Heliopark Residence
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1494 reviews
December 26, 2024
Останавливались в этом отеле на одну ночь и остались очень довольны. Всё было невероятно чисто, персонал приветливый и внимательный, готов помочь в любом вопросе. Приятный бонус — в номере есть всё необходимое, а если вдруг что-то забыли, это можно попросить у персонала. Завтраки просто великолепные — вкусно, разнообразно и красиво подано. Сам отель и его интерьер поражают своим стилем и уютом.
К сожалению, не удалось посетить СПА, так как были здесь только одну ночь. Имейте в виду, что оно работает с 8 утра до 10 вечера — в следующий раз обязательно воспользуемся!
Единственный момент — если вы путешествуете втроём, возможно, лучше взять отдельный номер для третьего человека. Третий спал на диване-раскладушке, который оказался скрипучим и не очень удобным. Для такого уровня отеля, думаю, стоит предусмотреть более комфортное размещение.
В остальном всё было просто шикарно, и я с удовольствием ставлю этому отелю заслуженные пять звёзд! Спасибо за отличный отдых!
October 14, 2024
Отель оставил позитивные впечатления. Находится в центре города в пешей доступности от основных достопримечательностей. Рядом много маршрутов общественного транспорта. По отелю и номерам видно, что ремонт сделан не вчера и не сегодня, но всё очень чисто и приятно. В номерах высокие потолки, несколько сценариев освещения, есть кондиционер, который будет дуть в сторону, а также электрическая батарея. Приятно, что в стоимость стандартного номера входят: вода, чайник с чашками, сейф, достаточно богатый набор расходников (щетки, ложки, швейный набор и т.д.). Персонал весь здоровается, по-честному каждый день убирают в номере. Включен завтрак по системе шведский стол, на котором большое разнообразие блюд.
2
October 8, 2024
Удобное расположение в центре, закрытая парковка. Просторный номер, отличные кровати, великолепное постельное бельё, полный набор всех принадлежностей. Продуманное местное освещение. Ежедневная качественная уборка номера с заменой всех полотенец, шампуней, воды и прочего. Отличный завтрак по системе шведский стол.
Но есть и недостатки. Даже при закрытых окнах немного шумно с улицы. Система кондиционирования не включается на обогрев, приходится использовать шумный настенный обогреватель.
January 6
Отличный отель! Номер был очень уютный, чистый, тихий, всё необходимое (полотенца, халаты, ванные принадлежности) было в комплекте. Завтрак обычный, но сытный: нарезка сыров, колбас, омлет, блинчики и запеканка). Также вы можете заказать еду в номер, рум-сервис работает круглосуточно.
Порадовала спа-зона; хаммам, финская сауна, бассейн, разные души. Замечательно провели время, спасибо всему персоналу отеля!
January 12
В новогодние каникулы посетили Пензу, остановились в данном отеле и не разочаровались. Отель находится в центре города и от вокзала можно было дойти пешком. Отель небольшой, но уютный. Номер стандартный площадью больше 20 кв. М., достаточно чистый и современный. Понравилась душевая очень просторная. В отеле есть очень удобные аква процедуры (-1этаж), куда можно доехать на лифте. За один час можно поплавать в бассейне, посетить сауну и хамам и все это не выходя из отеля.
Сама Пенза нам тоже понравилась, особенно пешеходная улица Московская, очень уютная. Единственно не понравились таксисты, кучкующие у вокзала, за поездку, которая продолжалась пять минут заплатил тысячу рублей. На вопрос скинуть цену, стал возмущаться, утверждая, что на 200-300 рублей ничего не купишь. Спорить не стал, так как бесполезно, но на обратном пути спокойно, не спеша за 20 минут дошли от отеля до вокзала причем бесплатно
October 30, 2024
Все понравилось. Комфортные уютные чистые номера, прекрасная аква зона с бассейном, хамамом и другими водными развлечениями, разнообразные завтраки, вежливый персонал, наилучшее расположение. Выбрали по хорошим отзывам и не ошиблись. Ощущение, что лучший отель в городе. Рекомендую! Приятно когда люди хорошо делают свое дело. Так держать! Спасибо !
February 5
Отдыхали с мужем в люксе. Отличный номер, очень чистый, просторный. Удобная огромная кровать, кондиционер, кофе-машина с капсулами в номере - в общем все блага цивилизации за разумную цену. Единственное немного разные лампы по свету и с окна слегка дует. Спа посетить не удалось, так как по понедельникам там санитарный день.
