Конечно уровень обслуживания в сервисе сто коней на высшем уровне и качественно главное мастера устраняют те проблемы которые не обходимы для машины и качественно Опель свой делал много где и потом ломалось опять и диагностика тоже не правильная а ВСТО КОНЕЙ И ДИАГНОСТИКА И РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ
Можно сказать, что являюсь постоянным клиентом этого авто центра (покупал здесь 2 авто и один чинил по-крупному). Было желание приобрести здесь Хавал Дарго и вначале всё было хорошо - адекватный и компетентный менеджер, авто понравился после тест-драйва и предварительно удалось договориться о сделке на взаимовыгодных условиях. После этого начались непонятки. Моё авто для обмена к ним можно было загнать на осмотр только через несколько дней (об этом менеджер умолчал, в противном случае поехал бы к диллеру в другой город, т. к. как раз через несколько дней подымались цены на авто из-за увеличения утильсбора). Авто которое мне предлагали купить якобы было рядом на каком-то другом складе (странно, ведь других авто в таком цвете и комплектации в наличии не было) и его почему-то неделю не могли пригнать к дилерскому центру для осмотра. Через несколько дней дилер осмотрел мой авто и вынес вердикт - мелкие задиры во всех цилиндрах (при этом компрессия в норме, масло не расходует), а значит надо капиталить и такой авто они возьмут только на 150 дешевле и скидку в 50 000 на новый авто тоже не дадут. Пикантность ситуации в том, что за два месяца до этих событий я уже проверял для себя состояние цилиндров на задиры и своими глазами видел, что там всё отлично (что подтвердили и специалисты этого сервиса). Далее я показал заключение по итогам диагностики моего авто у этого дилера специалисту этого дилера, который работает на приёмке авто в сервис. Он мне сказал, что ничего критичного в этом заключении нет. Однако менеджер сказал, что заключение даёт эксперт, а на приёмке сидят не эксперты (получается на приёмке сидят совсем далёкие от диагностики люди, странно..:). Забегая вперёд скажу, что в итоге я купил авто в Кемерово и мой авто взяли в зачёт на 200 000 дороже, чем в Сто Коней. После диагностики в Кемерово я уточнил какие есть вопросы к состоянию авто. Мне ответили, что никаких, кроме перегоревшей лампы ближнего света (а в Сто Коней не увидели этого). В общем, как мне кажется, Сто коней решили включить "заднюю" и отказаться от сделки - их право. Но вот осадочек остался, т. к. к тому моменту цены выросли и авто, которое держали под меня, уже продали. Ещё добавлю, что такая же история с "обнаружением" задиров а Сто Коней приключилась с моим знакомым за 2 недели до этого. Правда у него просили на капитальный ремонт скинуть всего 25 000, но это уже совсем другая история:)
Замена масла на хавейл ф7х стоит 6500 рублей. Я позвонил и спросил сколько стоит литр масла и какое масло заливают . Они сказали масло Лукойл Генезис 5v40
Литр стоит 600 рублей.
Позвонил магазин на Смирнова масла продают спросил сколько стоит Лукойл генезис 5v40 литр сказали 150 рублей литр. Фильтр масленный есть за 750 рублей и 1400 рублей. Калодки круговую поменять в сто коней стоит почти 14000 рублей вместе сработой. Я купил колодки в круговую за 3900 рублей и поменяли за 1700 рублей.
Конечно, не часто приобретаю автомобили, но осмелюсь оценить автосалон.
Спасибо всем сотрудникам "Коней - Хавала". Во-первых, быстро и достойно оценили мой старый авто по трейд-ин. Во-вторых, сделали выгодное предложение по приобретению нового "Дарго", кредит шадящий, все коврики и т.п., а также летняя резина - в подарок (покупал зимой, авто был уже на хорошей зимней). Тест-драйв тоже прошёл без проволочек, менеджер "в теме", всё просто и понятно отвечает, не навязывает товар, отмечая не только плюсы, но и недочёты конкретной модели (ездил на "F7", затем на "Дарго"), что, конечно, импонирует. Ну и оформление сделки провели чётко, без проблем.
