Срочно нужно было сдать платье в химчистку накануне мероприятия. К месту оказалась скидка для новых посетителей, за свою цену работу выполнили идеально, большое спасибо
16.10.2024 примерно в 12:00 пришла в данное место в Глобусе на Щербакова
Хотела постирать куртку на синтепоне. Работали две возрастные женщины. Приемщица в очках и швея (обе темненькие)
Не знаю о каком тут сервисе и клиентоориентированности говорят в отзывах, но этих качеств явно нет.
Ни здравствуйте, ни до свидания, занимаются какими-то своими делами, будто меня нет.
Зато сходу обозначили сроки стирки (не ранее чем 12 дней). Хотя я не успела еще сказать какая услуга меня интересует. Может я пришла пуговицу пришить или проконсультироваться. Такое ощущение будто меня поскорее выпроваживают. Гарантий никаких не дают на стирку, да и вообще дали совет «постирайте сами как-нибудь» я в шоке.
Также во время нашего диалога-монолога женщина отвечала попутно на звонки и вела разговор по телефону. Как минимум не извинилась, либо можно было ответить и сказать клиентку, что перезвонят, тк стою я и веду разговор!!!!
А я хотела просто освежить куртку перед зимой, без всяких выведений пятен, запаха и т.д. Тк у самой временно нет машинки
Цену на сайте я смотрела 1200/1500. Мне без прайса на словах сказали 2600, объяснить почему такая цена тоже никто не удосужился
Если бы можно было поставить оценку «0», то с радостью бы оценила так.
ПРОСЬБА ПРОВЕСТИ БЕСЕДУ СО СВОИМИ СОТРУДНИКАМИ!!! А ЛУЧШЕ СМЕНИТЬ ВОВСЕ!!
-1 клиент на вашем счету, а я бы могла приходить к вам ни раз, тк верхней одежды у меня много
Мои любимые белые кроссовки потемнели и я отнесла их в химчистку Iceberg. Теперь они снова белые. Работа сделана качественно. Буду ещё к ним обращаться.
Show business's response
Арина
Level 4 Local Expert
March 23
Нужно было на штанах прошить небольшую строчку, разошелся немного шов
По картам нашла это ателье, оценка 4,9, «хорошее место» от Яндекс
Но, к сожалению, это не так!
У сотрудников желание работать = 0
Когда пришла, у меня не посмотрели ни штаны, ни строчку, которую нужно прошить
Женщина просто сидела пила чай и что-то жевала, а потом сказала, что сможет зашить только на следующей неделе
И, пожалуй, самое интересное, что она мне ответила - это «сходите в ателье напротив»
(P.S. я сходила в ателье напротив, там была очень хорошая женщина, которая прошила мне маленькую строчку за 2 минуты)
Сервис = 0
Желание зарабатывать деньги и не терять клиентов = 0
Не рекомендую данное место для посещения!
Компания Iceberg очень профессиональная, заказал профессионала и остался доволен, оттер ковер от пятен. Не каких следов не осталось, почему то чувствую что купил новый ковер.
Испортили новый пуховик!!!! На претензии по телефону и почте не отвечают, удалось достучаться только через соцсети и там меня ждала отписка мол «это претензии к производителю, а не к нам». Как вообще можно было отдать клиенту пуховик после химчистки с наполнителем, который стал комками и мигрировал неизвестно куда? У вас нет проверки качества? Если не умеете работать с определенными вещами - не берите в работу!
Обращались к вам регулярно, теперь к вам ни ногой
Ателье с профессиональными мастерами! Недавно мне понадобилось ушить пару брюк и я обратилась в ателье "Iceberg". С самого начала я была приятно удивлена качеством обслуживания. Сотрудники ателье были очень внимательны и профессиональны. Они быстро и аккуратно сняли мерки и предложили несколько вариантов решения моей проблемы. Результат работы мастеров превзошёл все мои ожидания.
Я шила в этом ателье свадебное платье. Я только примерно понимала, что именно хочу. Благодаря конструкторам и модельерам ателье у меня было самое лучшее платье! Мне помогли определиться с деталями, учли все мои хотелки. Сложнее всего было, наверное, сделать так, чтобы белое платье меня не полнило. Я довольно крупная и очень стеснялась этого. Но с первой примерки было понятно, что платье сидит отлично и крой подобран идеально! Спасибо ателье Iceberg за мою уверенность в себе в мой самый важный день!
Впервые сдала брендовую куртку в химчистку Iceberg и осталась очень довольна! Все сделали очень быстро и качественно. Вежливый и дружелюбный персонал. Цены приемлемые. Советую к посещению!!
"Профессиональная химчистка, особенность - решение сложных задач. Галина - отличный приемщик. Широкий спектр услуг, включая восстановление и покраску. Бонусная программа для постоянных клиентов. Рекомендую."
