOL
37 reviews
March 1
На днях совершила свою первую покупку в магазине "Idol "ТЦ"Атриум". Юбка и жилет из новой коллекции очень понравились (пока не носила). Ассортимент магазина, разнообразие ассортимента, современные тренды - всё отлично! Особая благодарность консультанту Анастасии, которая меня сопровождала во время примерки! Уже наметила следующую покупку.
2
October 17, 2024
Я в восторге от этого магазина! Огромный выбор одежды на любой вкус и размер. Качество вещей отличное, а цены очень приятные. Особо хочется отметить приветливый персонал - они всегда готовы помочь с выбором и дать дельные советы. Обязательно вернусь за новыми покупками!
2
November 22, 2024
Очень плохо с клиентоориентированностью у компании.
Заказал кеды, так как коллекция старая заказать доставку уже нельзя, пришлось ехать в магазин. Это уже не удобно, и огромный минус.
Заказал в среду, приехал в магазин в пятницу. К этому моменту мой заказ уже расформировали и его забронировал другой человек. Никаких звонков мне не было.
Так как пара в размере была последняя - купить её не получилось. Предложили ехать на другой конец города. Очень удобно - спасибо.
Минус потраченный вечер.
Ставлю доп звезду за качество.
March 2
Нашли в этом магазине качественные и стильные вещи. Дизайн и материал мне понравился, девушка тоже прикупила себе пару вещей там. Иногда, конечно, есть вопросики по состоянию некоторых вещей и обслуживанию, но в целом хороший выбор одежды.
February 8
Магазин обманывает своих покупателей с начислением бонусов по программе лояльности. Заказ 700021-0057 был доставлен 19.01.2025. Бонусы должны были быть начислены 03.02.2025. В службе поддержки попросили подождать сначала 24 часа, потом еще 48 часов. И это при том, что чек был прикреплен к обращению. Все часы истекли, бонусы не начислены, сообщений от магазин не поступило, телефон не отвечает. За заказ 700021-1654, доставленный 25.01.2025 я уже никаких бонусов не жду. Уважаемые потенциальные покупатели магазина, прежде, чем оформить заказ, подумайте, можно ли доверять такому жадному магазину. К сожалению, такие магазины формируют негативное отношение к российским брендам!
December 26, 2024
Была в данном магазине,купила ботинки,потом сделала возврат и продавец вернул мне на т ысячу рублей меньше,сказав,что ошибся но ошибки не было т.к я дала ровно стоимость ботинок.Вел себя по-хамски ,я вызвала директора и он стал защищать продавца.Я очень возмущена этим фактом обмана и нежеланием разобраться в ситуации директора,остался очень неприятный осадок от посещения этого магазина и общение с персоналом.Кассу пересчитывать не стали,стояли на своем.Будьте внимательны при покупках этого магазина.Продавец постоянно бегал туда сюда и вел себя неадекватно Просто ужасно,нигде ч таким не сталкивалась.Торговый центр Атриум,Земляной вал 33 1этаж.
2
September 20, 2024
Вещи неплохие, можно найти что т о интересное, жаль, что модельный ряд как и у большинства марок в основном заканчивается размером l и даже он бывает маломерным. Работа продавцов-консультантов низкая. В последний мой визит, девушка просто положила мою покупку в пакет, не сложив ее, не вывернув, не тем более упаковав ее в бумагу. И это при том, что в тот момент я была единственным покупателем в зале.
February 26
Вопрос скорее к интернет-магазину.
Возникли проблемы с заказом по вине компании. Я потратила деньги, время.. позвонила. Не извинений ничего. Клиентоориентированность ноль. Будто с роботом поговорила. При таком количестве классных брендов idol конечно проигрывает в обслуживании
June 24, 2024
Красивый стильный магазин, с очень узнаваемым запахом , входи шь в какую-то атмосферу роскоши. Кажется, также было в Массимо дутти в своё время. Очень привлекательно и хочется рассматривать вещички. Красивые, качественные, хочется купить. Пока только туфли и сумка.
2
September 11, 2024
Заказы из интернет магазина Idol доставляют в прозрачных маленьких пакетиках скомканные и помятые. Вот такое вот отношение к клиентам. Несколько раз заказывала в этом магазине, и всегда вещи приходили просто небрежно скомканные в пакетике. Они позиционируют себя как замена Massimo dutti с соответствующим ценником, а на деле им до них как до луны. Massimo привозили вещи, аккуратно упакованные в красивую бумагу и коробку. А эти просто кидают помятые вещи в пакет! Одежда при этом китайская и весьма посредственная, зато завышенный ценник! Отвратительное и ужасное отношение!
1
November 12, 2024
Очень приятные консультанты! Девушка (не запомнила имя) быстро принесла то, что я показала в телефоне. В других точках не так душевно. Вернусь ещё!
