Huawei
1170 reviews
February 20, 2024
Обращаюсь не в первый раз. Ключевые плюсы - удобное расположение, электронная очередь, при малом количестве посетителей и наличии запчастей ремонтируют прямо в момент обращения. Удобная зона ожидания.
Цены чуть выше, чем у "частников".
Доволен.
2
May 15, 2024
Отличные профессионалы. Особенно Денис, отличный специалист. Старенький смартфон заглючил с приёмом звонков. Переустановили все программы заново и сохранили при этом все данные, которые были в телефоне. Спасибо огромное.
2
3
July 7, 2024
Единственный сервис обслуживания премиальных устройств в частности Mate X3 это большой минус.
Для людей живущих на юге Москвы это больше часа на дорогу ,сервис на Тульской, как оказалось (информации нет нигде) , не может обслуживать данные устройства по гарантии нет квалификации ,а при повторных обращениях необходимо затрачивать колоссальное количество времени на поездки и ожидания чуда
Переклеивали плёнку на дисплее MATE X3 через неделю пошла пузырями , при повторном обращении оказалось что в наличии нет нигде и когда будет деталь никто не знает. При этом категоречески отказывались принимать заявку на гарантийное обслуживание , кормя обещаниями что мне позвонят , если я оставлю номер телефона на бумажке.
В шоке от такого . Какое количество клиентов которые были отправлены "на потом" без оформления обращения на гарантийное обслуживание?
Буду разбираться в ситуации с помощью представителей компании Huawei,
так как надежды на компетентность и лояльность сотрудников СЦ надежды нет.
2
3
March 27, 2024
Был в будний день. Менял аккумулятор на телефоне. Приняли сразу после получения талона в аппарате. Грамотный, приятный специалист на приёмке, если не ошибаюсь, Евгений. Приятная зона ожидания с мягкими диванами, телевизорами. Есть возможность принять чай. Время ремонта было меньше заявленного. Услугой доволен. Надеюсь, что телефон ещё поживёт)
2
August 2, 2024
Ребята лучшие в своем деле. Всё быстро четко и удобно. Сервис каким он должен быть. Спасибо
1
2
September 28, 2024
После ремонта телефона наклеила пленку у них - платная услуга, стоит пленка + приклеить 3к. Отклеилась через неделю и никто ее переклеивать не будет - "расходный материал, никакой гарантии не предоставляем", ну очень трогательно) Больше к ним не обращусь
2
1
February 19, 2024
Это великолепно, что то с чем то! Ноутбук забрали в одном месте, отвезли в другое на Свиблово, выставили ценник завышенный и не соответствующий поломке, когда пришел на Свиблово забрать ни кто ни знает где устройство, мастер не отвечает и где он не понятно ни кто из сотрудников не отвечает и на связь не выходит, а те что есть не знают что и где у них лежит на складе! 1час нужно весеть на телефоне что бы дозвонится до Huawei на Сухаревской.
6
January 18, 2024
История - 27.12.2023 сдал в ремонт Huawei MateBook 14. Симптомы - пропадало изображение при смещении ноутбука с места, грелся в районе аккумулятора. При приемке обещали перезвонить тот же день. 27-29 тишина. Дозвониться в салон практически невозможно. После праздников пришла СМС что готов, можно забирать. При приемке симптомы не ушли, пошевелил ноут, изображение пропало. Говорю, а что вообще делали? Отвечают почистили и пасту поменяли. Оставил естественно на доделку. Приговорили материнку, поменяли на новую. 15.01.2024 забрал. И вроде все сделали, но три раза приезжал, потратил кучу времени на дорогу и нервов на общение с приемщиками. В общем смотрите сами, если техника на гарантии - обращайтесь. Если нет, то к нормальному мастеру на Горбушку или Савеловский, сделают за пару часов и денег возьмут в разы меньше.
5
1
February 26
Бравые ребята, профессионалы!
Воскресили мой впавший в транс планшет за один неполный день)
3
1
April 13, 2024
Спасибо за ремонт телефона. После падения был разбит экран. Для моей модели экрана в наличии не оказалось, оформили заказ, через неделю приехал и за 1.5 часа все поменяли. Причём вместе с экраном заменили и аккумулятор. Всё вежливо, культурно. Дали гарантию 3 месяца. Сервис рекомендую.
