Антивирус сообщил, что данный ресурс произвел утечки моих персональных данных. Даже не помню, чтобы когда либо пользовался этим ресурсом, но следует иметь ввиду
Заказ MZB56742
3дня переносили доставку, в итоге даже сегодня допустили ошибку с адресом, придется идти самому встречать курьера)
Вы когда такси вызываете, вы чтобы сесть в машину идете еще через улицу сами или все же приезжают по вашему адресу ?
Не знаю кто виноват по этому заказу, но ужасный сервис, курьер невежлив, а больше всего понравился аргумент, почему не могут приехать на мой адрес - «курьеру очень далеко разворачиваться на вашу улицу, может вам удобно перейти дорогу?»
Да очень удобно, когда ждешь заказ 3 дня)
Могу выделить оператора Татьяну, хороший сотрудник, вежлива, приняла претензию и вроде бы решили вопрос, но в итоге все равно кто-то накосячил.
Я сам работаю в сфере логистики и я даже представить себе не могу причину по которой можно переносить доставку 1 коробки 50*50 3 дня!!!
Прекрасная доставка. Сервис на высшем уровне. Операторы всё доступно объясняют. Курьеры всегда обходительные, вежливые. Звонят заранее. Хорошо ориентируются. Не опаздывают. Посылки доставляют без каких-либо повреждений. Стоимость доставки приемлемая.
Ужасная компания! Заказала доставку книг из книжной лавки для детского сада. Книжки привезли во время, доставку как выяснилось до 20 кг осуществляют до квартиры, а вот 21 уже только до подъезда. Книги доставили в двух коробках по 10 и 11 кг, но здоровый мужик просто с таким лицом отказался помочь донести 1 одну коробку на второй этаж, что прям вызвало огромный негатив к сотрудником данной компании. Очень не мужской поступок, жалко, что работаю такие сотрудники(
Прекрасная доставка. Спасибо Грастин. Привезли заказ вовремя, без повреждений. Курьер вежливый, внимательный. Доставили до квартиры. Все аккуратно упаковано. Рекомендую ВСЕМ курьерскую службу Грастин!!
отличная служба доставки, рекомендую однозначно! удивили своей оперативностью. заказ доставили точно в указанное время, без задержек и опозданий (а это, согласитесь, важно, не тратить свое время на пустые ожидания и постоянные звонки в поддержку с вопросами где заказ, и когда приедет курьер?) так что смело обращайтесь и спасибо курьеру!))
Заказ оформлял 21 декабря, четверг. Предложили доставить 22-го. Я сказал, что можно привезти 23-го декабря в субботу. 24-го должен был дарить. Заказ приняли. Ни 23, ни 24 заказ не доставили! Перезвонить даже не подумали. И это уже второй раз. Клиента подвести - запросто. Не рекомендую эту контору.
Всегда положительные вспечатления. Заранее информируют с указанием номера телефона и имени курьера. Укладываются по времени, доброжелательные курьеры. Спасибо!
Работаем с ними порядка 10 лет, практически с момента работы самой компании. Конечно много нареканий, последние годы сильно сократилась география ПВЗ и доставки, плохая интеграция. Но отличная работа бухгалтерии, нет проблем с возвратами и компенсациями, четко работает курьер по забору, редки задержки по доставке, на фоне всеобщего бардака с логистикой они и в самом деле лучшие. Есть с чем сравнить, работаем и с др. курьерскими сл., особенно удручает самовывоз Озона.
Начальство очень строгое, но коллектив сплочённый, курьеры работают по совести и призванию. Заказы выполняются вовремя, но, как говорится - не без,, ложки дёгтя,,. Есть промахи и со стороны заказчика и курьеров. Но, в основном всё на четвёрочку!
Отличная курьерская служба , заказывал не первый раз , всегда приезжает один и тот же курьер ( не нужно объяснять как нас найти на территории БЦ)курьер вежливый и предварительно звонит , поэтому можно понимать когда ожидать доставку
Заказала доставку с 18:00 до 23:00.
Позвонил курьер, поставил перед фактом либо доставка в 18:30 либо завтра.
Я не могла принять в 18:30.
Сказала что могу с 19:30 до 23:00.
На что он сказал нет,могу либо в 18:30 либо завтра.
