Я сотрудник красной площади. В день открытия магазина была моя последняя рабочая смена перед моими выходными , в которые я уезжаю из города и мне нужно было найти купальник. Очереди были километровые в течение всего рабочего времени. Освободившись от своих рабочих обязанностей я прибежала в 21:49, взяла купальники своего размера и побежала в примерочную, около которой меня «любезно» выстрелила женщина-контролёр и максимально хамским, пренебрежительным тоном сказала, что примерочные закрыты, на мой вопрос почему, ответила просто «потому что».
Девушка -консультант сказала, что они объявляют по громкой связи об этом, но так как я не была все это время в магазине, я не слышала объявления.
Я прекрасно понимаю правила магазина, я их принимаю и к этому вопросов нет. Вопрос в том, как сотрудники относятся к клиенту, каким тоном разговаривают. От коллег, особенно, не ожидала такого отношения.
Качество товаров +
И актуальный (в тренде) ассортимент +
Приятный персонал +
Так как нужного размера не было в наличии, консультант (Надежда, отдельная благодарность) оформила покупку онлайн с дополнительной скидкой 💲 сэкономил - как заработал))
Клининговая компания займитесь своей работой!!! В раздевалках не чисто, даже мерить не стала, хотя к бренду и обслуживанию нет претензий. Консультанты вежливые, аккуратно всё развешено. Пять звёзд только из-за хорошего отношения к бренду. Надеюсь этот вопрос будет решен.
Продавцы помогли найти нужный размер на друг ом магазине, на радостях оставила пакет со своими вещами, спохватилась когда уехала из магазина, обратилась в службу поддержки, сказали что вещи оставляют. Пришла за ними на следующий день, в самом пакете не рылись, подписала документы что вещи вернули именно мне, а не кому-то другому, была очень рада тем что на каждом этапе со мной дружелюбно общались и пытались помочь, рассказали про карту магазина и про бонусы, это самые лучшие сотрудники которых я встречала в магазинах
Абсолютное неуважение к своим клиентам. В Меге понравились брюки , размера не было, консультант позвонила в Красную площадь, там подходящий размер отложили на сутки. Через весь город приехала за ними в течении часа. Но их там не оказалось! Работают подростки, начали рассказывать истории о том, что брюки отложили, но они «исчезли».
Ехала из Москвы в Крым, приспичило купить шляпку! За 10 минут до закрытия уда лось найти идеальный вариант. В магазине, кстати, было чисто, светло и все на всех полках были аккуратно разложены вещи.
Люблю в этом магазине детскую одежду - она всегда стильная и очень качественная, и по умеренным ценам. А ещё здесь можно сдавать свою старую и не нужную одежду и получать купончики на 15% скидку - очень приятно))
03.01.2019 приобрели обувь.не угадали с размером.04.01.2019 решили обменять на размер меньше.предъявили чек и обувь. Главный продавец Елена(представиться полностью она отказалась) обмен производить отказалась,сказала,что магазин работает по своим правилам(законы о защите прав потребителей у них не действуют)предъявить обязаны паспорт,заявление на возврат,карту с которой списаны средства.устали доказывать-вернули товар.Хороший продавец должен уметь и покупателю угодить и товар продать,а не действовать в угоду своим принципам.Я с другого города,сделала подарок подруге,пришлось вернуться с картой в Краснодар,чтоб произвести возврат.В этот магазин больше не приду и друзьям не посоветую.