Муж заранее оформил заказ на сайте в Новосибирске на 26.10 10-45 грузовой машины с грузчиком, мы приехали на место, машина так и не приехала. Нам пришлось срочно звонить в службу поддержки, а там говорят, что заказа нет. И предлагают оформить новый заказ. Мы оформляем, приехала машина, отвезли груз, мы заплатили наличными. В 14-00 приходит смс о том, что назначена машина, мы в срочном порядке делаем отмену, но деньги с карты списали. И мы узнаем, что телефона службы поддержкт не существует, нужно писать на эл. почту. Таи отвечает какой-то псевдоспециалист, который все пишет, что ему еще нужно время, а потом просто перестает отвечать на ваши сообщения. В итоге по вине Яндекса мы лишились денег. Понятное дело, мы такие не одни, видимо, такая схема. Очень обидно, что такая крупная компания и такая недобросовестная! Никому не рекомендуем!
Работали очень медленно, поэтому аккуратно, это плюс.
Минус - Отвратительная услуга. Надо было перевезти разобранную на секции стенку 6 вещей и внутренние полки и двери, в общей сложности около 50 кг. Т.к. центральная секция великовата для одного грузчика, вызвали двоих, чтобы одному не напрягаться... так эти мудрецы вдвоем таскали секции (в основном секция и все остальное весили около 10 кг каждая)... неспеша по одной вещи, но что самое интересное, они поставили платное ожидание... ехать между двумя точками 7 минут, пробок никогда нет, а перетаскивание (с лифтосм в обеих точках) и соответственно платное ожидание составило 64 мин!!!! Где вы еще виделми, чтобы перевозка была с платным ожиданием загрузки разгрузки?
Это не доставка, а форменное безобразие! Заказывала доставку мебели по Москве. Кузов L. При стоимости доставки 3985 у меня за погрузку-разгрузку списали 4846р! При том, что грузчики были абсолютные профаны! Не было никаких упаковочных материалов. Они не понимали как мебель в лифт заносить! Не могли стрейч-пленкой (моей) нормально обернуть: она у них сваливалась на ходу, в итоге повредили кромку кровати при загрузке(( Элементарно шуруповерта у них не было когда стало понятно, что не влезает шкаф в лифт, пришлось просить постороннего человека помочь.
Мы с ребенком 2(!) часа стояли сначала у лифта, потом на улице. Хорошо я догадалась картон взять. Если бы не он, то мебель и прослоить нечем бы было((( А под конец выгрузки, когда стало ясно, что шкафы-пеналы в мой лифт тоже не войдут я уже поторопилась с ними распрощаться, дала денег дворнику, чтоб он мне пеналы на мой этаж поднял. Потому как после всего увиденного, даже думать боялась, как они мне их поднимут по лестнице!!!
Долго! Дорого! Некачественно! Не рекомендую!