Всем рекомендуем компанию «Гравител». Они помогли настроить робота для приёма звонков и интегрировали его с нашей CRM-системой. В результате мы смогли сэкономить 15% рабочего времени, которое раньше тратилось на ненужные разговоры.
Мы сотрудничаем с компанией уже около двух лет и очень довольны. Все вопросы решаются оперативно, а сотрудники всегда готовы прийти на помощь.
Менеджеры не отвечают, если так у них работают продажники - боюсь представить как работает тех. поддержка. Мой кейс: задал менеджеру вопрос, сколько будет стоит такая-то услуга, он ответил - зависит от того сколько у вас будет звонков, я говорю - неизвестно. А в ответ - тишина. Предложить вилку цен? Нет! Как-то пытаться спасти клиента от перехода к конкурентам? Зачем?
Подключили гравител по совету знакомых. У нас небольшой офис, но звонков много. Все четко работает, номера настроили, переадресация работает, статистика прозрачная. Главное не тормозит, как раньше бывало с другими.
Для smart ресепшена вполне подойдет, когда компании не важна ни статистика, ни детализация, все на примитивном уровне. Важный момент - менеджмент, то как вас сопровождают - за это отдельно я бы больше одной звезды не поставила: ни понимания процессов внутри, отсутствие профессионализма.
Нравится, что очень много функционала, реально полезного, для нас уж точно! Кстати, отдельное спасибо менеджерам. Всегда приветливые, с хорошим настроением, подробно и, главное, понятно все рассказывают. В общем спасибо, будем и дальше пользоваться.
Очень доволен сервисом Гравител! Качество связи на высоте, а техническая поддержка работает быстро и эффективно. Цены приемлемые, что тоже немаловажно. Всем рекомендую!
Оперативная и подробная поддержка, стабильная работа, низкая стоимость, высокий уровень сохранности личных данных, лучшее отношение к клиентам!!!
Хороший и удобный сервис, возможность интеграции с другими сервисами. Лучшее предложение на рынке IP телефонии. В данный момент использую Гравител как решение для домашнего использования и очень доволен. советую всем данного провайдера!!!!!
1
1
Show business's response
qq qq
Level 4 Local Expert
May 20
Пользуемся в офисе виртуальной атс от Гравител уже второй год, очень удобно, все работает стабильно. Поддержка отвечает быстро, настраивали под себя без лишних проблем. Пока менять не планируем
Долго не могли установить приложение, несколько дней работали с двумя специалистами. Менеджеры звонили и спрашивали получилось ли установить. Помогали с установкой. Потеряв всякую надежду , решила не устанавливать приложение, не понимаю в чём причина. Но в один день позвонила девушка Полина , поинтересовалась, удалось ли установить приложение. Полина чудесным образом решила проблему за 5 минут. Я в восторге. Женский гибкий мозг!!! Компания работает до положительного результата , постоянно были на связи, в любой момент можно было задать вопрос, быстро реагировали и отвечали.
Искали телефонию для предприятия. Решили выбрать Гравител. Пользуемся не так давно, все устраивает. Тех.поддержка всегда на связи, консультирует по всем вопросам. Спасибо за качественное обслуживание.
Я довольна работой Гравител. С какой бы задачей не обратилась - все сделают, со всем помогут.
Когда мы расширились, нужно было, чтобы у каждого филиала был номер под регион. В личном кабинете самостоятельно выбрали номера, проблем не возникло. Кстати, выбор очень большой, глаза разбегались. Связь хорошая, цена-качество устроили. Рекомендую!
Уже лет 6 работаем с Гравител, все устраивает. У них и телефоны покупали, и проблем с настройкой не было, они все сделали. Когда робота выпустили, решили попробовать и теперь с ним не расстаемся. Очень удобно, на время можно разгрузить сотрудников от большой работы. Еще тех. поддержка оперативно работает.
Пользуюсья их услугами виртуальной телефонии уже 3 месяца. Обеспечивают хорошую корпоративную связь за вполне вменяемые деньги. И технических проблем нет, виртуальная АТС ни разу не «падала». Работа с клиентами хорошо налажена, всегда на связи.
с 13.09.2023 произошла миграция с одного сервака на другой. Мало того, что после этого интеграцию с ЦРМ настраивали сами "всем селом" (хотя обещали, что миграция доп.настроек не повлечёт), Гравител только спускал картинки с инструкциями, так ещё и с того момента не было ни одного дня, чтобы не было проблем. Часть телефонов компании недоступна каждый день по нескольку часов, каждый день есть проблема со входящими, которые с горем пополам приходят НЕ на всех сотрудников в линии, а как повезёт. Устраняют каждый день одни и те же тех.проблемы. Звонки в ЛК доступны к прослушиваю через раз, каждый день, часть не скачивается. Интеграции с ЦРМ не работают тем образом, которым настроены, приложение телефонии удаляют лиды из ЦРМ в корзину, то не формируются совсем, каждый день возникают одни и те же проблемы. Такое ощущение, что проги сделаны на коленке, а сохраненные настройки слетают каждый день, и ошибки возникают снова и снова. Часть клиентских звонков безвозвратно утеряны, так как даже не прошли и их не найти (так как в этой помощи было отказано). Просто кошмар какой-то. Инжи - это вообще как повезёт, то ответят через триста лет, то забудут, что мы ждём решение проблемы, то колупаются день, а потом приходит новый инженер и исправляет всё за пять минут (но на след.день всё по новой). Понятие "День сурка" - это вот про сотрудничество с Гравител. Катастрофа просто.
