Hoff
340 reviews
January 6
Я хочу поделиться своим положительным опытом посещения магазина "Hoff". Этот магазин стал для меня настоящей находкой, когда я занимался обустройством своей новой кухни.
Во-первых, порадовал широкий ассортимент. В магазине представлены кухонные гарнитуры на любой вкус и бюджет: от классических моделей до современных решений в стиле минимализм. Также есть возможность заказать мебель по индивидуальным размерам, что особенно удобно для нестандартных помещений.
Во-вторых, хочется отметить высокий уровень сервиса. Консультанты в магазине очень внимательные и профессиональные. Они помогли мне подобрать оптимальный вариант, учитывая мои пожелания по дизайну, функциональности и цене. Все вопросы по доставке и сборке были решены оперативно и без лишних хлопот.
Качество мебели также на высоте. Кухонный гарнитур, который я приобрел, сделан из прочных материалов, фурнитура надежная, а сборка выполнена аккуратно. Прошло уже несколько месяцев, но мебель выглядит как новая, и никаких нареканий нет.
Единственное, что хотелось бы улучшить, — это расширить ассортимент аксессуаров и техники для кухни. Но в целом, магазин "Hoff" оставил только приятные впечатления. Рекомендую его всем, кто ищет качественную и стильную мебель для своей кухни!
October 19, 2024
Мне нравится. Цены как и везде, но по акции можно найти очень хорошие вещи с выгодой. Консультанты вежливые, расстановка понятная. Это не НИТИ. Уж, простите меня, если кого-то заденут мои слова. В хофф нет скучающих женщин с начесами а-ля Аллегрова, когда та была еще Иркой, раскрашенных под хохлому. Смотрящих на тебя так, будто ты заперлась в ее хату и шастаешь по кухне. Нет и навязчивости. Спасибо, что открыли в Рязани этот магазин. Остальное дело вкуса и бюджета.
1
October 22, 2024
Мне нравится этот магазин, интересная и комфортная продукция уже приобретал там мебель и мелочи для дома. НО периодически встречаю не совсем квалифицированные ответы сотрудников, я имею ввиду не знание цветов, характеристик, возможностей логистики, что вызывает лично меня к расстройство. Поправить это не сложно, просто нужно увеличить обучение и спрос с персонала.
August 9, 2024
Большой магазин, цены есть везде, все аккуратно. Есть товары с акциями, бытовая химия намного дороже чем в других магазинах, мебель как и везде цены. Постельное белье, полотенца дорогие-производство Узбекистан по цене Турции. Много посуды красивой . Сотрудников зала нет вообще, работает 1 касса и кассир еще и людей обслуживает вне кассы. На кассе предложили мыло по акции, хорошее. В целом хороший магазин, он только открылся. Посмотрим что дальше будет
October 13, 2024
Магазин Хофф отличный магазин с большим выбором мебели. Отзывчивые сотрудники,помогли с выбором. Удобное расположение магазина. Отличные и выгодные условия. Рекомендую!
January 17
Магазин приятно удивил. Большой выбор мебели... особенно мягкой...элементов декора...посуды...заказ оформили не отходя от выбранного дивана... оооочень быстро... продавец с планшетом подошёл и всё оформи прямо с доставкой
November 25, 2024
Большой, просторный магазин. Вежливые приветливые сотрудники. Товар по нашему желанию подобрали быстро. Соотношение цены, качеству на высоте. Рекомендую.
March 26
Отличный магазин! Часто выгодные предложение. Нравится зонирование пространства,варианты компоновки мебели-можно что-то подсмотреть для личного использования.
January 28
Hoff-прекрасный магазин !!! Уж больно он мне напоминает ушедший от нас с идентичными товарами).Особенно радует отдел с кухонными принадлежностями. Есть любая мелочь. Оригинальная, необычная, но нужная.
