H2O
314 reviews
March 25, 2023
Замечательное заведение. Справляли там с семьёй день рождения, не жалею о выборе места, все очень понравилось. Из достоинств могу подчеркнуть чистоту и хорошее обустройство. Из недостатков то, что комната отдыха находится на втором этаже (для нас это была не проблема, но все же после бассейна ходить по лестнице тяжко :D). Настоятельно рекомендую данное заведение, владельцы и работники вежливые, место классное.
3
August 15, 2023
Всё очень круто, рекомендую. Особенно компанией, человек 10. Всем будет чем заняться. Чисто, уютно, бассейн тёплый, можно с детьми.
3
February 23
Отличное место для отдыха с детьми
February 19, 2024
Большой басеин, горка, стол тенисный, но зона отдыха так себе не удобные стулья, немножко внесите уюта , будет великолепно
November 28, 2024
Чисто уютно в номерах, нет своего кафе если хочешь кушать бери с собой или заказывай
2
December 24, 2022
Вежливый персонал. Сауна электрическая. Для любителей попариться температура маловата. Но это небольшое неудобство скрашивает шикарный бассейн с тремя гонками и тёплой водой. Отличное место для отдыха с детьми(для детей нужен надувной жилет. Бассейн глубокий)
4
September 24, 2023
Очень уютное и чистое место, где можно проводить время с детьми. Очень приятный и отзывчивый персонал. Мы посещаем его не первый раз и очень довольны.
4
August 3, 2024
Ночевали одну ночь. Чтсто, спокойно. Номер уютный, удобный. Все плнравилось.
June 5, 2024
Классное место, чисто, все есть, дети счастливы, для праздника самое то
May 8, 2024
Отличный комплекс, бассейн шикарен, есть чем заняться, теннис, футбол, аэрохоккей, 3х часов не хватило 😀
July 29, 2024
Отличный отдых для семьи или с друзьями,были не один раз уже , всё нравится
July 16, 2022
Отмечали там день рождения дочери,было 15 человек,оплатили 3 часа+час в подарок,было 15 человек,10 подростков и 5 взрослых,всем очень понравилось,много места,чисто,огромный бассейн,3 горки, теннис,сауна,большой стол,чайник,пасуда,есть меню,телевизор,душ,шкафчики ,классный персонал!!! Никто не беспокоил,весело,камфортно,
3
June 10, 2023
Хочу оставить гневный отзыв об испорченном отдыхе и празднике(у нас с мужем была годовщина свадьбы). Заезд был 09.06.2023 . Взяли номер с сауной.
Утром после того, как я забронировала номер с меня взяли предоплату по номеру карты, якобы директора (уточню - номер был забронирован утром по телефону, там же - меня попросили перевести 1000 руб. предоплаты, номер стоил 5500). После перевода 1000 рублей - нам на эту сумму не передали чек. Чек был выдан на 4500.
Во-первых, грязно, во-вторых администратор Виктория(???, данный сотрудник не представился, когда мы передавали ключи утром 10.06.23, только позвонив после шока - я узнала имя женщины-на вопрос, с какой целью я интересуюсь, как ее зовут?! А разве сотрудник мало-мальски приличной компании/отеля и тд- не должна была представиться? Я уже не говорю про улыбку) -хамка, испортила нам годовщину свадьбы, устроила скандал из -за того, что полотенце для ног было испачкан скрабом для тела с кофе, пятно размером 10х10 см! Хамила, предлагала купить это полотенце ссылаясь на то, что его невозможно отстирать. Устроила реальный скандал, я в шоке, такого хамского сервиса я еще не встречала!!!!! На вопрос - почему нет в комнате ведра для мусора, почему не работает интернет - дама начала орать - ЗАЧЕМ ВЫ переводите разговор?! Женщина не только устроила сцену истерики, матом решила поставить меня на место! Хотела вызвать милицию!!! За полотенце!!!
Давайте не будем забывать, что номер стоит не 2000 рублей, гостиница позиционирует себя клиентоориентированной! Простите, а Виктория, вообще знает, что означает данное слово?!
Она не отдавая себе отчет, что: не представилась, запугала нас с мужем милицией, грубила, коробила, выгнала и велела больше не возвращаться!!! ??? Женщина администратор или кто она все таки?! - не удосужилась, как то (НЕ СТОИЛО ВООБЩЕ ГОВОРИТЬ О ПОЛОТЕНЦЕ!! Это расходное средство, которое было совершенно не новое, его можно было отстирать, как не стыдно?!!) уладить весь этот бред, корова сама и начала! Дама не позвонила директору, решила самовольно вести себя, как продавец из деревенской пивнухи!!!
Мы с можем далеко не дети! Мы занимает высокие должности, работаем с людьми, приехали на машине, которую, я так понимаю - Администратор не видела в своей жизни, потому что не поняла, что перед ней не бомжи, которые что-то просили у нее!! Мы клиенты! Мы принесли деньги!