Персонал вежлив и приветлив. 10/10
1
February 4
Всё понравилось. Местоположение удачное, удобное, близко к пешеходной улице. Номер был большой, с 3 окнами. Вот матрас мягковат, да. Звукоизоляция нормальная. В номере всё необходимое. Думали, что не будет шампуня-геля, ан нет, даже лосьон положили. Большой плюс за биде, поэтому и ставлю 5! Завтрак вполне себе. Заказывали еду в номер, супы и пельмени. Так вот супы были отличные, борщ отменный просто. А пельмени подкачали, маленькая порция и не вкусные. Спа в такую погоду спасало. Чисто там. Рекомендую
May 5, 2024
Отличный отель. Чисто, приятный интерьер, удобные номера, отличное расположение. Очень вежливый и квалифицированный персонал, во всем шли на встречу и решали все вопросы. Понравился спа центр, небольшой, но разнообразный по набору, чистый, приятный. Но были моменты.В Яндексе 5ти бальная система, по 10ти бальной поставил бы 9 по двум причинам: первая это лично на мой вкус - у них удобные довольно жёсткие матрасы , но очень маленькие , мне неудобные подушки; а второй момент это уже более общий - отель сам по себе немаленький, 8этажей и порядка 100 номеров, но всего один лифт, постоянно приходится ждать. В целом очень приятные впечатления, люблю посещать Пензу, приятный город, и теперь думаю буду селиться в этот отель, только подушку свою прихвачу)
2
March 15
Находится в самом центре, все в шаговой доступности. Набережная, и пешая улица Московская, парки. Очень понравился СПА, большой басейн, обогреваемые лежаки, разнообразные души,джакузи. Завтрак шведский стол очень вкусный, много чего, включая фреши. Есть своя охраняемая стоянка. Персонал отзывчивый,все очень понравилось.
January 20
Супер ское место как для отдыха, так и для работы. Ресторан на все 10 звёзд- любой гурман не останется голодным. В лоби баре за чашечкой свежесваренного кофе отлично приходят в голову новые проекты❗А зона отдыха не оставит и следа от усталости и мрачных мыслей. Если буду планировать поездку в Пензу, обязательно местом моего пребывания будет именно эта гостиница 👍
August 4, 2024
В центре, просторные номера, много номеров с балконом и хорошим видом. Ремонт был давно, но был настолько качественным, что все выглядит достойно и сейчас. Центральный бесшумный кондиционер. Отличный персонал. Завтраки в Москве в 5 звезд примерно такие. Бассейн и спа.
Отличный ресторан, он же доставляет еду в номера, меню, не как часто бывает в гостиницах, "дежурное" а настоящее, ресторанное, как качество блюд, так и подача, притом за разумные деньги. Например, сегодня филе миньон за 1500 нечасто встретишь.
Недостаток - нет розеток у изголовья кровати. Этот отель сертифицирован как 3 звезды. Но я бы дал 4+. Есть с чем сравнить. Отель сетевой в Пензе 4 звезды, и в половину не так хорош.
October 9, 2024
Расположение отеля отличное. Номер просторный, чистый. Завтрак очень хороший, большой выбор еды, были свежие фрукты. Бизнес ужин очень хороший, вкусный. Из недостатков - для меня был очень твердым матрас и лифт на весь отель лишь один, приходится его долго ждать.
October 14, 2024
Шикарная гостиница с очень вкусной кухней. Завтрак шведский стол бесподобен.
Ежедневно убираются в номерах, меняя бельё, и косметические принадлежности. Очень чистые номера.
Спасибо огромное руководству и персоналу за ваш профессионализм!
January 9
Отелем очень довольна! Удобное месторасположение, очень чисто, красиво, в номере имеется все необходимое, замечательная СПА-зона, отличный ресторан, круглосуточный бар. Недостатков не приметила. Всё просто восхитительно!
March 21
Сомневался между 4 и 5 , объективно 4,5. Для Пензы однозначно 5ка, если сравнивать с отелями в более крупных городах, то конечно многого не ждите. Персонал дружелюбный, еда в ресторане вкусная. Поварам кстати огромное спасибо! Еда очень вкусная, красивая и доставляет удовольствие.
