Grundig
23 reviews
September 20, 2024
01 сентября 2022 года в М-Видео была приобретена посудомоечная машина.
Бесшумно и качественно, несколько режимов работы, чистая посуда, удобный уход.
26 августа 2024 года в доме погас свет и автоматы не включались пока из сети не была отключена посудомоечная машинка. В эту же розетку включали другие электрические приборы - все работает. Переключили посудомоечную машину через удлинитесь к другой розетке на дисплее высветилась ошибка Е01.
28 августа 2024 года связались с компанией Грюндик по номеру телефона. Сообщили всю историю приключения. Спросили фио покупателя, адрес по которому ожидаем мастера, серийный номер машины. Приняли заявку и предупредили, что рассмотрение займется 5 рабочих дней и обязательное условие - предоставление чека о покупке мастеру.
28 августа 2024 года через 10 минут на оставленный номер телефона позвонила девушка и начала уточнять, причину вызова, адрес и другую информацию ранее переданную.
03 сентября 2024 позвонил представитель сервис центра и установил дату выезда мастера - 20 сентября 2024, напомнив, что должен быть чек.
03 же сентября 2024 года был ещё один звонок, на котором предложили принять мастера 05 сентября 2024. Предложение было принято, но мастер не появился.
12 сентября 2024 года я приехала розничный магазин М-Видео для того, чтобы получить копию чека, магазин не выдаёт копии физическим лицам и попросили электронную почту организации затребовавшей документ. На звонке представитель компании сообщил, что гарантийный срок истек и чек не нужен. 👍
Сегодня 20 сентября 2024 года мастер не объявился.
В компании такое количество поломок или это сервис?
1
April 2
Приехал сюда в надежде, что в Центральном то офисе мне наверняка помогут разрешить мою проблему. Ан нет, Никакого Центрального офиса тут нет, вообще нет тут ни шоу рума Grundig, ни офиса, ничего. Тут деловой центр, в котором есть только сервис Beko, который конечно же ничем помочь не может.
А опыты покупки мой был следующий:
Приобрел в фирменном магазине Grundig в ТЦ «Метрополис» на ленинградке 7 единиц дорогой крупно-бытовой техники для новой кухни
Повелся на историю про немецкий бренд, долгосрочное развитие компании в РФ, замещение китайцев, упор на хороший сервис и т.п.
По факту:
1. Подсунули разбитую варочную поверхность и отказались ее менять. На все приводимые доводы, факты, фотографии, ответ простой, по закону обмен-возврат в течение 2 недель, время прошло, акт подписали, ничем помочь не можем, привет
2. Обманули с 5-летней гарантией, оказывается, чтобы ее получить нужно было в течение месяца куда-то позвонить и зарегистрироваться, естественно об этом продавец тихонько умолчал (случайно забыл сказать), видимо схема отработанная
3. Доставка осуществлялась непрофессиональными, с несоответствующей комплекцией, людьми без специального снаряжения (холодильник side-by-side впихивали в квартиру)
4. Магазин и сервис несвязанные между собой организации
5. Клиентского сервиса как такого нет, общение в магазине через продавца-попку, с заученными фразами-отказами, в сервисе, через операторов, которые могут только оформить заявку, чтобы потом отфутболить
6. На оф сайте Grundig перечня сервисных центров нет, можно узнать по телефону, оценка на Яндексе предложенных сервисов от 1 до 2,3
Итог:
Самая мерзкая покупка в моей жизни
Была бы возможность вернуться назад, прошел бы мимо этой конторы
May 11
Купил телевизор(Грюндик),через 9 месяцев возникли проблемы-на экране появились полосы разного цвета и ширины,рябь и искажения картинки,позвонил в тех центр ,заявку приняли назначили приезд мастера (через 18 дней).пока ждали мастера проблема спма собой разрешилась-всё стало показывать нормально.я позвонил отказался от мастера,но поростл обратить внимание что проблема была.не прошло и по года как проблема вернулась.опять звоню в тех центр объясняю сетуацию,в ответ слышу,-гарантия закончилась(гарантийный срок 1год),а о том что эта проблема уже возникало до этого они слышать не хотят,перлагают заплатить 5000₽ за вызов мастера.
В общем техника (стоимость телевизора38000)плохого качества(проработала меньше года),тех центр вообще никак не нанастроен на работу и помощь с клиентами
April 2
НИКОГДА НЕ покупайте бытофкю технику этой фирмы! Три года посудомоечная машина отработала, сломалась и теперь не подлежит восстановлению! А стоит немало денег! Очень жаль что еупили жиу фирму!
May 23
Петербург
Ставлю 1 за сервис. 25.09.24 обратился по гарантии. В углу экрана было потемнение. Инженер сервиса подтвердил заводской брак и пообещал, что офис пришлёт подтверждение официальное на email. Но телевизор до сих пор не заменили, и не забрали! Кормят завтраками а-ля "у нас смена сервисного директора", "ой как-это не прислали, должны были прислать" и т.п.
November 14, 2024
Прочитала бы я эти однозвездные отзывы до моего фиаско с разводом от впаривателя из Мвидео, счастливая была бы… Даже добавить нечего, кроме того, что проработал этот хлам примерно 1,5 года неинтенсивного использования. Дальше замена детали по гарантии, дальше 1,5 недели ожидания этой детали (в обласном сервисном центре нет запаса деталей для машин, которые они ремонтируют!) и как итог заявление, что они могут «чинить» мне машину до 40 рабочих дней)))) Как жить без стиральной машины почти 2 месяца они, очевидно, сказать не могут. Короче, не будьте так же легкомыслены как все здесь собравшиеся
October 29, 2024
Приобрела холодильник... Работает как трактор.... Шумит, принесла с работы шумомер показывает все 52дб. Позвонила в сервисный центр фирмы, чтоб вызвать специалиста. Так он потом перезванивает и говорит свое время, какое какое ему удобно, рабочий день до 18.00,говорю с 17 до 18 жду вас... И он тупо резко отвечает, что может только в 14.00.что это такое? Кто под кого подстраиваться должен?итог:берет и отказывается приходить... Вот и обуслуживание.... После этого снова звонили, сказали что напишут письмо руководству для разбирательства данной ситуации... Идёт вторая неделя... Ни звонка... Ни специалиста.. Не советует технику данной компании к покупке.отвратительно работают...