На последок эта хамская Виктория сообщила, что бы мы отдыхали с кофейным скрабом в других местах, но не у них. Обслуга видимо совсем перепутала как надо вести себя с гостями. Цена номера 5 500 руб. Отношение ужасное, хамство, грязь. Больше в эту дыру не ногой. Уважаемое руководство, смените хамку и подход к клиентам!!!
Прошу связаться и объяснить ситуацию, в чем мы виноваты??!!!
А также прошу извиниться вас или вашего «сотрудника» за испорченный день, настроение!!!
7
2
December 7, 2021
Впечатление отличное! Ощущение нового, только что отстроенного отеля. Красиво, стильно. Идеальная чистота в номере, всё везде работает (редкий случай). Своя территория с парковкой. Уверенная пятёрка!
April 30, 2024
Очень круто) всё что нужно есть, персонал добрейший . Осталось только самое лучшее впечатление)
1
February 5, 2023
Останавливались в отеле. Парковка на территории, чисто комфортно, тепло. Доброжелательный персонал, заселили в 4 утра без всяких проблем, разрешили выехать не в 12 а в 14. В номере хороший качественный ремонт.
1
January 11, 2022
Хороший отель, не большой уютный, брали люкс очень комфортный, но есть много но! Нет своей кухни, могут приготовить из заморозки, но это не то что хочется, приходится заказывать из ресторанов, хотел купить у них воды, была только с газом и по 0,5 литра, что не очень приятно, так же в ванной был не приятный запах, в целом на твёрдую тройку, второй раз не заеду. Вывод делать вам самим.
1
September 1, 2023
Большой теплый бассейн,в наличии один фен мощный,второй фен для лысых,практически не сушит.Если компания большая,то на всех не хватит.Большой банкетный стол,но при этом цена за час берется в рассчете за 4х человек,а за каждого следующего платите по 250 рубликов в час.Не хило так
3
August 26, 2020
Приветливый персонал, очень позитивный. Номер чистый, белье просто супер, как новое, в номере есть все необходимое, включая чайник, фен и одноразовые гигиенические наборы. Из минусов - нет завтраков, но в номере есть кофе, чай, холодильник.
1
June 10, 2023
Взяли номер с сауной. Во-первых, грязно, во-вторых администратор Викторя, хамка, испортила нам годовщину свадьбы, устроила скандал из -за того, что полотенец для ног был испачкан скрабом для тела с кофе, пятно размером 10х10 см! Хамила, предлагала купить это полотенце ссылаясь на то, что его невозможно отстирать. Устроила реальный скандал, я в шоке, такого хамского сервиса я еще не встречал. На последок эта хамская Викторя сообщила, что бы мы отдыхали с кофейным скрабом в других местах, но не у них. Обслуга видимо совсем перепутала как надо вести себя с гостями. Цена номера 5 500 руб. Отношение ужасное, хамство, грязь. Больше в эту дыру не ногой. Уважаемое руководство, смените хамку и подход к клиентам.
5
4
March 14, 2022
Первый раз знакомство с вашим акваклубом было 5 июля 2021 года в щекино. Нам все очень понравилось. Температура воды и воздуха была очень комфортной. Дети довольны. Обслуживание выше всяких похвал. Бронировали не за два месяца, как во второй раз, а за 1,5 недели и никаких проблем не было, никто ничего не перепутал, зал был тот, который просили и время тоже.
Во второй раз решили посетить акваклуб в Туле. Забронировали заранее корпус «джунгли». В связи с болезнью пришлось перенести визит. Подошло время нашей записи 13.03.2022 за день нам поступил звонок администраторов и, какое же было наше удивление, когда нам сказали, что время нашего посещения отличается от того, которое мы забронировали. Мы бронировали с 12-15, а нам предложили с 19-22. Извинений не последовало, только после нашего звонка и предложения нами же о каком то возмещение нам сделали скидку. Приехав в то время, которое выбирали не мы, к сожалению, в бассейн нас и наших детей ждало новое разочарование, зал нам предоставили не тот, который мы изначально бронировали. Как объяснить детям, которые с таким нетерпением ждали этого похода, что горка отличается от их ожиданий??? В самом помещение было ужасно холодно, губы у детей в бассейне становились синими, приходилось больше времени проводить в сауне, а не в бассейне ради, которого собственно был весь этот поход. Через час позвонили администраторам, на, что был ответ никто до вас не жаловался. Вот такая клиентоориентированность! Так держать!
3
3
May 15, 2024
Отличное место, огромный бассейн, правда сауна не очень большая. Но нам было всё равно, ибо всё время были в бассейне
1
June 15, 2023
Дети в восторге, как и родители. Вода чистая, не очень хлорированная. Сауна горяченькая, горки высокие. С персоналом все вопросы обсуждаемы.
3
June 30, 2024
Радушный персонал, я чистые номера и отличные аква комнаты
May 12, 2024
Достойное место, минимум хлорки, чистота)
Дети 2 года и 14 лет остались довольны. Есть аренда жилетов )
1
June 7, 2023
Заезжали исключительно переночевать,номер прекрасный.Уютно и чисто, персонал вежливый и отзывчивый.Есть вайфай и все удобства.