Из минусов: нет спортзала, маленькое спа и нельзя взять оплаченный ужин в номер =(. В целом впечатление положительное. В следующий раз остановлюсь снова тут. Однозначно рекомендую!
October 18, 2024
Посещение отеля оставило приятное впечатление. Особенно порадовали халаты в отел е мягкие и приятные .Расположен прямо в центре. Приветливые сотрудники на ресепшен. В номере чисто и уютно. Замечательная зона спа.
3
July 25, 2024
Отли чный отель! Чистота везде просто идеальная! Для меня это очень важно. СПА-зона очень понравилась, бассейн наичистейший! Стильный, дорогой интерьер. Сотрудники отеля очень доброжелательные и вежливые. Когда мы попросили поменять полотенца после бассейна, сразу же принесли новые. Лобби-бар порадовал, очень вкусно, опять же интерьер бара меня просто восхитил, и ещё бармен варит нереально вкусный кофе! И почему у этого супер-отеля 3 звезды? Мы так и не поняли. Превосходный отель! От нас 10 звезд!
3
1
January 14
Отличный отель в Пензе, удобный, чистый, очень вежливый персонал, вкусные завтраки и бонус спа на час - очень приятный. Останавливаемся уже второй раз, думаю не последний, т.к часто ездим на соревнования в этот город.
3
September 27, 2024
Номера отличные, чистые, белье белоснежное, матрацы,подушки на высшем уровне, не хуже 5* в Европе.
Расположение выбирали в центер города, удобно.
Персонал вежливый, внимательный.
Спа не пользовались.
Завтраки стандартные, но все что полагается есть , все свежеприготовленное. Выпечка правда на завтрак скромная, печенье , вафли и морковный кекс. Ресторан красивый, отделан в стиле эпохи начала 19го века, картины на стенах очень понравились.
Ланч боксы это отдельная песня, все красиво упаковано, свежо и вкусно, целый ланч. Отдельное спасибо шеф-повару!
Если еще приедем, то без сомнений выберем Heliopark.
1
August 11, 2024
Отдыхали в этом отеле три дня семьей,с двумя детьми,один из которых 5месячный.. Выбирали чисто по расположению,наличию бассейна,ну и конечно нужен был двух местный номер. Очень порадовали девочки на ресепшен.Все приветливые и четко работают. Заселили даже раньше на час ,хотя не надеялась почему то,у нас в Московской области это не часто бывает. Все подробно рассказали. Номер бронировали люкс. Все чисто. Очень порадовала большая кровать,и обстановка в стиле лофт. Детскую кроватку предоставили. Спа тоже порадовал,хамам потрясающий и ароматный душ с элементами дождя и шторма приятно удивил. Посещение Спа если номер люкс ,без ограничений. Отдельно хочется выделить ресторан Давыдов . Завтраки потрясающие ,вкусные безумно и разнообразные. Даже пожалели,что не забронировали обеды и ужины😅. Ведь цены в ближайших ресторанах гораздо выше,а блюда уступают по уровню, и очень это заметно. Брали бизнес-ланч ,тоже очень вкусный. Шеф-повару отдельное спасибо и только пожелания развиваться дальше и держать этот высокий уровень!!! Обязательно вернемся в этот отель,он нам зашел по душе!!! И взрослым и детям 👌
November 19, 2024
Очень милый отель с классическими интерьерами. Приятно,что подняли бесплатно уровень номера с Комфорта до Джуниор сьют в день звезда. Рекомендую на завтрак шведский стол, очень разнообразный выбор 👍 от шоколадных шариков и персиков до овсянки на воде.
March 1, 2024
Превосходное место расположения - рядом пешеходная улица и все достопримечательности и развлечения.
Ресторан Давыдов - прекрасная кухня, с изысканным меню, официанты вежливы и предупредительны.
Завтрак довольно средний - вроде всё есть, но как-то не цепляет, кофе отвратный - видимо зёрна не лучшего качества.
СПА - отдельно хочу похвалить: необычные и приятные душ впечатлений и тропа для закалки ног, небольшой бассейн с водопадом, джакузи, хамам и финская сауна - всё выше всяких похвал.
Небольшая ложка дёгтя в бочке мёда: номер 317 да и всё 17-е номера - ужас какой холодный, он угловой, с тремя окнами, батареи не справляются, в добавок в ванной тоже холодно - маленький полотенчик наполовину холодный ю, видимо завоздушен.
