Живу в ЖК в котором гранлайн уже корой год является монополистом!Все хорошо понимаю когда нет конкурентов это для компании очень хорошо и прибыльно,но если не справляется провайдер,то нужно другим давать дорогу!Интернет не стабильный работает через раз !Проситала сейчас положительный отзыв и очень сильно удивилась и пора довалась за человека если все действительно так как он пишет!Только вот интернет как был не очень так и сейчас отвратно работает!Как такое возможно сто в временном мире где все строится на интернете приходится ходить перезагружать ,включать выключать !Считаю что не можете обеспечить нормальную работу провайдера,дайте другим возможность!
Столкнулись с сией компанией в ЖК Пехра, ул.Яганова, 3. Это какой то ужас, надоело постоянное отключение инета!(( Телевизор не посмотреть, при чём в последнее время обратила внимание, что именно днём отключается с 12 до 15, пока идут программы которые хотелось бы посмотреть/послушать. Это сабботаж какой то, в пору обращаться в органы, посмотреть положение на фронте на сегодня нельзя. А к вечеру, как "мыло" всякое начинается, включают!(( Особенно последние 2 недели дома находясь с этим столкнулась, а от вчерашнего дня и совсем беспрерывно 2е сутки отсутствует. Набрала сегодня им, связали с техподдержкой. Молодой человек говорит - у нас всё работает, просто низкий сигнал. Вам бы роутер приобрести и на другой тариф перейти или проводной разводите. Я в недоумении... Не очень в этом понимаю, но с таким столкнулась только здесь у этого монополиста, очередную пиявку от застройщика, даже название созвучно. И ведь неплохо пилят, рублей 900 с квартиры, а квартир, на минуточку, больше 1 500. И это только в нашем доме, а таких не 2 и даже не 4. Я не понимаю, за что деньги мы платим?! Пока разговаривали он сказал, что перезагрузил, больше ничем помочь не может. Это сигнал слабый и он не вытянет нам вай фай. Вчера вечером смотрели ТВ от инета с телефлна мужа, тянет. А их "связь" ТВ даже не вытягивает. Положила трубку, включила ТВ - ничего, пишет нет сети. И только минут через 30-35 появилась и ТВ включился. Но во время просмотра за полчаса раза 3 отключался и экоан становился черным, после снова сам включался. Это безобразие! Наведите порядок или подите вон из нашего ЖК, надоело.
18.12.24 сделала заявку на подключение.
19.02.24 со мной связался мастер установки.
Не такую очередь ожидала!
Первый в жизни провайдер с минусовой клиентооринтированостью!
Никому не рекомендую!!!
Устанавливать не стала!
В первую связь объяснила, что в будние дни могу только я, в выходные свекровь(ее квартира) - спросила на кого составляем договор, оператор ответила что со мной дальше свяжутся другие люди а я пока должна дать паспортные.
Ну уточнила работают ли по выходным на что утвердительный ответ получила.
Дальше напомнила о себе под новый год. В январе тоже звонила спрашивала почему еще никого нет.
И только на днях мастер сказал что в субботу невозможно и есть возможность подписать удаленно договор, а вот в с офиса меня послали с этой просьбой.
То бишь мне нужно заново на свои доки делать заявку и видимо заново ждать почти три месяца))))
Худшая контора по телекомуникациям!!!!
Тут же позвонила другому провайдеру и через три дня они готовы установить по доверенности от свекрови!
Безумно жалею о потраченном времени!
Персонал шараги работает спустя рукава!
Владельцу бы всех поувольнять!
Очередь установки в квартиру в доме где они уже есть 3месяца - анекдот прям))))))
Советую обходить стороной.
Тоже хотела бы оставить положительный отзыв. Интернетом пользуемся более 6 месяцев. За это время ни разу не было никаких проблем. Тариф Эксперт Pro 300 Мбит/с. Подключено в общей сложности 13 устройств (иногда больше): телевизоры, смартфоны, колонки, игровая приставка, ноут и т.д. Интернет быстрый, стабильный. В целом, мы довольны 👍
Единственное расстраивает: Гранлайн не пускает других провайдеров, это большой минус)
Но качество интернета хорошее)
7 лет был с этим провайдрером, пользовался различным и интрернет поставщиками и скажу что в гранлайне инет отрубался за все время по пальцам пересчитать в отличии от других. Могу с уверенностью сказать что это Хороший провайдер. Но скорость для квартала к сожалению маленькая, приходиться переходить на другой. Спасибо за работу
Заст ройщик «Гранель» Москва ул Газгольдерная д 10 ЖК «ПРОФИТ» новостройка, в начале декабрь 2023 г подключили к Гранлайн провайдер, все работало интернет TV Смотрешка и скорость интернета достойная 500 мгб все нормально ! И тут появился Мегафон, , я их проверил и дешевле, 500мгб и TV интернет 500 мгб и близко вайфай не выдает, замеры тесты 140 мгб, ! «Смотрешка» даже картинки передач, не загружались ! Так что Гранлайн то что заявляет то поставляет !
