Grilnitca
469 reviews
April 10
Очень приятно находится в этом заведении, чисто, уютно и персонал вежливый.
По меню: достаточно обширный и по доступной цене, в целом хорошее заведение, чтобы сюда прийти, советую
March 9
очень крутое место, вкусно и достаточно демократично, персонал вежливый, меню большое с большим коллективом напитков. спасибо за крутую атмосферу заведения!
April 13
Чудесное обслуживание, очень вежливый персонал. Кухня достойная, очень вкусно. время ожидание приемлимое, очень быстро приготовили заказ. Бываем тут достаточно часто, рекомендую
April 11
Очень классное и хорошее обслуживание
Очень приятная атмосфера заведения
Сотрудники очень отзывчивые и очень вежливые
Особенно кассир Александра Андреевна
June 2
Интерьер радует глаз, все очень стерильно и современно. Вкусно кормят и по цене все приятно. Сотрудница Дарья классная и красивая девушка. Советую
February 2
Очень вкусно и быстро готовят, лучшее заведение в городе такого типа, всегда чисто и есть свободное место, так же хотелось отметить вежливость персонала❤️
2
May 13
Отличное место. Приятный персонал. Всё очень вкусно, по хорошим ценам.
Атмосфера уютная, чисто, спокойной
Вернёмся ещё и не раз!😍
December 23, 2024
Вкусная шаурма, норм американо - то что надо для рабочего дня с 8 утра. Из окон открывается прекрасный вид на индустриальный пейзаж. Приятные вежливые работники, поднимающие настроение :) Мила лучшая
February 18
Ужасное «заведение», рекомендую воздержаться от посещения или заказа доставки!
По порядку:
С недавнего времени (с декабря 2024) перешли на заказ шаурмы и прочего в «Грильница», ранее в другой сети заказывал шаурму, первое впечатление было отличное, шаурма вкусная, в фольге, обжаренная, все как нужно, по стандарту, видно, что есть уровень и адекватное руководство, ведь всё исходит от того, как контролируют сотрудников, но в дальнейшем сервис только ухудшался…
Заказывали шаурму в основном самовывозом, всё было отлично, увидели, что есть доставка и с января заказывали доставкой, но буквально неделю назад привезли впервые шаурму без фольги, при этом никогда комментариев не оставляли с просьбами завернуть в фольгу, да и обжарка шаурмы такое себе была, подумали, что может быть повар заработался, в целом всегда лояльны были, ведь есть человеческий фактор и не стали обращаться в их «Отдел качества», который, кстати, чисто для «галочки» существует, об этом позднее.
Далее сегодня в очередной раз сделали заказ, сразу связался с оператором по имени Инна, ведь в окне ввода комментария указано, что комментарий для курьера, важно было, чтобы шаурма была НЕ холодная, поджаристая, оператор всю информацию указал для заказа, кстати, в заказе еще был: «Хот Боул Цыпленок Терияки», ну и на этом ожидание заказа 2 часа… в итоге курьер привозит долгожданный заказ, сразу увидел, что в фольгу шаурму не завернули, должным образом не обжарили, далее выяснилось, что уже второй раз в шаурме соус только в одной части, вы скажите, что возможно он перетек вниз, ведь кушают шаурму в вертикальном положении, но нет, сырный соус достаточно плотной консистенции, поэтому это почти не возможно, если конечно внутри лаваша помимо соуса ничего не будет, тогда да, итог: шаурма приехал с соусом только в одной части, остывшая, без обжарки, к тому же из за отсутствия фольги - обмякла в бумажной обертке, теперь перейдем к «Хот Боул Цыпленок Терияки» - так как супруга при прошлом заказе была разочарована, решила попробовать, что то новое, но с её слов это самый ужасный Вок, который она, когда-либо пробовала, потому-что помимо того, что как и шаурма - вок был остывший, так и соуса там вообще не было, что за наплевательское отношение сотрудников заведения? Не понятно…
Всё зафиксировали и отправили в мессенджер «Отделу качества», который в ответ «извинился» и предложили «предлагаем Вам комплимент на Кофе», как и писал выше, отдел качества для галочки, ведь все понимают, что в 80% случаев это «Кофе» никому не сдалось… заказывали шаурму и вок, а не кофе… больше в данном заведении оформлять заказы не будем и читателям тоже не рекомендую, заказываешь за приличные деньги в «приличном» заведении, а получаешь шаурму с ларька у вокзала… стыдно за вас почему-то мне, а должно быть стыдно вам, кстати, деньги возвращать согласны только, если 50% продукции сохранилось, но увы, заказываем, чтобы покушать, а не голодными сидеть, пришлось самому всё до готовить, в вок добавить соус и подогреть, а шаурму должным образом обжарить, сделали работу за вас…
Рекомендации:
1. Улучшить контроль качества продукции и обслуживания.
2. Обратить внимание на соблюдение стандартов приготовления и упаковки блюд.