Особо хочу отметить доброжелательную атмосферу в салоне, прямо приятно сюда приходить. Причём это не с наигранными улыбками, а как-то всё просто и естественно. Ну и автомобиль после года эксплуатации на севере области нареканий не вызывал, приятно им управлять.
Спасибо сердечное!
Отношение к клиенту пригнавшему авто, купленное в этом же салоне пренебрежительное, мягко говоря халатное. Был записан на решение проблемы на воскресенье, приехал из другого конца города в указанное время, итог "вы зачем приехали, у нас электрик работает в определённые дни" ответ менеджера, на мой вопрос зачем тогда меня предварительно записали тупо пожал плечами, записал меня горе менеджер на пятницу, приезжаю, сдаю авто сижу 3,5 часа жду, заглянув через витрину вижу, что машиной никто не занимается, подхожу к менеджеру, говорит вам нужно будет приехать во вторник оставить а/м т к придётся повозиться около 3 часов. Ок, приезжаю во вторник в 9 утра оставляю авто, сейчас 15:44 только провели диагностику, когда ремонтировать не знаем, когда я могу забрать а/м тоже не знаем
Отвратительно ремонт по гарантии сежу уже 6.5 часов к машине подойдёт мастер потом убежит другую чинит и так уже почти 7 часов 8 часов и в результате не сделали машину отдали записали через две недели приехать все занеты
Далают все очень медленно, менеджер сказал "я через 10 мин приду, подождите" пришёл через час. Автомобиль мене оформляли примерно 5 часов, хотя на словах говорили за 2 оформят. Отдал машину поставить допы, так они обещали за один день сделать в итоге машину даже в работу не взяли, хотя по телефону говорили что её делают, даже когда я сказал " я рядом сней стою и её не делают"! Вобщем отношение к людям посредственное, не грубили и не оскорбляли, все было мило, но говорили одно делали другое. А чуть не забыл! Когда сдаёте машину в трейд ин ей нужно сделать экспертизу, так вот она платная! Менеджер вообще не слова о этом не сказал просто в кредит добавили молча, 2800 не так много но не приятно! Вобщем следите за каждой копейкой, они вам улыбаться а сами у вас из кармана тянут деньги.
Прошло 4 года после обращения в этот сервис в первый раз. Обслуживал у них периодически уже несколько машин. В том числе и купленную у них дилерскую Шеви ниву, потом Шевроле Лачетти покупал не у них, сейчас обслуживаю у них и Honda Civic ferio 2002 года. Но сформировано общее мнение, пока положительное. Надеюсь и дальше будет отлично. Хочу отметить уважение со стороны персонала, очень приятно приходить и видеть как с собой общаются все достойно и с уважением. Скорость выполнения работ устраивает. Возникшие рабочие моменты решаются быстро и по телефону. Менеджеры оперативно реагируют (есть с чем сравнить). Из минусов немного дорого. Но сейчас пока так! Почти везде.
Приобрели в салоне новый Haval. Только положительные отзывы. О всём. Сдали в трейд ин старый автомобиль - адекватная оценка, без торгашеств и поиска "изъянов". По выбору авто и тест -драйву - сопровождал менеджер Андрей. Чётко, спокойно, без понтов и навязывания. Авто выбрали за один день. Оформляли кредит - кредитный специалист Кристина С. - тоже высший пилотаж. По кредиту - всё тоже предельно чётко и прозрачно, никакого сравнения с банками - там промучались три недели, пытаясь найти какой-то вариант, где меньше наë...... , но так и не нашли. А тут никаких кредитных разводов - график и договор изучали "под луной" - всё чисто., как предлагают, так и есть.
Вообще весь процесс сдачи старого авто, оформления кредита и получения нового автомобиля - всё чётко, без срывов, на высшем уровне.
В общем, из многих салонов - прийти за очередной покупкой захочется однозначно только сюда. Спасибо, ребята.
Сто Коней, как и другие автосалоны Томска, это что-то с чем-то. Ни здравствуйте тебе, ни до свидания. Приходишь и думаешь - Зачем я сюда припёрся, людям работать мешаю только. От серьёзных дел отвлекаю. А уж ежели обед, хорошо палками не выгоняют.