1
2
August 25, 2023
Работой центра доволен!
Для решения возникших сложностей с раскладным экраном HUAWEI Mate X3 обратился в сервисный центр на Сухаревской, экспертизой которого было установлено, что необходимо провести замену экрана. Далее я передал сервисному центру телефон для замены экрана и через две недели получил его обратно с новым экраном. Отдельно хочу отметить деловые качества обслуживающего меня специалиста Дениса, а именно: в общении был доброжелателен; на все вопросы отвечал по существу.
2
2
November 9, 2023
Хороший, красивый чистый офис. Мне показалось что всё очень медленно, при этом сотрудники сами не самые терпеливые. Диагностика больше двух часов, ремонт произвести не смогли, хотя бы денег не взяли. Вечером очередь, аппарат с талонами не работал, обслуживает один сотрудник, ну такое себе. Есть вода, кофе, конфетки, по тв крутят рекламу и клипы)
2
1
December 6, 2024
Отличный сервис, поменяли матрицу в ноутбуке буквально за пару часов.
Рекомендую.
1
July 6, 2024
Специально приехал в Москву ради "официального сервиса". В итоге у них с утра висит программа, не могут принять и выдать устройства. По времени сказать ничего не могут. Предложили взять номера телефонов и перезвонить как все заработает, но я могу только в это время. Очень стыдно для технологической компании...
3
1
November 13, 2024
Классный сервис ! Подарили зарядное устройство для детский часов.
1
November 5, 2024
Приятный персонал, цены конечно больше чем в забегаловках но он и нато авторизованный сервис центр. Советы кстате бесплатные😄
1
June 3, 2024
Сдал свой телефон по гарантии на сервис Huawei всё быстро качественно делали свою работу рекомендую данного сервиса Huawei вы лучшие 👍
2
2
April 30
Отремонтировали ноутбук, качественно и быстро
3
July 27, 2023
10 июля вечером пришел в этот СЦ на Сухаревской с Huawei p40prо, замена экрана (сколы и трещины на экране).
Молодой человек на приемке сказал, что экран есть в наличии. Назвал цену, за экран, за рамку в цвет корпуса и за работу.
Предложил мне рамку не в цвет корпуса, сказал - так будет дешевле. Я отказался, попросил поставить такую же, как была, синюю.
Я спросил, сколько займет ремонт.
Приемщик сказал, что приблизительно 2 часа, может чуть больше, т. к. детали в наличии.
Однако дело было вечером, я решил не ждать и прийти на следующий день.
Приемщик выдал квитанцию. Взял номер моего телефона, сказал, что когда заказ будет готов - придет смс.
Пока нормально: работы, деньги, сроки приемщик озвучил, меня всё устраивает.
Было, правда, чувство, что я попал в имитацию официального СЦ. Но оно в мелочах.
Вроде интерьер нормальный, а бейджики у приёмщиков без фамилий, просто с надписью Huawei. И курят сотрудники у входной двери, что тоже, по-моему, уже давно изжито.
И много таких деталей.
Но, повторюсь, условия ремонта меня устроили, чего придираться-то?
На следующий день я смс не дождался, но вроде как не только 2 часа, но уже и 24 часа прошли. Прихожу в 18:30.
Другой приемщик, девушка, ищет в компе мой заказ, не находит, просит помочь «старшую коллегу».
Вместе они находят, что статус телефона - "в ремонте", ждут деталь, нет рамки в цвет корпуса (синяя).
Начинаются вопросы ко мне типа "вам звонили?". Объясняю ситуацию. Выслушивают, задают уточняющие вопросы, но как-то с повышением тона со стороны "старшей коллеги". Предлагают поставить черную рамку. Отказываюсь.
Спрашиваю, когда придет синяя рамка. Ответ старшей коллеги: "Мы сроков ремонта не называем".
С этого момента меня условия ремонта устраивать перестали.
Говорю: отдайте, пожалуйста, телефон.
Приемщица ушла в техническое помещение, вернулась: придется подождать, телефон разобран.
Зачем? - спрашиваю. Ведь рамки нет.