1
October 22, 2024
Хочу поведать историю, чтобы вы знали с чем можете столкнуться. Купил я летом шкаф купе. Собирал его самостоятельно, хоть и инструкция была написана инженерами для инженеров. Не с первого раза разобрался. С горем пополам частично собрали с женой. По инструкции не очень было понятно куда и какая собранная деталь должна подходить в верхней части шкафа. После самостоятельной сборки шкафа был виден прогиб верхней полки шкафа. Подумал, что, может, я не то делаю. Приехал в магазин и сообщил о проблеме. Менеджеры любезно отправили решать проблему на сайт, где нужно создать обращение. Зашёл на сайт и создал обращение 2645972 от 27.08.2024. Приехал первый мастер. Вдвоём дособрали верхнюю часть шкафа. После сборки выяснилось, что между дверцами щель, а на торце двери внизу выпирают. Регулировок дверей не предусмотрено. Мастер посоветовал отфотографировать и создать новую заявку. Создал новую заявку 9000106884. Приехал другой мастер. Попытался самостоятельно исправить дверцу, но сделал на ней скол и быстро ретировался. Со мной связались из Hoff. Описал им проблему. Сказали, чтобы создал новую заявку теперь ещё и по сколу. Создал третью заявку 9000111792. Приехал более компетентный мастер. Зафиксировал проблему с прогибом. Честно пытался помочь. Сказал, что поможет только доработка шкафа своими силами. По последней заявке, менеджер, который по ней работал каждый день в чате слал письма о том, как успешно борется с этим шкафом. В итоге, устав с ним бороться благополучно он закрыл заявку. Что могу сказать, уважаемые покупатели. Если вам попадётся некачественная мебель или мастер- сборщик её повредит, то с проблемой вы останетесь наедине. Что для себя решил? С Hoff моя история закончена навсегда. Ваш недовольный клиент по заказу № 827A289882. Стоимость шкафа 47 тыс руб.
1
January 10
Заказали диван в данной компании. Нам нужно было, чтобы он был у нас через месяц. Позвонили предупредили, что нам нужен диван через месяц, они сказали, что в наличии нет в вашем городе, изготовление больше месяца, я спрашиваю, а в другом городе есть, может перемещение можно оформить, сказали можно, оформили, поехали оплачивать в магазин сам, всех предупредили, что это перемещение и что диван точно придет через месяц! В итоге через неделю наш заказ переместили на неделю позже, проходит неделя, еще перемещают🤦. Звоним всё уточняем, они говорят ваш диван еще не готов, мы говорим, за 2 недели можно было уже за 200 км переместить его. А оказывается у нас новый заказ, а тот диван был бракованный🤦прошло 2 месяца 🤦диван еще не изготовили🤦
Но деньги вернули они быстро. И периодически начисляли бонусы, но по факту естественно в этом магазине мы не стали заказывать диван и бонусы нам не нужны. Научитесь не удерживать клиентов враньём, а говорить правду срока доставки(изготовления) изделия.
1
1
December 19, 2024
Заказывал в интернет магазине наьор ножей, номер заказа OL09359581, оплатил на сайте. Привез курьер, вскрыл упаковку, полставка есть, а ножей нет. Звоню на горячую линию, предлагали в качестве компенсации 1000 бонусов, при стоимости ножнй в три раза больше. Интересная политика. Пришлось ехать в магазин, тратить время, бензин. Благо в магазине без вопросов всё поменяли, видимо такая практика у них далеко не в первый раз. очень печально… Не верил отзывам негативным, думал крупная сеть, а оказалась «недобросовестная» контора, а на деле только разрпиаренная реклама. Жалею, что следал еще один крупный заказ, который олновременно привезли, буду ждать сборщика, надеюсь хотя бы там все норм будет, но уже не верю ни во что. Желаю, чтобы комплектовщику заказа и сотрулнице контактного центра, которая кроме шаблонных фраз ничего не смогла сказать получить хотя бы одну зарплату в бонусах, а не рублях!
February 15, 2024
Магазин приятно порадовал наличием ассортимента товаров, их грамотным расположением в зале и ценами. На многие товары цена ниже, чем на озоне и валдбериз. Распродажи. Решила купить себе стол- книжку на дачу и подушку. Поражовал сервис. Продавец прямо в зале с планшета оформила нам покупку, я её оплатила через СБП, мне тут же распечатали документы и я отправилась на склад за своим столом. На кассе не стояла в очереди.
1
January 22
Были впервые с семьёй в новогодние праздники. Есть некоторые нюансы типа не продают с витрины и к примеру нельзя забрать сразу шкаф, а только доставка, хотя к примеру у меня был прицеп и могла бесплатно это забрать и не ждать. Не всё есть в наличии, но заказать можно. В связи с праздниками доставку ждали 3 дня, но в целом остались довольны. Второй заказ делала уже с приложения.
