Отличная компания. Удобно и приятно находится с ребятами- менеджерами. Вежливые. Пунктуальные. Помогают с любыми вопросами по профилю работы. Широкий выбор материалов. Занимаюсь работой профессионально. Постоянно с ними работаю.
Менеджер Анна Цех, Вы лучшая. В снабжении работаю давно, и конечно, без ГрандЛайна в стройке не обойтись. Но даже здесь сотрудничала с разными менеджерами до знакомства с Анной. Вся работа с Анной это невероятное удовольствие, во первых она очень профессиональна, она моментально считает заказы, консультирует, с чем ещё не сталкивалась, она выясняет информацию и всегда, можно быть уверенными, узнает все до конца, она на связи 24/7, не страшится трудностей, а бросается их решать наилучшим образом, она прекрасный человек и собеседник. Уровень сервиса Анны просто на высоте. 10 из 10. Абсолютно надёжный человек, ничего не забывает, все задачи фиксирует, можно не напоминать. Все проблемы решит(а у нас их реально много и постоянно, и они разные). Какие способы решить задачи Анна только не использует, иногда с бОльшей самоотдачей, чем это вообще требует ее работа. Просто эталонная клиентоориентированность. Прекрасная Анна, спасибо Вам за вашу высококлассную работу! Гранд Лайн, спасибо за работу, за качественный материал, за сотрудников вообще, и за Анну в частности).
HATGPT
Отзыв о компании гранд лайн и менеджер Игорь
Я хочу оставить свой положительный отзыв о компании "Гранд Лайн". Работа с этой компанией оставила только приятные впечатления. Особенно хочу отметить профессионализм и внимательное отношение менеджера Игоря. Он всегда был готов ответить на все мои вопросы, помог подобрать оптимальное решение и обеспечил своевременное выполнение всех договоренностей. Благодаря его поддержке процесс сотрудничества прошел очень гладко и без лишних хлопот. Рекомендую "Гранд Лайн" всем, кто ищет надежного партнера!
Просто ужасная компания! была бы возможность поставил бы ноль! скинули менеждеру екатерине спб проект забора и калитки ждал 2 месяца, после чего пришла калитка не того размера, менеджер даже не знает какие размеры у их продукции (калитка), начали оформлять возврат преслали машину говорят что у них водитель, а не грузчик и что вы сами своими силами должны загрузить в машину, то ,есть клиент, заказчик( я такого бреда еще не слышал) отказался грузить сам, машина уехала звонят с рекламации говорят что они уговорили водителя( в думайтесь в этот бред) мне помочь загрузить ему калитку, я был в шоке от этой наглости ,на что я сказал что я не буду грузить и я уехал с обьекта на котором нет рабочих, месяц назад вывезли калитку я завес в офис оригиналы актов сказали оплата будет быстро, до сих пор не оплатили менеджер трубку не берет!
Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу за качественную работу. Обращаюсь сюда уже не первый раз . Благодаря такому высокому уровню обслуживания все мои задачи решаются быстро.
Занимаемся кровлями. Работаем с грандлайн уже давно, менеджер оперативно делает расчет, большой ассортимент товаров, оперативная доставка, демократичные цены!
Рекомендуем!
Очень нравится покупать материалы в Гранд Лайн, потому что есть уверенность в качестве и возможности доставки в оговорённое заранее время. Уже около 10 лет пользуюсь материалами от этой компании. Пока всё становится лучше. Так держать!
Менеджер Людмила , приняла заказ , все рассказала , оформили доставку . Заказала софиты и мансардное окно . Изготовили и доставили всё вовремя . Расстроило одно - разгрузка своими силами . А , так всё хорошо .Людмила активно помогала решать возникающие вопросы . Я довольна .👍
Отличная компания. Большой ассортимент качественных и современных материалов по приемлемым ценам. Высокая клиентоориентированность. Не маловажным фактором для таких самостройщиков как я, является огромное количество технической документации и инструкций по монтажу на сайте компании и YouTube канале. Отдельное спасибо хочу сказать Сергею Чуркину за профессионализм, умение оперативно реагировать на меняющиеся обстоятельства и находившемуся на связи даже в нерабочее время. Спасибо водителю Сергею, доставившему груз. Стройка в разгаре. Планирую ещё не однократно обратиться в Grand Line.