Толи дело какое-нибудь Кемерово. Не успел зайти - и тебе здравствуйте. И покажут и расскажут. Сразу видно люди ни чем важным не заняты. Ходят к посетителям пристают.
Это самый худший автосервис,который я встречала!!!
Очень НЕ рекомендую туда обращаться!!!
Делают одно,тут же ломается другое.
И получается так,что машина находится постоянно в сервисе,а время- это деньги.
Поменяли запчасти даже те,которые и менять не стоило (мнение нескольких специалистов из разных сервисов)!!!
Ремонт обошёлся в 100 К,ещё и сверху вискарь подарила)))
Уверяли что с двигателем все ок,но оказалось совсем не ок
Сделала официальную экспертизу
Просто так это не оставлю !
Это только начало !
Юрист написал официальную претензию,на которую ответа не поступила.
Исходя даже из этого,может сделать вывод что просто халатное отношение,на которое забивают ....!!!
P.S приехала с проблемой,что машина кушает масло.
И ещё,после снятия коробки,не смогли её правильно запрограммировать(робот).
Машина из их сервиса проехала до арза и встала,вызвала эвакуатор,за свой счёт.
Да и конечно много чего есть рассказать,но всего не напишешь )
Приезжала туда,разговаривала типо с главным по сервису, всё записано на диктофон,разводит руками и говорит :"вопросов много,а ответов нет"
Вот так вот ))
Обратился на шиномонтаж официального дилера (покупал там новую машину, кстати, тоже не без приключений и нервов), нашли гвоздь в покрышке (предыдущий шиномонтаж делал там же, якобы не заметили), удалить гвоздь и наклеить заплатку не могут, провели балансировку колёс, наклеили грузов до пол окружности колеса (при проверке в другом сервисе оказалось от 10 гр до 60 гр - всего!!!)
Взяли 3000 рублей, так и ещё накочали по 2 атмосферы, при норме от 2,4 до 2,6 атм🤷♂️!!!
О покупке нового автомобиля: пришёл в салон, обсудили с менеджером тех характеристики необходимого автомобиля, записали телефон, обещали позвонить. Прошло полгода, ни разу не позвонили. Приехал повторно, сказали ждать. Прошло ещё полгода, тишина. А цены растут как на дрожжах!!! Приехал 3 раз, сказали заплати 50 тыс руб будем заказывать на вас автомобиль с завода. Прошло ещё пол года, позвонили сказали доплатить ещё 80 тыс, чтоб якобы не повысилась цена! Обещали позвонить как прийдет автомобиль в Томск и опять тишина.
Сижу на работе, звонок от брата, а ты что передумал митсубиши покупать? Твой автомобиль уже как месяц в салоне стоит!!! Другие хотят купить!!! Бросаю работу, лечу в салон, мне говорят это не твой! Не без помощи и разговора влиятельных людей с руководством купил таки автомобиль, но конечно дороже, нежели обговаривали ранее!!!
Это полный отстой, а не официальный дилер!
Фото к сожалению не сделал, а так бы обязательно прикрепил!
Здравствуйте!
В СТО Коней обслуживаю свой автомобиль около десяти лет. Ремонт и качество работы очень хорошие, поэтому всегда уверен при поездках, особенно на дальние расстояния. Администраторы и приемщики, и кассиры внимательные и доброжелательные. Время ожидания зависит от ремонта, при желании есть места, где можно подождать и посмотреть ТВ.
Всем доброго вечера. Воспользовались услугами данного автосалона. Сдача нашего далеко не молодого авто и покупка пробежного авто в кредит. Остались абсолютно довольны. Оценка нашего авто в trade-in по факту, аргументированно.
Подбор и оформление кредита очень быстро и под наши пожелания.
Выдача приобретенного автомобиля быстро и организованно.
Порадовало душевное отношение, несмотря на то что мы приехали поздно и не хватило времени в рабочее время, работники задержались после рабочего времени и довели нашу сделку до финала, чтобы мы уехали в свой город в этот день.
Мы приехали за машиной в этот салон из Нск.
Когда-то и я работала в одном из салонов по этому была в диком шоке ,и это мягко говоря.