Так что если будете заказывать у них что-то, знайте, подстраиваться под них будете вы.
У компании серьезные проблемы с соблюдением сроков, ими же и обозначаемых. У нас интернет-магазин и заказываем у них время от времени курьеров, чтобы забрали клиентские заказы и отвезли по Москве. Сегодня снова заказали, указав 2-х часовой период (как у них и предписано). Они высылают контакты курьера. Звоним ему, а он говорит, что не успеет. Может постараться (!) приехать позже. А может и не приехать, значит (такое в нашей с ними практике тоже бывало). Никто при этом не не позвонил, не предупредил. Спасение утопающих - забота самих утопающих. Пришлось срочно искать альтернативную доставку. Работаем около года с ними и большинство (и это не шутка) заказов не исполняются в сроки. Потому и заказы им даем редко - не хочется из-за них краснеть перед своими клиентами. Давно надо было б уже отзыв оставить, но надеялся, что что-то улучшится. А сегодня уже чаша переполнилась.
Это самая быстрая доставка по сравнению с другими. Доставили все вовремя , курьер вежливый и посылка целая и невредимая. Спасибо большое за вашу работу💐
Интернет-магазины, пожалуйста, не выбирайте в сотрудничество эту логистическую службу! Обещают одно время и день, а привозят в другой день! Мне должны были привезти в пятницу в первой половине дня, итого курьер трубку не взял, на смс не ответил, в сб я звонила менеджерам и они меня поставили перед фактом, что курьер уже был в моем районе и не мог до меня дозвониться. Но дело в том, что в сб с утра я сплю и телефон у меня выключен. Итого по факту перенесли на пн. Никто в этой логистической службе с клиентом не связывается, не сообщает, что там с твоим заказом, только ставят перед фактом! Подвели целую цепочку людей в моей связке. Если бы я знала, что так отвратительно работаете и не выполняете обещания, я бы заказала в другом месте заказ. В наш век доставки так работать просто отвратительно!
Не раз сталкивалась с доставкой данной курьерской службы. Курьер заранее связывается, всегда вежлив, ожидает, когда я проверю заказ. Очень довольная этой службой, всем вам благ и процветания❤
Отвратительная работа курьера. Весь день прождала его, в итоге он так и не доехал. На горячей линии врал, что его просили ждать час. Доставка - отстой!!! Сервис - отстой. Потерянное время и нежелание работать со своим персоналом.
5
4
Максим Аноним
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Хорошая логистическая компания, со своими задачами справляется. Мы довольны результатом. Использовали как сервис доставки, так и забора. Все отлично. Главное, что по всей России работают. Для нас это очень актуально.
Самая отвратительная компания с которой я сталкивалась! Теперь буду очень тщательно смотреть на логистов при заказе в магазинах. Сплошной формализм и хамство. Придя на пункт в 11:07 (что очень не удобно-все работают с 9-10) мне сказали подождать, т.к. работник сводил кассу, что, по моему должно происходить не в рабочее время. Когда нам выдали мятую коробку сказали сумму и озвучили оплату: «наличными». Я объяснила что у меня только на карте, на что мне ответили что оплату так не примут. Якобы у меня указанно оплата наличными и только так. Работник сказал что будет связываться с интернет магазином, который, естественно не отвечал. Я так и не поняла принципиального вопроса в оплате и почему так важно гонять клиентов к банкомату, который находится не близко к пункту выдачи, тем более что я не одна прихожу с ребёнком в коляске и не располагаю временем для решения ваших нестыковок. В итоге мне помог охранник, а не сотрудник вашей компании
Хуже этой конторы по доставке я не встречала. За то ЛОЗУНГ - ЛУЧШАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА. Не смешите! Вообще не тянете даже на двойку!!! В первый день доставили с 2-х часовой задержкой, ещё и терминал не работал. Перенесли доставку на следующий день после 18.00. Курьер позвонил в 15.00 и сказал что будет через 30 мин, мы ответили что договаривались с менеджером на время после 18.00. На что получили ответ- «кто вам обещал, вот пусть он и доставляет». По итогу после 18.00 он не привезёт, так как уехал в область. Звонок менеджерам ничего не дал. Ответили что курьер не сможет после 18. Теперь на следующий день перенесли. Это как так можно работать???? Что за отношение? Курьер доставляет заказы как карта ляжет??? Что за произвол? Зачем временные рамки ставите, если их не соблюдаете???