Я очень доволен качеством обслуживания в данной химчистке. Мои вещи были тщательно почищены и аккуратно упакованы. Персонал был очень вежлив и профессионально подошел к выполнению своей работы. Я рекомендую эту химчистку всем, кто ценит качество и отличный сервис.
Ателье iceberg занимается чисткой обуви, химчисткой и пошивкой одежды, штор. Сдавали на химчистку одежду. Персонал вежливый. Все быстро, качественно почистили и аккуратно упаковали.
Show business's response
Екатерина Лаврентьева
Level 3 Local Expert
March 12
Я хотела бы рассказать о своем визите в химчистку Iceberg. Персонал очень вежливый, с первых минут мне подсказали и ответили на все мои вопросы. Я заказала чистку одежды, мне понравилось то что выподнение работы в кратчайшие сроки, на высоком уровне. Цены очень удивили, работают на современном оборудование. Рекомендую данную компанию, качество на высоте!
Show business's response
Валерия Рыбина
Level 6 Local Expert
April 5
Недавно посетила химчистку Iceberg, и вот, что я могу сказать:
Я очень сильно испачкала свое свадебное платье. Уже две химчистки отказали(сказали, что с этим ничего не сделать), и тогда я обратилась сюда. Меня дружелюбно встретил персонал, а так же порадовало то, что за посещение первого раза 5% бонусов.
Сделали все на высшем уровне, платье как новенькое! Выполнено все аккуратно и качественно. Даже и не скажешь, что когда то с моим платьем была катастрофа. Спасибо!
Отдавала брендовый плащь в чистку, осталась очень довольна! Все пятна убрали, не ожидала такого результата. Декор бережно сберегли, защитили, что меня порадовало (думала не получиться сберечь, боялась что цветы отпадут при чистке). Вернули, в индивидуальной упаковке, с приятным запахом свежести.
Приемщица, девушка, очень вежливая, понравилось как общалась со мной. Большое вам спасибо, приду еще к вам обязательно, много чего после зимы необходимо привести в порядок!
Я очень довольна качеством работы химчистки. Мои вещи были очищены от пятен и запахов, выглядят как новые. Обслуживание было быстрым и профессиональным, персонал был дружелюбным и внимательным к моим запросам. Цены также были приемлемыми. Рекомендую эту химчистку всем, кто ищет надежное место для чистки своих вещей.
В эту химчистку отдавала пуховик, на нём были сложные, не выводимые пятна и не известно откуда, возможно в общественном транспорте испачкалась. Так как химчистка находится рядом с моим домом, то было принято решение сдать пуховик сюда, результат меня просто поразил, во первых пятен как не бывало, во вторых цвет пуховика стал ярче, в третьих он стал выглядеть, как новый, моей радости не было предела, после того как я его забрала. Так же подшили карман, был полностью порван изнутри. Могу оставить только позитивный отзыв об этой химчистке, спасибо вам за такую хорошую работу и доступные цены.
Не давно обратился а данное ателье. Что бы подшить брюки. И был приятно удивлен, мастером своего дела. Сделали прям как я хотел и как было мне нужно. Теперь хожу и радуюсь. Рекомендую!!!
Моя дорогая шуба сильно испачкалась и никто из химчисток не захотел брать. Я уже думала выбрасывать шубу, как мне подруга порекомендовала эту химчистку! Я была в шоке когда они согласились взять ее! Итог: шуба была как новенькая, пахла свежестью и аккуратно выглядела, когбудто пятна и вовсе не было! Всем советую эту химчистку, теперь отдавать вещи буду только туда!
Я очень довольна работой химчистки! Мои вещи стали значительно чище, и я ни разу не заметила проблемы с селением ткани после процедуры. Более того, цены на услуги данной химчистки весьма доступные. Огромное вам спасибо за отличное качество работы! Рекомендую!
Первое что мне нравится в iceberg это их приятный и профессиональный персонал. Каждый раз, когда я посещаю их, меня встречают с улыбкой и радушием. Они готовы всегда помочь и ответить на все мои вопросы.
Отличная химчистка! Берутся за люксовые вещи , нужно было почистить дорогие кроссовки, работу выполнили на 100 баллов, молодцы
Обязательно обращусь снова.
Пару раз пользовалась услугами этой химчистки и осталась довольна результатом! Сдавала пальто с шерстью кошки и платье с пятном от вина. Все отстирали, вещи как новые! Определённо советую!
В очередной раз сдал сюда обувь на химчистку. Как и в прошлый раз качество на высшем уровне, и не дорого. Обувь стала выглядеть как новая. Спасибо большое!
Отличное место. Дело свое знают. Отдавал пиджак в химчистку, сделали все на твердую пятерку. Единственное, что можно было бы побыстрее. Я понимаю что есть услуга за скорость, но можно и без этой услуги, по опыту других фирм.
Химчистка больше двух недель - это перебор!
Расположение удобное. Вроде ничего не испортили, но и серьезных загрязнений не было. Просто сезонная чистка.