Ну и розетки с выключателями - беда полная: то ща шкафом , то низко за тумбочкой - телефон не зарядишь, а полез искать розетку - нашёл воткнутую в неё вилку от бра эпохи СССР , собранную на винтах…
В целом номер хороший, оснащён чайником с чайным набором и кофе машина капсульная с набором капсул, вода питьевая…
Но вот есть ощущение совковости в мелочах - исправьте, и будете на уровне сетевых международных отелей!
3
2
December 13, 2024
Очень достойный отель европейского уровня. Хороший номер с чайником и посудой. Приличный ресторан, посвящённый Д. Давидову. Завтрак на уровне европейского отеля. Разнообразные утренние блюда, соки, чай, кофе.
June 14, 2024
Отличный отель, соответствует заявленному в описании. Удобное расположение в центре города. Своя парковка, небольшая, но у нас проблем не возникло, места всегда были. Просторный номер, чистота, есть все необходимое. Белоснежное постельное и такие же - пушистые, мягкие полотенца и халаты. Разнообразные вкусные завтраки по системе "шведский стол".
Особенно оценили все прелести, когда смогли сравнить, переехав через двое суток в отель Самары, который тоже заявлен, как 3-звёздный. Постоянно вспоминали, как было прекрасно в HELIOPARK Residence.
3
1
August 11, 2024
Это лучший отель с "3-мя звёздами", который в России доводилось посещать. Хороший сервис, большие номера с добротным ремонтом. Отличное расположение и очень вкусный завтрак. Из дополнительных плюсов: гостевое посещение спа 1 час, бесплатная парковка, что актуально в центре Пензы, а также можно с животными. Из минусов - всего один лифт. И это странно для такого количества номеров и этажей, так как иногда долго приходится ждать. Тем не менее однозначно рекомендую к проживанию.
1
March 15
Отличная гостиница .Чисто . Номера хорошие. Приветливый персонал . Хороший спа на -1 этаже, удобно. Самый центр города , много ресторанов в шаговой доступности. Мало парковочных мест.
February 8
О тель оставил только положительные эмоции! Снимали номер люкс на сутки! Номер чистый, уютный, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. Персонал вежливый. Любой возникающий вопрос решался быстро. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Спа комплекс прекрасный!
1
October 31, 2024
Замечательный отель. Не хуже западных.
Шведский завтрак, овощи, фрукты.
Очень приятный и красивый номер.
Но особенно мне понравился бассейн. Чисто, комфортно и мало народу.
Рекомендую.
1
January 22
Хороший, добротный отель в центре города, удобной расположен очень. Номера просторные, с высокими потолками. Из того, что средненько - это завтраки (но сосиски вкусные). Можно посоветовать рассмотреть этот отель!
May 28, 2024
Для Пензы отель топчик, номера конечно по категориям очень разные, от очень современных и удобных , до номеров где розетку почему-то надо под кроватью искать, Хорошо кормят в ресторане на первом этаже, есть так же лобби бар,
главная изюминка конечно это спа зона на минус первом этаже включающая в себя бассейн, джакузи с гидромассажем, хамам, сауна, дорожка кнэйпа (гидромассаж ног водой разной температуры под давлением) когда жил в стандарте и приходил в спа - предупреждали что у меня час, когда жил в люксе - сказали что на спа безлимит,
Там же на минус первом есть небольшой спортзал (буквально квадратов 15) - там есть стойка с гантельками, элиптический кардиотренажер, коврик для йоги и скамья для пресса,
Из плюсов также нельзя не отметить отличное расположение отеля - в непосредственной близости от центральной пешеходной улицы города (ул. Московская) и недавно отремонтированной городской набережной реки Сура
Есть парковка за шлагбаумом во дворе,
Во время проживания были некоторые некритичные моменты - так во время проживания в люксе как то не пополнили мини бар фисташками почему-то (а их очень хотелось😊), позвонил на рецепшен, сказали что разберутся, но фисташки так и не принесли, был момент когда горничная постучалась в номер утром и сказала- уборка номера 👀, на что ей сказали а, что вы при нас будете убирать???, глазами похлопала и ушла… что это было не поняли честно говоря…
PS отличный отель 👍
1
1
August 21, 2024
Лучший отель в Пензе себя полностью оправдывает!
