Отличный сетевой отель. Расположен рядом с центром и метро Горьковская. Номер комфортный, чистый и большой. Удобные новые матрасы и подушки, мгновенно заселили, хотя приехали раньше времени. Ложку для обуви нашли позже, оказалась в шкафу. Просьба к персоналу отеля, ложку для обуви оставлять при входе. И проблема с лифтами, их мало, всего два на отель, ждать долго. Стройка не мешала нашей жизни, машину припарковали у соседнего БЦ бесплатно. На этаже кулер с холодной и горячей водой. Вкусная еда и красивое оформление блюд. Хочу отметить венский шницель, который был вкуснее, чем Вене.) Особая благодарность молодому человеку Никите, который работал вечером 4 января официантом в ресторане и обслужил нашу семью по самому высшему разряду. Спасибо за его заботу. А также официантке ( кажется Юлия), которая работала днем и «порхала» между столиками, чтобы побыстрее обслужить клиентов. Очень рада, что в отеле работают такие доброжелательные, отзывчивые и замечательные люди, которые создают незабываемое впечатление о гостинице.

Show business's response

В В

Level 6 Local Expert

Трёхзвездный отель, находится в шаговой доступности от метро и ул. Большая Покровская, а также площади Горького. Очень достойный отель с отличным расположением и разнообразным выбором номеров, что не мало важно для хорошего отдыха на сутки и длительный срок. Персонал очень вежливый и всегда отзывчив к постояльцам. Данный отель входит в сеть таких же гостиниц Ибис расположенных во многих городах и странах. Номера просторные и укомплектованы всем необходимым для замечательного отдыха. Уборка производится каждый день включая замену полотенец. Очень достойный вариант для хорошего время препровождения.

Show business's response

Ленар Самигуллин

Level 30 Local Expert

Для проживания во время поездки в Нижний Новгород выбрали отель Ибис. Выбор пал, учитывая удобное расположение отеля к основным достопримечательностям города и опыт проживания в сети Ибис в Москве и Самаре. По факту оказалось все намного хуже чем я планировал. Для проживания на 2 дня я выбрал Семейный двух комнатный номер и забронировал его через Яндекс путешествие. Почему-то через Яндекс путешествие не было возможности выбрать завтраки заранее. В комментарии в момент бронирования я написал, что мне нужна будет парковка для машины. На электронную почту отеля выслал письмо с запросом номера с видом на город ответа так и не получил. Возле отеля идёт строительство метро поэтому подъехать на машине нет возможности. Нужно объезжать со двора, чтобы заехать на парковку дело это не "благодарное". По факту приезда на парковку отеля позвонив по телефону сказали что мест нет. Потом после моего вопроса с запросом места на сайте Яндекс путешествия сказали подождать и "слава богу" место появилось!!! В итоге парковка оказалось платной 800₽, что меня поразило так как раньше парковка Ибиса в других городах была бесплатной. Нас довольно быстро заселили вопрос вызывает только оплата завтраков. Если платить в день заезда это стоит 900₽, если платить на следующий день то 1100₽ в чем здесь "прикол" я не понимаю!!! Самое "удивительное" нас ждало в номере. Номер сильно старый обшарпанный, пахнет затхлостью, в ванной комнате запах канализации, а вода пахнет не понятно чем как будто техническая. В итоге такое ощущение что ты попал не в гостиницу международного уровня 3*, а в студенческое общежитие 80 годов. Все позже выяснилось в чем причина проблем в гостинице. Оказывается поменялся собственник теперь Ибис в Нижнем Новгороде принадлежит не сети отелей Accor, а местному менеджменту. Поэтому все проблемы на лицо. Завтрак оказался так же не удовлетворительным. По ассортименту вроде то же самое что и везде в сети Ибис но по качеству блюд, сервису и обслуживание на 3-. Как скажите можно испортить скрембл, зерновой кофе или сладкие булочки не понимаю!!! В итоге я очень разачаровался в том что для отдыха выбрал данный вариант размещения. Вечером на рецепшн я оставил обратную связь о качестве номерного фонда и проблемах и попросил компенсировать мне проживание. Мне пообещали что утром со мной свяжутся. В итоге при выезде из отеля в районе 10.00 часов я снова задал вопрос компенсации. Дежурный сотрудник отеля Ольга вызвалась пообщаться со мной по данному вопросу. После моих объяснений причин требования компенсации Ольга мне пыталась оправдать не состоятельность менеджмента отеля не лепыми отговорками. В итоге мне вернули только стоимость оплаты за парковку. Очень жаль, что отель Ибис уже не тот как раньше. Поэтому когда будете планировать свою поездку в Нижний Новгород несколько раз подумайте когда для проживания будете выбирать "гостиницу" Ибис!!!

Show business's response