Часто пользуемся данной доставкой! Всё устраивает, курьеры всегда предварительно звонят, вежливые, ответственные!Скорей всего в компании за этим следят!Вообще полностью довольна!
1
Саша Белых
Level 12 Local Expert
June 9, 2023
Сотрудничаем с курьерской службой достаточно долгое время, никаких претензий. Работать с клиентами умеют, делают все быстро и качественно. Ребята добросовестные работают, порядочные и ответственные. Цены за услуги нас вполне устраивают, так что продолжим и дальше работать вместе.
Полтора года заказываю расходники в магазине, который пользуется услугами Грастин. Каждый второй заказ привозят не вовремя. Курьер может по факту позвонить и сказать, что не приедет в назначенный интервал. Аргументируют тем, что на соседнем районе много заказов. Никто не спрашивает насколько удобно или неудобно перенести, просто ставят перед фактом, что сегодня не привезут. Служба поддержки не на стороне клиента. Хотят поскорее ответить и увести тему в сторону, чтобы отстал. Просил заранее сообщать о том, что в интервал не смогут привезти, говорят, что нет такой возможности) не могут позвонить и сказать.. позвонить не в интервале, когда все должны доставить, а за несколько часов хотя бы.
Каждый заказ как лотерея. Привезут вовремя или нет. Перенесут на день или два. Когда нужен заказ в точное время, никогда не заказываю в магазине, который сотрудничает с этой доставкой.
Бизнес по-русски) как-то едет и нормально
Курьеры хамоватые мужики угрюмые
В целом впечатление ужасное, так как подводят в 50% случаев
5
3
Мария Шишкина
Level 13 Local Expert
August 4, 2023
Спасибо большое за ваш труд, сотрудники вежливые, тактичные, стараются во всем помочь и угодить. Рада, что обратилась сюда, довольна качеством полученных услуг
1
Анатолий Иваненко
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Услугами доставки пользовалась не раз, никаких нареканий. Все делается в срок, быстро и качественно. Персонал ответственный, добропорядочный и цены адекватные.
Худшая доставка, а не лучшая! Прождал весь день в ожидании заказа (Его должен был привезти Николай. Так что имейте ввиду, что если повезет он, то ваш заказ не доедет до пункта назначения), так ничего не привезли. Позвонил уточнять, где находится курьер, мне ответили, что он звонил мне утром, когда я не мог ответить. Эта "доставка" доставляет только тем, кто смог ответить на телефон. Даже с адресом на руках эта служба не может доставить товар. Кто занятой человек, лучше воспользоваться другой НОРМАЛЬНОЙ доставкой, которая будет выполнять поставленную задачу, а не забивать на неё.
Нарушают сроки доставки. В назначенный день товар не привозят. Никто не перезванивает и не предупреждает. Никогда не пользуйтесь этой компанией. Им не нужны клиенты.
Въезд бесплатный для клиентов! Все ожидаемо. Лучше привозить товар до 16, после появляются очереди, но ожидание не более 10 минут.
Пользуемся данной курьерской компанией давно! Оперативность доставки радует! Не хватает интегрированных модулей под все КМСки, но при помощи прямых рук можно допилить имеющийся виджет!
3
1
А. С. Степанова
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Этим сервисом я пользуюсь давно, поэтому смело могу оставлять отзыв и рекомендовать его. У нас небольшой магазин, поэтому нам были необходимы подобные услуги. Ребята ни разу нас не подвели. Я полностью довольна и не собираюсь прекращать сотрудничество.
Ужасное отношение курьерской службы, нарушение сроков, наплевательство и откровенное хамство.
В Сети много заслуженно негативных отзывов о компании Грастин, добавлю еще один - ниже низшего предела.
Курьер не может приехать в назначенный срок? Просто ПОЗВОНИ и объясни по человечески, та к нет, откровенно и нагло хамит в духе "много вас таких, а я один", таких курьеров стоит безжалостно выгонять вон в тот же день.
Такой компании не место на московском рынке курьерских и логистических услуг.
Отвратительная работ и хамское отношение курьеров.