May 19, 2023
Купила весь набор техники для новой квартиры 16.04.2023 , была очень рада что нашла одинаковою стиральную и сушильную машину. 3.05.2023 пришел мастер, установил и на этом все! Она набирает воду и сливает... Функция "Крутите барабан" в ней не доступна.. Даже, мне кажется, Якубович был бы бессилен заставить ее крутить барабан. Вызвали мастера, ну как вызвали: через чат Мвидео кое-как добились обратной связи от магазина, где нам продиктовали номер сервиса беко (а это еще тот сервис, все ни для людей). Позвонив и оставив там заявку выяснилось, что мастера бесконечно заняты и нужно состыковать его рабочее время (с 8 до 17-00 с пн-пт) и мое свободное. Соответственно у меня как у рабочего человека, в будни рабочий день. Так звонит мастер 11 и говорит что моя заявка закрыта бла-бла-бла.. Но машинка по прежнему не работает. Методом ора я снова оставила заявку в беко. Пришел мастер в 7 УТРА! и за 10 мин констатировал смерть машинки еще в утробе завода -брак! С выданым актом потопали в магазин, и тут началось просто самое интересное. Заявка есть от 3.05 у них, а акт у мастера от 11.05, а это уже за пределы 2 недель.. Машинку от нас забрали 18.05, к слову они так же ее забирают только по будням и с 9 до 22) пришлось взять выходной за свой счет(( Который мне соответственно ни кто не компенсирует. Так оказалось что на сегодня даже не подтвержден возврат.. По итогу без денег и без машинки уже месяц! МЕСЯЦ!!! Сервис, что надо! МВидео как агент по продаже должен решать такие проблемы оперативно, а ни за счет покупателей!
17
3
May 3, 2024
Легендарный бренд, который помнится мне по фильму «Берегись автомобиля». Здорово, что теперь есть возможность прикоснуться к легенде и приобрести в дом ф фирменном магазине
September 21, 2023
Купила телевизор в феврале, по совету консультанта продавца, в первую же ночь включился 3 раза, пробовали переностроить, всё равно включался, обратилась в магазин, сказали купите стабилизатор напряжения, заказала купила, прошло 2 недели, сделала заявку, приехали забрали, поменяли, матрицу что-то ещё не помню, привезли, проработал 2 месяца, опять включается, забрали. у них простоял 2 месяца, говорят не включается, забирайте сами на это не оплачивают, сказали что разводка не в порядке, только у меня больше ничего кроме этого телевизора не включается. Вот и все где добиться правды может попробовать поменять всю разводку ради вашего телевизора? И посмотреть будет ли включать ся
3
2
January 12, 2024
Купили посудомоечную машину, за два года уже третий ремонт, при этом использовали без нагрузки, раз в три месяца. Компания вообще даже разговаривать не хочет с нами. Полный не ответственность. Продали брак, хлам и досвидания. Другие фирмы так не поступают, всегда на связи и учитывают мнение клиента. А грундигу все равно даже на связь не выходят не по чату и никак. Я некому НЕ СОВЕТУЮ. Будьте от грундигу по дальше. Товар борохоо.
4
5
September 6, 2023
Хотел сделать жене подарок долгое время выбирал посудомоечеую машинку много кого слушал и в конце был убежден продавцом что grundig это хороший выбор и немецкий бренд, на деле это турецкий beko с китайскими дешевыми деталями. Через месяц потекла спасибо тебе лживый консультант, за потерю денег, нервов, времени и за преобретеное разочарование.
8
4
November 9, 2023
Самая плохая техника которая может быть!!!! Купили новую индукцию плиту одну из самых дорогих и она сразу оказалась сломана! Все что мне предложил официальный дилер, починить! )) Это просто кошмарная техника не покупайте ее , не совершайте ошибку!!!!!
6
3
July 22, 2024
Стиральная машина сломалась спустя 5 месяцев использования. Сервисный центр бросает трубки. Отличная покупка стиралки за 60к! Рекомендую!
1
September 13, 2024
Стиральная машина не проработала и 2-х месяцев, стала отключаться. Мастера ждала неделю. Сказал полетел мотор.
1
August 29, 2023
Купили стиральную машину грюндик, прошло два месяца , машина очень громко стучит, а сервисный центр требует за диагностику 2500 руб.Вот тебе и два года гарантии, а приехать и сделать диагностику работы машины нужно за мой счет!!!!!!!
5
November 10, 2024
Самая ужасная компания с отвратительным клиентским сервисом
1
May 23, 2023
Купили телевизор в М.Видео после 3 недель работы начал мерцать, как светомузыка , не смогла ни обменять в магазине, ни вернуть . Выкинула просто 32000 руб на ветер . Очень разочарован . Не советую к покупке
8
3
April 22, 2023
Отличный бренд!
Купила встраиваемый холодильник, очень довольна 👍👍👍👍👍
2
4
December 7, 2023
Крутая аппаратура, отличная акустика
2
2
December 6, 2024
Всегда все на уровне!
July 4, 2023
Отличный магазин, правда покупка была неудачная, пришлось воспользоваться сервисом
3
4
February 15, 2023
Классная техника
3
4