В самом начале сотрудничества большое разочарование. Позвонив вечером в понедельник и попросив сделать расчет по металлочерепице по заданным параметрам вечером вторника, т.е ровно через сутки получила от менеджера Анатолия (Санкт-Петербург) расчет на 1 вариант без пояснений. На ватсап просто кинули файл. Все вопросы попросили задавать по ватсапу, т.к. рабочий день закончился. Не ожидала, что так медленно и без инициативы. На моё сообщение, что я не готова к такому взаимодействию, мне просто ответили "хорошо((". Я так поняла, что основной задачей данного менеджера было закрепить клиента, а дальше подразумевается что вы будете ждать самый простой расчет по металлочерепице типовой крыши несколько дней...
Заказывал металлочерепицу и штакетник. Остался очень доволен, посчитали проект за несколько часов, прислали счёт - через несколько дней материалы были уже у меня. Цены лояльные, не кусаются.
Качественный, проверенный годами ассортимент товаров, очень много производят сами, поэтому за качество борятся и отвечают на 5 из 5,на любые замечанияии предложения реагируют быстро и полноценно, учитывают казалось бы самые нелепые поделания Покупателя!
Как при заводе, так и в рфисах продаж работают грамотные, компетентные специалисты, знающие и любящие свое дело. Могут помочь с выбором, дать дельный совет, решить вопросы технического характера, грамотно оперируют с логистикой, показыаают товар "в живую", могут предоставить образцы!
Отдельные слова благодарности хочу выразить офисам продаж на Парнасе и Народного , в частности Алексею, Илье, Иринам) Если повезет, можно попасть даже на раздачу подарков от завода Гран Лайн.
Потерял с этими ребятами 60т₽, сначала неверно подобранный цвет профлиста, подбирал менеджер(я просил еще варианты, уточняя что цвет не мой, на что получил ответ что других вариантов не ), со всеми вытекающими по оплате всех доставок, смен монтажников итд, потом было выпущено две партии подходящего цвета, но с погрешностью в размере, сначала на 10 мм. по всей длине, потом одна сторона длиннее другой на 6 мм., клиент разумеется не принял этот брак, в итоге уважаемый отдел по работе с клиентом поставил меня в известность что это допустимая погрешность и сделать листы четко 1800 они не могут физически, пришлось опять платить за доставку, платить за подрезку продукции в мой размер, хотя я заказал и оплатил продукцию в размер. На мой вопрос почему меня сразу не поставили в известность что у них допустима такая погрешность, московская служба по работе с клиентами сказала - « я не знаю почему менеджер Вам не сказал» менеджер кстати и сам не знал, видимо это правило написали специально под мой случай. И в заключение истории несколько на складе в Коммунаре один стропальщик мне дважды нагрубил, один раз я пропустил мимо ушей, второй раз на взводе потребовал уважительного обращения к себе на что он ответил мне -«свободен» и отказал в погрузке товара. В итоге мои убытки были щедро одарены каким то китайским инструментом для собственноручного исправления бракованного товара выпущенного умельцами из «грандлайн» и оплаченного мною в полном объеме дважды. Ребята дважды они содрали с меня деньги за бракованный товар, подчеркиваю обе партии не соответствовали своим потребительским свойствам.
Обратились за металлочерепицей в Grand Line. Менеджер Марина квалифицированно провела нам консультацию, грамотно обсчитала размеры крыши, дала несколько очень грамотных советов. Мы рекомендуем будущим клиентам GrandLine обращаться к этому менеджеру. Вы не пожалеете.
Отличная компания. От заказа до поставки, делается всё быстро, грамотно, без задержек. Самое немаловажное то, что менеджеры действительно прислушиваются к пожеланиям заказчика и грамотно корректируют все ваши желания и просьбы. Особенно хотелось бы отметить менеджера Льва, дистанционно решившего все вопросы без задержек и проволочек.
Огромный плюс - выставленная цена по КП оказалась в среднем на 10% ниже , чем у других.
Столкнулся с ситуацией когда гранд лайн делал 350 кв метров проф листа ра 7024 за один раз в них небыло металла сделали половину вторую половину надо было ждать но когда пришла вторая половина погрешность волны была 2 мм и листы из первой партии с листами из новой партии было не сортировать отвратительная работа производства очень разочарован
Хорошее обслуживание. Всё четко и в срок. Отдельная благодарность сотруднику Леониду. Помог наиболее точно рассчитать необходимое количество профлиста на забор!