Сроки не соблюдают, на связи не выходят. Якобы звонят, но не тебе, а кому - неизвестно, сбрасывают доставку, потому что якобы не дозвонились... непрофессионализм и хамство. Очень жаль, что интернет-магазин Charuel пользуется услугами такого ненадежного контрагента, наносящего репутационный вред компании и приносящий неудобства покупателям.
Недопустимо безобразное отношение к клиентам!
В 15 часов (только !!!) прислали невнятную смс-ку о переносе доставки заказа на 3 дня, без указания его номера и продавца, так что вообще непонятно о чём речь.
Менеджер продавца в течение 3х часов не мог до них дозвониться и выяснить ситуацию.
В результате день потерян на бесполезное ожидание!!!
Худшая компания доставки !!!
Отличная курьерская служба. Наш интернет-магазин давно с ними сотрудничает более 12 лет. Если нужно быстро и качественно доставить, вернуть товар по МСК, СПб и между ними, то это к ним. Рекомендуем МОДАМИКС.ру
Часто пользуюсь услугами данной компании, ни разу не возникало никаких проблем или задержек по доставке. Курьеры вежливые. 👌
Оксана Ж.
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Отличная служба доставки. Заказ доставили в срок. Курьер вежливый, внимательный, пунктуальный. Позвонил заранее сориентировал по времени во сколько приедет. Заказ оплатила по QR коду, что очень удобно. Благодарю за доставку.
Отвратительная доставка, мне должны были привезти заказ в пятницу 12.05.23 - тишина, позвонили в понедельник 15.05.2023 извинились, сказали не знают, почему курьер не довез - и опять тишина. звоню им сама 16.05.2023 - пообещали что сегодня курьер довезет мой заказ на ПВЗ. посмотрим. Далеко им до лучшей доставки. Пока лучше ОЗОНа я ничего не встречала
Насколько раз заказывала товары в интернет магазинах и доставку осуществляли курьеры этой компании. Отличное отношение к клиентам, курьеры вежливые, всегда берут трубку и готовы идти навстречу. Спасибо вам!
4
2
Дмитрий Пищейко
Level 12 Local Expert
July 10, 2023
Давно сотрудничаем. Компания свои обазанности честко выполняет. В целом, на фоне общего бардака в логистике, эта компания действительно выделяется своей работой и является одной из лучших в своем сегменте.
2
1
Алла Ф
Level 18 Local Expert
April 18, 2023
Хорошая курьерская служба, пользуемя регулярно. Обычно заказываем доставку по Москве, поэтому все очень быстро. Работают ответственные и порядочные люди. Цены на услуги компании устраивают. Со своими обязанностями компания справляется отлично.
4
Евгений Мясницкий
Level 14 Local Expert
May 14, 2023
Отличная доставка, не раз уже в этом убедилась. Сотрудники ответственные, порядочные, и цены вполне адекватные. Сроки выполняют , работают быстро и качественно. Спасибо, буду и дальше пользоваться услугами.
1
1
Марина Хорева
Level 14 Local Expert
April 2, 2023
Нормальная компания, уже не раз в этом убедились. Сотрудники ответственные, порядочные и цены за услуги вполне умеренные. Доставка быстрая, качественная, в общем, мы довольны работой этой курьерской службы.
Просто смс транслитерацией, что Uvazhaemyi pokupatel, vash zakaz postypit zavtra. Смс нашел уже на звонке с магазином, сотрудница которого уже устала сама извиняться за работу это курьерской службы. Магазин хороший, надеюсь они более не будут с ними работать. Ну я буду ждать у моря погоды видимо:)
Отвратительное обслуживание. Обманули с доставкой. Доставка с 10 до 18 часов неприемлемо, ждешь целый день. Оплату только наличными - прошлый век. По предыдущей покупке договорилась перевести на карточку, увеличил оплату товара. Согласилась, только потому, что время было ограничено.
Это ХУДШАЯ Доставка в Москве! Вы не представляете сколько они нам проблем доставили! Ждём доставку уже 4 дня, Доставка 10 км. По телефону только ЛОЖЬ, машина сломалась бла...бла....бла. Если Вы дорожите своими нервами, то ни в коем случае не связывайтесь с ними!
Пользуюсь услугами данной курьерской службы уже несколько лет. Работой доволен. Особенно хочу выделить возможность доставки по Санкт Петербургу на следующий день после отправки товара.