хороший магазин, прекрасный выбор цветов, но отношение персонала к клиентам просто отвратительное. обслуживал молодой человек, который был не в духе, агрессивно отвечал на базовые вопросы, кидал цветы, повышал голос.
просим вышестоящее руководство обратить внимание на персонал, который сюда трудоустраивают.
были первый раз, больше не вернёмся
Добрый день !
Всегда при необходимости приобрести букет обращался в эту компанию, так как в целом адекватные цены и всегда были профессиональные флористы…. до момента
Начали набирать кого попало, рассказываю ситуацию, прихожу в салон где-то в 22:00-23:00, он открыт, но никого не наблюдаю, лакомка для воров, спустя 5 минут ожидания решаюсь пройти дальше в помещение для персонала, а там просто храпит парниша, я вошел в положение, с кем не бывает и ничего не сказал, хотя будить пришлось минут так 10.
Но повторюсь, претензия не в этом, а в его общении
Собрал букет, спросонья это заняло более 30 минут, так он еще и общался очень надменно и неподобающе, очень неприятное впечатление, вряд ли теперь вернусь в этот салон
Отвечая на ваши вопросы, да, во Владимире на Гагарина и произошло это 9 декабря
5 ноября приехали за цветами именно в этот магазин т.к до этого не первый раз там бывали и нам понравился и выбор цветов, и обслуживание персоналом. Но в этот день видимо продавец решил свое плохое настроение выплеснуть на посетителей. Начнем с того что днем точка была закрыта, никакой информации не оставили, пришлось ждать, но спустя 20 минут решили все таки дозвониться и узнать, работает ли вообще магазин. Девушка продавец подняла трубку и сказала что скоро придет. Минут через 15 магазин открылся. И нас ждало небольшое разочарование в выборе готовых букетов, а именно маленький выбор и «уставшие» в них цветы. Мы выбрали два букета, в одном из них при близком рассмотрение оказались совсем не свежие цветы, и мы от оказались от него, я попросила собрать новый букет (отдельно свежие цветы присутствовали в магазине!) Продавец грубо отреагировала на мою просьбу! Прямым текстом отказалась! Сказав «я не собираюсь тут стоять, и выбирать по цветочку» Я конечно впервые сталкиваюсь с таким сервисом! Купив один букет захотелось быстрее уйти.
Также параллельно работая с нами данная девушка продавец вступила с словесную перепалку с другими вновь пришедшими посетителями, цитирую одну из фраз «не нравится, идите ищите в другом магазине» люди конечно тут же ушли в шоке от наглости девушки флориста.
Совет руководителю данного магазина, либо тщательно выбирать персонал, либо вообще поставить цветочные автоматы, они точно не будут людям грубить и заставлять их ждать.