Ответ: " Но ведь нужно посмотреть, что там".
Не знаю, может так принято ремонтировать телефоны.
Если б я приехал, скажем, на автосервис, заменить тормозные колодки, оставил машину, вернулся на следующий день, чтобы ее забрать, а мне бы сказали - колодок нет, сроки поставки неизвестны, а машина без колес висит на подъемнике - "ведь нужно посмотреть, что там" - я бы, скажем так, удивился.
Но с ремонтом телефонов, повторюсь, я не знаком, возможно там принято всё заранее разбирать и хранить неопределённое время в ожидании деталей.
Попросил собрать телефон. Сказали, нужно подождать. Подождал полчаса.
Собрали. Пока ждал, зашла девушка, сказала, что получила смс об окончании ремонта. На что "старшая коллега" сказала девушке, что смс-информирования о ремонте у них нет.
С девушкой разобрались, ей нужно было в другой СЦ, но вспоминая слова вчерашнего приемщика об смс информировании... подумал о бейджиках без фамилий, простенькую вывеску над входом без символа Huawei и других мелочах.
Да, никаких извинений или попыток отработать ситуацию в плане цен, сроков, условий ремонта со стороны СЦ тоже не было.
В 19:10 телефон собрали и вернули.
Приемщица попыталась попрыскать на битый экран телефона какой-то прыскалкой и протереть его тряпочкой, но я уж отказался. Не стоит так себя утруждать.
PS. На следующий день я зашел в маленький ремонт телефонов у нас в Крылатском, на Площади Защитников Неба (по отзывам нашел). Отдал телефон, вечером забрал с новым экраном. В течение дня мастер держал меня в курсе – звонил, согласовывал, что и сколько стоит.
Когда забирал телефон. Мастер спросил, что в нем недавно чинили, камеру может быть? Я говорю – нет, а почему спрашиваете? Он говорит – была полная разборка телефона, и собрали неаккуратно, - замятые подложки. Я рассказал ему ситуацию и спросил – это принято принимать телефоны, разбирать их и хранить разобранными до прихода запчастей? Нет, говорит, первый раз слышу.
18
2
July 20, 2023
Салон действительно оставляет впечатление официального, в нём приятно находиться.
Но в официальности кроются и минусы: замена стекла здесь будет стоить 1590 вместо 500 в обычных мастерских, а за сложный ремонт не возьмутся.
Например, на запрос о ремонте блютуза, вай фая и GPS мне сказали, что для этого надо менять материнскую плату, которую больше не завозят в Россию.
В действительности оказалось не так:в другой мастерской мне заменили по отдельности эти блоки за 2 часа и всё стало прекрасно работать.
Ещё один минус этого центра: нет нужных запчастей в наличии. Почему-то в этом специализированном сервисном центре Huawei нет задней крышки телефона нужного цвета, а в обычных универсальных мастерских есть
5
2
June 22, 2022
Быстро и квалифицированно проконсультировали по телефону. В самом сервисе комфорт на высоком уровне: кондиционирование воздуха, возможность зарядки устройств не сходя с мягкого дивана, телевизор, журналы, кулер с водой и даже кофе-машина…, слово всё для комфортного ожидания в случае краткосрочной диагностики и ремонта.
Также есть полка с основным аксессуарами: внешние аккумуляторы, кабели передачи данных, сменные ремешки для смарт-часов, чехлы для смартфонов…
Во время посещения очереди не было, ждать не пришлось, но на этот случай предусмотрено регулирование «электронной очередью» - автомат стоит при входе.
Специалист, принимающий мой ноутбук быстро провёл беседу, точно и профессионально подбирая нужные вопросы. Внимательно выслушал, что сегодня редкость даже в монобрендовых технобутиках.
В итоге (в моем случае) ремонт ноутбука был по гарантии.
К сожалению, на сегодняшний день, авторизованный сервисный центр не предоставляет ноутбук из подменного фонда, поэтому мне пришлось предварительно потратиться на новый и сделать перенос данных, что отняло ценное и невосполнимое время.