November 23, 2024
Очень хороший магазин с выгодными ценами. Несколько раз брала у них и текстиль, и мебель некоторую - отличное соотношение цены и качества
1
January 6
Заказывали прихожую "Токио" , цена 15600 вместе с доставкой. Привезли в срок, все целое. Муж собрал быстро. Смотрится отлично, за такую цену вообще огонь!
November 11, 2024
Отличный магазин!Заказала кровать 9 ноября онлайн,11 ноября уже доставили.Оплатила наличными курьеру-очень удобно.Огромное спасибо за Ваш сервис,для меня как для клиента,это очень приятно.Кровать отличная,собрали быстро.
1
August 26, 2024
Купили в этом магазине с братом мебель ему в квартиру) очень качественная, хорошая. Персонал очень вежливый, всё рассказали, показали и посоветовали, цены очень приятные, намного дешевле, чем во многих мебельных магазинах) рекомендую, за мебелью, только сюда)
1
January 19
Очень не довольны мебелью и магазином. Заказали барную стойку на кухню, сначала задержали доставку, потом доставщики звонили миллион раз, просили перенести время доставки. А когда начали собирать мебель, то комплектация была «волшебной». Размеры деталей не соответствовали инструкции сборки. Ощущение, что производитель мебели, напилил детали «на глаз». По мимо того, что спил кривой и маркер везде нарисован, вишенкой на торте стали шпильки, которые стягивают конструкцию и являются опорой и были короче на 3 см каждая. Сборка удалась! Пришлось ехать в магазин и покупать детали, чтобы собрать эту барную стойку.
Возмущению нет предела…
1
July 23, 2024
Большой выбор. Вежливый персонал. Первый раз когда зашла, чуть не ушла с целой горой всего, но вовремя вспомнила, что нужно мне было только купить подушку. Очень удобно, что хоть планировка и запутанная, везде есть указатели выхода и касс, поэтому заблудиться трудно. Очень много бюджетных товаров в категориях декор для дома и кухонные мелочи. Точно буду приходить ещё и возможно воспользуюсь этим магазином для обновления мебели после ремонта. Отдельно радует работа онлайн приложения и возможность заказать бесплатную доставку до пвз.
2
February 25, 2024
лабиринт))) нормально место, хороший выбор, что не найдется в наличии, можно там же заказать онлайн, продавцы вежливые, улыбчивые. Бывают интересные и выгодные акции и скидки. Крупную мебель скорее всего бы не купила там, но это не точно))) а всякие мелочи покупаю, посуда красивая и разнообразная и всякие кухонные принадлежности
1
October 14, 2024
Заказали шкаф купе 06.10.24. пообещали доставку 08.10, сборку 10.10. Все оплатили. Заказ доставили. 09.10 позвонил сборщик и сказал что я поздно ложусь и приехать к 10 утра у меня не получится. Ок. Звоню ему 10.10 в 10.00 говорит через час буду. Приехал в 11.30. ладно. Собирал до 15.00. после чего сказал что не умеет собирать такие двери, состоящие из нескольких частей. Либо соберёт и будет долго и плохо. В субботу приехал другой сборщик часов в 19.00 и сообщил что не все детали в комплекте. Как итог до 17.10 будут изготавливаться какие то детали когда будет доставка и сборка остаётся загадкой.
Никому не рекомендую заказывать мебель у них. От знакомых так же узнала что женщина купившая у них кровать спит с гирей, чтобы кровать не подпрыгнула вместе с ней
1
February 14
Купили мебель. Кровать развалилась сразу. Заказали целый гарнитур для подростка - шифоньер, шкаф для книг, комод, полки. Кровать выдержала лишь несколько недель. Основа держится только на 4 саморезах, а ДСП самого низкого качества - очень рыхлый материал, крошить руками можно. Обратились в поддержку - они ожидаемо ответили, что это не гарантийный случай. Выходит - купили кучу опилок за большие деньги. Не рекомендую приобретать мебель в этом магазине - это не Шведы. Качество нулевое.
