Покупала мужу сорочки. Замечательные внимательные продавцы. Светлана, отдельное спасибо за клиентоориентированность. Мастеру по ремонту тоже спасибо, золотые ручки у мастера. Подрезала рукава у сорочек исключительно аккуратно и точно. Я ваш клиент на веки!
3
1
Руслан
Level 16 Local Expert
September 27, 2024
Являюсь постоянным клиентом henderson, а в этом салоне после некоторого времени примерки попросился в туалет. И мне отказали! Вы серьезно?? Отказываете в базовых потребностях? Воды б тоже не дали? Ещё и флагманским называетесь.
Хэндерсон в принципе понятный бренд. Но если сравнивать региональные магазины с магазином на Тверской - региональные лучше в плане персонала. Они заинтересованы в каждом клиенте, все покажут, во всем проконсультируют. На Тверской этого не хватило)
Это уровень и стиль. Давно не покупал, наткнулся на распродажу)) Заказал инет доставку, ждал подвоха, ан нет! И пакет положили, и возвратную накладную (на всякий случай), и всё чистенько-аккуратненько (палец вверх!!). Компания продолжает держать "уровень" примите комплименты от благодарных покупателей.
Весьма скромный выбор для флагманского салона. Всё помещение было заставлено коробками, неудобно передвигаться. Стойка с рубашками очень маленькая, подобрать что-то сложно. Навыки работы с клиентами у персонала сильно ниже среднего. Откровенно большую рубашку пытались продать как «гармонично сидящую». Салон в Авиапарке гораздо лучше.
Зашли выбрать рубашку
На двухэтажный магазин 2 консультанта
За минут 10 нахождения в магазине даже никто не поздоровался
Обратились к консультанту на кассе, в грубой форме сказала ждите очереди когда освободится
В чем позиционирование как "флагманский" магазин?
Магазин среднего ценового уровня. До этого встречались тодько рубашки Henderson, оказалось, что помимо деловой одежды есть и повседневная, а также обувь и сумки, на вид все очень высокого качества. Много моделей по скидкам, есть накопительные карты. Зашел в августе 2021 за рубашками - в итоге взял полный комплект:
Ботинки 6750
Пиджак 12000
Ремень 2700
Брюки 6000
Рубашка 3700
Поло 2250
Носки 400
Галстук 1850
18.07.2022 посетили магазин в Мега Белая Дача. Ходили по магазину 10 минут, никто из консультантов не подходил. Когда начали смотреть уже конкретный товар, искать размеры, даже тогда никто не подошел. Пришлось крикнуть на весь магазин, чтобы к нам подошли и помогли с размером, не говоря уже о других подсказках и помощи в выборе.
Женщина дала нужный размер рубашки и опять ушла. Это при том, что магазин был пустой, кроме нас никого не было. Дальше нам снова пришлось самим ходить и искать нужный товар и размер, лазить по стеллажам и перебирать рубашки. Когда мы стали возмущаться на весь магазин, к нам снова подошла та женщина с недовольным надменным лицом, и все-таки дала нужную рубашку. Чуть позже положение пыталась исправить другой консультант, но настроение и впечатление о магазине было испорчено, и мы принципиально заказали нужный товар в интернет-магазине, так ещё и дешевле, чем в магазине. Когда пришли его забрать, первый консультант усмехнулась, что мы купили не у них, а на сайте со скидкой. Возможно и у них была скидка, о которой нам не сказали, так как при выдаче на бирке появилась красная наклейка.
Раньше был в разных магазинах этого бренда, но конкретно на Тверской мне понравился подход консультанта к помощи в выборе одежды! И еще все подшили очень быстро👍🏻
Отдали подшивать брюки в ТЦ"Шоколад" ужасно подшили джинсы, это вообще не приемлемо. Персоонал вообще работать не хочет. Как отрезали так и пришили. 6см. Прошу руководство обратить внимание. В меге так не подшивают.