Побывал в данном офисе, все менеджеры очень приветливы!
Быстро и качественно проконсультировали по интересующим материалам.
Буду чаще обращаться в данный магазин!
На странице с товаром появился чат-для общения надо оставить имя и телефон,после чего только ответят на мой вопрос. Ответ-будем делать запрос по товару-менеджер с вами свяжется... Перекупы и потраченное время
Отличный магазин для строительства дома , для организации территории вокруг. Большой ассортимент товаров и доступная цена. Менеджер Сергей профессионал своего дела: грамотно помог в выборе и расчете металлочерепицы на кровлю и водостока. Спасибо от души!
Заказывал евроштакетник.
Из плюсов: сделали быстро, скинули по цене
Минусы: забирал сам, думал помогут погрузить, ничего подобного - поставили палет рядом, грузи сам. Потом еще убери все за собой включая палет.
Ну и самое неприятное удивление - штакетины не имеют защитной пленки, как следствие уже штук пять с царапинами, что будет дальше посмотрим когда поставлю
Отличный магазин для строительства и ремонта загородного дома, большой ассортимент товара и хороший ценник. Очень грамотный и профессиональный менеджер Ирина помогла в выборе и расчёте сайдинга и комплектующих для него, недорогая доставка. Рекомендую.
Хочу сказать огромное спасибо компании
Grand Line и особенно
менеджеру Екатерине, очень вежливая, отзывчивая девушка, заказ оформлен в считанные минуты, очень быстро отвечала на наши 1000 вопросов( даже в не рабочее время 😁). У нас был самовывоз и все время вместе с загрузкой заняло 20 минут
Забирала часть своего заказа в этом офисе, быстро обслужили, ответили на все вопросы+посчитали кровлю на гараж. Обязательно вернусь, и именно в этот офис!
Большое спасибо менеджеру Александре за профессионализм и оперативность в консультациях и исполнении заказов. А вот сроки доставок кампании в целом хотелось бы сократить.
Ассортимент качественный, но сервис просто ужасный. На сайте сделал интернет заказ прислали сообщение что свяжется менеджер, по прошествию 2 дней так и никто не позвонил. Прошу учесть что прошло 2 рабочих дня. Для администрации вот вам номер присланный в смс #37842
Тяжко работать, обратной связи почти нет, может работает на удалёнке, ждал заказ неделю,даже не перезвонят будет,нет. Низкая ответственность, вероятно хорошо живут.
купили участок, необходимо было поставить оригинальный забор. По отзывам знакомых обратилась в данную организацию. Персонал очень приветливый, сразу поняли то, что именно я хочу и как это сделать. В результате забор (из металла «под дерево) превзошёл все мои ожидания. Благодарна сотрудникам, что со мной работали, отдельное спасибо Алексею. Буду советовать всем своим друзьям и знакомым.
Качественные материалы, порадовали менеджеры, всегда готовы помочь и решить твою проблему ка,ественно!!! Парковка есть, но она платная! Заезжал на загрузку, менеджеры сказали сказать на выезде, что заезжал к ним на загрузку, плату не брали
Нечестная компания , звонят клиентам своих дилеров пытаются перепрыгнуть через своих партнеров. Не советую данную компанию, качество материалов очень сильно упало, на рекламации не реагируют
Несколько раз сотрудничали с компанией. Понравилось отношение к клиенту. В частности менеджера Алексея, грамотно подсказал с комплектацией заказа, в нестандарной ситуации очень помог - по причине поломки авто не успевал забрать заказ с завода. По итогу с подачи менеджера без очереди отдали все без задержек.
Заходили в офис сделать расчёт забора, менеджер рассказал про нюансы и сделал расчёт, ценой довольны, зайдем в следующий раз для оплаты.
Спасибо за работу)
1
Show business's response
Лиса Алиса
Level 7 Local Expert
September 26, 2023
Отвратительная компания!!!
С девушкой Еоизаветой все проговорили, обсудили цвет штакетника в итоге!!! Цвет не тот!!! Елизавета даже не соизволила всзять трубку и обьяснить как так получилось.
А ее коллега, воообще платежку выписал на какого то рабочего со словами «вы готовы пожертвовать скидкой ради договора»
Надеюсь этот отзыв дойдет до руководства