Телефонией от Гравител пользуемся уже много лет. Выбирали в первую очередь по стоимости услуг и качеству связи. Качество связи хорошее, в хет. поддержку обращался очень давно, работают быстро тех. поддержка работает быстро. Компанию рекомендую.
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 13, 2021
Благодарим за предоставление услуг. У вас хороший сервис и оперативная техподдержка, выгодная тарифная сетка, нет серьёзных нареканий. Приемлемая цена и хорошее качество связи. Много разных и полезных функций. К примеру, интерфейс Гравител визуально понятный и простой для восприятия, есть онлайн-чат со службой поддержки. Рады и дальше с вами сотрудничать! )
Пользуемся телефонией 4 года. Связью довольны, каких-то больших проблем не наблюдали. Если даже возникают ситуации, тех. поддержка быстро реагирует и помогает.
К сожалению, Гравител скатился в полный отстой. Если раньше и связь была хорошая, и поддержка. То в последние несколько месяцев - это просто АД! Настроенная по таймауту переадрессация срабатывает, но если настройка была на 7 секунда, то теперь проходят все 17. Сегодня возникла проблема с тем, что даже при хорошем положительном балансе через минуту связь обрывается с уведомлением о том, что достигнуто какое-то ограничение. В поддержку дозвониться невозможно - "абонент временно недоступен". Видимо, в коллективе завелся рационализатор и новатор.
Ужас, а не оператор. Все время какие то проблемы. Месяц назад начали без предупреждений менять ПО на своей стороне - две недели не могли выяснить, что и с нашей стороны надо что-то поменять -логин. Потом аккаунт поднялся, но все равно ничего не работает. Уже с месяц по факту телефония не работает. Вся поддержка - попробуйте то, попробуйте это. Никакой обратной связи, пока сам не пнеш - тишина. Когда пинаешь, все по кругу - попробуйте то, попробуйте это. Сколько не встречал операторов такого нигде не видел, даже РТ по сравнению с ними образец качества.
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2021
За три года работы с компанией Гравител никаких минусов не заметили - качественная связь, отличная служба поддержки, любые вопросы берутся и отрабатываются всегда ! Для нас качество связи наиболее важно, так как мы работаем за несколько тысяч километров от России. Но благодаря нашему сотрудничеству имеем прямой Московский номер в офисе и надежную связь с нашими клиентами. Удобный интерфейс, выгодные тарифы, запись разговоров - работой довольны. ООО Реал Тур Москва - Пунта Кана Андрей Лобанов
Мы давно с Гравителом, очень хорошая связь, без каких-либо проблем. Служба поддержки всегда на связи, лояльные тарифы. В целом все очень даже на высоком уровне.
Работали с компанией более 10 лет.Раньше по образованию задолженности звонили по неск.раз за неделю если забыли.Сейчас мы забыли и они формально использовали договор ни одного звонка за последние 2 месяца.Только отписка по почте.Сейчас тариф им стал архивный не выгоден, поэтому решили так действовать расторгнуть тихим сапом с уведомлением на почту.Ну вот такое отношение а мы решили оператора поменять.
Считаю Гравител, лучшей компанией. Решают любые вопросы мгновенно. Любые настройки, подключения, сервисы. Все очень быстро и качественно. Особая благодарность Роману Мягкову, всегда на связи. Решает любые задачи.
Спасибо.
Очень хорошая тех.поддержка сервиса!
2 дня общались со мной, отвечая на все вопросы, очень вежливые и терпеливые :)
Отдельно хочется отметить очень удобный формат общения с тех.поддержкой - не нужно висеть 10 лет на телефонной линии или писать на мертвую почту - ребята отвечают в телеграм-чате супер-оперативно!
Пользуемся услугами ВАТС Гравител уже несколько лет. Качество отличное. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета. Оперативная обратная связь в случае возникновения вопросов.