3. Пересмотреть подход к обработке жалоб клиентов, предлагая адекватные компенсации.
1
October 14, 2024
Прекрасное, тихое место, где можно отдохнуть, перекусить. Ожидание мое было 5 минут. Прямо, как в волшебную сказку попала, быстро, с улыбкой все приготовили. Милая девушка на кассе всех встречает с улыбкой и пожеланиями хорошими на весь день.
November 7, 2024
Одна из хороших грильниц в городе.
Достаточно чисто, много посадочных мест. Обычно заходим вечером, ожидание заказа достаточно долгое, но мы всегда попадали во время большого потока, поэтому не сильно критично.
Особый лайк за облепиховый морс)
April 16
Еда норм, обслуживание подкачало. Очень долго, не очень качественно. Понятно, цена на продукцию минимальна, но можно и чуть-чуть сделать человечнее общение.
March 6
Просторный чистый зал, сотрудники в форме. Очень вкусная шаверма в пшеничной лепешке! Мне даже показалось что грибы не заготовка, а прям перед сборкой были обжарены. Сырные шарики с халапеньо тоже отличные, картошка фри в меру соленая. В общем спасибо, было вкусно, я объелась) бюджет 700₽.
January 30
Обычно здесь хорошо, но последний раз меня разочаровал
Кассирша не стала принимать заказ на кассе, отправила меня к терминалу самообслуживания.
Еду готовили долго, раза в 2 дольше обычного.
Стол был грязный, с засохшими прилипшими частями еды
Обновлено:
Ответ от организации похож на автоматический. Создается впечатление дежурной отписки. Неясно, проанализирована ли проблема и будет ли какое-то решение. Понижаю оценку
January 1
Прекрасное место
Очень вкусно
Большое меню, всегда чисто и убрано, рекомендую ✅
Вкусная шаурма грибная
December 18, 2024
Заказал пиццу ожидание долгое поэтому один бал .Общение на рабочем месте . Далее девушка которая стояла сказала что касса зависла заказ сделайте через терминал мол без очереди и будет быстро я сделал по итогу минут 30 прождал .Пицца 🍕 не пропеченая а сверху просто посыпали обычной специей итальянские травы .Не советую данную компанию по не соответствию продукции и обслуживания клиентов.
2
March 3
Быстрое обслуживание ,вкусно !!!Не хватает положительных эмоций при заказе от кассиров ,но в целом все отлично !
February 20
Прекрасное заведение, достаточно вежливые и приветливые сотрудники, к которым хочется придти еще за вкусным воком!
1
May 23
Все вкусно и сытно, спасибо. Очень частно ходим сюда с друзьями перекусить, атмосферно❤️
July 19, 2024
Пару раз заходила сюда с подругой. Еда вполне вкусная, но ожидание иногда дольше, чем рассчитываешь. Чисто, тихо, достаточно уютно; работает кондиционер, что в жару очень спасает.
1
1
August 3, 2024
Лучшая шаурма в городе!
Свежие продукты, ничего лишнего.
У ребят всегда километровая очередь, но заказы готовятся максимально быстро!
Всегда чисто на открытой кухне, ты можешь наблюдать весь процесс приготовления и не сомневаться в качестве и исполнении заказа.
1
January 17
К еде особо претензий не было, но ужасно долгое ожидание заказа от 30 минут до часа, при том , что даже не в загруженное клиенами время. Заказ из одной средней шаурмы и колы ждала 45 (!) минут, хотя передо мной было всего 2 заказа. Персонал как сонные мухи, еле двигаются, на расслабоне.
1
May 13
Здравствуйте, ставлю пять звёзд
Мне очень нравится ваша готовка и очень довольна!
Сотрудники хорошие )
Обязательно придем сюда еще раз
May 27
Чистое место, вкусное меню, прекрасные бизнес ланчи, люблю заходить на обед 😘
Быстрое обслуживание
May 10
Вкусно,быстро готовят,приветливый персонал обязательно придем еще ,всем рекомендую
August 21, 2024
Частенько заезжаем сюда после работы. Еда всегда свежая и вкусная, большой выбор различного стрит фута, в зале чисто, персонал всегда вежливый
November 29, 2024
Если можно было поставить ноль поставил бы ноль. Ехали мимо решили купить шаурму подходим заказывать а нам говорят заготовок нету и будет всё это готовится 30 мин это неприемлемо. У любого специалиста из ларька все заготовки готовы в любое время суток зайди и тебе шаверму закатают в течении 10 мин. А у вас видимо проблемы с подготовкой заготовок ингредиентов.
