Негатив, вместо того чтобы сообщить, что время заказа будет выше, чем то которое указанно в заказе, администратор ни говоря не слова о задержке с заказами, спокойно предлагает сделать заказ через сайт. В итоге время заказа на сайте 30 мин, по факту час ожидания
Заказывала суши всегда здесь, но доставка прям удивила. Нет мы не ждали 2 часа и подумать не могла что все так окажется. При заказе указали оплату картой курьеру, так как программа вылетала при оплате онлайн, да и просто имею право. Курьер приехал, со словами мол можете перевести или наличными, забыл терминал для оплаты. Говорю мол так и так, карта кредитная, снимут процент. На что курьер сказал что хорошо, давайте я вам отдам и вернусь через некоторое время с терминалом. На этом и разошлись. Далее мы уснули, звонит курьер. И мы не можем найти карту, 2 минуты, не более это заняло, как звонок, который аж окунает в 90-ые, мол что вам, вкусно было да? Потом предъявы курьера о том что «НУ ЧТО ТАК ДОЛГО». Извините но что? Мне из за ошибки курьера сидеть ждать его несколько часов, когда он приедет забрать деньги? Да, ребята может и не знают на отлично русского языка, но надеюсь такое отношение к клиентам я вижу первый и последний раз, так как как минимум нагонять страх тем что стою под дверью девушка что так долго? Хотелось из принципа сказать что будет долго, и лечь спать дальше, если честно :)
Потрясающее место!Таких вкусных роллов и поке я уже давно не ела!Все максимально свежее,порции хорошие и очень вежливый персонал!Ставлю пять звёзд и однозначно рекомендую!
Б ыстрое обслуживание. можно посидеть, или взять с собой. Есть детское меню. Роллы очень вкусные! Девушка на приеме заказа очень вежливая и приветливая, приятно, когда встречают с таким радушием. Обязательно вернемся ещё!
Заказываю в этом ресторане чтоб не соврать года 4. Очень повезло, что находятся рядом. Всегда отличались демократичными ценами и вкусными блюдами. Перепробовал множество доставок, по соотношению вкус/цена/качество - лучшее место, как ни крути. Люблю Хатимаки и малиновые тарталетки!
Зашла случайно в Ясенево, обед получился недорогим, очень вкусным, и при этом сбалансированным по бжу. Довольно милый и доброжелательный обслуживающий персонал.
Хочу изменить свой отзыв спустя время, и так что изменилось:
1. Со мной связались менеджеры, мы обсудили все , что нас не устраивало.
2. Извинились за своего менеджера
3. Самое главное что сделали это расширили зону доставки, за это прям менеджеру огромное СПАСИБО. Если вы читаете это, знайте, вы лучшая ❤️
Очень надеюсь что подобных случаев больше не повториться. По кухне как и говорило вопросов у меня не было, они как были лучшими так и остались
Суши не понравились...брала в 1 раз попробовать сет. Вернусь к своему постоянному ресторану. + покоробило что на заказе было написано *Внимание! новый клиент*...а что старым вообще ерунду полную доставляют? Я чем от нормальных людей отличаюсь?
Заказываем регулярно. Первый раз заказали доставку около 2х лет наза д. За эти два года качество очень изменилось. Особенно размер ролов. Заказываем одно и тоже и часто блюда готовят по - разному. Иногда совсем не вкусно, иногда средне, иногда достаточно вкусно. Периодически бывают косяки. Больше заказывать не будем, так как цена достаточно высокая и хочется за эти деньги есть вкусную еду. Хатимаки, удачи вам и развития!
Сегодня заказал собой для детей.
Горячие и холодные всегда советовал ваши завидения стояли на первом месте что Бутова что чертанова Ясенево для меня но сегодня просто ужасно зделали роллы обидно что такой ресторан начинает экономить на клиентах.
Роллы за 400 но лосось как туалетная бумага нарезана
Несколько лет заказывали роллы в хатимаки и были довольны, но за последний год качество еды и обслуживания сильно упало.
Почтив каждом заказе то роллы делает стажёр, рис резиной, сегодня и во все приехал премиум ролл с чёрный авокадо с кожурой в ролле и явно не с лососем, и Филадельфия обернута явно не лосось с косточками.
Уже молчу про то что при заказе не перезвонили, не сообщили о задержке, заказ везли с соседней станции метро, звонили 2 раза, и каждый раз говорили через 20 минут курьер будет, потом через 10 минут. Курьер сказал что был в дороге 20минут, потратил только 7 минут на заправку.