4
3
February 10, 2024
По гарантии был отправлен ноутбук huawei d 15, сделали все быстро, но спустя полгода выяснилось что 16гб мат платы превратилось в 8, по всем документам 16,поэтому заметили уже после окончания гарантийного срока.
При вскрытии обнаружены перепаянныеэлементы с замазаными серийными номерами🙂
При обращении утверждают что это не возможно и стоит обратиться на горячую линию,где надо вызвать курьера за свой счёт и отправить им снова без гарантии, что что-то изменится и будет компенсация
7
May 13, 2024
Фирменный сервис центр, сделан хороший ремонт, есть диванчики для ожидания, зарядки с кабелем. Можно попить кофе/чай/воду, есть конфетки. Телефон починить не смогли, внезапно перестал работать, через 3 года, сначала сказали что есть материнская плата у Поставщика, оставил телефон, через день позвонили сказали нет запчастей, отремонтировать невозможно. При отказе от ремонта нужно оплачивать диагностику 1000руб., могут поклеить плёнку на телефон за 1600руб.
1
September 16, 2024
Надо было срочно заменить два дисплея на телефоны Хуавей, один поновее, второй 2019г. Сказали " ремонт не менее одной недели "... Офигеть, срочный ремонт... Пришлось ехать на Тульскую, там поменяли за час
1
December 19, 2022
Отличный сервис. Располагающая обстановка, чай, кофе для клиентов, удобные диваны, доброжелательный персонал. Было приятно обратиться к ребятам за помощью. Отдельное спасибо администратору Юле, замечательная девушка.
1
1
January 19, 2024
Менял внутреннюю пленку на Mate X3 по гарантии, все прошло более чем идеально!)
Евгений все быстро принял, объяснил, рассказал.
Мастер Денис превратил мой полугодовалый побитый временем смартфон в абсолютно новый девайс.
Мое почтение господа! Утираете нос главным вашим конкурентам!
Огромное спасибо!
Рекомендую!
2
June 17, 2024
Не смогли починить ноутбук, которому меньше трех лет!!!
Как объяснили, из-за того что huawei перестал выпускать запчасти к таким "старым" моделям🤯.
И ещё сказали, что это нормально - вы покупаете ноут за 100тр он работает пару лет, а дальше извините, новый надо покупать!
4
October 19, 2024
Отличное место! Всегда идут навстречу, вежливы и профессиональны!
1
November 27, 2023
Деньги взяли, проблему не решили, детали подменили!
У телефона перестал работать нижний микрофон, привез в сервис, телефон забрали, через час вернули, сказали просто почистили - 2т.р. Микрофон проработал сутки и опять перестал. Бывает.
Привез повторно, заменили плату в которую встроен микрофон 3т.р. Микрофон проработал сутки и опять отрубился.
На третий раз приговорили материнскую плату, деньги не вернули, а потрачено было 5т.р.
Но это пол беды. Нашел сервис с БУ материнской платой, поехал туда, там при мне открыли аппарат и показали, что плата с микрофоном некондиционная, на ней были свернуты некоторые элементы, а часть вообще отсутствовала и это запчасть которую меняли в официальном сервисе Хуавей. У шлейфа не хватало контакта, т.е. получается его тоже подменили или испортили.
Телефон в итоге был починен, но не в официальном сервисе.
9
March 4
Очень быстро и качественно все зделали
1
August 23, 2023
Отличный сервис, все на высоком уровне и и обращение с клиентом и быстрота исполнения ремонта. Впечатления однозначно положительные, с ремонтом техники рекомендую только сюда
December 6, 2023
Плюсы:
Недалеко от метро
В зоне ожидания диваны, подзарядки, кофе/чай
Особенности: в субботу днём около 15 часов передо мной в очереди было 7 человек (ожидала больше получаса).
Работали два специалиста, которые проводили прием и выдачу техники
Конкретно в моем случае не помогли, модель наушников (honor magic earbuds) не подлежат ремонту
January 5
Хороший ремонт, всё посоветуют, расскажут, не пытаются увеличить ценник.
1
April 23, 2024
Отличный сервис!
Быстрый ремонт, народу не много, сотрудники крайне компетентны. Большое спасибо за работу.
