Давно хотел написать этот отзыв. Честно говоря, лучше бы на этом месте был Мак, так как там есть какой то стандарт качества: и еды и сервиса. Что меня удивляет в этом месте: 1. Почему то часть зала ближе к вечеру начинают убирать, стулья поднимают на столы и закрывают проход со стороны дворов. Не очень приятно сидеть в заведении, когда вокруг все сворачивается. Чтобы попасть вечером в хесбургер приходится обходить дом. Зачем вообще снимать стулья со столов? Можно просто работать на выдачу в таком случае. 2. Мой любимый бургер Горячая голова, хоть он и острый, но почти всегда холодный. Собирается бургер на тяп ляп, соус всегда где то снаружи вытекает. 3. На кассе почти всегда никого нет, на выдаче тоже не особо торопятся с заказами, приходится ждать даже если ты один в очереди. Терминалы нередко на техническом обслуживании. 4. В принципе с таким подходом к обслуживанию клиентов будет все меньше и меньше, и момент появления на этом месте Мака все ближе и ближе. Спасибо.

Алексей Сергеевич

Level 13 Local Expert

Хороший фастфуд, жаль в СПб их немного. В этом 2 входа, можно быстро пройти во двор очень длинного жилого дома на Европейском (правда второй вход бывает иногда закрыт). Внутри просторно, есть терминалы самообслуживания. Ассортимент Хесбургеров невелик. Бургеры немного отличаются от привычных мест, разок попробовать стоит - вдруг понравится.

Илья Савельев

Level 9 Local Expert

зашел в 19:30, кассы не работают, два терминала из трех оказались рабочими. Сделал заказ, половина заведения огорожена и сказав на раздаче, что у вас нет мест, можно пройду в другую часть зала, ответили, что нет, нельзя. Шикарная клиенториентированность. собрали мне все в пакет, мол можно взять с собой, если бы хотел с собой, то сделал бы такой заказ. Предложил открыть так как нет мест, половина столов занято доставкой за остальными ютятся люди и половина заведенья просто огорожены. Попросил старшего менеджера, та сразу сказала что не получится у меня пройти в ту часть зала, она закрыта и могу поесть как хочу , может дождаться пока освободится место, при этом на раздаче мне пихают дополнительно мороженное с подносом и делай что хочешь. Спорить не стал, попросил возврат денежных средств, тут же сказали, что легко но оказалось не так уж им это легко. собрал менеджер консилиум как сделать возврат и потыкав минут 5 в терминал все таки осуществила его. Ничего не сказав, молча и с безразличием посмотрев в след ( представляю что было у нее в голове). Пожелал хорошего вечера и все равно ни слова в ответ. Стоит полный менеджер и смотрит с рыбьими глазами на меня. Ну и прошлый опыт, заходишь, покупаешь бургер, пока идёшь от терминала уже все лежит на подносе, открываешь а бургер конечно холодный и сухой, просишь поменять а они говорят, что я долго его забирал, просто дойдя от терминала до выдачи. Демонстративно в итоге бросают в помойку и дают другой. Про сервис хоть какой можно не говорить...

Hesburger

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

90 reviews