1
September 11, 2024
На этом месте был прекрасный магазин Декатлон. Но санкции, и магазин исчез. После стольких месяцев простоя - Хофф. Всё дорого- богато, реклама приветливо зазывает. Зашли познакомиться с ассортиментом, узнать цены. Сплошное разочарование! Ничего оригинального. Всё, что там продается, можно купить в других магазинах, но намного дешевле. На некоторые позиции цены завышены в три раза. Никогда больше не пойду туда и никому не посоветую.
1
August 17, 2024
И одной звезды много.
Купили кровать с браком, по телефону сказали прислать фото и видео. Потом фото и видео с уровнем.. И всё это с интервалом в 2-3 дня.. В итоге..
По фото и видео не понятно им , нам нужно было вызвать специалиста за свой счёт чтобы он подтвердил брак. Понимаете за свой счёт! Чтобы доказать что их кровать кривая! Только после приезда в магазин и скандала, нам всё таки назначили этого специалиста. ( бесплатно! )Это опять время, пришлось отложить поездку..
Специалист подтвердил брак. На тот момент мною уже было написано заявление на возврат денежных средств, своё решение я сразу обозначила что хочу именно вернуть кровать. Но! Меня никто не слышал, менеджер с Москвы совершенно не хотела контактировать со мной как с покупателем. Постоянно отписывалась и тянула время. Писала что готовиться замена брака. Хотя я писала в ответ что замену не приму, верните деньги. По закону я имею право. И вновь тишина.. Опять же со скандалом по приезду в магазин, а это Рязань рядом с ТЦ Премьер.. У меня приняли очередное заявление на возврат.
Почти через месяц я вернула кровать обратно! Больше ни ногой в этот магазин.
Столько нервотрепки и испорченого отдыха. Плюс к тому же не успели доделать комнату ребёнку в запланированый срок.
Очень плохое отношение сотрудников всего магазина.. А в особенности менеджера из Москвы.
1
1
October 13, 2024
Мебель отличного качества как и обслуживание в этом магазине. Заказывал комплект мебели для кабинета, нравится и внешне и цвет попал в точку, и цена устроила
August 3, 2024
Хороший магазин, большой выбор товаров. Вежливый персонал, особенно хотелось отметить продавцов консультантов Денисову Надежду и Адееву Татьяну за оказание грамотной помощи при выборе товаров.
January 21
Хороший магазин , удобно расположен , большая парковка . Для дома можно найти многое , мебель , посуда , предметы интерьера. Можно спроектировать кухни и гостиные . Часто бывают скидки и акции. Персонал на высоте
February 12
Крайне безответственная компания и неквалифицированные продавцы и операторы. Заказана мебель была и оплачена доставка за 2 недели. Доставку отменили 2 раза, в день доставки написали, чтотневозможна доставка, так так по средам в Рязани вообще нет доставки. А оператор и продавец в магазине куда смотрели, когда ставили доставку на среду. Очень не квалифированные сотрудники
1
June 20, 2024
Люблю этот магазин. Тут и мебель, и аксессуары для интерьера. Но больше всего поражает количество посуды на любой вкус и стиль. Мне,конечно, трудно угодить. Долго ищу нужную вещь. Но Hoff никогда не подводил.
November 22, 2024
Теперь хофф могу всем рекомендовать. У них и вправду классный выбор мебели и при этом по стоимости всё очень приятно
1
December 16, 2024
Есть возможность приобрести всё для дома в одном месте. Бюджетная и среднеценовая мебель по реальным ценам.
January 15
Отрицательные, пришли за креслом-качалкой, но в магазине представлен только 1 образец. На вопрос есть ли ещё получили ответ, что только на заказ при полной оплате товара! Причём заранее посидеть на нем, посмотреть подходит ли кресло анатомически нельзя!
1
October 24, 2023
Хороший выбор, просторно и понятная навигация. При всех возможностях онлайн-покупок мне всегда нужен магазин, в котором можно пощупать, примерить и понять расцветки и фактуру вживую. Внимательные консультанты. Все вежливые и опрятные. Доставка быстрая, качественная и в срок. Спасибо за высокий уровень сервиса!