2
March 10, 2024
Часто не работает электронное табло и электронная очередь. Для премиум клиентов то есть тоже. Вызывают голосом. Сотрудники раздают советы из серии "чтобы гадость сделать, то намочите кому-то кабель дайте на подзарядку". Полное не знание сотрудниками девайсов хуавея и рынка производителя.
Тетефон не берут часами, как и не звонят по заявкам.
4
August 12, 2023
Огромная благодарность сотрудникам центра, которые за один день помогли решить проблему с ремонтом ноутбука (мастер Максим). Также спасибо сотрудникам приема за квалифицированную консультацию и терпение. Все очень понравилось.
1
December 23, 2024
Качественный сервис, бесплатный чай и книжки на время ремонта)
1
1
March 26, 2024
Хорошее место, всегда помогут/подскажут, но, чистка наушников за 990 рублей без чистки даже амбушур-ну такое. Возможно люди ходят только по необходимости, когда что-то сломалось, но я ношу наушники для того, чтобы они мне дольше служили.
2
November 5, 2023
Здравствуйте. 04.11.23. Сдала в ремонт хуавей мат 50 про, был экран разбит, четко сразу сказали сколько по деньгам, что и как будет происходить на замене. Я согласилась. Сделали все четко, грамотно, очень довольна! Остались даже после работы после 21.00 что бы выдать телефон день в день. Вошли в положение. Очень добрые и отзывчивая команда. 1000000 раз говорю спасибо! Рекомендую. Не вздумайте только ездить по адресу ул Гарибальди 36. Представляются официалами Хуавей, ломают намеренно технику и выставляют людей на деньги. Всем удачи!
1
October 12, 2023
Обратилась в данный сервисный центр чтобы поменять аккумулятор на Honor 20. Предварительно позвонила по телефону чтобы узнать стоимость ремонта. Конечно провисела на линии я долго, но не смертельно. Озвучили стоимость 3800-3900. Я согласилась и приехала в сам центр на 11.10 в 17:15. Честно говоря в таких классных СЦ не была ни разу: очередь по талончикам, зал ожидания с большим количеством диванчиков, бесплатна зарядка у каждого дивана, телевизор, можно попить бесплатно воды, чая, есть книжки. В общем, высший класс. В очереди просидела где то 25 минут, но это для меня не страшно. Все таки люди приходят с разными проблемами. Когда вызвали к окошку 2 мужчина все быстро принял, отдал документ о том, что телефонн принят и ту же сумму ремонта озвучил. Срок ремонта - 2 часа. Я в шоке! Такого еще не видела!
О готовности к выдаче приходит смс. Также пришла, получила талончик, а затем и свой телефон. Все сделали быстро, да и еще стоимость изменилась, стала 3770 руб. Приятно😅
Всем рекомендую и обращусь еще с ремонтом ноутбука!
2
December 8, 2023
Сегодня менял АКБ на П 20 про. Передо мной был один клиент. Работал со мной менеджер Сергей. Компетентен, доброжелателен, вежлив. Ответил на все вопросы, поменял защитную пленку на экране. Предложил чай, конфеты. Все сотрудники вежливы и доброжелательны. Обслуживание достаточно быстрое. Мне все понравилось! Сергею - отдельный респект!
October 18, 2023
Телефоном пользуюсь давно, он должен быть безотказным как автомат с моей занятостью, поэтому дисплей разбился в 5 местах, падал на плитку, камни в путешествиях и тд, аккумулятор приказал долго жить, задняя крышка разбилась в 2х местах. Заказал услуги с курьером, нет времени ездить, приехал курьер, забрал, ребята приняли его, согласовали стоимость ремонта, оплатил, отремонтировали, курьер привёз обратно. Цены запчастей и ремонта очень демократичные, всё сделали как нужно, попал под акцию по некоторым пунктам. В подарок положили открытку, пожелали хорошего дня и брелок). Скажу сразу, работают профессионалы как с телефонами, так и поддержка. Если ещё понадобится, обязательно в этот сервисный центр Huawei. Время ремонта заняло 5 дней с доставкой. Старые запчасти упаковали и отдали обратно, что действительно показывает как компания относится к мелочам.