Отличная работа ребят из техподдержки! Специалисты. У меня была проблема связи, мой провайдер, Ростелеком -тугой на контакт, бездушный и холодный, каждый раз даже не хотел пошевелиться, чтобы помочь, операторы там - роботы в плане общения, на письма никто не ответил и в итоге Ростелеком просто оставил меня наедине с моей проблемой. Сейчас подыскиваю себе нового провайдера. Так вот, эти доблестные ребята из Гравителя проверяли мою связь, неоднократно подключались через удаленный доступ, чтобы помочь мне, не понимающей в компьютерах почти ничего, сами мне звонили, помогали составить письмо провайдеру, и учитывая, что я не всегда была в хорошем настроении из-за качества связи, когда с ними разговаривала (простите, ребят!), вели себя всегда очень профессионально и даже по-рыцарски. Проанализировали мою проблему, проверили с разных сторон и решили ее. Все делалось быстро и качественно. Я вообще не встречала такой человечно-профессиональной службы поддержки. Вот имена героев: Михаил, Владимир, Ильшат, Василий. Спасибо вам всем большое и буду рекомендовать вас всем, кого знаю!
Рабочая IP-АТС за относительно вменяемые деньги, есть свой софтфон для Windows/macOS(для которого не надо крутить настройки NAT, хотя с Zoiper на мобилках тоже работает). Есть FMC SIM-карты, включая eSIM (которые просто работают, без всяких *).
Из недостатков: некоторые вещи, которые ожидаешь увидить в ЛК, только через техподдержку (вроде бы планируют обновить).
В последнее время очень ухудшилась связь и еще с миграцией оборудования было много проблем, регулярно остаемся без связи, будем менять оператора, это просто тихий ужас
Настоятельно советую компанию Гравител
Если конечно кому-то нужно советовать качественные и профессиональные услуги телекоммуникационной компании работающей на мировом уровне
Мировой уровень -- это обозначает то, что это одна из лучших телекоммуникационных компаний в мире
Прекрасно то, что подобный сервис и уровень реализован российской компанией
Советую
Лучшая телефония. С первого контакта до работы с сервисной поддержкой. Только уважительное и внимательное отношение к клиенту. Доступная цена. Сервис на высшем уровне. Все решается мега быстро. 100% рекомендую.
Особенно порадовало то, что служба поддержки одна из лучших, что мы встречали. Вежливый терпеливый персонал. Отклик на заявку быстрый. Идут навстречу и готовы удаленно подключиться к ПК и решить проблему.
Цены умеренные. Качество связи отличное. Запись звонков отменная. Мы всячески советуем сотрудничать с ГРАВИТЕЛ.
худшая компания которую я встречал.Не компонентные в своих обязанностях операторы компании.Не какого качественного обслуживания нет.Одно хамство и повышение голоса
На протяжении 4 лет работаем с компанией Гравител. Хотим сказать, что в любой момент служба поддержки готова помочь и проконсультировать. Всегда, если и возникали технические проблемы - компания Гравител оставалась на связи до полного разрешения этой проблемы. Будем и в дальнейшем сотрудничать.
Работаем два года, все идет хорошо. Особенно радует работа техподдержки - всегда полезно, по делу и с реальным вниманием к клиенту. Будем продолжать.
1
1
Бонч Бруевич
Level 30 Local Expert
March 4, 2024
Зачем доставать звонками по телефону . Других способов коммуникации и культурного поведения у вас на ближайший век не предвидется ! Кому вы нужны , вас сами найдут , а возможно уже и ищут !
Хорошее качество связи, без перебоев. Все быстро настроили и подключили. Легко дозвониться до поддержки, ребята быстро реагируют, решают наши проблемы. Рекомендую.
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 23, 2020
Оптимальная по рынку ценовая политика, широкий спектр технических возможностей. 100% рекомендуем.
Подтверждаю, компания очень душевная, тех поддержка с человеческим лицом! Рекомендую, сам работаю с гравител больше 2 лет
1
Нияз Галимов
Level 10 Local Expert
August 6, 2020
Гравител - это отвратительное качество связи, бесконечные проблемы с интеграциями и чудовищная поддержка, которая только и делает, что ссылается на каких-то своих подрядчиков, которые во всем виноваты. Гравител же всегда белый и пушистый. 3 месяца нервов с этой конторой, ужасные впечатления и, скорее всего, будем расторгать договор.
Обожаю телефонию от Компании "Гравител", пользуемся уже 8 лет три корпоративных номера под разные проекты. Большая часть вопросов решается за 5-10 минут и по телефону. Настройка телефонии проста и удобна. Бывает проводим совместные эксперименты по изменению настроек нравиться, что технари не оставляют на едене с проблемой. Успехов Вам.!!!
Мы организовывали обучение для предпринимателей. Требовалась IP телефония с интеграцией с Omnidesk. Единственным адекватным вариантом оказался Гравител. Так же, нужна была возможность использовать СИМ карту. В итоге, у нас было организовано рабочее место менеджера со стационарным IP телефоном и два мобильных менеджера, которые были в "полях" с СИМ картами в смартфонах. Все работало без сбоев, техподдержка реагировала быстро и все проблемы решались оперативно. Тарифы вполне рыночные. В целом рекомендую Гравител.