2
November 15, 2024
Отличное заведение. Вкусная еда. Отзывчивый персонал. Был уже много раз в этом месте , поэтому рекомендую. Очень круто! Рекомегдую
June 2
Хорошая атмосферная музыка, чистое заведение, отличные сотрудники, приятная еда
July 25, 2024
Отличное место, прохладное помещение. Больше всего понравился цезарь и шаурма, очень вкусно и сытно. В общем хорошее место для препровождения
1
November 22, 2024
Заказал отсюда две шаурмы в 23:41 с доставкой через их приложение. Обещали доставить ДО 90 минут(от ресторана 10 минут езды по навигатору)
Шаурму приготовили быстро, минут 15, передали курьеру еще через 10. По прошествии 90 минут обратился в телеграмм с вопросом где же моя шаурма?
Ответили что нужно подождать ДО 25 МАКСИМУМ и предложили самую маленькую шаурму в качестве компенсации. На мой вопрос реально ли мне привезут шаурму приготовленную 2 часа назад меня просто заигнорили. Сам курьер приехал через 30 минут, или ровно через 2 часа после оформления заказа. Термосумка и фольга не спасла её ни капли, даже если тёплой её назвать тяжело.
Никому не советую заказывать отсюда доставкой, поддержка в телеграме тоже, увы, вам не поможет.
October 9, 2024
Никогда здесь не ел, решил заказать доставку, взял шаурму мужскую и сырные шарики(было на удивление далее сказанному вкусно) , думал что отдам 800 рублей(+- учитывая доставку), но после полутора дня отлëживания на кровати с температурой 38.5 и ужасной диареи, отдал сверху 2 тысячи +- на лекарства от отравления и всего прилагающегося. Классно готовите, может быть конечно так только ночью, но на всякий случай, не советую здесь есть совсем.
1
2
January 14
Раньше было очень вкусно, много начинки, а сейчас берешь самую большую а она как маленькая и не вкусная, испортилось все я не доволен
May 22
Отличное место, если хочешь в обеденный перерыв ждать шаурму по 40 минут, и, так и не дождавшись, тк кончился обед, пойти работать голодным. А бонусом ждать 10 дней, пока вернут деньги. Спасибо за настроение!
May 13
Вкусно, часто здесь бываю.
Персонал - профессионалы, знают свою работу. Рекомендую .
September 10, 2024
Были в этом заведении впервые, прилетели в командировку. Все понравилось, еда вкусная, но порцию хотелось бы побольше. Особенно выделю сырники, сытные, очень вкусные, таят во рту.
May 7, 2024
Супер местечко, чтобы вкусно и сытно покушать и молодым и семейным!!!! Вкусно и не дорого. Очень удивил суп куриный с домашней лапшой, Ням Ням!!! Советую посетить!
August 3, 2024
очень вкусно, быстрое ожидание, приятный персонал м сервис. часто захожу в это заведение, приемлемые цены, которые соответствуют качеству блюд. короче, 5 звезд, заходите!🔥
October 26, 2024
Вкусная еда, приятная атмосфера , вежливые продавцы , всегда чисто и уютно , спасибо что работаете ночью !
1
1
June 19, 2024
Очень хорошее место добрый персонал и дружелюбные посетители очень все понравилось готовят быстро еда вкусная в целом все очень понравилось советую!!!
September 1, 2024
Шаурма просто топ, частенько забегаю сюда, обслуживание и персонал просто прекрасные в городе, всем советую посетить данное заведение, вам точно понравиться
1
August 29, 2024
Хорошее и быстрое обслуживание , приветливый персонал , и очень вкусная еда , всем советую , если нужно быстро перекусить
February 25
Хороший персонал, рекомендую всем
Посетить этот ресторан они лучшие профессионалы!!!
June 24, 2024
Отличое место, очень здесь нравиться. Добрый, отзывчивый персонал, вкусная еда, уютный интерьер. В общем все составные прекрасного заведения)
August 27, 2023
Обслуживание понравилось, цены адекватные, а круглосуточный график работы вообще идеален. Персонал очень вежлив и отзывчив, всегда подскажет и поможет. Атмосфера приятная, светло и играет не напряжная музыка, а помещение чистое. В общем - понравилось
April 18
Ребят, вы сами пробовали шаурму «жгучую»?🤢 Это какое-то странное месиво… У вас такие вкусные хот доги, воки и пиццы, но как так вышло с шаурмой?😔
July 7, 2024
Девочки на кассе вежливые грамотные всё быстро оформили заказ. Заказ приготовили довольно быстро и хорошо. Спасибо всем работникам Грильницы . Заходите заказывайте.
1
March 3
быстро и приятно обслужили, чистота в зале, отличная скорость приготовления
2
September 27, 2024
Был в данном заведении около трех раз. Для быстрого перекуса подходит. Цены демократичные и выгодные акции. Близко к дому и доставка тоже быстрая
November 12, 2024
Первый раз посетила данное заведение и полное разочарование. Цезарь за 310 руб (практически по цене приличного кафе) это не Цезарь, а жалкое подобие, соус просто майонез. Ужас! В Воке "Цыпа" Не нашла ту самую цыпу.... Ну и конечно одноразовая посуда. Вок согласна, но салат в коробочке...