1
July 14, 2024
Дружелюбный персонал легко найти от метро качество ремонта понравилось подождем истечения трёх месячной гарантии
2
March 20, 2024
Были проблемы с разъёмом питания на телефоне. Попытки почистить самостоятельно не дали нужного результата. Уже думал надо либо новый разъём либо новый телефон. Но сотрудники сервис центра буквально у меня на глазах почистили разъём, проверили работоспособность. Всё очень оперативно. Спасибо
2
December 18, 2023
Хотел же покупать другой телефон, так как аккумулятор не держал зарядку. Быстро и качественно поменяли аккумулятор. Доболен как слон! Единственное но, очень трудно дозвониться. В процессе ожидания можно испить чай, чайный набор и водя имеется, также можно посмотреть телевизор.
August 26, 2023
Услугами данного СЦ воспользоваться не удалось.
Была в Москве проездом 2 дня и очень рассчитывала посетит данный СЦ, т.к. у нас нет официального представительства в городе.
Изучила сайт, график работы и отправилась в СЦ.
СЦ работает без выходных, но всё же 26 июня решили его себе устроить! А предупредить посетителей соизволили лишь бумажкой на двери. Очень приятно, спасибо!
Разместить объявление на сайте было бы более гуманно.
Пришлось ехать в другой авторизированный СЦ Huawei, благо он есть в Москве, хоть и на другом конце города.
К слову сказать, сервисом там я осталась очень довольна! Так что рекомендую по возможности обращаться туда.
5
February 3, 2024
Ребенок уронил ноутбук, было повреждено гнездо для зарядки. Месяц ноут работал, меняя положение провода. Отнесла к ним, думаю что в офиц. офисе не обманут. Не смотря они уже определили что сгорела материнская плата и стоит она 49 тыс! Оставила для точной диагностики, и все равно вердикт, сгорела плата. Новый ноут стоил 54тыс. Не стала делать у них, отнесла в другой центр, взяли 2 тыс, сменили гнездо и все работает.
8
December 24, 2023
Обращался по ремонту телефона p30 pro. Во время ремонта перелогинился на whatsapp на другой телефон. При попытке залогиниться, возникла проблема. Девушка а сервисе предложила помочь и без предупреждения удалила whatsapp.э со всеми данными. Не уточнив есть ли резервное копирование. В итоге остался без всех переписок и данных из мессенджера. Печальный непрофессионализм. Никаких изменений не последовало, только - Я же не знала.
6
3
November 30, 2023
Сломался телефон(хуавей мэйт 20), перестал включатся даже от розетки. Был чёрный экран и при подключении к сети мигал только красный светодиод. Пару раз получалось включить и телефон предлагал обновить ПО и сделать восстановление, после выбора и подключения к вай фай выдавал ошибку. Сказав всё это менеджеру на их ресепшене, он сразу слёту говорит что это скорее всего мат плата. Сказал ему что может всё таки возьмёте на диагностику что бы понимать наверняка. Он отнёс телефон инженерам вернулся через пару минут и сказал что да, сто пудов плата, ремонт будет стоить 5700 за мат плату и 4000 за экран(спросил а экран то зачем, ответил мол там расклейка, хотя я ничего явного не видел)+1790 работы и того 11490. я расстроился, так как сейчас это пол цены стоимости нового телефона, но важны были данные. Специалист сказал что при замене мат платы данные будут утеряны. Оставлять не стал. Днём позже думаю дай отнесу в СЦ на районе, не официальный и не такой помпезный. Не говорил им ничего, просто сказал что не включается, взяли на диагностику. Сегодня позвонили и сказали что была вздута батарея, заменили, всё работает, взяли 2800 руб. Выводы делайте сами. Как минимум, не говорить детали причин этим специалистам, пусть диагностируют. Получается что из за поверхностного анализа без диагностики компания потеряла меня как клиента, а у меня второй аппарат ещё есть на сдачу в СЦ, но конечно к ним я обращаться не буду.
3
December 27, 2023
Отличный сервис, вежливый а главное квалифицированный специалисты приема
Починили бесплатно наушники через полную замену абсолютно бесплатно (наушники 13к руб стоят на минуточку) уже после гарантийного срока
Удобное расположение, приятный мини-лаундж для ожидания, кофе, чай
1