3
April 19, 2024
Был мельком , на троечку но с учётом несчастного случая вообще кол 😾а так смотря для чего по бухять можно , но уж точно не как водный аттракцион для детей и да что тям хамам тоже так себе , воду не лить тен электрический не греет почти короче 🎩
2
September 5, 2022
Отмечали день рождения детей. Были с семьёй. И в апреле, и в августе 2022 года, очень достойное место. Чисто, вода комфортной температуры, есть все необходимое для отдыха. Нет запахов (для меня это очень важно).
3
January 23, 2024
Сауна очень горячая и маленькая , бассейн прохладный и на втором этаже холодно, были зимой.это касается Робинзона, во втором комплексе не были, не знаю.
February 23, 2023
Отличное место, позитивный персонал, удобные душевые, хорошая парилка, полотенца выдают, но мы берём всегда с собой ещё, ибо если вылезать греться в парилку, у концу они уже влажноватые, хорошая парковка, вода утром показалась чуть холоднее, чем ближе к вечеру. Если едете с детишками берите чай, воду ( чайник есть, мы берём термос)были неоднократно, ещё вернёмся.
July 19, 2022
шикарное место. чистота, бассейн теплый, все комфортно. сауна, хаммам, это замечательно. хорошая горка есть. персонал доброжелательный. обслуживание на высоте. всем рекомендую
1
1
May 30, 2024
На безрыбье и рак рыба, как говорится.
Папу лет назад любили это место, но после того, как убрали горку из зала Робинзон стало не интересно.
Прохладно внутри
August 6, 2024
ХорошИй вежливый персонал , чистый бассейн с горками.
3
June 18, 2024
Хороший отель, чисто, удобная кровать, есть парковка
June 14, 2022
Своя парковка за забором. Разные номера. Самое прикольное это свой маленький аквапарк. С горкой, сауной, большой комнатой отдыха, настольным тенисом и бассейном. Дети были в восторге.
1
April 7, 2023
Наверно, это единственное место в Туле, где есть нормальные горки, нормальный бассейн и нормально работает вентиляция. Также понравилось, что есть стол для тенниса с ракетками. Есть сауна. Можно смело проводить детские мероприятия. Все довольны. В раздевалке холодно после бассейна, будьте аккуратны.
December 29, 2022
Отличное место для отдыха с детьми и большими компаниями. Бассейн огромный,можно поиграть в водное поло,сауна жаркая. Большая комната отдыха с огромным столом. Всем рекомендую!
4
July 16, 2020
Сауна в H2O неотъемлемая часть зала с бассейном, горкой/горками и столовой зоной. Если интересует в частности сауна - только положительные отзывы: чистая, небольшая, с уютным освещением. Надеюсь, еще придем и много раз:)
2
July 23, 2023
Отмечали день рождения с детьми с 7-9 лет.
Бассейн огромный, горки весёлые, но желательно, чтобы дети умели плавать, он не мелкий.
Огромный стол для гостей, чайник есть
3
December 28, 2023
Отличное место для отдыха всей семьей! Дети в восторге, а родителям что еще надо.
3
August 31, 2020
Отличное место для отдыха,все всегда чисто,приветливый и отзывчивый персонал!Находка просто для отличного провождения времени,как деткам,так и взрослым.
2
2
August 19, 2022
Персонал хороший, бассейн отличный. Чисто. Территория тоже вся ухоженная чистая были в робинзоне. Есть зона, где можно покушать. Горка очень быстрая.
3
February 20
Маленькое помещение и заезженное уже
September 24, 2024
Были проездом,останавливались только переночевать,всё понравилось.Чисто,уютно,спасибо что ночью заселили
January 17, 2022
Чистота на высоте. Бассейн для нас двоих был просторный, а для компании скорее всего будет маловат. Горки супер, особенно для детей. Есть настольный теннис, но мячик улетал в пропасть неоднократно... Хотя персонал услужливо предоставлял новые шарики))) спасибо! В плане музыкального сопровождения скудновато. В целом отдых удался, если бы для пар был отдельный прайс, то пушка❤️ а так скидываться компанией и вперёд) рекомендую.
1
February 19, 2022
Очень клёвое место, для отдыха с детьми. Большой, тёплый предбанник. Также чистый тёплый бассейн, 3 горки, теннис, массаж /кресло. Детям понравилось!!)
3
1
June 22, 2023
Была несколько раз в разных залах. Оптимальное сочетание цены и качества. Родственникам нравится, но лично у меня от хлорки всегда щиплет глаза.
April 17, 2022
Прекрасное место для того что бы провести время с семьёй, компанией, всегда чисто, обслуживание прекрасно, ходили практически каждый год всем коллективом по танцам
3
June 22, 2021
Это было шикарно. Лишь одна ночь, с двумя детками, но столь культурно, спокойно и тактично встретили нас что мы бы остались и подольше. Чистота, уют, и стиль, всё привлекло внимание, с порога. Надеемся приедем снова.
3
January 30, 2022
Отличное место!!! Отдыхали с семьей-все в восторге!!! Спасибо Вам огромное!!!
Персонал очень вежливый,грамотный!
Бассейн чистый!!!
Будем приезжать ещё!)
1