Green Auto
Contacts
+7 (423) 200-52-53
Show phone
Business hours
Closed until 08:00
Directions
Ветеранская
390 m
Similar places nearby
125 reviews
February 23
Очень хорошая, прям отличная автомойка, уже несколько лет лет мою машину там. Очень удобно, что по записи. Моют машины на 5+. Недорого.
Команата ожидания чистая, уютная, всегда играет музыка, есть камеры и можно наблюдать за процессом мойки авто.
April 1
Не советую эту мойку!
Навязывают услуги, которые не заказывал.
Приехал на мойку, администратор Константин предложил «НАНО-мойку» за 1900 ₽. Я сказал, что это дорого — машина работает в прокате, нужно что-то попроще. Тогда мне предложили «комплекс» за 1600 ₽.
Я уточнил:
— «Входит ли тщательная уборка салона с химией?»
— «Да».
Потом спросил про мойку подкапотного пространства — 500 ₽, и багажника — ещё 100 ₽.
Я ответил:
— «Делаем комплекс + багажник, под капотом не надо».
В зоне ожидания взял освежитель за 750 ₽.
А вот дальше — сюрприз!
На кассе мне выставили 2750 ₽ вместо ожидаемых 1600 + 100 + 750 = 2450 ₽. На вопрос «Почему так дорого?» Администратор Константин начал доказывать, что я якобы согласился на "НАНО-мойку" (1900 ₽). При этом:
- Я чётко просил вариант дешевле.
- Мне подтвердили, что в «комплексе» есть УБОРКА САЛОНА С ХИМИЕЙ.
- Никаких «НАНО» я не заказывал!
Константин даже сходил к мойщику (без меня), вернулся и заявил: «Я не ошибаюсь». Мои аргументы его не убедили — видимо, клиенты тут всегда «неправы».
Итог:
- Переплатил 300 ₽ — не катастрофа, но принципиально.
- Сервис отвратительный — вместо решения проблемы мне просто грубили.
- Администратор не слушает, перебивает и психует — такое поведение неприемлемо.
Совет владельцу:
1. Научите сотрудников вести диалог, а не спорить с клиентами.
2. Фиксируйте заказы письменно (чек или смс), чтобы не было «недопониманий».
3. Контролируйте навязывание услуг — если человек просит вариант дешевле, не надо впаривать ему дорогой.
Лично вам, Константин, желаю почаще попадать в такие же ситуации — в роли клиента. Может, тогда поймёте, как это неприятно.
P.S. Особенно "порадовал" момент, когда, при приёме авто, на вопрос "Почему салон (пластиковые поверхности) не обрабатывали химией?", мойщик развёл руками: "Администратор сказал, что химией убирать не надо". Возможно, именно в тот момент, когда Константин "уточнял" мой заказ! Кстати, сам работник исправил все недочёты быстро и без пререканий - видно, что проблема именно в организации процесса, а не в персонале.
P.P.S. Освежитель, кстати, действительно хороший. Вот только аромат "честного сервиса" он, увы, не маскирует.
January 12
Была в разное время на этой мойке. Мой отзыв положительный и за предыдущие и за сегодняшний! Администратор умничка🌪️👌💪💪💪!!! Ребята внимательные, отзывчивые! Зал хороший, кофе есть, вода есть👍 Музыка 🔥🔥🔥 Так держать!
1