Законы им не писаны. Плитки в наличии нет, поэтому заказали,внесли 100% оплату. Плитка пришла.Но мы решили, что заберём только одну пачку из двух. Казалось бы, какие могут быть проблемы. 14дней на возврат по закону доступен всем.
Но нет, сотрудники предлагают забрать всё или оплатить расходы за доставку, только тогда они вернут деньги.
Очнитесь, я покупаю плитку в вашем магазине с вашей накруткой, чек выбивает мне ваш магазин, а не ваш поставщик. Плитку по любым причинам я имею права вернуть в срок до 14 дней.
Но мне предлагают вариант, оставить плитку и деньги у них и когда они ее продадут забрать свои деньги. Вообщем такое ощущение , что это не магазин, а бабульки с рынка.
В чем проблема оставить у себя в наличии плитку и вернуть деньги покупателю я искренне не понимаю.
Оставили претензию в письменном виде, так они её брать не хотят, масштабы необразованности и незнания законов шокируют.
Так что если вдруг, по какой то причине вы решите вернуть оплаченный товар (не подошёл по цвету, передумали, обсчитались и ТД.) знайте, что этот магазин считает, что им закон о защите прав потребителя не писан. Деньги вам возвращать не будут.
Вообще это даже смешно с одной стороны, на сколько нужно быть не образованным в сфере ведения бизнеса, просто представьте например - Леруа Мерлен, сказали бы такое?! Мы вам деньги не вернём, пока ваш товар не продадим, и возвратов у нас нет, мы ж ее для вас заказывали!)))
Клиенту вообще в принципе не важно знать вашего внутреннего распорядка работы. Закупаетесь ли вы, и торгуете с наличия, или у вас тяжело с финансами и вы не способны взять объем у поставщика потому торгуете под заказ. Клиенту это не важно. Клиент покупает товар в вашем магазине, чек отбил магазин, а не поставщик магазина, поэтому мы не обязаны ни за что платить, и имеем права по любой причине отказаться от товара.
Вообщем, на сегодняшний день, факты такие-товар в магазине, деньги у магазина, претензия оставлена в магазине, но ими не подписана. Будем подавать в суд