Сделала заказ на самовывоз в 20:25 в пятницу. Никто со мной не связывался в течении 20 минут, пыталась сама дозвониться - без результата. Когда я сама уже приехала за заказом, мне перезвонила оператор и сказала, что заказы на самовывоз они принимают только до 21:00. На мой вопрос, почему они не могут сейчас его принять, ведь сейчас ещё без 10, оператор не смогла дать ответ. Через минуту подошла администратор и так же начала мне отказывать в самовывозе, аргументируя временем, хотя даже когда мы с девушкой разговаривали не было 21:00! Предлагали вариант доставки, но мне это не подходило, + я уже здесь сижу. Кое-как я смогла договориться, чтобы мне его сделали, но и то скидку не сделали, хотя во все условия акции я проходила! Единственный плюс, это что заказ сделали быстро, хоть за это спасибо.
Одним словом, отсутствие сервиса и не соблюдение условий. Я бы могла понять такое отношение в какой-нибудь дешевой кафешке, но здесь позиционируют себя как один из лучших ресторанов города, а по факту никакой лояльности и сервиса.
Роллы были вкусными
2
Show business's response
Сергей У.
Level 13 Local Expert
October 9, 2024
Интересное место с шикарным интерьером. В меню в основном паназия с довольно интересными позициями. Хорошая кухня и качество обслуживания
Прекрасное место с хорошим сервисом и блюдами из высокого качества продуктов.
Рекомендую.
Show business's response
Aлла
Level 11 Local Expert
October 22, 2024
Ребята я вас ругаю, от любви к вам,потому что ваша кухня бесподобна, даже рис вкусный, необычный,в свои блюда вы кладете ложку любви.дай бог вам здоровья, процветания, спасибо,за вашу любовь к своим клиентам.спасибо за золотые руки поварам и вообще всем чудесныйи людям кто у вас работает.
Заходил позавтракать меню завтраков скудное только яичница разная и все( ушел к соседям в Таун там значительно разнообразнее В целом чисто уютно все доброжелательные Возможно обед и ужин был бы поинтереснее но я об этом не узнаю
Уютно, чисто, довольно вкусно. уважительное отношение к гостям ресторана. Думаю, для ресторана такого уровня уместен мини комплимент гостю, кто пришел впервы.
Замечательное место! Очень вкусно и доступно по ценам. Попробовали то, что давно хотели, но в Москве было слишком дорого. Отменные мясо и рыба.
Очень приветливый и милый официант Милена. Милена просто лапушка. Блюда подавались очень быстро. Напитки вкусные и необычные. Все супер! Одно из мест-фаворитов.
Находка. Открылся пару-тройку лет назад, но что-то всегда проходил мимо.
Кухня просто огонь, все, что не попробовали вкусно.
И главное - роскошная летняя веранда.
За последнее время накопилось много негатива к данному заведению! Ресторан вкусной едой с момента открытия не славился, но блистал дизайном и удивлял необычными коктейлями. Несколько лет очень радовала еда из доставки на Чернышевского, но в последнее время и сервис, и качество продукта упало. Выражается, это в сотрудниках «обмороках», которые не могу связать 2 слова и не желают устранять негативные казусы, еда часто тухлая, что уже край. Желание заказывать в этом месте нет, от слова (совсем!). Последние заказы, потраченные деньги на ветер, пустой желудок и испорченное настроение!!!
P.S. Жаль, что фото не передают тухлый запах водорослей и креветки.
Всегда заказывали здесь роллы ,очень вкусно ,доставка в течение часа и бесплатно ,потом доставка стала 150 р ,сейчас после н г доставка стала 300 р и качество сильно упало ,соевый соус просто вода ,роллы разваливаются ,а рис жесткий ,не доваренный ,и цена на роллы выросла ,очень жаль,но больше здесь заказывать не хотим
Хорошее обслуживание, стоят столики на улице, цены средине, красивые официантки. Большой минус мало места для парковки, всегда все занято! Вкусная еда и десерты!
С ув. Цой А.
GlassHan.ru
Block-stone.com
Желание заказывать что-то в этой конторе пропало после того как полтора часа продали заказ, сделанный через сайт.В итоге позвонили сами узнать, когда приедет курьер, каково же было моё удивление, когда оператор сообщил, что мой заказ не отобразился на сайте и они могут его теперь принять по телефону. Очень "клиентоориетированное" предприятие!!!