January 18, 2024
Недавно открылся этот магазин в ТЦ Атриум, но очень хорошо себя зарекомендовал приемлемыми ценами, постоянно обновляемым ассортиментом , стильной молодежной одеждой 👍
2
December 11, 2023
Пишу отзыв не потому что хочу нажаловаться, а потому что хочу, чтобы обратили внимание на него и решили проблему. Проблема сервиса - его отсутствие. Два дня подряд заходила в магазин и были разные смены, но их стандарты обслуживания были одинаковыми. Никто не здоровается, пока ты сам не сделаешь это первым. Сотрудники абсолютно безучастны. Случайно в этот же момент зашла моя знакомая, и на нее и на меня также не обратили внимание, и, обойдя зал в одиночестве, она ушла. Я же была более настырной и решила продолжить) Брала пару вещей на примерку, некоторые заказывала онлайн. Девушки даже не подходили узнать подошло что-то из вещей и нужна ли в принципе помощь. Один раз я сама вышла почти к зоне кассы, чтобы попросить принести мне другой комплект. Когда на улице снег, ботинки мокрые, не очень приятно их надевать туда-сюда, поэтому было бы здорово если бы консультанты подходили узнать как дела, и ,если надо, не только принести нужный размер, но и помочь подобрать что-то к выбранным брюкам или платью - это же в интересах магазина. Когда ты пару раз надел мокрые ботинки вышел и зашел в раздевалку, желание что-то примерять пропадает, и ты уходишь. Поэтому эта забота нужна. Зеркала в раздевалках сильно искажают и смотреться в них более 2 минут сложно физически, болят глаза. Приходится выходить к зеркалу на общей территории, но его расположение тоже странное (в зоне раздевалок) расположенно так, что тебе надо вставать напротив другой раздевалки, в которой находится мужчина и не очень комфортно смущать и его и себя.
Вещи понравились , они и качественные и стильные. Купила в прошлый раз джинсы, хотела бы примерить еще что-нибудь, но с таким отношением хотелось убежать как можно быстрее. Когда поняла, что в этот раз ничего уже брать не буду, вышла из раздевалки и девушки даже не узнали, подошло ли мне что-то и буду ли я брать. Кстати в первый день когда я просила джинсы, мне принесли туфли. Почти угадали) Вроде мелочь, но это тоже про внимание к клиенту. У вас будет больше продаж если девушки научатся улыбаться и быть более дружелюбными и заинтересованными в подборе и продажах.
П.с. Уходила я также в тишине, девушки общались между собой, но банальное «всего доброго/до свидания» я не услышала.
15
4
February 6, 2024
Добрый день! Вот тут прочла отзыв про невнимание к покупателю, а меня наоборот немного раздражает излишняя навязчивость продавцов-консультантов. Когда просто зашел не за конкретной покупкой , а за вдохновением, посмотреть, пощупать, снять фото для дальнейшего размышления. И при этом не нужно , чтобы за тобой хвостом ходил продавец, которому вежливо было сказано, что я Просто Посмотреть. Но ощущение было, что я Должна все что тронула купить. Можно найти золотую середину? Кому то помощь нужна и этих людей впринципе всегда видно, а кто то сам знает , что , какого цвета и модели ему нужно. Спасибо!)речь шла о магазине в ТЦ Саларис.
3
3
November 29, 2023
За клиентский сервис ставлю двойку. Заказывала на сайте топ. Размер числился за магазином, но к сожалению его в наличии не оказалось. Через пару дней зашла на сайт и увидела, что все размеры данного изделия есть в наличии в том же магазине. Обратилась в обратную связь с вопросом, реально ли в наличии есть данные размеры в магазине, получаю ответ: "...выясняем наличие размера". Прошли сутки-тишина, пишу вновь и задаю вопрос о сроках отработки обратной связи. Получаю ответ: "срок отработки ОС 48 часов", однако и 48 часов прошли-тишина. Ну как-то странно, есть сеть магазинов, приличный сайт и вот так работает клиентский сервис. А сама одежда мне понравилась, и модели, и качество, и состав.
4
2
August 4, 2024
Отзыв об онлайн магазине. Никакой службы поддержки и консультации онлайн, указана только почта - ответ ждешь и не дождешься. В приложении и на сайте в личный кабинет войти невозможно, как я должна оформить заказ спрашивается?
June 13, 2024
Магазин отличный. Продавцы-консультанты-нет. Не поздоровались, вели себя неуместно с покупателями,шептались друг с другом. Такое недопустимо. Прошу администрацию задуматься насчет персонала,ведь уже 3 отзыв о них негативный.
3
7
December 2, 2023
Здравствуйте! Открыли для себя новый бренд российского производителя одежды! Долго искали платье с супругой, нашли в Идоле, понравилось: соотношение цена качество... рекомендую.
1
September 1, 2024
Хорошее обслуживание:внимательный персонал,чисто, широкий модельный ряд
3
November 12, 2024
Зона мужской одежды поменьше женской, но там всё что нужно
October 2, 2024
Качество одежды отлично, обслуживаени на высшем уровне.
1
June 27, 2024
Хороший магазин и сотрудники вежливые , очень хорошо консультируют
3
October 17, 2024
ассортимент огонь, Ксюша красивая
1
November 12, 2024
Классный ассортимент, жене нравится.
March 9, 2024
Мне понравилось! Правда, у меня только одна вещь этого бренда, но я очень довольна. Буду и дальше покупать!
1
January 29, 2024
Хорошая базовая одежда за пока ещё не космическую цену, понравились качество, крой и состав
1
July 13, 2024
неплохой магазин , но больше всего запомнилось только недовольное лицо сотрудников )
этот магазин не настолько люксового сегмента , что бы смотреть на людей так , как будто к вам зашел не человек
2
5
November 7, 2023
Отличный магазин! Хорошее качество и все прекрасно садится на мою фигуру.
1
December 20, 2023
Купила кашемировую кофту голубого цвета за 19 тыс рублей и каждый день с утра убираю катышки , качество хуже всех магазинов
2
3
October 12, 2024
Качество 👍
Удачи бренду
1
January 30, 2024
Понравилось, на скидках можно выгодно купить качественные вещи!
1
November 11, 2023
Прекрасный магазин,качественный ассортимент
1
November 24, 2023
Очень понравился магазин. Купила сапоги и колечко.
1
April 11, 2024
Цены очень завышены
3
March 9, 2024
Пахлва здесь вкусные
October 21, 2023
Самое лучшее место на земле )
3
4
December 28, 2023
Классный бренд, отличная концепция!
1