Нормальный оператор, все работает, скорость соответствует тарифу. Когда приходили подключать, все сделали аккуратно, не пылили, мастер убрал за собой, хорошее отношение. Чаще всего, когда скорость не соответствует и проблемы с соеденением, связано с wifi роутером.
В нашем ЖК данный провайдер является единственным и сравнивать особо не с кем.
Иногда бывают сбои с интернетом, но не критично. В любом случае можно использовать мобильный интернет и быть счастливым.
Из минусов, то что не предупреждают о повышении цен на интернет. Не в личном кабинете, не в почту, никуда.
Жаль что невозможно поставить оценку - 10
Они просто пользуются тем что в ЖК где они предоставляют свои услуги если это так можно назвать , нет других поставщиков сетевых
Гребут деньги , не предоставляя услуг ведь даже вечером новости посмотреть невозможно просто ТВ не загружается , о музыке играх соц сетях и тд и тп и мечтать не приходится , вообщем гребут деньги услуги не до услуги , если есть возможность не пользоваться их услугами то воспользуйтесь ей !
Не возможно вернуть роутер. Я переехал, они предлагают либо самому везти в офис в Балашихе (из Одинцово ехать ага), либо чтобы мастер пришел на старый адрес и забрал. Прислать почтой и т п нельзя. Проехать +1 станцию "мастер не курьер". Я бы сам проехал но для визита в прошлый раз назначили не удобный день. В этом раз не перезванивают чтобы назначить. Если забить ничего не будет? А то когда вручали пугали штраф 5000. Новый такой стоит 1500.
По существу: позвонил, уточнил график работы, заверили, что трудятся до 18:00. Приеха л в 17:00, дверь закрыта. Перезвонил, оказалось, что работники самостоятельно устанавливают продолжительность рабочего дня, коллегиально решили закончить работу в 17:00. Хороший коллектив, сплоченный.
На входной группе расположена табличка довольно крупного формата с хорошо читаемым шрифтом. Цифры на этой табличке устанавливают продолжительность рабочего дня. И в этой связи, работникам данного офиса стоит вернуться в актуальный часовой пояс, приобрести электронные часы и не пытаться делать из людей идиотов.
Недавно столкнулся с проблемами при использовании услуг Гранлайн инте рнет-провайдера. Постоянные сбои в работе соединения, медленная скорость загрузки страниц и долгая буферизация видео — всё это вызывает раздражение и неудовлетворение качеством предоставляемых услуг.
Кроме того, качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. На все мои обращения и жалобы я получал формальные отписки и обещания разобраться в ситуации, но никаких реальных действий не предпринималось. Это только усилило моё разочарование и недоверие к компании. Не советую эту низкосортную компанию.
Всем добрый день! Как ведёт себя компанией и качество услуг пока не знаю, но суд я по отзывам это просто ужас! Но мастерство, приятность в общении и грамотность специалиста по подключению Юрия, который работает в бригантине в Долгопрудном оцениваю на пять баллов!
Отвратительный интернет. ЖК "Новая Рига". Интернет отваливается на дню по 2-3 раза. Постоянно у них что-то случается: то на всём районе нет, то технические работы ( 12 числа были, три дня прошло и опять интернета нет уже больше часа). На телефон не дозвонишься, круглосуточной техподдержки нет. Последние три месяца всё хуже и хуже. Будем всем домом собирать подписи, чтобы другой провайдер появился в доме, у которого интернет работает.
Хуже интернета чем гранлайн я не видела, если хотите постоянные зависания, отключение без причины, то этот интернет для вас! А так категорически не советую, мы пока вынуждены им пользоваться так как живем в новостройках в Реутове и кроме этого недоразумения не можем ничем другим пользоваться, как проведут другой провайдер, с удовольствием сменим гранлайн
Ужаснейший провайдер! 1. Вместо 300мб, 50мб скорость максимальная, поменял тариф на 100мб дешевле, и скор ость такая же до 50мб. Обман с самого начала. Но это цветочки. Постоянные сбои, обрывы, не возможно пользоваться нормально, только днем нормально работает, под вечер постоянные сбои. Иногда пинг под 280 показывает и скорость до 3мб. В Москве, в 2024 году, оказывать такое качество услуг, это ужасно!!!!