Ресторан также работает на доставку. Давно не делали заказ в этом заведении из-за подобной ситуации при открытии ресторана. Дали шанс, но видимо опять пошло что-то не так. Фото прилагаю. А заказывать или нет судите сами. Вечер был испорчен
Забрали роллы самовывозом. Соусы не то что политы соусом, скорее помазаны. Второй ролл вообще должен быть с другим соусом. Позвонили в I'm, скинули фотографии. На что нам сказали: соус просто впитался. Хотя мы уже много раз и заказывали и забирали самовывозом, и никогда такого не было. Про то что вторые роллы с другим соусом должны быть нам сказали: извините, мы вам сделаем скидку 10% в следующий раз, которую можно получить просто так при самовывоз. Вообще то блюдо с другим соусом - это уже совсем другое блюдо, и его должны переделывать либо возвращать деньги. Клиентоориентированность на нуле. Раньше был любимый ресторан, каждую неделю заказывали. Теперь все реже. Каждый раз расстраивают и качество блюд и сервис.
Попробовать кухню не удалось, забронировали столик. Когда пришли, посадили у вешалки и прям у двери на кухню за маленький проходной стол. При этом в заведении посадка была 20%
Очень сильный запах от воды. Сыро, неприятно, неуютно.
Были первый раз и последний.
Я понимаю что заведение начинается с вешалки, но не до такой степени.
Отличное место, были в Твери проездом и абсолютно не пожалели, что зашли сюда на обед.
Прекрасный сервис, девушки просто окружают своей заботой и участием.
Еда тоже отличная, утиная ножка и роллы были просто огонь, салаты, на мой вкус простоватый, но при этом мясо в салате просто высший класс. Если будем в Твери ещё раз, обязательно вернёмся)
Ресторан не оправдал ожидания. Зашли в воскресенье вечером поесть. Меню принесли быстро, а вот пришли взять заказ только через минут 10. О длительном ожидании нас не предупредили (при том, что была не полная посадка), о том, по готовности ли приносить блюда тоже не уточнили, получилось так что один человек ел, а остальные трое на него смотрели. Из того, что заказали, понравился только салат кордон блю и чай. На суши был не правильно сварен рис, ролл с креветкой горчил, филадельфия безвкусная, паста суховатая. Красивый дизайн внутри оказался единственным преимуществом данного заведения. Ресторан, просто напросто, не соответствует своей же ценовой категории.
Очень вкусны. Блюда и подача — оригинальные. Никогда еще не ела такую сельдь под шубой, и горячее тоже порадовало — вместо соуса какой-то офигенный мусс к мясу. Блаженство.
Отмечала день рождения в данном заведении. Стильный ресторан в центре города. Очень чисто, доброжелательные официанты. В целом, все понравилось! Как презент - был торт со свечкой.
Заказывали доставку , рис с курицей - один большой переваренный комок без соуса
Роллы - из 3х заказных , есть можно было только одни , в остальных видимо или очень старый сыр , который на запах близок к половой тряпке или кальмар , который доживает вторую жизнь
К удону и одним роллов вопросов нет
Хороший ресторан, с компетентным персоналом. Нашей собачке даже водичку налили, за это отдельное спасибо.
Остались только положительные эмоции.
Ценник чуть выше среднего, но еда вкусная и того стоит.
Понравилось. Вкусно. Прекрасная подача блюд.Не очень быстро, но что делать в теплый летний вечер на открытой веранде? Отдыхать и ждать. Официантки очень милые и приветливые. Но! Десерт мильфей ни разу не мильфей. Мильфей это ж наполеон, должно быть много-много слоёв теста, п тут три как бы вафельки, но промазка вкусная
Азиатская кухня здесь на высшем уровне, правда к суши забыли подать васаби и имбирь. Сама как-то не додумалась спросить, хотя это входит в стоимость, неприятно, но на оценку не сильно влияет. Некоторым официантам следовало быть более внимательными
Show business's response
Товарищ М
Level 8 Local Expert
September 7, 2024
Делал заказ на доставку, при подтверждении заказа уточнил, точно ли доставка будет у меня через 1ч 40мин, как указано при заказе? Ведь я ещё не дома, и окажусь не раньше указанного времени. На мои вопросы девушка заверила меня, что действительно заказ будет у меня через 1ч 40мин. Не раньше.
И знаете каково было моё удивление, когда курьер мне позвонил РОВНО ЧЕРЕЗ ЧАС, с момента заказа.
Но и на этом моё удивление не закончилось, ведь в лососе оказался подарок в виде кости!!!! И это ни разу не малюсенькая косточка.
В общем я всем рекомендую данное заведение (НЕТ), ведь именно тут вы сможете в полной мере насладиться клиентоориентированностью, великолепным сервисом, а также костями в рыбе.
Я думаю, что именно это вы и рассчитываете получить при заказе еды в заведении которое пощиционирует себя как РЕСТОРАН, и просит за рыбу с костями немалые деньги.
Сказать, что я разочарован едой в данном заведении - ничего не сказать.