Продавец Рустэм(там) откровенно хамит клиентам, хорошо что он обслуживал другого покупателя.Но во флагманском салоне такого как на вещевом рынке в 2000-х подхода допускать конечно это чересчур.
Мне нравится данный бренди и качество одежды. Но данный магазин произвёл на меня удручающее впечатление. Вещи в пыли, разбросаны одежда по магазину, коробки, бардак. Персоналу наплевать, грубо обращаются друг с другом. Жаль, что от этого страдает бренд.
6
Show business's response
Мой властелин
Level 9 Local Expert
April 28, 2023
Одежда отличного качества, хотя и не дешевая. Отличное обслуживание, причём не только здесь, а во всей сети. К клиентам относятся вежливо и внимательно, помогают не навязчиво. В данном магазине мне помогал консультант Рустем.
Отвратительное обслуживание. Магазин был пустой. Сотрудники обсуждают во весь голос сколько времени остается зо закрытия. Очень неохотно к нам родошла девушка и уговаривала нас ничего не мерить. После дала померить грязную рубашку.
4
Show business's response
Алексей Степанов
Level 14 Local Expert
October 13, 2023
Самая качественная мужская одежда. Проверено временем. Как сказал кто-то из великих «мы слишком бедны чтобы покупать дешёвые вещи». Хендерсон подтверждает временем, что лучше купить дороже, но качественную вещь, чтобы носить её долго.
Очень давно одеваюсь в этой сети и всегда все устраивало , пока не купил ботинки высокие коричневые у них ! Проносил 1 месяц всего и не каждый день и протерлись пятки в нутри ! С наружи новые совсем а в нутри дырки !!! Ужас что стали они делать и продавать ! Не рекомендую брать их даже по скидке 99 процентов !!! Позвонинили из магазина и сказали привозите разьеремся - я как послндний Олень повелся и отвез боты , через 20 дней ответ — гарантия закончилась , так я им говорил это все сразу , сказали все равно везите , результат шедевральный — надо ехать забирать просто и все !
Консультанты наглые! Просила купить 3 рубашки вместо 2-х которые я выбрал, иначе она (консультант) со мной бесплатно работала!!! Прям чувство вины какое то возникло…🙈 ну я ей предложил 3-ю мне подарить…) жесть конечно, такого разводняка я еще не встречал☝🏻
Отличный флагманский магазин.
Здесь можно и купить и подшить и перешить и всё что угодно и многое бесплатно. Мне очень нравится этот магазин. Очень профессиональный персонал!
Отвратительное приложение и обслуживание. Такое ощущение что вернулся в СССР в период его упадка. Невероятная волокита и какие-то отмазки от не очень профессиональный продавцов- Ольги и Ирины,
Персонал работает на высшем уровне, всегда помогут при выборе одежды, проконсультируют «от и до». Порадовала скорость и качество работы швеи.
5
Show business's response
Bond
Level 17 Local Expert
March 16
Отличный магазин, каждый раз прихожу и нахожу то что мне нужно
Show business's response
Аленка 777
Level 17 Local Expert
March 15, 2023
Одевался супруг только у вас, вещи были отличного качества....на Новый год приобрела мужу кожанную сумку. Не прошло и двух месяцев, полопались ручки, обтянутые кожей. Портфель сдам на днях, но я даю, что чинить никто не будет а просто вернут деньги. К сожалению цены выросли и на ту сумму я уже не смогу произвести замену без доплаты.....а цены выросли в среднем на 30%
Больше в Henderson ни ногой.
Сам магазин очень большой, с большим выбором товаров. Но! Я начинал пользоваться года 3-4 назад, качество было отличным, сейчас же - вещи просто разваливаются, выцветают, мохрятся после нескольких стирок. Что случилось - хз. При этом ценник не демократичный, а на уровне хороших брендов. Очень очень и очень упало качество вещей
Удалёние отзыва администрацией магазина не делает плюса вам же )