Как может тех поддержка работать до 18 вечера ?
Низкая скорость соединения
Постоянно перебои в работе
п.с. на дворе остается 2 месяца до 2025
ЧТО ДЕЛАЕТ ГРАНЛАЙН? ПРАВИЛЬНО ВСЁ ТАКЖЕ НИЧЕГО
ЕСЛИ ВАМ ДОМА АБСОЛЮТНО НЕ НУЖЕН ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ, ТО СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Интернет соединение не стабильно, мастера работают как хотят, бывает до тех поддержки не дозвониться, часто аварии какие то и тех поддержка не всегда работаеь, но так как выбора нет, ибо они не пускают других провайдеров, приходится дальше им платить за всё это
Это просто ужас, монополисты!!! не пускают других провайдеров, инет одно название, его можно сказать вообще нет, люди давайте бороться и что то с этим делать, работать на удаленке с таким вообще не возможно, заявленая скорость вообще не соответсвует, то инет есть, то просто отваливается.
Что б у ваших сотрудников и деректора дома был такой инет который вы даете людям.
Помойная контора.Провайдер который навязывается. Качество обслуживания во всех отношениях оставляет желать лучшего. За время отсутствия интернете перерассчет не сделают и деньги не вернут.им на всех плевать.Надеюсь с этой конторой что то случится и она исчезнет что бы освободить дорогу приличным компаниям.
Интернет проведен в ЖК Императорские Мытищи. Более менее работает по нашему тарифу. НО уже более 2 месяцев "крутые" ИТ специалисты не могут починить возможность оплаты банковской картой через приложение ГранЛайн. через поддержку мне никто не ответил, как оплачивать, догадалась сама. зашла через браузер в ЛК, вывела квитанцию на оплату с нужной суммой, оплатила по QR коду, но не Сбера. а нужно строго через Сбер - оплата сразу поступит на счет и интернет возобновится, через Тинькофф, к примеру, (как я сделала) оплата поступает на счет ГранЛайн через 3-5 дней. Не знали этого момента, только переведя и ожидая долго зачисления, узнали сроки через поддержку, когда терпение уже давно лопнуло.
Свинское отношение, отсутствие сервиса, поддержка не отвечает, нет объявлений, как поступить с оплатой и что приносят извинения за временные трудности. это же несложно дать объявление !!!
Федеральная Антимонопольная Служба, большая просьба обратить вни мание на этого провайдера. Ваш прямой "клиент"! Компания Гранель не дает провести интернет ни одному провайдеру, кроме Гранлайн. Люди страдают годами и ни чего не могу сделать! Все бы рады сменить интернет, но не могут! Вы только протестируйте это юр.лицо на предмет предоставления услуг. #ФАС
Была в офисе с роутером. Не подключались устройства к сети. Особых неполадок не нашли,но дома всё вернулось в прежнее плачевное положение. Со мной на связи постоянно оставался сотрудник техотдела Андрей. Сначала было принято решение ставить меня на очередь по поломке на совсем не близкий срок. Но,с согласования руководителя,Андрей просто пришел ко мне домой и просто переустроил роутер. Двухдневная головная боль позади! Огромная благодарность поистине ценному сотруднику за отзывчивость и внимательность ,и профессионализм в решении моей проблемы!!! Люди,верьте в добро и обменивайтесь им.
Пользуюсь пол года, в ужасе от отзывов людей)) использую тариф 300мб. К одному роутеру подключено 2 телефона, тв, Алиса, пылесос, плэйстэйшн и компьютер, везде все хорошо и быстро работает, в моменты особой нагрузки - пятница, суббота вечер ощущаются просадки, но то не вина оператора, да сломана оплата вв приложении, н каких проблем оплатить в личном кабинете на сайте не увидел, через яндекс пэй любым банком. Не смотря на мелкие недочёты пользовался и буду пользоваться. Даже если появятся другие операторы в императорских мытищах, то пусть на них переводят недовольные соседи, разгрузят мне сеть. Когда нужна была помощь по вопросам связи, то по электронной почте со мной связалась поддержка и всегт одним письмом все разьяснила.