Добрый вечер! Весьма разачарованы! Уже больше года пользуемся услугами доставки суши и ролл I.M всё было чудесно ,быстро и вкусно. Но уже второй раз портят впечатление вкус заказа. Первый раз мы промолчали, подумали о смене сушиста, руку набивает, и вот наступил второй раз - суши - сухие, тягучий рис, будто вчерашний, вкус пресный, роллы такие же безвкусные. Скорее это не отзыв, а крик души. Хотелось бы за такие деньги получать приятные вкусовые ощущения. ( наши заказы меньше 3000 - 4000 не бывают) Спасибо.
Это были лучшие ролы этого города, свежая рыба и очень вкусный рис ( а это главное) , но заказал себе на вечер сет ролов, и уже в предвкушении удовольствия , был разачарован , с виду все хорошо и доставили очень быстро, но рис был без вкусный , так и еще и с рисинками альденте , что просто вымораживало , когда ты чувствуешь как эта субстанция поподает на зубы и слегда под хрустывает, причем их было не много и не весь рис был альденте , но конечно они не стоят в таком виде своих денег !
Заказывала сет 52шт, халтура. Все суши разваливались. Разница колоссальная с тем, что ела много раз в ресторане. Рассказывала коллегам какие бомбические суши, в итоге опозорилась.
Двоякое отношение у меня сложилось, был два раза. В первый раз брал тартар из лосося и стейк из осетра, все здорово. Пино гриджио на уровне, а вот Сингапур слингз ну совсем не тот, благо пил в оригинале в Сингапуре... Назвали бы по другому, чтоб не вводить в заблуждение. Второй раз вкусный салат с уточкой, том ям тёплый и скудный по наполнению, стейк филе миньон вместо медиум принесло вэл дан!!! Ужас, на моё замечание переделали, все норм. Я думал, что шеф сгорит от стыда, но нет, у них, похоже, это норм и вместо хотя бы десерта в подарок-тишина, хорошо хоть что подошву не посчитали, а то бы я там показал им Кузькину мать, короче осадок остался, вино белое, кстати, принесли чуть прохладным, что тоже не норм.....
Наше знакомство с городом Тверь началось с вашего ресторана (гостиница была неподалеку). Мы, к сожалению, торопились, поэтому заказали совсем немного: тартар из говядины, тартар из лосося, сливочный суп с морепродуктами и свиную вырезку в беконе. Все принесли молниеносно! Одно блюдо было вкуснее другого, порадовала подача! Шефу большое спасибо!!!Вы придумали, как сделать свиную вырезку настолько нежной, что не передать словами- за этим блюдом мы бы возвращались, если бы жили в Твери!
ОЧЕНЬ понравилось обслуживание (имя девушки не запомнили,не было времени взглянуть на бэйджик, помню , что блондинка)!!!
Интерьер и грозный страж (краб в аквариуме при входе) дополнили нашу картину позитивных впечатлений!) Большое вам спасибо за приём! Желаем процветания и долгих лет! С любовью из Петербурга!)))
Место красивое, уютное. Но напики несли очень долго, хотя попросили их принести сразу (ждали 20 минут). Основной заказ состоял из суши. Вот они - полный провал! Слеплены неаккуратно, некрасиво, невкусный рис, а рыбная начинка в таком малом количестве, что по сути ешь только рис. Не доели. А чай и коктейли были ничего - вкусно😅 Вобщем, как кафе норм - атмосферно, а если чтоб вкусно и сытно поесть - неочень. А ещё металлические палочки для суши - это какое-то наказание, всё выскальзывает.
Ранее был один из лучших ресторанов в Твери с достойными роллами. Вкусные роллы остались, сервис оставляет желать лучшего. Считаю, что когда официант выливает на тебя соевый соус случайно, в ответ говорит сухое «извините», и продолжает убирать со стола, как ни в чем не бывало - это сервис ниже плинтуса. Очень печально. Ушла в покоричневевших от соевого соуса новых белых кроссовках. Без скидки за обед на троих персон, без предложения оплатить химчистку кроссовок например, без ничего)) жаль, а ведь мы и семьей и друзьями были ранее частыми гостями
Гуляя в праздники по городу , мы с супругом проголодались и зашли в ближайшее нам кафе. Приятная обстановка, разнообразное меню. А суп из кабачков - это вообще шедевр !!! Рекомендую даже тем, кто не любит овощи( как мой супруг). Очень вкусные коктейли! Гости нашего города, рекомендую к посещению!!!!!!
Замечательное место!
Уютно, стильно, вкусно!
Обслуживание на высшем уровне!
Очень приятные молодые люди!
Салат с арбузом- пальчики оближешь!
Десерты волшебные! Когда бываю в Твери, всегда хожу в этот ресторан и всем советую!