Groom Star
Address
Rostov-on-Don, Shahumyana Street, 94подъезд 1
Business hours
Open until 20:00
Directions
Semashko Lane
254 m
Similar places nearby
44 reviews
March 15
Впервые водила собачку на груминг в Грумстар.
Осталась под впечатлением.
Соотношение цены/качес тва потрясающее.
Мастер очень милый, приятный.
Прислушались ко всем пожеланиям.
Спасибо
January 18
Отвратительное отношение к новым клиентам. Руководство салона не знает, что существует такое слово, как «Сервис» и что оно вообще значит.
Хотела записать кошку на стрижку когтей - на что мне ответили, мол приходите без записи с 10 до 15. Видя, что я новый клиент, они даже не подумали предупредить, чтобы я накануне написала им или день в день позвонила – на случай, если у них что-то поменяется. Хотя это должен делать явно не клиент.
В итоге, когда я пришла к 12, дверь никто не открыл. Позвонив им, я узнала, что, оказывается, первая запись отменилась, и мастер будет только с 14. На мой вопрос, почему они тогда не записывают таких клиентов, как я, – получила ответ, что стрижка когтей – это минутное дело, и клиенты обычно приходят во время других записей.
Ну вот где здесь логика? Я так и пришла, но запись отменилась, и про меня, как про клиента, никто даже не вспомнил!
Одним словом – позорище какое-то и тотальное неуважение. У меня помимо кошки, еще есть и собака, и я к вам ее точно не приведу. И никому не посоветую ваш салон! Есть и другие груминги, с отличным сервисом, которые ценят новых и старых клиентов.
Во вложении переписка, чтобы не быть голословной.
October 5, 2024
Отвратительный груминг. Первые два посещения все было вполне себе нормально, а третье пос ещение не удалось. Собаку мучали три часа, меня заставили выйти, так как я «мешаю процессу» хотя я молча сижу за шторкой, и что-то делали с собакой два часа. Собачка вышла дерганная, агрессивная и очень потерянная, такое состояние ему не присуще. Отходил он от этого целую неделю.
Мастера сказали, что собака невоспитанная, хотя другие грумеры были в восторге от его спокойного состояния и дружелюбности.
Побеспокойтесь о психике своего питомца, прежде вести его в это замечательное место. 🤞
4