Шикарные завтраки в красивом интерьере, с приятно легкой музыкой и визуалом на телевизоре из серии national geographic! За это прям спасибо! Потому что очень бесит, когда на приходишь на завтрак, а там на телеке орет муз-тв с полуголыми артистами и похабными песнями.
Весь интерьер отеля продуман до мелочей.
Очень вежливый персонал.
Каждый день есть час времени на спа. Там тоже всё чисто и приятно.
Рекомендую!
February 8
1. Приехали к вечеру, 17:20. Мы из Татарстана на своем авто, вокруг отеля встать некуда, позвонила на ресепшн узнать на счет парковки: мест ограничено, все заняты, ничем помочь не можем, где найдете место сами.... Хорошо, я заранее не уточнила этот момент, Поэтому имейте ввиду. Мест парковочных 19, гостевых мест в отеле 90. Впервые с таким столкнулись. Места перед отелем заняты гостями, которые на банкете- в ресторане отеля. Куда-то мы поставили.
2. Заселились, зашли в номер, там застилали место для ребенка, номер комфорт(2местный). Спасибо за отдельное место для ребенка! Но также впервые сталкиваюсь с тем, что заселение с 14ч, а номер готовят в момент заселения. Занесли наборы( халат, полотенца, тапочки, зубной набор, шампунь, кондиционер). Есть чайник, чай, сахар- читала, что раньше в комфорте не было. Номер чистый, ковролин.
3. Ресторан сегодня занят на банкет, чтаааа? Лобби-бар до утра работает, меню здесь то же, что и в ресторане, Но это же компромисс, который вы придумали Себе для выгоды. Это шок для меня. 4 стола в лобби баре, неудобные, нас предупредил официант, что готовить будут стараться быстро, просто еще банкет)))
Это Ущемление гостей отеля!
Чтобы общаться за столом, мы вынуждены повышать голосом, так как поют на банкете.
4. Освещение везде в отеле тусклое, такая политика возможно, но света не хватает.
Воспользовалась книгой предложений и жалоб.
November 18, 2024
Абсолютно всё понравилось. Везде чисто. Постельное бельё свежее и вообще спальные места удобные очень. Персонал очень приветливый. Завтрак вкусный. Всем рекомендую 👍
July 14, 2024
Хороший отель , Удобнее расположение , в шаговой доступности пешеходная улица с ресторанами и кафе, набережная, драматический театр . Номера в хорошем состоянии , удобные кровати , чистое постельное белье и халаты . Завтраки простые но всё свежее и вкусное. Спа комплекс хоть и не большой, но очень хороший . Для отеля три звёзды - все в нем просто прекрасно .
January 16
Чисто и уютно, уборка каждый день, персонал добрый и отзывчивый, завтрак не пробовал, правда кроме чая одноразового нет ничего, могли бы пакетики с кофе положить. Всем рекомендую не пожалеете 👍 Будет возможность оставлюсь еще раз там
April 29, 2024
Расположен в центре города, в шаговой доступности прогулочная зона. Уютный чистый номер со всем необходимым, включая халат. Приветливый персонал. Довольно разнообразные завтраки, в том числе морковный фреш, овощи, фрукты, семечки, сухофрукты и т.д. Интересный спа, включает бассейн, хамам, сауну, джакузи, душ впечатлений и дорожку для ног. Из минусов в спа нет кулера с водой. Есть парковка, но найти место на ней довольно сложно.
1
June 4, 2024
Проживали в гостинице с 31 мая по 2 июня 2024г.
Из плюсов могу отметить следующее.
1. Расположен в центре города, рядом пешеходная зона, набережная.
2. Бесплатная охраняемая гостевая парковка во дворе.
3. Ресторан и круглосуточный лобби бар.
4. В проживание входило часовое посещение SPA, но мы не воспользовались.
5. Персонал внимательный, все обращения были решены оперативно.
Теперь о минусах. В целом это касается состояния номера. Брали стандарт. Сам номер просторный, чистый, постельное белье свежее, чистое, без пятен и дырок, есть все необходимое: большая двуспальная кровать, шкаф, холодильник, телевизор, кондиционер, сейф, чайник и чашки. Но номер нуждается хотя бы в косметическом ремонте.
Обои местами отслаиваются, наличник входной двери приклеен на малярный скотч, в санузле треснута плитка, в непонятном состоянии потолок. И плюсом одно банное полотенце было с дырками.
В целом 4. Есть что исправить.