Самый отвратительный интернет провай дер! Пользовалась разными, в ЖК, куда переехали, обязали подключить именно Гранлайн. Это ад! Нет, адище!!! Каждый день отрубается, зависает, не работает… звонки в контору ничего не решают. Подключен тариф со скоростью до 500, но нет никакой скорости. Даже единицу нельзя ставить за такой интернет.
Пользуюсь данным провайдером уже 8 лет!!! Никакого прогресса в улучшении качества сети. Самое длительное стабильное, бесперебойное время работы 1 мес. И это уже счастье. Постоянные отмазки службы поддержки, какие-то придуманные аварии и тд и тп. Кроме того, ценник конский, а как иначе, монополисты. Обращался к различным известным провайдерам, как узнают локацию ЖК Государев дом, отвечают мы не можем зайти. Ясное дело их не пускают. Уже президент обратил внимание на данную проблему (монополисты - интернет провайдеры), а воз и ныне там. Некоторые пользователи предлагают написать заявление в ФАС и тд., а что они думаете не в курсе происходящего?)))
Обращаюсь к владельцам Гранлайна, пожалуйста закройте свою помойку, сделайте мир лучше!!!
Самый худший интернет какой можно было придумать, взять любого монополиста от застройщика пик, самолёт, ФСК там по сравнению с гранлайн космос, так что если вы хотите себе купить квартиру и вас важен интернет, то не в коем случае не рассматривайте застройщика гранель
Это просто ужас какой-то
Если есть возможность подключится к другому провайдеру делайте это смел о.
Постоянно вылетает интернет, постоянно его нет 🤦🏼♀️ на секундочку мы деньги вам платим.
За 4 года использования вы выбесили настолько, сейчас казалось бы выходные у все интернет не работает Вы что издеваетесь?!??!?
Самый бездарный провайдер из всех кем я пользовался. Могут отрубить интернет на сутки, причем всегда это происходит в выходной день без перерасчета!!! На тел звонки не отвечают, просто сбрасывают звонок и все, при этом не забывают поднять плату! Пол дня не работал интернет, оказывается втихаря подняли плату и отрубили из-за недостатка денег.
Самый отвратительный провайдер, который есть. Постоянные обрывы связи по будням, до тех.поддержки не дозвониться, отношение к абонентам ужасное.
По доброй воле никто бы никогда не выбрал этого оператора, поэтому в купе с застройщиком они и не пускают в жк другие провайдеры.
Оставили заявку, забыли про заявку, ждать до 7 февраля(придёт мастер) а звонили 31 января, и возможно нужно будет менять роутер, а это стоит денег, я после комы и мне нужно работать в интернете, мы заплатили за интернет а пользоваться им не можем, как будем возмещать компенсацию ????
Постоянные перебои интернета, то технические неполадки, то технические работы. По телефону до поддержки не дозвониться, в чате приложения не отвечают уже больше 6ти месяцев, оплата через приложение не работает столько же. Предоставление услуг никакое, обратная связь никакая.
Просто никому,никогда не советую пользоваться их интернетом. Каждый день,то работает-то не работает. В общей сложности за 24 часа из них работает 10 часов,Дай Бог!!! Посмотреть мультики или сериал,это просто не возможно.Просто злости уже не хватает. Позор!!!!!!
ПОСТОЯННЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ. У других провайдеров на протяжении нескольких лет не звонила в поддержку и проблем не было, а здесь стабильно по несколько раз в месяц перебои сети. Отвратительно
Если бы можно было поставить оценку ниже, я бы поставила, ЖК Валентиновка, не работает уже которую неделю, пишут что перезагрузите роутер, Перезагружала и вообще перестало работать, обдираловка денег, Лучше подождать подольше другого провайдера, чем выбирать этот кошмар,
Самый отвратительный провайдер. Постоянно обрывы и аварии у них. Доходило до несколько дней подряд оставались без интернета. Отнекивались что сделают скидку на тариф, дали Эл. Адрес, но там ответа нет уже 4ый месяц. Если у вас есть другие варианты. Не задумываясь отклоняйте предложение гран-лайна
Самый худший интернет провайдер из всех встречаемых мной.
Скорость не дотягивает до заявленных показателей. Стабильно раз в месяц не работает интернет.
В поддержку не дозвониться.
Просто дно. Не работает тот же YouTube, хотя он не заблокирован на территории РФ. Заявленная скорость не соответствует. Одна звезда только за то, что интернет хоть какой-то есть.
Если у вас есть возможность - выберите другого провайдера.
Монополисты, частые просадки по скорости интернета, нет адекватной тех поддержки, ответов не дождешься от слова совсем. Хотелось бы большей внимательности от представителей данной компании, больше ответственности, что бы брали и предоставляли услуги согласно требованиям рынка! На данный момент компании жирный минус!
