Grace-travel
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Магазин Магнит
297 m
Features
Wi-Fi
Parking
Excursions for schoolchildren
Online sales
Transfer
Last minute deals
Regions of the world:Russia and CIS
Cooperation with tour operators:Delfin, Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, Sunmar, Anex, Rosa Vetrov, Paks, Vedi Tour Group, Express Tour, BSI group, Pitertour, Space Travel
Country:Indonesia, Israel, Dominican Republic, Hungary, Russia, Vietnam, India, Greece, Iceland
Type of tours:children, individual, ski, weekend, guided, bus, holiday tours, school, corporate holiday
Information verified by owner
30 reviews
April 27
Буквально вчера, 26 апреля вернулись из поездки в Кременский Вознесенский монастырь. Поездка оставила 1000 ярких впечатлений и подарила столько же встреч. Во-первых, хороший, комфортабельный микроавтобус, всё четко, без суеты, по расписанию. Во-вторых, приятная компания. Второй раз путешествовала с Грейс-тревел и обратила внимание, что на экскурсии - знакомые друг с другом люди. Это не просто турфирма, а настоящий клуб единомышленников. Так приятно было познакомиться с интересными людьми. В-третьих, удивительное рядом. Поездка еще раз показала, что самые неизведанные, интереснейшие места находятся рядом. Наша Волгоградская область - мир открытий. Спасибо нашему организатору, руководителю компании Грейс-тревел, экскурсоводу Александру, за то, что он помогает нам изучать родной край. Маршрут выстроен был потрясающе: станица Новогригорьевская, храм Святой Троицы Живоначальной - Кременский Вознесенский монастырь - Часовня, святой источник и купель Сорока Севайстийских мучеников. В одной поездке - сразу столько святых мест! При этом у каждого своя история происхождения, история нашего края. Александр, сопровождавший нас в поездке, подробно и, чувствовалось, с большой любвью делился с нами своими знаниями. Многие исторические факты он препрдносил сквозь призму своего опыта, личных наблюдений. Редко можно встретить человека со столь глубоким знанием истории. Считаю, что всем, кто отправляется в тур с Александром везёт. Это путешествия класса Премиум! Даже если они на один день. И совершенно было неожиданно оказаться в группе вместе с именинницей. Как оказалось, она ещё и самый активный путешественник этой компании. Без всяких маркетинговых фишек, а абсолютно душевно героиня дня подготовила небольшой стол, а Александр на правах руководителя поздравил её и вручил Диплом почетного клиента и путевку на одну из желаемых именинницей поездок. Это здорово! Для нашей героини это стало полной неожиданностью. А нам всем было приятно быть вовлеченными в эту атмосферу добра. Загадываем желание, чтобы в следующий раз всё сложилось и можно было бы поехать в очередной тур с Александром Гущиным и его компанией Грейс-тревел.
August 19, 2024
С Грейс- тревел ездили на Домбай (август 2024). Все отлично организовано, с нами ездил Александр Гущин, там на месте сопровождал гид Артур. Автобус большой комфортабельный, с кондиционером, гостиница отличная, экскурсии спланированы четко. С погодой очень повезло, Домбай летом больше понравился чем зимой).Вообщем мы довольны. У супруга был день рождения в день поездки, компания поздравила с вручением подарка, что было очень неожиданно и приятно. Будем отслеживать все направления по экскурсиям этой фирмы, планировать новые поездки. Спасибо!
June 3
Ездили с данной фирмой неоднократно в тур поездки и всё было в пределах нормы. Я купила тур путевки маме и сыну на 31 мая в Республику Калмыкия. И именно в этой поездке был полный дискомфорт: транспорт, предоставленный организаторами, имел серьёзную техническую неисправность кондиционера, создав дискомфорт пассажирам в течение всего маршрута. Обращения к ответственному сотруднику остались без внимания. По окончании поездки, я написала личное сообщение в соцсети Контакт Александру Гущину благодарность за саму экскурсию, так как сама по себе она была интересная, но спросила почему не работал кондиционер, а также то, что моим маме и сыну не хватало времени на сходить простите в туалет и покушать, так как везде были большие очереди. Я сформулировала претензии предельно корректно и направила этот отзыв Александру Гущину исключительно ради повышения уровня предоставляемых услуг. Однако реакция господина Гущина на мое конструктивное предложение была крайне резкой и даже агрессивной. Более того, после опубликования отзыва данный представитель туристического агентства, включая информацию о несовершеннолетних участниках, разместил эти материалы публично в социальных сетях, обозначая, что поступили жалобы от бабушки с внуком, обозначая тем самым личности. После чего началась травля в переписках к посту данного агенства и Александр продолжал грубо отзываться о моей маме, обвиняя её во лжи.
Мы считаем подобное обращение представителей компании абсолютно неприемлемым способом общения клиента и исполнителя туристических услуг.
На основании вышеизложенных фактов настоятельно рекомендуем отказаться от дальнейшего сотрудничества с указанной организацией и лично с господином Гущиным ввиду выявленных недостатков и нарушений.
Отсутствие договора: Услуги турфирмы фактически не были оформлены юридически значимым документом, договор не заключался, следовательно, отсутствуют правовые основания для подачи претензий.
Оплата производилась на личный счёт физического лица: Данный способ расчётов создаёт риск отсутствия доказательств того, что денежные средства перечислялись именно за предоставление туристических услуг (отсутствуют реквизиты юридического лица), что усложняет возможность доказывания факта состоявшейся сделки между фирмой и клиентами.
Рекомендации:
Удостоверьтесь в наличии официальных документов, подтверждающих передачу денег и согласие на получение услуг от конкретного поставщика.
Если официального договора нет, лучше временно приостановить взаимодействие с этой организацией и её сотрудниками до момента согласования письменной формы договора.
1