Написали в ватсап о существующей проблеме, с фото, как полагается, полный игнор👍
Супер место, отличные сэты! Цена бомба! Вкус гораздо лучше по сравнению с другими ресторанами японской кухни! Заказ (23082).
Show business's response
Kate V
Level 8 Local Expert
March 3, 2024
Сделали заказ с доставкой. Спасибо, что привезли нам всё горячим. Даже не теплым, а именно горячим. Замерзли, очень хотелось горячей еды. И всё вкусно. Спасибо.
Роллы суперские, доставка хорошая, правда один раз забыли положить имбирь и васаби( также 4 звёзды за то, что когда сидели в кафе, то персонал был совсем не приветливый и немного хамоватым. Но как доставка и вкус роллов определенно 5 звёзд!
Покушали хорошо,тем более ,что суши в приоритете.все вкусно ,достаточно милый персонал.счёт как и везде по той же цене.обстановка приятная и дружелюбная.чистота на 4.десерт детский не понравился.
Перед новым годом, делали заказ на работу, решили доставкой курьером. Вопрос: где вы набираете таких доставщиков, по-русски он вообще плохо говорит, когда ему объяснили дословно куда ехать, и по ватсапу прислали ему фото, досконально где его ждут, честно выбесил и еще главное обвинил меня, что не правильно ему сказала. По поводу блюд, не в первый раз заказываем, всё нормально, претензий нет, а по поводу доставки, хотелось желать лучшего
Не понимаю, откуда такие хорошие отзывы. Заказывали доставку, абсолютно невкусные роллы за недешевую цену. Проигрывает по вкусу даже популярным сетевым японским ресторанам.
Рыба довольно странная, ярко-красного цвета, как будто полежала. Слишком жирно чтоли, очень тяжелый рис, много соли и чересчур много соусов.
Из 4 разных роллов вообще ничего не понравилось.
Пришел сегодня пообедать - простоял минут 5. Никто на меня внимания решил не обращать: кто-то какие-то коробки разбирал, повара чет готовили. Никто со мной говорить не собирался. Поскольку я голодный и пообедать я там не смог, вот вам в ответку 1 звезда на яндексе за прекрасный обед.
Как только я узнала и попробовала еду в данном заведении поняла ,что это любовб. Можно забыть о прекрасной Якитории, раньше я суши любила только там. Что самое прекрасное в Hatimaki, свежие продукты и не нужно думать о том, что блюдо принесут или соберут с собой невкусное. Приятный персонал где бы я ни была. Спасибо, что вы есть. Развития Вам и процветания))
Были здесь в формате кафе (не доставки). Помещение в подвале, расчитано на 10-12 посетителей. Время ожидания заказа - порядка 15-20 минут. Барышни за стойкой не особо любезные и готовые помочь с выбором блюда, еда вкусная, порции немаленькие. Скидка 10% от меню при еде в кафе.
Снимаю балл за то, что даже в формате кафе посуда предлагается одноразовая (!). Понятно, что основной ориентир на доставку, но слушайте, иметь в кафе несколько комплектов нормальной посуды - это не так сложно. Есть суп из картонного стакана пластиковой ложкой это вообще не добавляет настроения.
Заказ №21895 от 08.11.2022
Роллы были неплохие (филадельфия сет);
Вок чуть ниже среднего (удон/лосось);
А вот суп был просто катастрофически ужасный (Фо Бо), никто такое не захотел есть и пришлось просто выкинуть.
В остальном - перезвонили сразу после заказа, были вежливы, привезли быстро, была термосумка, упаковано все аккуратно.
В общем, заказывать роллы можно, а вот горячие блюда разочаровали.
Ресторан маленький, всего несколько столиков. В ресторане чисто, нет посторонних запахов. Заказ приняли быстро, общались вежливо и готов заказ был через 10 минут. Еда вкусная, аккуратно упакована. Остались приятные впечатления.
Уже несколько лет заказываем роллы только здесь, всегда все нравится, вкусное, свежее, самовывоз всегда готов к назначенному времени, в случае опоздания клиента, менеджеры всегда перезванивают. Комплектация заказа аккуратная, полная, всегда кладут салфетки. Однозначно рекомендую! Удачи и процветания!
Еда норм, но лучше только на вынос, сидеть тут неприятно, высокая влажность, кассиры и работники заняты интернет заказами на пришедших ножками обслуживают по вторую очередь
Хорошее место,отличная еда,но работа ют,в основном,на доставку.по этому пластиковые приборы,бумажные стаканчики,еда из картонной кробочки.есть чай и кофе,свои морсы.алкоголь не продают.