позор, а не провайдер. Постоянные отвалы, нет, ПОСТОЯННЫЕ отвалы связи.
Пользовался, пока не было вариантов, в первый же день, как появились другие провайдеры в доме - перешел на нормального.
Ужасный провайдер, постоянно отключается интернет 🤬🤬🤬🤬, свалите уже куда нибудь со своим гАвёным интернетом и дайте другим провайдерам дорогу😡. Тех.поддержка уже даже трубки не берут! Гранель заключил с ними договор, а мы мучайся🤬🤬🤬🤬Сил нет....достало!!!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ГАВНО!!!
Не знаю кому платят за плохие отзывы,живу в АР провайдер ни разу не подводил,т ех.поддержка на связи,оплата через сайт,цены на тарифы либеральные,общение адекватное.Оборвался шнур,придется подождать день мастера,но это терпимо.
Я являюсь пользователем этого "провайдера" уже на протяжении 3х лет... и если честно соотношение цены- качества вообще не уместное... соединение постоянно рвётся, пинг постоянно скачет везде, нет стабильности, в тех поддержку дозвониться нереально. Постоянные сбои, ты можешь работать, а у тебя бац и все, нет интернета, и неизвестно насколько долго он пропал, без причин и объяснений. На сайте указано поддержка 24/7, но по факту, надо угадать в какой период звонить, в приложении чат поддержки так же не работает, пыталась хоть там как-то контакт наладить, все равно игнор. В общем ни сервиса нет, ни качества... Была бы альтернатива уже давно бы перешла, но к сожалению в моем жк только ЭТО
Ужасный интернет, работаю удалённо, часто общаюсь с клиентами по телефонии, интернет отключается в самый не подходящий момент, тормозит и снова приходится переподключаться, жаль, что монополисты, ни за что не выбрала бы данный провайдер
Отвратительный интернет провайдер!!! Постоянные сбои. До их конторы не дозвониться.п опрятались там как мыши и трубку не берут. Ставят заставку .что неполадка устранена.а по факту просто забивают. Других провайдеров главное не пускают. Необходимо обращаться в соответствующие органы и гнать эту контору куда подальше!!!
Ужасный провайдер, но пользуется своей безальтернативностью в ЖК.
Подключил новый тариф в прошлом расчетном периоде. Должен был начать действовать в новом. По итогу тариф остался старый, но стоимость сделали как у нового. Выбранного тарифа для выбора уже нет.
Постоянно лагает интернет, всегда какие-то аварии и сбои, вечно невозможно до них созвониться, не хотят брать трубку по 10-20-30 минут
На вопросы отвечают банальными шаблонными ответами
Люди не разбираются в своей работе, как сотрудники горячей службы, так и тех отдел
Проблемы каждый день и они не решаются
Перед написанием отзыва попросили написать плюсы и минусы. Плюс один, интернет слава богу есть. Минусы на лицо.
1. Частые скачки интернета.
Было не мало случаев, когда спокойно смотришь ютуб например или играешь во что-то, и тут у тебя появляются сильные задержки(В основном Пинг и Loss(для тех кто в танки это процент потери информации)).
2. Обещая скорость интернета не соответствует реальности.
Прекреплю к отзызу фото. Там будет видно, что скорость интернета, не соответствует (от части) заявленной. Да, там написано ДО, но на фото рекорд по скорости за МЕСЯЦ и то я тогда не сидел в браузере.
3. Отключение интернета.
Всегда, внимание, ВСЕГДА! У меня проподает интренет полностью. Зачастую это происходит когда я стримлю что-то другу через демонстрацию экрана либо(иногда) кода запускаю сервер для игры с другом.
Вообщем, пока гранлайн платят деньги, им ещё есть чем платить всем проверкам, которые к ним приходят из-за жалоб пользователей, ничего не изменится. Если и подключать этого провайдера, то лучше для работы В ТЕЛЕФОНЕ(просмотр видео и игр). Но для работы за пк этот провайдер никак не подходит.
Решил спустя 4 дня после публикации отзыва ещё раз протестировать скорость интернета.
Дай бог будет 100Мбит/с. А так в среднем 50Мбит/с что составляет +- 16% от заявленной скорости в тарифе.
Вообщем, плачевно всё
Полностью устраивает
Быстрая реакция на заданные вопросы
Проблемы возникают в большей степени только при обрыве наружных сетей какими либо «строителями».
Так держать