1
August 20, 2024
Пришли, понравился стол. Решили сделать заказ. Девушка-консультант сначала оформила нам заказ с доставкой, но нас не устроила стоимость и мы оформили самовывоз. Внесли полную предоплату. При оформлении заказа активно навязывали оплату по qr-коду, очень хочется напомнить о возможности клиента самому выбирать способ оплаты заказа. Оказалось, что в личном кабинете осталось 2 заказа, один из которых, на доставку, нам был не нужен, пришлось самостоятельно отменять через поддержку. Поддержка отвечает очень долго, иногда больше суток. Заказали 13 августа, сроки были указаны через 4 дня можно будет забирать заказ, на сегодняшний день прошло уже 7 дней, заказа нет и никакой информации . Звоню в поддержку, оказывается заказ оформлен, а вот доставка до магазина - нет! А вопрос в следующем - для чего вообще ехать в магазин и обращаться к безграмотным консультантам, если проще было сделать заказ самой через приложение и такой истории бы не случилось? Теперь нам придется ждать заказ ещё 4 дня, если не больше. Ужасный сервис, никакой обратной связи по перемещению товара.
1
1
August 29, 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент товаров для дома и мебели. Присутствует приятный бонус в виде дисконтного товара, по приятным ценам. Рекомендую!
November 17, 2024
Большой гипермаркет с приятными ценами на ВСЁ. Плюс ещё и скидки очень часто бывают и акции
1
November 8, 2023
В Рязани российский аналог IKEA открылся недавно. Немного маловато места по сравнению с московскими собратьями по сети (например, в ТЦ Авиапарк). Но в целом для нашего города достаточно интересный выбор товаров для дома и мебели по относительно невысоким ценам.
2
March 30, 2024
Хороший магазин товаров для дома. Достаточно широкий ассортимент. Качество по многим изделиям достойное. Цены приемлемые. Персонал готов всегда помочь с выбором.
October 13, 2024
Удобное местоположение, огромный ассортимент товара ,приятные цены и всегда приветливый персонал 👍 хорошие скидки и есть возможность заказать доставку , рекомендую
January 14
Я хотел бы порекомендовать этот магазин всем, кто ищет стильную и качественную мебель по адекватной цене
1
November 17, 2024
Хороший выбор гардеробных. Различное наполнение можно предусмотреть и фасадов большой выбор
February 10
Недобросовестная контора.
Стол пришел не полной комплектации.
Так ещё и офисное кресло пришло другое, более дешевое. Обманывают, наживаются на людях. Не советую. Не рекомендую. Не можете добросовестно работать - не работайте. А деньги с обмана Вам пусть на лекарства пойдут. Тьфу!
1
1
January 23
Отвратительная организация работы с клиентами. Чтобы сделать возврат за часть интернет заказа просидели минут сорок. В результате просто отменили весь заказ и пробили нужные товары через кассу🤦♂️
С момента визита в магазин прошло три недели. Деньги за возврат так и не вернули. Будем писать заявление в Роспотребнадзор
February 21
Покупали в октябре мебель для комнаты подростка. Привезли и собрали мебель в конце ноября. В январе кровать уже развалилась. Обратились в поддержку, предоставили фото. Получили ответ, что это не гарантийный случай, и мы некорректно эксплуатируем кровать. Сын весит 50 кг. Разочарованы.
1
September 10, 2024
Хороший магазин, большой ассортимент. Компетентные продавцы, помогают найти нужный товар и сориентировать по цене, срокам доставки и гарантийному обслуживания.
March 28, 2024
Большой выбор разной мебели и предметов интерьера, включая химию, посуду. Есть интернет магазин с пунктом выдачи. Также есть своя бонусах система, бонусами можно расплачиваться, правда онт иногда сгорают.
January 30, 2024
Недавно посетил магазин. Довольно хороший ассортимент товара. Особенно понравилось обслуживание на кассе. Кассир Ольга Лисюткина подробно ответила на все мои вопросы. А так же объяснила как оплатить покупку по СБП (оказалось очень удобно). От посещения магазина сложилось очень хорошее впечатление. Буду рекомендовать. .
3
December 12, 2024
Огромный выбор товаров, вежливый персонал, качество отличное. Есть скидки
April 21, 2024
Магазин очень нравиться. Чистый, светлый, всегда вежливые продавцы, работают очень быстро и качественно, всегда предложат товары по скидкам, очень радует такое отношение к себе.
1