February 27
Впервые в городе, останавливались на одну ночь, 24 февраля 2025, очень довольны. Чистый номер, внимательное к деталям отношение персонала, месторасположение лучшее в городе, удобная стоянка для авто, суперзавтрак!
January 9
Удобное расположение, хорошие завтраки.чистые номера.приветливые сотрудники.есть парковка охраняемая,мест достаточно. Отличный спа-центр,в проживание включено ежедневное часовое помещение.
February 5
Очень приятный отель, чисто, удобно, недалеко от центра. Завтраки вкусные, хороший кофе. Есть спа с небольшим бассейном, сауной и красивым хамаммом, массаж.
August 3, 2024
Все услуги оказанные отелем на высшем уровне, завтрак шведский стол очень много выбора и очень вкусно, Встретили очень хорошо, с улыбкой и настроением, вежливые,в номере кондиционер и обогреватель.Расположения отеля в центре , все музеи практически рядом а также улица Московская. Уехали с хорошим настроением и отличным впечатлением.
December 25, 2024
Хороший, качественный отель в самом центре города. Приветливый персонал, хорошее обслуживание. Из минусов: один лифт и лестница, хотя номеров много, уставшая мебель, местами с дефектами. Но это мелочи.
September 29, 2024
Персонал доброжелательный, приветливый. Завтраки вкусные, разнообразные, морковный фреш просто бомба, кофе хороший. У нас был номер стандарт. Чисто есть тапочки, халаты👍. Посетителям отеля в банном комплексе час в подарок. Очень хороший комплекс. Понравилось
1
March 17, 2024
Плюсы : отличная локация , рядом пешеходная прогулочная зона,доброжелательный персонал, наличие парковки , есть отличный СПА . СПА работает не только для гостей отеля а также для сторонних клиентов, в стоимость номера входит посещение СПА в размере 1 часа ( на мой взгляд это маловато!(
Минусы: устаревшая мебель, очень низкая кровать , оказалось что кровать без матраса !!, на низкой кровате - спрингбоксе лежит топер вместо матраса , чувствуешь все пружины. В ванной комнате высоко установлено зеркало , я со своим ростом 160 см не могла до него дотянуться. Одна лампа в ванной комнате и свет не попадает в душевую .
В номере не хватает света, нет розеток у кровати, да не только у кровати ,а вообще в номере одна розетка.
Номер стандарт с 2 мя раздельными кроватями стоит 5.5 тр /сутки + завтраки 900 руб.с человека. Дороговато для такого номера. Я так поняла , что альтернативы в городе немного , поэтому пришлось брать то что есть.
3
2
June 1, 2024
Всё понравилось.
Отличное расположение, с балконов 6 и 7 этажей красивый вид на площадь с фонтанами.
SPA небольшой, но разнообразный. Удобная кровать. Пожалуй, розеток маловато, но в целом номер продуманный.
Особая благодарность сотрудникам отеля, они идут навстречу в любом пожелании. Чувствуешь себя желанным, дорогим гостем.
Впечатление самое благоприятное!
February 1
Очень порадовал отель. Очень чисто, все удобства. СПА превосходно дополняет условия пребывания. Завтрак отличный . Ресторан со всеми атрибутами.
November 7, 2024
Хорошая гостиница с идеальным местом расположения. В стоимость проживания входит час посещения оздоровительного СПА центра. Уровень обслуживания вполне соответсвует стоимости проживания.
October 13, 2024
Helio-spa - отличное место, чтобы в будничной суете остановиться и уделить время себе! Очень приветливый и вежливый персонал, чистота и в аква-зоне, и в раздевалках.
100% рекомендация!
January 2, 2024
Очень шикарный отель. По 10-бальной шкале поставил бы 10 с плюсом, по 5-ти бальной шкале поставил бы твёрдую пятёрку с плюсом. Очень обходительный, внимательный персонал, в ресторане отзывчивые девчонки. Но самое главное, главная изюминка этого отеля - SPA центр. Такого комплекса с большим закрытым бассейном, хамамом, финской сауной, чашой с джакузи больше нигде нет, что делает данный отель единственным и неповторимым в своём роде, куда приезжают гости из Саратова, Мордовии, Татарстана, Московской области и даже из самой Москвы. Это делает честь. Отель держит свою марку на высшем уровне и не зря считается престижным. Очень хороший отель, рекомендую всем. Я обязательно ещё вернусь туда!