Начнём с Администраторов ,они это первое кого мы встречам. С нами поздоровались ,а дальше ВСЁ. Мы прошли в зал и начали искать кого-то либо. Все ,обсолютно ВСЕ были заняты чем-то, не кто не узнал к кому мы ,зачем мы тут. Спустя час, я подошла к Администратору попросить кофе,сказали сахара у них нет,кофе на верху идите делайте 😂😂😂Шок был🤦🏼♀️ Ну что поделать ,мы с дороги ,пришлось идти и делать. Спустя около трех часов, сотрудники салона так и не поняли чего мы вообще у них сидим,🤣 Но одна сотрудница спросила у коллеги, чего они сидят тут. Он ответил не знаю 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣Уважаемый директор салона , поменяйте ресепшен и будет уже лучше.
Хотел бы сказать спасибо сто коням, особенно Булавко Роману из отдела продажи запчастей за оказанную своевременную помощь при поломке авто (заводской брак коробки хавала джолион. Пробег 23000). Авто починили, да долго но качественно. Просьба сто коням расширить свой подменный парк авто, неудобно ходить месяц пешком, когда машина на гарантии и в ремонте.
Покупали в этом салоне машину жене. Впечатления отвратительные. Заходишь в салон и кроме дежурного "здрасти" от девочек на ресепшене вы больше не кому не нужны. менеджера вам придется ловить самим. Короче отношение к клиентам отвратительное. При покупке попытались приписать нам выполнение несуществующих услуг, якобы нам оказанных, на 55т.р. Даже колеса зимние мне продали, которые я им сам привез для замены летних )). Т.О. проводят отвратно, в ремзону не пускают, что делают или не делают с машиной не видно. Менеджер по продажам,который с нами работал, сказал, что никто из персонала центра свои машины там не обслуживает. Пожаловаться на действия персонала некому. Служба поддержки клиентов отсутствует как класс. Большинство моих знакомых ездя за покупкой новой Киа в Кемерово. Крайне не советую обращаться в этот дилерский центр.
В этом салоне приобретал а/м Оpel Astra в 2013 году. Проблем с сервисом не было, по крайней мере первые 5 лет. Потом в разных местах, иногда в этом салоне.
Вежливый персонал, но постоянно пытаются навязать дополнительные услуги, такие как страховка и кредит. Выбор авто к сожалению не большой, не соответствует представленному на сайту. Цены выше чем в Новосибирске.
При замене масла, сняли защиту двигателя, которой нет и залили масла на 0.5 литра больше, чем по паспорту заливается в двигатель. Это по заказ наряду, а по факту + одна тысяча рублей в пользу 100 коней ни за что. Интересно, учредители в курсе как у них менеджер зарабатывает выручку.
Ремонт и сервисное обслуживание на высоте.Несмотря на проблемы с поставками используются оригинальные, или близкие корейские аналоги. Работают быстро. Мне сделали ремонт подвески в день обращения. Был приятно удивлен.
Цена на сам ремонт не завышена, не выше чем в любом нормальном сервисе. И при этом отличное. внимательное сопровождение клиента. Ну круто же! )
Просто худший дилер КИА в России. Хочу уже которую неделю заключить договор на обслуживание и не могу этого сделать. Дама которая за это отвечает абсолютно неуловимая личность. Все время решает какие то свои личные проблемы. Буду пытаться выйти на руководителя сервиса
Великолепный сервис, обслуживание на высшем уровне. Спектр услуг достаточно широк. Регина просто супер. Сотрудники дают нужные советы, почти ничего не навязывают.
Зона ожидания выглядит как 2000ых на автомойках, когда присаживаешься на диван, ощущение будто он сейчас развалится 😅👌🏾 Персонал не приветлив, все сидят в телефонах, наверное здесь так принято🙉
В жизни всякое бывает и даже неприятности, но это нужно просто пережить. Обслуживание мне понравилось в целом, есть момент с которым было трудно. Но с божей помощью я с этим разобрался. Моя Инесса со мной не делится, как было на самом деле, с мой стороны был контроль всей ситуации.
Купил автомобиль с пробегом. Менеджер подробно рассказал и показал все нюансы по авто. Оформили быстро. Оплата только наличными. В целом, очень приятное отношение к клиентам. Рекомендую данный автосалон.